Bem-vindo ao Metaverso: Resumo Diário de Sexta-feira

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Bom dia, profissionais de marketing, e estamos falando sobre o Facebook mais uma vez.

Ou melhor, vamos todos falar sobre Meta. Esse é o novo nome da marca abrangente, embora o próprio Facebook tenha uma vida após a morte como apenas uma das submarcas, ao lado do Instagram, Whatsapp e o resto da ninhada.

Assim, o Facebook e o IG continuarão sob o sério escrutínio que ganharam nas últimas semanas e meses. Mas isso também significa que o metaverso terá um impulso como o próximo grande canal de marketing? Acho que, no mínimo, o novo nome tornará mais fácil para os profissionais de marketing marcar a caixa. Quando um executivo perseguidor de hype pede que você construa uma presença no metaverso, você pode encontrá-lo facilmente pesquisando no Meta. Mas você deve ter algumas perguntas prontas.

Sua empresa está preparada para compartilhar, ou desistir, ainda mais dados de clientes em um jardim murado quando você interage com os clientes de uma nova maneira que gera novos dados de comportamento e melhora o desempenho do Meta para seus concorrentes? Se você é uma marca de consumo, você sabe se os consumidores estão realmente lá, ou se o metaverso é preenchido apenas por outros profissionais de marketing marcando a caixa para seus chefes?

Chris Madeira,

editor

As fusões e aquisições de e-mail marketing estão em alta

Na era do GDPR e da CCPA, você pode pensar que privacidade e consentimento estariam ocupando a atenção dos profissionais de marketing por e-mail. De fato, eles são, mas há uma boa chance de que eles também estejam prestando atenção à notável enxurrada de fusões e aquisições no espaço. De acordo com o colaborador Ryan Phelan, parece 2013 de novo – o ano em que a Oracle conquistou a Responsys e a Salesforce pegou a Exact Target.

Entre os movimentos de alto perfil estão a Intuit adquirindo a Mailchimp, a fusão do CM Group com a Cheetah Digital e a MessageBird adquirindo a Sparkpost.

“Meu conselho geral é ficar longe de empresas recém-adquiridas”, escreve Ryan. “Você não pode avaliar com precisão qualquer instabilidade resultante da consolidação, e isso pode colocá-lo em desvantagem para sua empresa. Com esta última rodada de fusões e aquisições, não vejo potencial de instabilidade na maioria desses negócios. Não há essa sensação incômoda instantânea de que as empresas combinadas não cumprirão seus compromissos. No entanto, alguns podem.”

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A jornada do CDP da Dennis Publishing

“Você precisa entender quem é seu público e precisa aproveitar esses dados para cumprir quaisquer que sejam seus objetivos como empresa”, disse Pete Wootton, diretor de produtos e dados da Dennis Publishing, sediada no Reino Unido e nos EUA, em nosso recente Conferência MarTech.

Para atender à crescente concorrência no setor editorial, os editores estão impulsionando sua estratégia de dados para maximizar o envolvimento do leitor, bem como o desempenho e a receita dos anúncios. A Dennis Publishing, conhecida por The Week, implementou um CDP da BlueConic. “É realmente uma parte fundamental da nossa estratégia de produto”, disse Wootton, “certificando-se de que entendemos o público e sabemos como traduzir esse público para o negócio”.

As metas da Dennis Publishing incluíam melhorar a publicidade, programas de afiliados, assinaturas e peças de comércio eletrônico. Wootton foi responsável por envolver toda a empresa na transformação de dados e por atender às demandas de leitores e anunciantes com a nova tecnologia.

“Temos um grande negócio de anúncios e, cada vez mais, os anunciantes querem ter relacionamentos mais profundos com o público e querem entender melhor o seu público”, disse Wootton.

A empresa também pretendia aumentar as assinaturas e a receita do comércio eletrônico.

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Entendendo a intenção do comprador

“Basicamente, os dados de intenção permitem que as equipes de marketing e vendas se concentrem nas contas que estão no mercado para um produto ou solução”, disse Dan Tabaran, CMO da empresa de publicidade baseada em contas N.Rich, em sua recente apresentação da MarTech. “Isso é incrivelmente valioso para empresas que têm uma lista enorme de contas-alvo, pois ajuda a priorizar empresas que estão prontas para comprar.”

Nem todos os clientes têm o mesmo nível de intenção quando entram no funil de vendas da sua empresa. É por isso que as equipes de marketing e vendas devem determinar a intenção do comprador e gerar interesse para que você possa dividir os recursos de acordo. Segmentar os consumidores sem considerar seu nível de interesse significa perder frutas fáceis – contas com sinais de alta intenção de compra. É do interesse dos profissionais de marketing usar seus recursos de marketing baseados em contas para entender melhor seus clientes.

De acordo com Tabaran, a intenção do comprador é calculada por meio de uma agregação de várias fontes de dados. Isso ajuda as equipes de marketing e vendas a identificar se um cliente está ou não procurando mais informações. “Se o usuário acessar seu site enquanto pesquisa um tópico, mapeamos esse tópico para uma intenção primária pertencente a essa conta específica”, disse Tabaran.

Ele acrescentou: “Depois de ter uma boa quantidade de dados, você pode tirar uma conclusão sobre onde essa conta está na jornada do comprador.

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[Experiência]

Comportamento do consumidor na era da pandemia provavelmente permanente

A maioria dos consumidores planeja gastar o mesmo em presentes de Natal do ano passado, enquanto apenas 15% planejam gastar mais. Com base em uma pesquisa com 6.000 consumidores dos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, Austrália e Canadá, o Bazaarvoice encontra mais consumidores comprando on-line do que antes da pandemia, mas o comportamento do consumidor voltou ao normal.

A plataforma UGC-for-e-commerce informa que as compras estão acontecendo mais cedo, talvez significando a preocupação do consumidor com entregas pontuais. 38% dizem que planejam fazer compras mais cedo e 27% dizem que já começaram a fazer compras. Apenas 11% planejam adiar as compras até dezembro.

O número de consumidores que planejam visitar lojas físicas para fazer compras caiu cerca de 8% em relação aos níveis pré-pandemia, enquanto o número que planeja fazer compras online aumentou 9%. Dado o levantamento dos bloqueios em muitos locais, esta é mais uma indicação de que o impulso para as compras online provavelmente será permanente.

Por que nos importamos. Após as grandes mudanças em todos os tipos de comportamento que vimos em 2020, com recorde de compras online durante a temporada de festas, estamos observando atentamente para ver se as coisas se estabilizam em 2021.

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Citação do dia

“Ao integrar e implantar as operações de marketing, você ganha eficiência – e é assim que algumas empresas chegam regularmente ao mercado mais rapidamente, respondem às oportunidades e evitam calamidades.” James Delander, Diretor de Marketing de Produto da BrandMaker, em sua palestra na conferência MarTech (registro gratuito obrigatório)