9 ideias infalíveis de campanha UGC que você pode roubar hoje

O conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC, está rapidamente se tornando uma maneira infalível de transformar o público casual em fãs e clientes fiéis. A evidência é irrefutável – os consumidores confiam no UGC, com 79% deles dizendo que isso “impacta altamente” suas decisões de compra.

Além disso, quando 96% dos consumidores não confiam em anúncios de marcas, você fica com duas opções:

Tente chegar aos 4% com anúncios pagos.

Tente alcançar os 79% com UGC.

O UGC está começando a ficar muito bom, certo?

Mas a verdadeira questão é: como você pode criar ideias de campanha UGC de baixa manutenção para garantir um fluxo infinito de conteúdo genuíno?

Temos 10 ótimas ideias para você, mas antes de entrarmos nelas, é bom conhecer os blocos básicos de um ótimo marketing de UGC:

Como criar UGC para sua marca

Se você já tem clientes falando sobre sua marca – ótimo! Mas mesmo que você tenha seguidores leais de defensores da marca, você deseja reconhecer esses clientes e recompensá-los para que eles se sintam ouvidos e continuem apoiando sua marca.

Incentivar seus clientes a compartilhar UGC garantirá que você gere um fluxo constante de conteúdo. Mas se você é uma nova marca ou ainda não domina o UGC, talvez precise persuadir os consumidores a criá-lo. Para começar, tente uma das táticas abaixo:

• Revisões automatizadas: essa talvez seja uma das maneiras mais fáceis de criar UGC. Plataformas de avaliações automatizadas, como o Trustpilot, podem ser usadas para automatizar um ciclo de feedback e coletar insights do público. Mas também pode ser usado para gerar UGC. Você pode usar a plataforma para analisar os comentários dos clientes, mas também pode escolher seus comentários favoritos e criar blocos de mídia social usando os comentários dos clientes que já possui.
• Competições: Competições ou brindes são a maneira perfeita de gerar UGC, mesmo de forma contínua. Por exemplo, você pode organizar um sorteio mensal nas redes sociais em troca de UGC e premiar o vencedor de cada mês com um prêmio. O prêmio não precisa ser enorme – você ficaria surpreso com a resposta que pode obter mesmo com um prêmio modesto! O mecanismo de entrada para sua competição pode envolver o compartilhamento de um depoimento ou o upload de uma foto do seu produto.
• Incentivos : Talvez você já tenha seguidores leais da marca e esteja recebendo um excelente feedback, mas sua comunidade precisa de um empurrãozinho extra para ir além e criar UGC para você? Nesse caso, os incentivos podem ajudar. Estes podem vir na forma de um desconto percentual, um pequeno brinde ou simplesmente a chance de aparecer em suas contas de mídia social.
• Desafios: Um desafio pode fazer maravilhas nas mídias sociais e especialmente para instituições de caridade, como o bem-sucedido Desafio do Balde de Gelo para ELA. No entanto, é aqui que uma ideia de campanha fantástica é fundamental. Os desafios precisam ser acessíveis para todos e os participantes precisam ser capazes de completá-los em praticamente qualquer lugar. Dito isto, você também quer que o desafio seja divertido para quem assiste em casa, então não pode ser muito fácil!

A maioria das ideias de campanha de UGC que compartilhamos abaixo usou uma (ou uma combinação) dessas táticas para obter o máximo de participação de seus clientes. Seja qual for a tática que você escolher, precisa se adequar à sua marca e seus objetivos distintos.

10 ideias criativas de campanha UGC para experimentar

Então, como as marcas podem estimular o engajamento em sua comunidade e persuadir os consumidores a criar UGC incrível, mas genuíno? Bem, com alguma sorte, essas ideias criativas de campanha de UGC irão inspirá-lo a criar suas próprias campanhas para que você possa se beneficiar das massas de UGC que, em última análise, ajudarão a gerar conversões para sua empresa.

Então, sem mais delongas, aqui estão nossas ideias favoritas de campanha UGC. Pronto para se inspirar?

1. Concurso da Copa Starbucks

Ah, o concurso da Copa Starbucks. Esta foi uma campanha anual de longa duração que estava em execução desde 2014. Começou como o #WhiteCupContest e evoluiu para o #RedCupContest, como forma de celebrar a temporada de festas. O concurso envolveu a marca pedindo aos clientes que adornassem um copo da Starbucks com suas próprias obras de arte criativas a cada ano.

Os clientes basicamente usavam o copo da Starbucks como uma tela simples, desenhando seu próprio design no copo. A partir daí, eles poderiam enviar uma foto de seu copo decorado para as mídias sociais usando a hashtag da campanha. A Starbucks exibiu os melhores designs em suas páginas sociais e, muitas vezes, também em seu blog. A certa altura, até transformou os designs de copos em copos reais, homenageando os artistas.

Essa campanha destacou artistas e criativos locais que buscam ganhar exposição e, ao mesmo tempo, aumentar o reconhecimento da marca Starbucks. Cada compartilhamento social gerou mais exposição para a Starbucks, pois seu copo apresenta o logotipo da marca na frente e no centro. A campanha também destacou a durabilidade dos copos.

2. National Geographic

E se você pudesse usar o poder do UGC para desenvolver uma comunidade inteira de fiéis à marca? Tem sido um momento difícil para a indústria de viagens ultimamente, mas o UGC ainda pode atuar como uma ótima ferramenta para inspirar o turismo local e manter vivo o desejo de viajar.

Em 2015, a National Geographic iniciou sua competição “Wanderlust”, que incentivava os usuários a postar fotos de viagens usando o #WanderlustContest. O prêmio? A chance de ganhar uma expedição fotográfica ao Parque Nacional de Yosemite. As melhores entradas foram apresentadas no site da National Geographic.

Esse concurso se transformou em uma iniciativa chamada #YourShotPhotographer, que tem milhões de postagens no Instagram. Essa iniciativa foi tão bem sucedida que a National Geographic criou uma página dedicada a mostrar essas fotos geradas por usuários, que tem mais de 5,6 milhões de seguidores; uma comunidade inteira de criadores de conteúdo e amantes da natureza. A conta é composta exclusivamente de conteúdo do usuário.

3. Brilhante

A marca de beleza Glossier não é estranha ao mundo das mídias sociais e é constantemente apontada como um exemplo de melhor prática para marcas que procuram estabelecer uma mídia social cult rapidamente. A Glossier teve enorme sucesso em obter altos níveis de engajamento e por meio de iniciativas de participação do usuário. Ao longo dos anos, ela teve várias ideias fantásticas de campanha UGN que ajudaram a marca a promover uma comunidade dedicada e altamente engajada. Na verdade, tudo até as lojas da Glossier e sua embalagem rosa bebê são projetados para serem altamente “gramáveis”.

Enquanto isso, em suas páginas sociais, a Glossier frequentemente reposta comentários, memes e postagens de imagens de seus fãs, favorecendo o UGC bruto e real em vez de um influenciador ou conteúdo de marca mais refinado.

A marca ainda deu prêmios para mais de 500 de seus “superfãs” que se envolveram com eles regularmente nas mídias sociais. Essa estratégia coloca o poder de volta nas mãos da base de clientes fiéis da Glossier, transformando-os em defensores dedicados da marca. Também consolida a reputação da Glossier como uma marca altamente autêntica que se preocupa genuinamente com seus clientes.

Mas a Glossier também dá um passo adiante com o UGC, integrando as avaliações dos usuários ao processo de vendas. Quando os usuários estão navegando em páginas de produtos individuais no site da Glossier, eles podem ler comentários de clientes e ver imagens de como outros clientes estão usando os produtos da marca.

4. Pista Virtual da Topshop

A varejista de moda rápida do Reino Unido, Topshop, é outra marca que utiliza o UGC para apoiar sua estratégia de conteúdo, ao mesmo tempo em que se posiciona como relacionável e centrada no usuário. Em 2014, a Topshop pegou carona no hype da London Fashion Week para criar sua própria “pista virtual” usando o poder do UGC.

Os usuários simplesmente precisavam enviar suas fotos de moda para as mídias sociais usando #TopshopWindow para ter a chance de aparecer na vitrine da icônica loja da marca em Oxford Circus. Dessa forma, os usuários ampliaram o alcance da marca e da campanha, mas também foram recompensados ​​com uma oportunidade única; ao se verem na vitrine da Topshop. A campanha promoveu vários itens de vestuário da Topshop, levando a um aumento de 75% nas vendas durante o período da campanha.

5. #MyCalvins de Calvin Klein

A marca de moda de renome mundial, Calvin Klein, lançou sua campanha #MyCalvins em 2014. Inicialmente, a campanha foi ampliada por conteúdo de influenciadores e endossos de celebridades de grandes nomes por estrelas como Justin Bieber.

Hoje, porém, a campanha é mais voltada para o consumidor cotidiano. O fato de os defensores da marca ainda usarem a hashtag para postar postagens de produtos hoje é uma prova de seu sucesso e continua a gerar níveis exponenciais de engajamento para a marca. #MyCalvins tem mais de 800.000 postagens no Instagram e mostra como os produtos da marca ficam em todos os tipos de pessoas, independentemente do gênero, tipo de corpo ou estilo pessoal. A marca ainda tem uma landing page dedicada e incentiva seus clientes a postar suas fotos e marcar a marca “para ter a chance de ser destaque”, o que evidentemente é um forte incentivo para fãs fiéis.

Embora as mensagens da campanha tenham evoluído ao longo dos anos, o conceito permanece o mesmo. É tão eficaz porque celebra seus clientes e todas as diferentes maneiras pelas quais eles estilizam os produtos Calvin Klein. Mais recentemente, começou a se concentrar em uma gama mais diversificada de tipos de corpo e pessoas.

6. Campanha “Compartilhe uma Coca-Cola” da Coca-Cola

Como uma marca de bebidas estabelece uma conexão com os consumidores? Bem, se uma marca fosse tentar, é claro, seria a Coca-Cola. A campanha “Share a Coke” foi lançada pela primeira vez em 2011 na Austrália, na tentativa de “criar uma conexão mais pessoal com os consumidores”. Ele imprimiu os nomes mais populares das pessoas em latas de Coca-Cola em países ao redor do mundo. Os clientes foram incentivados a tentar encontrar seu nome e postar sobre ele nas mídias sociais usando #ShareACoke. A campanha evoluiu ao longo dos anos, com a Coca-Cola adicionando apelidos mais genéricos às latas, como “Buddy” ou “Nan”, além de gírias relevantes para cada país.

No total, os consumidores postaram mais de meio milhão de fotos, e a campanha continua fazendo sucesso até hoje. Por quê? Porque usa personalização para capacitar os consumidores e o aspecto de “compartilhamento” da campanha os ajuda a se conectar com outras pessoas. É claro que nem todas as marcas têm a capacidade logística de personalizar suas embalagens dessa maneira, mas isso mostra como um conceito simples pode incentivar o CGU e unir as pessoas.

7. Airbnb

O UGC é crucial para a indústria de viagens – afinal, as marcas não podem estar em todos os lugares ao mesmo tempo! O Airbnb revolucionou a indústria de viagens no início dos anos 2000, colocando a experiência do cliente em seu centro. Por exemplo, a experiência do cliente esteve na vanguarda do desenvolvimento do site desde o início, quando a marca passou a focar na criação de páginas altamente personalizadas e relevantes para os usuários.

O Airbnb usa muito UGC em sua estratégia de conteúdo social – o que faz sentido. O ethos da marca tem tudo a ver com a comunidade, então por que não usar feedback e imagens provenientes dessa comunidade? Conteúdo polido pareceria deslocado nas páginas sociais da marca. Na verdade, o UGC gera 80% do engajamento da marca no Instagram. O gerente geral do Airbnb no norte da Europa, James McClure, chegou a ser citado dizendo que a comunidade e os clientes são “o melhor ativo de marketing” que uma marca pode ter.

8. "Carta de separação" da T-Mobile

O setor de telecomunicações é notório por lidar com muita negatividade dos clientes. A T-Mobile aproveitou a frustração que os consumidores estavam experimentando ao criar uma campanha para ajudar as pessoas a “romper” com suas atuais operadoras de telefonia móvel. Eles usaram um aplicativo simples do Facebook para ajudar os usuários a criar “cartas de separação” que eles poderiam enviar para seus provedores de telefone. O conteúdo produzido como resultado foi hilário e, como resultado, recebeu uma enorme quantidade de UGC e subsequente engajamento nas mídias sociais.

Até o momento, a campanha recebeu mais de 2,7 milhões de visualizações de aplicativos e gerou quase 70 milhões de impressões de mídia social. A campanha foi tão bem sucedida, de fato, que a T-Mobile continuou em suas lojas. Novos clientes na loja podem imprimir uma carta de término e publicá-la no Twitter usando #BreakUpLetter. Isso ajudou a gerar impressões adicionais de mídia social para a marca.

9. Campanha “Priceless Surprises” da Mastercard

A menos que você esteja vivendo debaixo de uma rocha, você já deve ter visto a longa campanha “Priceless” da Mastercard. Embora sua mensagem principal seja indubitavelmente eficaz, ela estava em execução há quase duas décadas e precisava de uma grande atualização criativa.

A marca decidiu fazer uma campanha “Priceless Surprises” e amplificá-la nas redes sociais, para destacar os momentos inestimáveis ​​que a Mastercard pode tornar possíveis. Ao recompensar sua comunidade, a marca conseguiu se conectar e reconhecer seus clientes. Os clientes simplesmente precisavam usar #PricelessSurprises de alguma forma nas mídias sociais para concorrer a ganhar surpresas da Mastercard. No geral, a marca premiou mais de 70.000 clientes com #PricelessSurprises. Os prêmios variavam de ganhar um dia com Justin Timberlake a lugares de destaque em torneios de golfe. Algumas dessas surpresas também serviram para entreter o conteúdo social, ampliando ainda mais a campanha.

Como adaptar uma dessas ideias de campanha UGC para sua marca

Agora que vocês estão todos inspirados, a questão é: como você pode realmente adaptar uma dessas ideias de campanha UGC, em vez de usar uma abordagem simples? Afinal, cada marca é diferente e requer UGC por motivos ligeiramente diferentes.

Como você deve ter visto, as melhores ideias de campanha UGC colocam seus clientes no centro da campanha, pedindo à comunidade para compartilhar histórias, fotos ou opiniões. Eles dão aos consumidores uma voz e uma plataforma, e até criam um fórum onde os clientes podem interagir uns com os outros. Eles criam comunidades digitais.

Para sua marca, talvez sua ideia de campanha possa girar em torno de perguntar à sua comunidade como, onde ou por que eles usam seus produtos, como o Glossier. Poderia envolver algum elemento de personalização, como Coca-Cola. Poderia oferecer a eles uma experiência que o dinheiro não pode comprar, como a Topshop dando aos clientes a oportunidade de aparecer na vitrine de sua loja. Ou sua campanha pode oferecer a seus clientes uma plataforma, como a Starbucks.

Não há como negar o poder das campanhas UGC; eles permitem que você atraia novos públicos e reúna conteúdo valioso em escala. Não importa como você aborda o UGC, se você adotar uma abordagem centrada no cliente, poderá produzir ideias de campanha de UGC altamente eficazes como essas.

Precisa de uma maneira simples de fornecer seu conteúdo UGC?

O UGC é incrível, pois é demorado. Mas se você estava procurando uma maneira fácil de acompanhar hashtags, ver onde você foi marcado e encontrar criadores, você deve conferir a Biblioteca Sked.

Você pode configurar uma conta e ver quem está postando sobre você em menos de 10 minutos – experimente o Sked Social gratuitamente por 7 dias aqui.