SaaS: kompleksowe informacje i korzyści biznesowe!

Poznaj architekturę SaaS i zbierz informacje na temat funkcjonowania aplikacji SaaS i ich korzyści biznesowych.

Adopcja SaaS nabiera rozpędu, ponieważ coraz więcej firm stosuje oparte na chmurze podejście do zarządzania aplikacjami korporacyjnymi i chce czerpać korzyści z usług opartych na subskrypcji.

Gigant technologiczny Microsoft był jednym z pierwszych użytkowników modelowania chmury opartego na subskrypcji, wprowadzając Microsoft Office 365. Takie podejście pomogło im rozwiązać problemy związane z piractwem, szybko rozwiązać problemy konsumentów związane z aplikacjami, szybciej wdrażać aktualizacje i zwiększyć generowanie przychodów .

Obecnie SaaS stał się lukratywną opcją dla firm, ponieważ pomaga im zminimalizować liczne problemy i lepiej służyć konsumentom. Oto kilka interesujących statystyk dotyczących adopcji SaaS, opracowanych przez portal internetowy Zippia.com ! „ Rynek SaaS został wyceniony na 186,6 miliardów dolarów w 2022 roku i przewiduje się, że osiągnie 700 miliardów dolarów do 2030 roku. Obecnie roczna stopa wzrostu branży SaaS wynosi 18%. ”

Ten post omawia architekturę SaaS, zapewnia wgląd w funkcjonowanie aplikacji i rozwiązań opartych na SaaS oraz omawia korzyści biznesowe wynikające z wdrożenia SaaS.

Co to jest SaaS?

SaaS (oprogramowanie jako usługa) jest jedną z trzech głównych kategorii przetwarzania w chmurze wraz z PaaS (platforma jako usługa) i (infrastruktura IaaS jako usługa).

SaaS to model dystrybucji oprogramowania, w którym dostawca usług hostuje oprogramowanie lub aplikacje swojego klienta i udostępnia je zatwierdzonym użytkownikom końcowym za pośrednictwem Internetu. Dostawca pobiera opłatę abonamentową za swoje usługi w modelu pay-as-you-go.

Ten model oferuje kompleksowe, gotowe do użycia rozwiązanie dla firm, które korzystają z usług oprogramowania od zewnętrznego dostawcy chmury do hostowania swojej aplikacji zamiast kupowania oprogramowania i instalowania go samodzielnie. Mówiąc najprościej, przedsiębiorstwa lub właściciele aplikacji wynajmują usługi użytkowania aplikacji, a ich klienci końcowi mogą łączyć się z tą aplikacją za pośrednictwem Internetu.

W przeciwieństwie do tradycyjnych modeli oprogramowania on-premise, w których oprogramowanie jest instalowane na komputerze lokalnym, model SaaS umożliwia użytkownikom dostęp do oprogramowania z każdego urządzenia, które ma połączenie z Internetem i przeglądarkę internetową.

Niezależni dostawcy oprogramowania (ISV) subskrybujący usługi dostawcy chmury oszczędzają kłopotów związanych z instalacją i konserwacją złożonego oprogramowania i sprzętu oraz mogą szybko hostować aplikację przy minimalnych kosztach. Organizacje biznesowe mogą również korzystać z interfejsów API dostawcy SaaS (interfejsów programowania aplikacji) w celu integracji aplikacji SaaS z własnym oprogramowaniem lub narzędziami programowymi.

Czasami dostawca chmury może być dostawcą oprogramowania; tak jest w przypadku dużych firm, takich jak Microsoft. W przeciwieństwie do PaaS i IaaS, produkty SaaS mogą być używane zarówno przez klientów B2B, jak i B2C; Przedsiębiorstwa biznesowe, specjaliści od oprogramowania, a nawet użytkownicy indywidualni korzystają z aplikacji SaaS.

Przykłady produktów SaaS

Dostępne są różne rodzaje rozwiązań SaaS. Sprawdź te funkcjonalności kluczowych produktów SaaS.

Oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management) służy do wykonywania zadań, takich jak zarządzanie danymi klientów, automatyzacja sprzedaży, śledzenie interakcji klientów, kompilacja informacji biznesowych itp.

Oprogramowanie do e-mail marketingu automatyzuje e-maile marketingowe i optymalizuje dostarczanie wiadomości.

Oprogramowanie księgowe służy do organizowania finansów i śledzenia rozwoju firmy.

Oprogramowanie do zarządzania projektami jest używane przez przedsiębiorstwa do planowania projektów, alokacji zasobów, zarządzania harmonogramem i terminowej realizacji zadań związanych z projektami.

Oprogramowanie ERP (Enterprise Resource Planning) służy do konsolidacji różnych procesów organizacyjnych w jeden system; ułatwia wymianę informacji i poprawia wydajność.

Niektóre inne aplikacje SaaS obejmują oprogramowanie do współpracy, hostingu internetowego, generowania faktur i zasobów ludzkich. Microsoft Office 365, Concur, Netflix, Gmail, Salesforce.com, Slack, Dropbox itp. to popularne przykłady produktów SaaS.

Główni dostawcy SaaS

Oto główni dostawcy usług SaaS wraz z ich ofertami.

Rozwiązania marketingowe, CMS i Help Desk

• Hubspot (Service Hub, Sales Hub, CMS Hub, Academy, Marketing Hub)
• Atlassian (Bitbucket, Confluence, Trello, Jira)

Oprogramowanie do komunikacji i współpracy

• Google (Dokumenty, Dysk, Formularze, Analytics, Hangouts)
• Microsoft (OneDrive, PowerPoint, SharePoint, Teams)
• Komunikacja wideo Zoom (Zoom, KeyBase, Zoom Rooms, Zoom Scheduler, Zoom Video Webinar)

Oprogramowanie do komunikacji i bezpieczeństwa

• Cisco (Webex, Jabber, Webex Meetings, Cisco Umbrella, Duo Security)

Rozwiązanie sprzedażowe

• ZoomInfo (InboxAI, FormComplete, ZoomInfo, NeverBounce)

Rozwiązania związane z doświadczeniami konsumenckimi i ankietami

• SurveyMonkey (Wufoo, SurveyMonkey, rozwiązania do badań rynku, przedsiębiorstwa, GetFeedback)

Architektura SaaS

Jak działa model SaaS?

Aplikacje SaaS wykorzystują do działania zasoby sieciowe i obliczeniowe usługodawcy. Użytkownicy SaaS po prostu uzyskują dostęp do usług dostawcy przez Internet za pomocą dowolnego kompatybilnego urządzenia. Te aplikacje działają na serwerach Cloud dostawcy, a dane aplikacji są przechowywane w ich bazach danych.

Dostawca SaaS zarządza podstawową infrastrukturą, oprogramowaniem aplikacji, oprogramowaniem pośredniczącym, sprzętem, dostępnością, dostępem, aktualizacjami oprogramowania itp. ISV zwykle podpisują umowę o poziomie usług z dostawcą, aby zapewnić bezpieczeństwo aplikacji i danych w niej zawartych. Dane mogą być przechowywane lokalnie lub w chmurze lub w obu przypadkach, w zależności od umowy SLA.

Modele wdrażania SaaS

Modele SaaS można wdrażać w dowolnym z nich — chmurze publicznej, chmurze prywatnej i chmurze hybrydowej. Są to standardowe modele wdrażania SaaS zdefiniowane przez NIST (National Institute of Standards and Technology).

Chmura publiczna

Infrastruktura Public Cloud jest przeznaczona do użytku przez wielu dzierżawców. Jest własnością, jest obsługiwana i zarządzana przez dostawców na dużą skalę, takich jak organizacja akademicka/rządowa lub podmiot gospodarczy, lub kombinacja obu. Zwykle znajduje się w siedzibie dostawcy chmury. Przykładami dostawców chmury publicznej są Microsoft, Amazon i Google.

Prywatna chmura

Chmura prywatna jest przeznaczona do użytku wyłącznie przez jedno przedsiębiorstwo, które może obejmować wielu konsumentów. W tym przypadku własność i zarządzanie leżą po stronie samej organizacji lub usługi strony trzeciej, lub obu. Organizacja albo rozwija swoją prywatną chmurę, albo wynajmuje usługi od dostawcy chmury. Tak więc infrastruktura może być zlokalizowana poza siedzibą lub lokalnie.

Chmura hybrydowa

Chmurę hybrydową można określić jako środowisko, które integruje infrastrukturę chmury prywatnej i publicznej. Spójrz na ten przykład. W środowisku Hybrid Cloud, Private Cloud jest używany do wrażliwych danych, które wymagają bezpieczeństwa na poziomie wojskowym, podczas gdy Public Cloud jest używany do innych elementów środowiska. Chmura hybrydowa jest dostarczana z konfigurowalną infrastrukturą, którą można modyfikować zgodnie z wymaganiami.

Jakie są korzyści biznesowe SaaS?

Oto kluczowe korzyści biznesowe wynikające z wdrożenia SaaS!

Usługi zarządzane z nieskończoną liczbą ofert

Dostawca SaaS zajmuje się infrastrukturą zaplecza, złożonymi procedurami wdrażania i zadaniami konserwacji oprogramowania w Twoim imieniu. Większość aplikacji SaaS jest zgodna z przepisami i mandatami branżowymi. Nie musisz więc podejmować dodatkowych wysiłków, aby zachować zgodność. Takie usługi zarządzane znacznie zmniejszają obciążenie i pozwalają skoncentrować się na podstawowych funkcjach biznesowych.

Kilku dostawców SaaS zapewnia bardzo potrzebną dokumentację i szkolenia dotyczące procesu wdrażania, co skutkuje zwiększonym zwrotem z inwestycji dla klientów.

Niższe koszty i duża prędkość

Klienci korzystający z usług SaaS korzystają z zalet minimalnej konfiguracji i zerowej instalacji. Dlatego użytkownicy SaaS oszczędzają na kosztach początkowych, takich jak instalacja; zakup licencji na oprogramowanie i zasobów sprzętowych; i konfiguracji infrastruktury.

Bieżące koszty, takie jak konserwacja i aktualizacje oprogramowania, są również pokrywane przez dostawcę. Bezproblemowa integracja aplikacji, prosta krzywa uczenia się, łatwa adaptacja i brak obowiązków konserwacyjnych skracają czas i wysiłek personelu IT klienta. Rezultatem jest szybsze wdrożenie przy niższych kosztach.

Co więcej, dzięki modelowi pay-as-you-go firmy muszą płacić tylko za oprogramowanie, z którego faktycznie korzystają. Nie ma marnotrawstwa zasobów ani niewykorzystanych licencji.

Ponadto model wyceny oparty na subskrypcji wyklucza jakiekolwiek ryzyko finansowe dla małych firm lub start-upów. Również małe firmy uzyskują wysokiej jakości oprogramowanie bez ponoszenia dużych nakładów finansowych; co jest nie do pomyślenia w przypadku konwencjonalnych modeli biznesowych.

Podwyższone doświadczenia klientów

SaaS umożliwia świadczenie klientom końcowym bezproblemowych usług i podwyższoną jakość obsługi. Oto powody! Możesz czerpać korzyści z najnowszych technologii natywnych dla chmury, aby uzyskać niewyobrażalne rezultaty. Ponadto wersje udostępniane przez dostawców SaaS są szeroko testowane. W związku z tym nie musisz martwić się o problemy, takie jak błędy lub przypadkowe błędy, które prowadzą do przestojów.

Automatyczne aktualizacje

Dostawcy SaaS stopniowo aktualizują swoje oprogramowanie i wdrażają poprawki bezpieczeństwa w regularnych odstępach czasu. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać z funkcji automatycznych aktualizacji bez potrzeby dodatkowego wsparcia ze strony zespołu IT. Ponadto aktualizacje są bezproblemowe z minimalną liczbą błędów przy zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa.

Integracja

Rozwiązania SaaS można łatwo integrować z innymi systemami i platformami za pomocą interfejsów API. Użytkownicy mogą nawet dostosować oprogramowanie do swoich wymagań bez ponoszenia dodatkowych wydatków na infrastrukturę.

Bezpieczeństwo i kopie zapasowe danych

Dostawcy usług SaaS dużo inwestują w cyberbezpieczeństwo, automatyczne tworzenie kopii zapasowych danych i mechanizmy odzyskiwania po awarii. Dane są przechowywane na zdalnych serwerach, dlatego nawet w przypadku awarii sprzętu w lokalnym centrum danych istnieje najmniejsze prawdopodobieństwo utraty danych.

Skalowalność

Rozwiązania SaaS istnieją w środowiskach chmurowych, które oferują skalowalność, która jest kluczowym elementem w dzisiejszym świecie opartym na danych. Użytkownicy otrzymują elastyczną platformę, która umożliwia zwiększanie i zmniejszanie zasobów obliczeniowych na żądanie w zależności od potrzeb w danej chwili.

Dlatego jeśli rozszerzysz swoją działalność biznesową, nie musisz kupować większej pojemności serwera ani dodatkowych licencji, aby sprostać zapotrzebowaniu na obsługę większej liczby konsumentów. Wystarczy zmodyfikować aktualny plan subskrypcji, aby dostosować go do wymagań, bez konieczności uaktualniania obecnej infrastruktury.

Bezpłatne wersje próbne

Kilku dostawców SaaS oferuje swoim potencjalnym klientom bezpłatne wersje próbne swoich produktów. Pozwala to firmom zweryfikować wydajność produktu SaaS przed zainwestowaniem w niego. Klienci mają również szansę dopasować ofertę produktu SaaS do swoich wymagań biznesowych i już istniejących programów dla przedsiębiorstw. Mogą sprawdzić, jak dobrze produkt funkcjonuje w ich środowisku biznesowym.

Uwaga końcowa:

Adopcja SaaS wnosi wiele do stołu! Firmy wynajmują usługi oprogramowania i cieszą się bezproblemowym życiem bez konieczności zajmowania się dodatkowymi problemami związanymi z IT, konserwacją sprzętu i oprogramowania i wieloma innymi.

Poza tym dostawcy SaaS oferują korzyści, takie jak elastyczność, łatwe dostosowywanie i skalowalność, aby spełnić określone cele biznesowe ich klientów. Twój dostawca SaaS zajmuje się kluczowymi zadaniami, takimi jak zarządzanie oprogramowaniem i sprzętem, dostęp do aplikacji, wydajność, przechowywanie danych i bezpieczeństwo; możesz skupić się na opracowywaniu strategii ekspansji biznesowej.

SaaS ma wiele zalet, ale właściciel firmy musi wiedzieć, kiedy wdrożyć SaaS i jak w pełni wykorzystać jego potencjał. Tak więc, jeśli jesteś początkującym, wskazane jest, aby zwrócić się o pomoc techniczną do doświadczonych usług programistycznych.