Antes de podermos discutir o futuro da PropTech, é importante sabermos como defini-la em sua iteração atual.

Vamos começar explorando os meandros da PropTech (tecnologia de propriedade).

O que é PropTech?

PropTech é uma palavra da moda popularizada pelo surgimento de startups, PMEs e unicórnios especializados no desenvolvimento de tecnologias para o setor imobiliário ou imobiliário. Ainda é uma terminologia vagamente definida. Mais do que alguns tentaram defini-lo; menos ganharam ampla aceitação.

Dos que circulam nos círculos empresariais e acadêmicos, James Dearsley, cofundador da Unissu (um PropTech Marketplace) e o professor Andrew Baum observam:

“A PropTech é uma pequena parte da transformação digital mais ampla do setor imobiliário. Ele descreve um movimento que impulsiona uma mudança de mentalidade com o setor imobiliário e seus consumidores em relação à inovação impulsionada pela tecnologia na montagem de dados, transação e design de edifícios e cidades.”

No momento da redação deste artigo, Crunchbase, um agregador de dados de investimento em empresas do mundo, não possui uma categoria para “PropTech”. Em vez disso, eles têm uma extensa lista de mercados nos quais muitas empresas PropTech operam.

O estado atual da PropTech

Nenhuma startup de tecnologia ou gigante pode se separar do mercado real em que opera; o crescimento ou declínio das empresas PropTech e empresas imobiliárias depende da relação simbiótica entre provedores de tecnologia e operadores imobiliários.

A visão de Dearsley e Baum da PropTech observa um elemento importante: a PropTech não é uma disciplina singular, mas uma pequena parte de um ecossistema maior de indústrias imobiliárias que está em constante mudança. Agora, vamos mergulhar fundo no estado atual da PropTech.

Agregadores de informações

Da construção à venda, da compra ao aluguel, do arrendamento ao gerenciamento de propriedades, o setor imobiliário é extremamente diversificado; os participantes do mercado também podem ser categorizados pelo uso de seus ativos: residencial, comercial, hospitalar, escolar, etc.

Portais de listagem como o Rightmove tornaram-se uma parte essencial das vendas e locações residenciais e comerciais, especialmente no Reino Unido. O sucesso deste tipo de empresas PropTech decorre de sua capacidade de melhorar o acesso e agregar informações precisas de vendas e locações. Isso, por sua vez, atrai uma nova geração de locatários, locatários, compradores e vendedores de imóveis, gerando um volume imprevisto de leads para agentes, operadores e consumidores.

A capacidade de acesso rápido e fácil a clientes potenciais qualificados beneficiou muito agências independentes e corporativas, alimentando ainda mais a participação de mercado em rápido crescimento desses portais informativos.

Drivers de eficiência

Outro tipo de empresas PropTech são aquelas projetadas para melhorar a eficiência e reduzir custos. Isso é observado especialmente no espaço de gestão de imóveis de imóveis residenciais e edifícios comerciais.

Tomando uma propriedade alugada totalmente gerenciada como exemplo, se a caldeira quebrar, o ocupante teve que ligar para o agente de locação durante o horário normal e explicar o problema. O agente então entra em contato com um empreiteiro para uma cotação. A cotação então precisa ser aprovada pelo proprietário. Eventualmente, o agente seria capaz de organizar uma chamada de acordo com a disponibilidade ou consentimento do ocupante para o acesso. Depois de tudo isso, o ocupante pode ainda não conseguir tomar banho quente após a chamada porque o empreiteiro não estava a par do modelo da caldeira ou detalhes específicos do problema.

Hoje em dia, os consumidores têm expectativas muito maiores quando se trata de serviço, conveniência e transparência. Ocupantes, proprietários, empreiteiros e agentes não são diferentes. Todos esperamos soluções mais rápidas, fáceis e justas para nossos problemas. Essa mudança na expectativa do consumidor de millennials com experiência em tecnologia deu origem a empresas como a Fixflo.

Economia compartilhada

Seria negligente de nossa parte não mencionar a rápida ascensão dos modelos de negócios de economia compartilhada liderados por empresas como o Airbnb decacórnio de São Francisco, que, no momento em que escrevo, oferece mais de 7 milhões de acomodações e 40.000 atividades artesanais, impulsionadas por anfitriões locais (entidades individuais). Comparando esse inventário com os 1,2 milhão de quartos operados pela Marriott International, não apenas o Airbnb é inegavelmente o maior fornecedor de acomodações de hospitalidade, mas fica evidente que sua popularidade está impactando outros mercados, especialmente o setor de aluguel privado (PRS) .

Em junho de 2019, a Hostmaker, empresa especializada na gestão de propriedades listadas no Airbnb e outras plataformas de aluguel, enfrentou críticas crescentes por seus anúncios na rede de metrô de Londres. A campanha de marketing foi vista por algumas pessoas como incentivando os proprietários de comprar para alugar a converter suas propriedades em locações lucrativas de férias de curto prazo, em vez de atender inquilinos residenciais de longo prazo.

Quando aluguéis inacessíveis e baixa oferta de moradias são frequentemente destacados nas discussões sobre a crise imobiliária do Reino Unido, qualquer movimento visto para reduzir ainda mais o estoque de moradias da PRS pode ser recebido com uma enorme reação. Os anúncios acabaram sendo retirados.

Edifícios inteligentes

Outra palavra da moda frequentemente referida nesta área é "edifícios inteligentes". De medidores inteligentes a fechaduras digitais, os edifícios inteligentes estão intimamente relacionados ao boom da Internet das Coisas (IoT). O avanço tecnológico não está mais restrito apenas ao software e às máquinas virtuais, mas agora também está muito enraizado na mentalidade de muitos desenvolvedores imobiliários.

As propriedades Build-to-rent (BTR) são frequentemente desenvolvidas para serem preparadas para o futuro, tornando a futura geração de inquilinos o seu perfil de inquilino ideal. Esses esquemas geralmente são construídos com armários digitais, termostatos inteligentes, portas sem chave, iluminação controlada por voz e outras coisas online.

O que o futuro reserva para a PropTech?

Muitos dizem que o setor imobiliário está maduro para a disrupção tecnológica. Tradicionalmente visto como um setor resistente a mudanças, a rápida adoção recente de inovação por quase todos os participantes do mercado é evidente que o setor está pronto e, talvez, precisando de mudanças.

Aqueles que trabalham para prever o futuro de uma indústria ou economia geralmente optam pela forma plural, 'futuros', em vez de 'futuro'. Isso porque uma infinidade de variáveis, como regulamentação e tecnologia, estão em jogo; um pequeno pivô de um pode resultar em futuros completamente diferentes. E a regulamentação é uma força gigantesca em propriedades e imóveis. Pode impulsionar ou interromper o desenvolvimento da PropTech.

A conformidade continua sendo um fator-chave

A conformidade continuará a ser um grande impulsionador para a PropTech e profissionais de propriedade. No Reino Unido, onde a tragédia do incêndio na Grenfell Tower levou a consultas públicas e auto-reflexão da indústria, a conformidade com a saúde e a segurança continuará a ser o foco principal após anos de formulação de políticas centradas no consumidor, como o Homes (Fitness for Human Habitation) Lei de 2018, que foi introduzida para elevar os padrões do parque habitacional existente.

Os provedores de tecnologia que fizeram da conformidade seu foco principal continuarão a prosperar no futuro, pois seus usuários finais precisam atingir padrões mais altos para permanecer em conformidade.

Pilhas de tecnologia construídas com soluções de software modulares

A PropTech no futuro será construída em torno de um cluster de soluções abertas e conectadas, provavelmente em torno de um CRM ou hubs semelhantes. A razão para isso é que é cada vez mais difícil para os produtos PropTech individuais serem os melhores para resolver todos os problemas em sua vertical.

Quando você analisa as soluções de tecnologia dominantes, como SalesForce, Xero e Slack, elas são altamente integradas a vários outros softwares em seu espaço, permitindo que os usuários personalizem sua pilha de tecnologia de acordo com seus processos e requisitos exclusivos.

Comunidades inteligentes

Cada vez mais, novos desenvolvimentos serão construídos em torno de soluções de IoT (Internet das coisas), o que significa que os sensores e a automação terão um papel maior nas propriedades para locação e vendas. Se houver um cano de água estourado, os moradores não precisarão mais denunciá-lo. Em vez disso, as partes relevantes serão notificadas por meio de sensores e software automatizado.

Esta não é uma tecnologia nova; muitas empresas estaduais de água rastreiam vazamentos em suas tubulações usando sensores inteligentes. Mas o custo de aplicação de tais soluções no espaço residencial ainda é muito alto. À medida que os custos de produção de hardware e desenvolvimento de software diminuem à medida que a escala aumenta, veremos mais propriedades residenciais inteligentes e até propriedades no mercado.

Aqueles que observaram os aglomerados urbanos de ultra-alta densidade de uso misto, arranha-céus ocupados por inquilinos residenciais e comerciais, como os comuns em Hong Kong, Nova York e Cingapura, podem achar mais fácil acreditar em um futuro em que a maioria as pessoas viveriam e trabalhariam em comunidades semelhantes.

Como disse um estudante de Oxford :

“... o futuro final deve ser a comunidade compartilhada, onde os promotores imobiliários construirão mini-cidades ou vilas inteiras. Dentro dessas comunidades, compartilharemos recursos como escolas e serviços públicos com aqueles que moram na mesma área.

Espaços de co-trabalho, instalações esportivas comunitárias, instalações de transporte público e outras infraestruturas devem ser compartilhadas dentro da comunidade. Consequentemente, as pessoas não precisarão viajar para fora da comunidade”.

Os operadores dessas comunidades futuristas inevitavelmente precisarão de uma abordagem completamente diferente quando se trata de gerenciar a experiência dos residentes.

Conclusão

PropTech, como discutimos no início, é uma mudança de mentalidade. Embora a tecnologia seja um grande impulsionador por trás das mudanças nas leis e regulamentos, modelos de negócios e até mesmo no papel de todos os participantes do mercado, o futuro favorecerá aqueles cujos produtos e serviços acompanham os comportamentos dos consumidores em constante mudança.

À medida que o tempo avança, o mesmo acontece com a conversa em torno da PropTech. Para se manter informado, conheça as mais recentes soluções de software de gestão de propriedades atualmente disponíveis no mercado – apenas no G2.