Tudo o que você precisa saber sobre confiabilidade de mensagens de texto

Com uma taxa de entrega de 98%, o SMS é uma das formas de comunicação mais confiáveis. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre a confiabilidade das mensagens de texto e como medi-la.

Se você está procurando um método confiável de comunicação, a taxa média de abertura de 98% das mensagens de texto diz tudo o que você precisa saber.

Esta é uma estatística impressionante. No entanto, sua taxa de abertura de 98% pode não parecer tão boa se for combinada com uma taxa de entrega de 45%.

É por isso que a confiabilidade das mensagens de texto é importante. Se você estiver usando o SMS como um canal de marketing, primeiro precisa saber qual porcentagem de clientes recebe suas mensagens.

Quanto mais pessoas você enviar mensagens do seu celular, menor será a sua taxa de entrega. A maioria de nós já se deparou com aquela mensagem de 'falha ao enviar'.

A boa notícia é que os serviços de mensagens de texto de negócios são criados para mensagens em massa. Isso significa que você não precisa se preocupar com atrasos ou longas esperas de entrega sempre que clicar em 'enviar' em sua nova campanha de marketing por SMS.

Neste artigo, informaremos tudo o que você precisa saber sobre confiabilidade de mensagens de texto.

O que é confiabilidade de mensagem de texto?

A confiabilidade da mensagem de texto é composta por duas métricas:

1. A porcentagem de mensagens de texto entregues (taxas de entrega)
2. A porcentagem de mensagens de texto abertas (taxas de abertura)

Se 99% de suas mensagens de texto forem entregues, mas apenas 20% forem abertas, não esperamos que você considere o SMS um canal de comunicação confiável. O mesmo pode ser dito se 99% das mensagens de texto foram abertas, mas apenas 20% foram entregues.

Em vez disso, uma métrica de confiabilidade geral pode ser determinada pela capacidade de entrega e taxa de abertura das mensagens de texto.

Por que a confiabilidade das mensagens de texto é importante?

Para dizer o óbvio, quanto mais pessoas receberem e abrirem suas mensagens de texto, maior será o retorno do investimento (ROI).

No entanto, também é importante considerar que as empresas pagam por mensagem enviada, seja em um sistema de pagamento por mensagem ou em um plano de preços baseado em crédito.

Se você está gastando US$ 25 por mês para enviar 500 mensagens, seu ROI depende de quantas pessoas as recebem e abrem.

Para corresponder à taxa de abertura de 98% das mensagens de texto, mais de 98% das mensagens de texto são entregues, então é provável que você não precise se preocupar muito.

Os problemas surgem principalmente quando as empresas tentam enviar mensagens em massa sem o sistema correto instalado. Quando você precisa enviar uma transmissão para centenas (ou milhares) de clientes, usar seu telefone celular não será suficiente.

Vamos falar sobre isso com mais detalhes e dar uma olhada no que mais impede a confiabilidade das mensagens de texto.

Por que uma mensagem de texto não seria confiável?

Se você já tentou enviar várias mensagens uma após a outra, você terá enfrentado o problema de backlog.

Uma mensagem de texto espera para ser entregue, a próxima entra na fila e, de repente, sua operadora fica sobrecarregada e cada mensagem de texto não é entregue.

Faz sentido, então, que enviar uma mensagem para uma grande lista de contatos também possa ter problemas de entrega. Ou seja, se você usar o aplicativo de mensagens de texto nativo do seu telefone.

Se você tiver um grande número de contatos, precisará investir em um serviço projetado para enviar mensagens em massa.

Os serviços de mensagens de texto comerciais, como o SimpleTexting, são criados para garantir que as mensagens cheguem aos contatos da maneira mais rápida e suave possível, não importa quantas você envie de uma só vez.

Claro, existem alguns elementos de entrega fora do controle de um serviço de mensagens de texto:

• O número de telefone que você tem para um contato não está mais em serviço
• O contato não tem atendimento telefônico por um período prolongado
• Sua mensagem foi sinalizada como spam pela operadora do contato
• Problemas de rede com a operadora do contato
• O contato bloqueou seu número

4 maneiras de melhorar a confiabilidade das mensagens de texto

Ao abordar cada métrica com as dicas a seguir, você poderá aumentar a confiabilidade da sua mensagem de texto.

1. Atualize sua lista de contatos

Para aproveitar ao máximo sua lista de contatos, você precisa que ela esteja atualizada e atualizada. Limpe os números que não funcionam mais ou envie uma mensagem em massa perguntando se os contatos gostariam de permanecer na lista.

Embora isso possa parecer uma grande tarefa, não precisa ser. Sabemos que atualizar e atualizar sua lista de contatos é a regra número um quando se trata de melhorar a confiabilidade de suas mensagens de texto. É por isso que oferecemos um recurso de lista de autolimpeza, para que os números mortos possam ser detectados automaticamente.

2. Crie campanhas separadas para comunicação relevante

Nem todo mundo precisa receber todas as mensagens. Ao segmentar seu público, seus contatos recebem apenas textos seus que contenham informações relevantes.

Um público que recebe apenas conteúdo envolvente terá muito menos probabilidade de cancelar a inscrição.

3. Deixe os contatos saberem o que esperar

Você não precisa manter seu conteúdo de mensagens de texto um grande mistério. Se os inscritos souberem o que estão recebendo, é ainda mais provável que abram suas mensagens.

Como cliente, se você sabe que se inscreveu para descontos e ofertas exclusivas, é mais provável que abra as mensagens recebidas. Se não houver contexto para as mensagens que os assinantes recebem, você pode perder o interesse em breve ou cancelar a assinatura da lista de contatos.

4. Torne as mensagens únicas com o MMS

Suas mensagens de texto não precisam ser uma parede de texto. Você pode adicionar imagens, GIFS e links de vídeo com serviços de mensagens multimídia (MMS).

Mantenha seus textos na marca com seus logotipos e paleta de cores, ou apenas envie um GIF para lembrar aos clientes que você está pensando neles. Seja qual for a sua escolha, você não precisa depender de SMS comuns para manter seus clientes engajados.

A confiabilidade da mensagem de texto Wrap On

A confiabilidade das mensagens de texto é apenas uma das razões pelas quais é tão popular. Como empresa ou profissional de marketing, você precisa reduzir o ruído – as taxas de abertura e entrega de SMS mostram por que esse é o canal de marketing mais eficaz para fazer isso.

Certifique-se de que seus destinatários não estão perdendo mensagens de texto usando um serviço de mensagens de texto comercial.

Novos clientes SimpleTexting recebem uma avaliação gratuita de 14 dias. É livre de riscos, não é necessário cartão de crédito e você tem duas semanas inteiras para ver a mágica de 98% de entrega e taxas de abertura antes de pagar.