Como remover uma listagem de empresas do Google

Publicados: 2023-05-25

Se você descobriu um perfil do Google duplicado ou se sua empresa está fechando, há um procedimento adequado a seguir para remover uma listagem do Google Business ou Maps. Seguir o processo adequado evitará confusão para seus clientes e ajudará você a evitar penalidades do Google.

Mas excluir uma listagem nem sempre é a solução rápida que você pode imaginar. Neste artigo, abordarei quando você deve ou não remover uma listagem, como remover usuários de sua conta, retirar sua empresa do Google Maps e mesclar dois perfis duplicados.

Quando remover uma listagem de empresas do Google

Excluir uma lista de negócios do Google não é como desativar uma conta de mídia social ou excluir suas informações de um diretório regular do setor. O Google quer que os Perfis de empresas sejam fontes confiáveis ​​e precisas de informações sobre empresas locais, e é por isso que dá tanto trabalho reivindicar e verificar uma listagem.

Excluir e refazer uma listagem quando não for justificado é um sinal de atividade suspeita para o Google, portanto, há apenas alguns casos em que é apropriado excluir completamente uma listagem.

  • Sua empresa está fechando permanentemente. Se sua empresa está fechando as portas, você pode remover a listagem do Google ou marcá-la como 'permanentemente fechada' em vez de excluir seu painel de conhecimento. Uma listagem permanentemente fechada ainda aparecerá nos resultados da pesquisa e exibirá detalhes básicos de contato, mas você não poderá mais editar informações ou recuperar a listagem se reabrir.
  • A listagem é uma duplicata ou alguém a criou por engano. Para saber mais, consulte a seção abaixo: Como mesclar listagens duplicadas.
  • Sua empresa está removendo todos os serviços presenciais. O Google permite Perfis de empresas apenas para empresas que atendem clientes em lojas físicas ou operam em uma área de serviço designada. Se sua empresa está migrando para um modelo de serviço somente online, você deve excluir sua listagem.
  • Sua empresa está passando por uma mudança operacional significativa, como fusão com outra empresa ou mudança de setor. Se todo o seu modelo de negócios está mudando, outra empresa está adquirindo você ou há mudanças fundamentais em seu setor, serviços ou produtos, os especialistas do Google dizem que não há problema em excluir uma listagem e criar uma nova. Dito isso, uma simples reformulação da marca não requer uma nova listagem.

Por que você não deve remover uma listagem de empresas do Google

A remoção inadequada de uma listagem de empresas do Google é uma maneira garantida de causar dores de cabeça no futuro.

Não exclua sua listagem apenas para limpar comentários negativos ou remover rapidamente detalhes de contato incorretos. Também não exclua sua listagem para remover o acesso à conta de um ex-funcionário. A menos que sua empresa esteja fechando permanentemente ou passando por uma grande mudança em seus serviços ou operações fundamentais, não há necessidade de excluir sua listagem.

Em vez de excluir, veja o que fazer:

Se você quiser… Fazem isto:
Marque sua empresa como temporariamente fechada (mesmo que você não saiba quando ela será reaberta) Faça login em sua conta, clique em 'Editar perfil' > 'Informações comerciais', selecione a guia 'Horário', marque 'Fechado temporariamente' e 'Salvar'.

Observe que o Google define o fechamento temporário como sendo de pelo menos sete dias. Defina horários especiais se estiver fechando por seis dias ou menos.
Transfira a propriedade da conta ou remova o acesso de um usuário Veja abaixo: Como remover um usuário ou transferir a propriedade de um perfil comercial do Google
Corrija informações imprecisas ou desatualizadas (como seu endereço ou detalhes de contato) Faça login na sua conta, clique em 'Editar perfil' > 'Informações comerciais' e atualize as informações incorretas em cada guia. Por fim, clique em 'Salvar'.

As atualizações podem levar algumas horas ou dias para aparecer no seu painel de informações.
Remova avaliações negativas de clientes Se os comentários forem spam, inapropriados ou ofensivos, siga o guia oficial do Google para excluir comentários. Se as avaliações não estiverem qualificadas para remoção, responda a elas de maneira cuidadosa.
Levantar uma suspensão Refazer uma conta suspensa em vez de abordar as penalidades que levaram à suspensão resultará em mais penalidades. Em vez disso, veja como suspender uma suspensão do Google e manter seu perfil intacto.

Como excluir uma listagem de empresas do Google

Se você determinou que sua situação justifica a exclusão de sua listagem, marque sua empresa como permanentemente fechada.

Verifique se você está conectado à conta principal associada ao seu Perfil comercial do Google e pesquise o nome da sua empresa no Google.

Painel GBP na Pesquisa para mostrar como excluir uma listagem de empresas do Google
  1. Clique em 'Editar perfil'.

2. Navegue até a guia 'Horas' e clique no ícone de lápis ao lado de 'Horas'.

captura de tela da guia de horas para saber como excluir um perfil comercial do Google

Selecione o botão ao lado de 'Fechado permanentemente' e clique em 'Salvar'.

selecione permanentemente fechado para excluir um perfil do Google

Sua listagem pode continuar aparecendo nos resultados de pesquisa - não há como removê-la completamente. No entanto, os pesquisadores agora verão que sua empresa está fechada.

Como remover um usuário ou transferir a propriedade de um Perfil comercial do Google

Os Perfis de empresas do Google vêm em três níveis diferentes de acesso à conta de usuário: proprietários principais, proprietários e gerentes. Um perfil pode ter vários proprietários e administradores, mas apenas um proprietário principal.

Somente contas de proprietário e proprietário principal podem adicionar ou remover outros usuários. Apenas os proprietários principais podem transferir a propriedade principal para outro. Se você precisar solicitar acesso de propriedade, siga este guia do Google ou peça a outro proprietário para atualizar sua conta.

Para remover um usuário de um Perfil comercial do Google:

  1. Pesquise no Google o nome da sua empresa para editar seu GBP na Pesquisa.
  2. Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "Configurações do perfil comercial".
painel de perfil de negócios do google em serps; selecione as configurações do perfil comercial
  1. Clique em 'Gerentes
Selecione os gerentes da lista
  1. Selecione o nome da pessoa que você está removendo e clique na opção 'Remover gerente'.
  2. Verifique se você removeu a conta correta e clique em 'Salvar'.

Para transferir a propriedade principal de um Perfil da empresa no Google:

  1. Pesquise no Google o nome da sua empresa para editar seu GBP na Pesquisa.
  2. Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "Configurações do perfil comercial".
  3. Clique em 'Gerentes'.
  4. Clique no nome da pessoa a quem você está concedendo a propriedade. Altere a função do usuário para 'Proprietário principal'.
  5. Por fim, clique em 'Salvar'. Você perderá o acesso de propriedade principal após esse ponto.

Como remover sua listagem de empresas do Google do Google Maps

Você pode remover a exibição de um Perfil comercial do Google nos resultados do Google Maps se ele não estiver qualificado para exibição no Maps, for uma listagem duplicada ou tiver sido feito por engano.

Para excluir sua empresa do Google Maps, siga as etapas descritas acima para marcá-la permanentemente como fechada ou vá para a seção sobre mesclagem de duplicatas. Você também pode solicitar remoções se estiver desconectado seguindo estas etapas:

  1. Navegue até a listagem do Google Maps que deseja remover.
  2. Clique em 'Sugerir uma edição' abaixo das informações de contato no painel de conhecimento da empresa.
  3. Selecione 'Fechar ou remover'. Siga as instruções na tela que aparecem. Pode levar algumas horas ou dias para que a remoção seja processada.

Como mesclar listagens duplicadas

Se você perceber que existe uma listagem duplicada para sua empresa, você pode mesclá-la com sua listagem principal ou removê-la completamente. Eu recomendo combinar listagens se você tiver comentários sobre cada um que gostaria de manter. Mas se a listagem duplicada estiver vazia, sinta-se à vontade para excluí-la.

O processo de limpeza de duplicatas depende da ação precisa que você deseja executar e se você tem acesso à conta para a listagem extra.

Se você deseja mesclar duas listagens, independentemente de quem é o proprietário de cada conta:

  1. No Google Maps, selecione a listagem duplicada.
  2. Clique em 'Sugerir uma edição' no painel de conhecimento sob os detalhes de contato.
clique em "sugerir uma edição" em um perfil de negócios do Google para mesclar um perfil de negócios do Google duplicado
  1. Clique em 'Fechar ou remover'.
selecione fechar ou remover
  1. Selecione 'Duplicar de outro local' na lista de opções.
selecionar duplicata de outro lugar
  1. Quando perguntado se você conhece o local certo, escolha o endereço correto.
selecione o endereço e clique em enviar
  1. Clique em 'Enviar'. As alterações levarão alguns dias para aparecer. Se suas avaliações não forem transferidas com a mesclagem, entre em contato com o Suporte do Google para obter ajuda.

Se você deseja excluir uma listagem duplicada à qual você tem acesso à conta (o que significa que ambas as listagens aparecem em sua conta do Google Business), siga as instruções para marcar o local permanentemente fechado.

Nota: Se a sua empresa estiver se fundindo com outra e agora estiver usando uma marca conjunta ou operando sob um novo nome, você deve criar uma nova listagem. Não tente mesclar dois Perfis de empresas diferentes, a menos que originalmente fossem a mesma empresa.

Impulsione suas classificações de pesquisa local

Se você não tiver certeza se deve excluir, mesclar ou corrigir uma listagem, encorajo-o a entrar em contato com nossa equipe aqui no Victorious para obter ajuda. Podemos ajudá-lo a determinar o melhor curso de ação a ser tomado.

Um perfil comercial do Google organizado e preciso é o primeiro passo para alcançar seus clientes on-line. Como parte de nossos serviços de SEO local, ajudaremos você a limpar listagens, planejar uma campanha de pesquisa local completa e lidar com os pequenos detalhes que têm um grande impacto em sua presença digital. Pronto para conquistar a pesquisa local? Agende uma consulta gratuita hoje.