Social Media și Email Marketing - Strategie duală pentru a menține clienții implicați

Marketingul digital este un amestec de diferite canale de marketing. Nu trebuie să rămâneți la un singur canal de marketing pentru a vă implica clienții. În schimb, folosiți-le împreună pentru a obține profituri bune.

Adoptarea unei abordări all-inclusive în marketingul dvs. digital este tendința. Rețelele sociale și e-mailurile sunt două părți esențiale ale marketingului digital. Ambele lucrează diferit și au seturi diferite de public.

Rețelele sociale sunt excelente pentru îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii și e-mailurile pentru loialitatea mărcii. Scopul este de a menține clienții implicați. Deci, cum puteți combina ambele canale de marketing pentru a vă implica clienții?

Să începem cu un exemplu.

Strategia tamponului

Brandul se descurcă grozav. Dreapta? Fie că este vorba de social media sau de lucru la distanță, Buffer face o treabă minunată.

Buffer este un instrument universal de gestionare a rețelelor sociale. Marketingul său cross-channel este și mai bun. Adică, marketingul lor prin e-mail este la fel de puternic ca marketingul pe rețelele sociale.

Am urmat strategia lui Buffer de doi ani. Cu o strategie de conținut impresionantă, menține uniformitatea pe platformele sale de marketing. E-mailurile lui Buffer nu par e-mailuri. Au fuzionat puterea e-mailurilor și a rețelelor sociale pentru a-și implica publicul.

Să luăm un exemplu de buletin informativ prin e-mail al lui Buffer și să-l împărțim în secțiuni.

Tema buletinului informativ este vânzarea pe rețelele de socializare. Brandul ar fi putut să-l posteze pe rețelele sale de socializare. La urma urmei, are o audiență de 1 milion pe Twitter. Deci, care a fost nevoie de a trimite un e-mail?

Diferența constă în tipul de audiență. Rețelele de socializare au o audiență mai largă, iar e-mailurile se concentrează pe un public foarte vizat.

Ambele canale au atuurile lor. Cel mai bine este să le folosiți împreună pentru a implica și pentru a oferi o experiență constantă publicului, indiferent de platforma pe care o folosește.

Revenind la a doua secțiune a buletinului informativ. Conține resurse și știri de înaltă calitate.

Deoarece Buffer este un instrument de management al rețelelor sociale, resursele sale de conținut se află în aceeași zonă. Puteți trimite resurse de înaltă calitate în e-mailurile dvs. în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

A treia secțiune este o postare încorporată pe Twitter.

Acum, Buffer ar fi putut retweet postarea. Dar nu are.

De ce?

Fără îndoială, este o opțiune grozavă. Dar trimiterea unui buletin informativ prin e-mail către un public vizat este mai captivantă. Este mai mult țintire psihologică.

Când vă deschideți rețelele sociale, parcurgeți sute de postări, stări, tweet-uri. Care dintre ele îți rămâne cel mai mult în minte? Câțiva?

Când primești o postare pe rețelele sociale într-un e-mail, te obligă. Dați clic pe el pentru a vedea ce este atât de special la el? De ce ți-ar trimite un brand o postare pe rețelele sociale într-un e-mail? În cele din urmă, când vezi postarea, ți se rămâne în minte. Dar ce a scos Buffer din asta?

Răspunsul este logodna. Data viitoare, trimiteți o postare la modă în rețelele sociale în buletinul informativ. Sunt șanse să trezească interesul abonaților tăi.

Să trecem la ultima secțiune. Este vorba despre cele mai recente evenimente din Buffer. Acum, vedeți cum se termină buletinul informativ.

Sunteți liber să răspundeți prin e-mail sau să trimiteți un mesaj direct membrului echipei Buffer pe Twitter. Este o modalitate excelentă de a oferi valoare publicului. Îi face să realizeze că Buffer este întotdeauna gata să-și asculte utilizatorii.

Mai mult, menține o uniformitate atât pe e-mail-uri, cât și pe canalele de social media. Iată postarea de pe Instagram pe aceeași temă.

Da, aceasta a fost o strategie grozavă. Dar cum folosește rețelele sociale pentru a colecta adresele de e-mail ale noilor utilizatori?

Prima modalitate este să puneți un link de abonare la newsletter pe canalele de socializare.

A doua modalitate este de a conduce scurte conferințe online. Anul 2021 a transformat lumea digitală. Astfel, evenimentele online sunt o modalitate excelentă de a colecta clienți potențiali de calitate.

Buffer a condus conferința online Built to Last. Aceste evenimente online acoperă teme diferite cu vorbitori diferiți. Trebuie să furnizați adresa dvs. de e-mail pentru a vă înregistra la eveniment.

Nu se termină aici. În cazul în care ați ratat evenimentul, îl puteți urmări în continuare. Pagina de destinație continuă să existe. Din nou, trebuie să dați adresa dvs. de e-mail pentru a accesa biblioteca completă de sesiuni înregistrate.

Combinând Social Media și Email Marketing

Să ne formăm câteva strategii uimitoare combinând rețelele sociale și marketingul prin e-mail.

Liste de e-mail în creștere

Oamenii vă urmăresc marca pe rețelele sociale? Apoi, unii dintre ei s-ar putea arăta interesați să audă direct de la tine (prin e-mailuri).

Asigurați-vă că enumerați beneficiile pe care le vor primi după alăturarea listelor dvs. de e-mail. Concluzia este de a crea o experiență omnicanal.

Puteți găzdui scurte conferințe online, cum ar fi Buffer, pentru a vă crește listele de e-mail.

Adepții tăi din rețelele sociale își împărtășesc adresele de e-mail pentru că au încredere în tine. Pentru a crește acest factor de încredere, puteți începe să le răspundeți pe canalele de socializare. Obținerea de răspunsuri de la brand în sine îi face pe urmăritorii tăi să se simtă apreciați. Iată cum a făcut treaba HubSpot.

Sau puteți pune linkuri de abonare prin e-mail pe:

• pagina de Facebook
• bio Instagram
• descriere LinkedIn sau
• Carduri Twitter.

Creșterea acoperirii sociale prin e-mailuri

Unele dintre canalele de marketing funcționează bine pentru dvs., în timp ce altele au nevoie de un efort suplimentar. S-ar putea să aveți o listă de e-mail decentă, dar nu o mare urmărire socială.

Pentru a vă îmbunătăți implicarea în rețelele sociale, puneți butoane de distribuire socială și linkuri în e-mailurile dvs. Dacă aveți o listă de e-mail de înaltă calitate, sunt șanse ca ei să vă urmărească și pe rețelele de socializare. Iată un exemplu de la Fast Company.

La sfârșitul e-mailului, puneți o opțiune de contact. În cazul Buffer, au existat două opțiuni. Puteți fie să răspundeți prin e-mailuri, fie să trimiteți un mesaj direct reprezentantului pe Twitter. Unii dintre abonații tăi îți pot trimite mesaje pe rețelele de socializare, deoarece este un mod mai informal de a pune lucrurile.

Utilizarea postărilor din rețelele sociale în buletine informative

După cum sa văzut în cazul Buffer, puteți pune o postare pe rețelele sociale în e-mailuri pentru a înregistra mai multă implicare.

Puteți trimite postări în tendințe pe rețelele sociale ale altor influenți, agenți de marketing sau companii. Vă va spori valorile de implicare, ratele de deschidere și clicurile.

Desigur, puteți partaja direct postările de pe mânerele rețelelor sociale. Dar dacă aveți un număr bun de abonați, puteți încorpora postări pe rețelele sociale în buletinele de știri prin e-mail.

Reutilizarea conținutului și menținerea uniformității

Nu trebuie să creați conținut nou pentru fiecare canal. Oferirea unei experiențe uniforme utilizatorilor dvs. este o modalitate excelentă de a crește implicarea.

În același timp, nu înseamnă că poți copia și lipi conținutul pe fiecare canal. Fiecare canal de marketing funcționează într-un mod diferit.

Nu puteți folosi întreaga copie a e-mailului ca subtitrăre în postările dvs. pe rețelele sociale. Cheia este să păstrați unitatea în temă. Să presupunem că creați conținut pentru o săptămână pe strategia de marketing afiliat. Asigurați-vă că fiecare dintre canalele dvs. de marketing vorbește despre același subiect.

De exemplu, puteți crea o copie de e-mail care constă în:

• Sfaturi de marketing afiliat pentru a obține venituri suplimentare
• Povești de top din întreaga lume
• Cea mai bună postare pe rețelele sociale pe același subiect sau o postare a unui influencer de marketing.
• Un pic din resursele de conținut ale mărcii dvs

Din această copie, creați variații de postări în funcție de platformele pe care vă aflați.

Utilizarea A/B Split Testing pentru reclamele de redirecționare pe rețelele sociale

Adevărul este că e-mailurile sunt mai prietenoase cu buzunarul decât difuzarea reclamelor pe rețelele sociale. Inițial, rețelele sociale înregistrează un trafic organic scăzut. Astfel, companiile și agenții de marketing optează pentru reclame pe rețelele sociale pentru o acoperire mai largă.

Dar scrierea copiei publicitare în funcție de diferite platforme de social media este o sarcină destul de mare. Pentru aceasta, puteți folosi e-mailurile pentru a testa copia publicitară.

Puteți utiliza e-mailuri de testare divizate A/B pentru a efectua cercetări. Puteți trimite cu ușurință aceste e-mailuri printr-un instrument de marketing prin e-mail. Înainte de a selecta orice instrument:

• Verificați toate caracteristicile
• Prețuri
• Comparați diferite instrumente de marketing prin e-mail.

În plus, aceste instrumente vă oferă rapoarte avansate pentru a facilita analiza. Urmăriți valorile de e-mail pentru a afla care copie a funcționat cel mai bine.

După ce scrieți copia publicitară, puteți rula anunțuri de redirecționare pe canalele dvs. de socializare. Puteți importa lista de contacte într-un format CSV pe canalele de socializare. Puteți folosi:

• Audiențe personalizate pentru Twitter
• Segmente de public potrivite pentru LinkedIn
• Segmente de public personalizate pentru Facebook.

Pentru a încheia

Lumea digitală tocmai a zgâriat suprafața marketingului cross-channel. Există multe modalități prin care puteți obține o rată de implicare ridicată. Cheia este de a oferi valoare utilizatorilor.

Utilizați în prezent această strategie de marketing duală? Pune-ți gândurile în comentariile de mai jos.

Biografia autorului: Trevor este un partener de conducere al SendX, un software puternic de marketing prin e-mail pentru trimiterea de campanii, construirea listei și automatizarea marketingului. SendX este un produs al SendWorks, o suită de produse software cu instrumente care ajută la trimiterea de e-mailuri care ajung în căsuța de e-mail.