Strategia marketingowa PRM w 2023 roku – co musisz wiedzieć?

Opracowanie skutecznej strategii marketingowej PRM ma kluczowe znaczenie dla zatrzymania partnerów w programie i umożliwienia im sprzedawania większej ilości produktów i usług. Jednak łatwiej to powiedzieć niż zrobić, zwłaszcza biorąc pod uwagę, jak szybko zmienia się otoczenie biznesowe i marketingowe.

W tym przewodniku podzielimy się strategiami, które pomogą Ci opracować programy zarządzania relacjami z partnerami (PRM), a także przydatnymi narzędziami, które pomogą Ci rozwijać i ulepszać obecne działania marketingowe.

Według ostatnich badań 75% całego światowego handlu odbywa się w sposób pośredni.

Co to znaczy?

Oznacza to, że znaczna część tej działalności jest prowadzona za pośrednictwem partnerów dystrybucyjnych, od dealerów i sprzedawców detalicznych po resellerów, dostawców usług zarządzanych, podmioty stowarzyszone, partnerów i innych.

Firmy muszą odkrywać skuteczne sposoby zarządzania coraz bardziej złożonymi, ale wartościowymi relacjami partnerskimi, aby utrzymać przewagę konkurencyjną, a zarządzanie relacjami partnerskimi umożliwia firmom dokładnie to robić.

PRM to strategia usprawniania procesów, zwiększania sprzedaży, wyznaczania i realizacji celów oraz rozwoju firmy poprzez najpopularniejszy kanał marketingowy – marketing partnerski.

Firmy, które tworzą programy partnerskie, odnoszą większe sukcesy, nic więc dziwnego, że coraz większa liczba marketerów stara się rozwijać i ulepszać swoje programy partnerskie.

Rynek rozwiązań PRM ogromnie się rozwinął w ostatnich latach, a IoT (internet rzeczy) i inne postępy technologiczne mają jeszcze bardziej zwiększyć popyt w 2023 r. i później. Po pandemii wiele firm poszukuje opartych na chmurze rozwiązań PRM, które pomogą im zachować autentyczność i spójność we wszystkich kanałach partnerskich.

Czym dokładnie jest zarządzanie relacjami z partnerami (PRM)?

PRM, czyli zarządzanie relacjami z partnerami, to zestaw rozwiązań programowych wykorzystywanych przez firmy do nawiązywania kontaktów z partnerami dystrybucyjnymi. Na pierwszy rzut oka mogą wydawać się platformami CRM lub Customer Relationship Management, ale to nie to samo. Za kilka minut przejdziemy do tego porównania!

Zarządzanie partnerami to złożone, wielowarstwowe przedsięwzięcie. Z tego powodu oprogramowanie PRM jest zazwyczaj szeroko konfigurowalne, co pozwala firmom dostosować i dostosować swoje systemy do struktury własnych programów partnerskich.

Rozwiązanie PRM to oprogramowanie do pobrania lub oprogramowanie internetowe. Oprogramowanie PRM jest czasami określane przez użytkowników jako rozwiązanie do zarządzania kanałami lub automatyzacji kanałów . Zwykle składa się z najlepszych praktyk, szablonów i przepływów pracy, które współpracują ze sobą w celu zarządzania i automatyzacji procesów biznesowych oraz połączeń między firmami i ich partnerami.

System PRM jest hostowany centralnie i często oferowany jako SaaS lub Program-as-a-Service, gdzie użytkownicy płacą za oprogramowanie na zasadzie stałej subskrypcji i hostują Twoją firmę w chmurze, że tak powiem.

Wiele PRM korzysta z najnowocześniejszych technologii, takich jak analityka i sztuczna inteligencja, aby dostarczać rozwiązania Business Intelligence (BI), które pomagają firmom podejmować taktyczne i strategiczne decyzje.

Czy PRM jest podobny do CRM?

Jest podobny, ale służy innym celom. System PRM umożliwia sprzedawcom wymianę informacji i prowadzenie interesów ze swoimi partnerami. Chociaż to nie to samo, PRM można uznać za wyspecjalizowaną wersję CRM skoncentrowaną na optymalizacji sprzedaży kanałowej.

Oprogramowanie PRM jest przeznaczone dla dostawców, aby pomóc partnerom handlowym w osiąganiu postępów w sprzedaży, udostępniając im różnorodne narzędzia do ujednolicenia, usprawnienia i ułatwienia całego procesu.

Narzędzia te obejmują:

• proces wdrażania do firmy nowego pracownika,
• trening,
• udostępnianie leadów,
• rejestracja transakcji,
• motywowanie partnerów do większego zaangażowania,
• śledzenie postępów,
• i wiele więcej…

Czym właściwie jest CRM?

CRM, czyli zarządzanie relacjami z klientami, jest popularnym i powszechnie stosowanym rodzajem oprogramowania w marketingu. Dokładniej można go zdefiniować jako bazę danych klientów firmy, w której przechowywane są aktualne informacje, takie jak ich ostatnie kontakty z firmami, oraz zapewnia ujednolicony wgląd w te dane użytkownikom CRM.

Czym dokładnie jest PRM?

PRM to kolejny rodzaj oprogramowania wykorzystywanego przez duże i małe firmy z programami partnerskimi, które pomagają im w realizacji sprzedaży kanałowej. Osoba o ograniczonej sprawności ruchowej byłaby wykorzystywana do obsługi wszystkich posiadanych danych na temat partnerów dystrybucyjnych (na przykład danych dotyczących działań sprzedażowych prowadzonych przez tych partnerów), a także do szkoleń i certyfikacji, dostarczania informacji partnerom, zapewniania pomocy partnerom oraz inne cele.

PRM vs. CRM – jaka jest różnica?

Teraz możesz się zastanawiać, czy to nie jest w zasadzie to samo? Ze szczególnie podobnymi inicjałami wiele osób nie ma pewności co do rozróżnienia między tymi dwoma popularnymi narzędziami oprogramowania do zarządzania biznesem.

W prostych słowach:

• CRM służy do zarządzania informacjami o klientach .
• PRM służy przede wszystkim do zarządzania interakcjami z partnerami .

Rozwiązania technologiczne CRM często nie wystarczają, aby zaspokoić potrzeby partnerów dystrybucyjnych i menedżerów, aby właściwie oferować usługi swoim klientom końcowym. Narzędzie CRM koncentruje się na relacjach firmy z jej klientami, podczas gdy platforma PRM koncentruje się na zarządzaniu interakcjami firmy z jej pośrednimi siłami sprzedaży.

Jak znaleźć odpowiednie narzędzie?

Istnieje kilka elementów, które decydują o dobrym programie marketingu partnerskiego i mamy nadzieję, że z niewielką pomocą znacznie uprościmy ten proces.

Rozwiązanie PRM może pomóc w sprzedaży kanałowej i złagodzić szereg najczęstszych problemów związanych z programami partnerskimi. Jednak pomimo wielu zalet inwestycji w dobrą platformę PRM, nie wszystkie firmy wykorzystują ją do zarządzania swoim programem partnerskim.

Zapotrzebowanie na narzędzie PRM zależy od wielkości programu i liczby partnerów, którzy będą korzystać z tego narzędzia.

Zależy to w dużej mierze od konkretnych wymagań twojego programu

Inni chcą systemu PRM, który pomoże im rekrutować jak najwięcej partnerów i rozwijać program. Niektórzy uważają, że dobrą zasadą jest posiadanie PRM, gdy pracuje się z wieloma partnerami. Zasadniczo potrzebujesz PRM, jeśli wdrożenie wszystkich partnerów, przeszkolenie ich, komunikowanie się z nimi za pośrednictwem poczty e-mail i informowanie ich na bieżąco zajmuje dużo czasu.

Inwestując w PRM, ważne jest, aby wybrać odpowiednią technologię do potrzeb swojej firmy. Wybór odpowiedniej technologii pomoże udoskonalić procedury, zwiększyć wydajność i udoskonalić cały program.

Scaleo to jeden z najbardziej zaawansowanych systemów PRM, który może pomóc Ci zarządzać całym biznesem afiliacyjnym w jednym miejscu, a oto dlaczego…

Jak Scaleo może wzmocnić Twoją strategię marketingową PRM?

Scaleo to partnerska platforma marketingowa do zarządzania partnerstwami, śledzenia wszystkich kanałów marketingowych i zwiększania wydajności.

Skonsoliduj swoje kanały partnerstwa i wydajności, aby uchwycić pełną wartość każdego źródła ruchu, zarządzać atrybucją i optymalizować pod kątem najlepszych wyników. Uzyskaj atrybucję i analizy, które są niezbędne do wzrostu przychodów.

Scaleo istnieje już od dłuższego czasu i może pomóc Ci zautomatyzować i skalować relacje partnerskie za pomocą różnych zaawansowanych funkcji zarządzania partnerami.

Jak możemy to zrobić? Dzięki kilku podstawowym funkcjom!

Automatyzacja

Funkcje automatyzacji Scaleo pomagają marketerom zautomatyzować powtarzalne operacje ręczne, w tym rozmowy z partnerami, generowanie faktur i otwieranie ofert dla wydawców. Ponadto funkcje sztucznej inteligencji, takie jak adresy URL ogłaszania zwrotnego na różnych urządzeniach, przekierowania ruchu i precyzyjne linki — pomagają zwiększyć przychody i upewnić się, że nie zostawiasz żadnych pieniędzy na stole.

Nasi klienci korzystają również z automatyzacji, która upraszcza wypłaty partnerskie i wiele innych aspektów finansowych, z możliwością wyboru między różnymi walutami i dostawcami płatności.

Śledzenie

Śledzenie wszystkich aspektów transakcji Twojego partnera to istotna zaleta oprogramowania Scaleo i funkcja, która zazwyczaj nie występuje w programach partnerskich. Jak być może już wiesz, śledzenie jest niezbędne do maksymalizacji wartości programu partnerskiego. Scaleo to kompleksowe narzędzie do śledzenia wszystkich aspektów każdej transakcji, od komputerów stacjonarnych, przez urządzenia mobilne, po aplikacje mobilne. Scaleo zapewnia przejrzysty obraz wyników każdej transakcji, z ponad 30 punktami danych, które można śledzić i filtrować w czasie rzeczywistym.

Wykorzystanie tych informacji pozwoli Ci podwoić wysiłki lub wyeliminować słabo działające kanały marketingowe lub partnerów.

Raporty

Scaleo umożliwia użytkownikom generowanie niestandardowych raportów i badanie wielu punktów danych na jednej stronie. Możesz uporządkować raporty według dowolnego parametru, na przykład według menedżera konta, podmiotu stowarzyszonego, reklamodawcy, umowy i innych. Następnie możesz zastosować niestandardowe statystyki, aby umożliwić klientom dostęp do szczegółowych danych w określonym przedziale czasu. Użytkownicy mogą również udostępniać i zapisywać raporty.

Konfigurowalne pulpity nawigacyjne

Scaleo zapewnia nie tylko możliwość śledzenia skuteczności marketingu, odkrywania perspektyw rozwoju i przewidywania potencjalnych zagrożeń. Mamy też najlepszy dashboard na rynku!

Scaleo oferuje różne sposoby monitorowania aktywności i wyników programów partnerskich, z ponad 50 zestawieniami danych do śledzenia wydajności programów partnerskich. Po przechwyceniu wszystkich ważnych danych dzięki naszemu rozbudowanemu systemowi śledzenia, możesz uzyskać dostęp do pełnych raportów i analiz na atrakcyjnym pulpicie nawigacyjnym, który umożliwia lepsze podejmowanie decyzji dzięki wizualizacji danych.

Pomoc w migracji

Zdajemy sobie sprawę, że możesz mieć istniejącą firmę, którą prowadzisz na innej platformie. Właśnie dlatego Scaleo ułatwia przenoszenie informacji z jednej sieci afiliacyjnej do drugiej w prosty i wydajny sposób, bez utraty danych. Nasz wykwalifikowany zespół jest do Twojej dyspozycji, jeśli zdecydujesz się przenieść do nas swoją firmę. Pomożemy Ci na każdym etapie procesu, aby zapewnić płynny transfer, a Twoje dane pozostaną nienaruszone. Możemy również pomóc w migracji istniejących programów partnerskich. Nie ma miejsca na błędy, ponieważ Scaleo stawia przede wszystkim na technologię.

Ochrona przed oszustwami

Ostatnią, ale zdecydowanie nie mniej ważną kwestią jest kwestia bezpieczeństwa, którą w Scaleo traktujemy bardzo poważnie. Nasza wielokrotnie nagradzana technologia wykrywania oszustw (Anti Fraud Logic) chroni Cię przed wszelkimi nieuczciwymi działaniami Twoich partnerów lub źródeł zewnętrznych. Scaleo posiada również system uczenia maszynowego, który wykrywa oszustwa w czasie rzeczywistym, oznacza podejrzane transakcje i ruch, analizuje ruch przychodzący i ocenia wydajność. Algorytmy uczenia maszynowego Scaleo mogą wykrywać spam i inne podejrzane zachowania, klasyfikując ruch jako potencjalnie oszukańczy i umożliwiając podjęcie odpowiednich działań.

Chociaż nie jest to pełna lista naszych funkcji, są to najważniejsze z nich, które, miejmy nadzieję, przechylą szalę na korzyść wyboru Scaleo jako systemu PRM dla Twojej firmy.

Jak zoptymalizować strategię marketingową PRM?

Patrząc na statystyki, widzimy, że dostawcy wydali 575 milionów dolarów na PRM w 2021 roku, co stanowi 20,5% całkowitych inwestycji w oprogramowanie kanałowe.

Jednak te statystyki zazwyczaj nie oceniają całego potencjału zwrotu z inwestycji.

PRM są ważne, aby odnieść sukces w dzisiejszych działaniach marketingu kanałowego, ale, jak każde narzędzie, działają tylko wtedy, gdy są właściwie używane.

Maksymalne wykorzystanie PRM wymaga czegoś więcej niż tylko wykorzystania wszystkich jego funkcji; musisz także mieć strategię PRM, która odpowiada twoim ogólnym celom.

Budowanie skalowalnego kanału wymaga harmonijnego funkcjonowania systemu, procesu i ludzi; prawdziwa skalowalność wymaga ograniczenia jak największej liczby ręcznych czynności (pamiętasz, rozmawialiśmy o automatyzacji?) w doświadczeniu partnera. Większość dostawców dostrzega to wcześnie i inwestuje w technologię, która to wspiera.

Dostawcy od dawna starają się jak najlepiej wykorzystać wydatki na platformę PRM. Zbyt często słyszymy o słabym wykorzystaniu, braku widoczności, niezdarnych procesach i, co najważniejsze, o nieosiągnięciu obiecanego zwrotu z inwestycji.

Widzieliśmy mnóstwo problemów związanych z zaangażowaniem i aktywacją, jeśli chodzi o integrację i optymalizację PRM, i współpracowaliśmy z dostawcami, aby je rozwiązać. Oto najważniejsze kluczowe czynniki, których nie należy lekceważyć podczas budowania strategii.

1 – Monitoruj i oceniaj swoje wyniki.

Nie dowiesz się, jak dobrze sobie radzisz, jeśli nie zmierzysz swoich wyników, więc upewnij się, że śledzisz odpowiednie wskaźniki dla swojego programu. Do kluczowych wskaźników wydajności, na które należy zwrócić uwagę, należą:

• Przychody : PRM zapewnia wiele korzyści działowi sprzedaży. Jednak przychody muszą być na pierwszym miejscu. Mierz przychody według partnera, kanału, umowy i menedżera afiliacyjnego, aby uzyskać jasny obraz swoich wyników.
• Umowy: Mierzenie liczby i wielkości transakcji zawieranych przez partnera jest kolejnym ważnym wskaźnikiem do śledzenia, nawet jeśli nie wszystkie z nich skutkują sprzedażą. Ponieważ istnieje duża liczba transakcji i krótszy cykl sprzedaży, określenie, które strategie sprzedaży są najbardziej skuteczne, może być łatwiejsze.
• Wykorzystanie zasobów: Zapewnienie partnerom wysokiej jakości zasobów wymaga znacznego wysiłku; w związku z tym, upewniając się, że w pełni je wykorzystują.

2 – Użyj odpowiedniego narzędzia marketingowego PRM.

Omówiliśmy już znaczenie wyboru oprogramowania PRM, które zaspokoi Twoje potrzeby. Skala Twojego programu i liczba partnerów wpłynie na Twoją decyzję o inwestycji w rozwiązanie PRM. Jeśli masz do czynienia z więcej niż, powiedzmy, 10 partnerami, przydatne może być narzędzie PRM. Możesz także potrzebować narzędzia PRM, które pomoże Ci w rekrutacji najlepszych partnerów i pomoże im w rozwijaniu ich programów.

Ponieważ PRM jest również przydatny do komunikowania się ze wszystkimi partnerami i informowania ich na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej. Decydując się na przyjęcie systemu PRM, upewnij się, że spełnia on wszystkie wymagania Twojej firmy i jest skalowalny, ponieważ wszystkie te wysiłki mają na celu rozwój Twojej firmy. Będziesz mógł optymalizować swoje działania, rozwijać efektywność i ulepszać swój program, wybierając odpowiednie oprogramowanie, takie jak Scaleo.

3 – Strategia marketingowa PRM.

Po przeszkoleniu wewnętrznych zespołów nadszedł czas, aby rozpocząć promowanie PRM wśród partnerów. Stwórz kompletny plan marketingowy PRM określający, w jaki sposób zamierzasz zwiększyć świadomość i wykorzystanie platformy. Zrób burzę mózgów, spróbuj wymienić wszystkie możliwe sposoby osiągnięcia postępu i zobacz, co robią twoi konkurenci. Należy uwzględnić wszystko, od seminariów internetowych i modułów e-learningowych po dedykowaną komunikację PRM i wsparcie przy wdrażaniu.

4 – Prostota jest kluczem.

Chociaż platformy PRM stają się coraz bardziej wyrafinowane i złożone, nie oznacza to złożoności ich użytkowania. W rzeczywistości jest odwrotnie. Jeśli chcesz, aby twoi partnerzy chętnie z niego korzystali, musisz zachować PRM tak prosty, jak to tylko możliwe. Platformy i pulpity nawigacyjne powinny być łatwe do naśladowania i intuicyjne, umożliwiając partnerom znalezienie tego, czego potrzebują, kiedy tego potrzebują. Jest to jeden z kluczowych elementów, które Scaleo stawia na pierwszym miejscu – tworzymy niezwykle złożone i wyrafinowane oprogramowanie z najbardziej przyjaznym dla użytkownika interfejsem użytkownika i interfejsem użytkownika, umożliwiając wszystkim, od profesjonalistów po nowicjuszy, natychmiastowe rozpoczęcie korzystania z naszego oprogramowania.

Wniosek

Dziś dowiedziałeś się, czym różni się CRM od PRM, jak skutecznie budować strategię PRM, jak wybrać najlepsze oprogramowanie PRM do swoich potrzeb i oczywiście, czy w ogóle potrzebujesz systemu PRM. PRM służy do zarządzania Twoimi interakcjami z partnerami i optymalizacji procesu prowadzącego do sprzedaży lub konwersji. Jeśli szukasz narzędzia PRM, które pomoże Ci zarządzać biznesem afiliacyjnym, spójrz na Scaleo – oferujemy 14-dniowy bezpłatny okres próbny lub możesz umówić się na rozmowę demonstracyjną z naszym przedstawicielem i zobaczyć, w jaki sposób nasze oprogramowanie może przynieść korzyści Twojej firmie .