Crearea unei campanii de retargeting pentru site-ul dvs. de comerț electronic

Acum că v-ați înființat magazinul online, tot ce trebuie să faceți este să așteptați ca oamenii să înceapă să cumpere, nu? Gresit.

Până la 98% dintre vizitatori nu efectuează conversii prima dată când accesează un site web. Și, chiar dacă clientul tău potențial adaugă de fapt ceva în coșul lor, peste două treimi dintre acești oameni nu vor urma.

Cum le reamintești acestor oameni să revină pe site-ul tău?

Retargeting.

75,6% dintre vizitatori abandonează comanda

Prin utilizarea acestei metode, puteți utiliza o strategie care poate comercializa pe internet și atrage atenția utilizatorilor înapoi asupra site-ului dvs.

Una dintre cele mai eficiente strategii de marketing disponibile, retargeting-ul vă permite să promovați utilizatorii care sunt deja familiarizați cu site-ul dvs. și sunt interesați de produsele dvs.

Dar pentru a crea o campanie eficientă de retargeting, concentrați-vă pe afișarea anumitor produse persoanelor care le-au văzut în mod repetat, mai degrabă decât pe marketingul către toți vizitatorii anteriori ai site-ului.

Ce este retargeting-ul?

Retargeting vă permite să vă reconectați cu vizitatorii site-ului, reamintindu-le să revină pe site-ul dvs. și, în cele din urmă, să convertească.

Deși vă puteți imagina că fiecare client care ajunge pe site-ul dvs. va urma o cale clară în canalul dvs., majoritatea clienților preferă să se familiarizeze cu o companie înainte de a cumpăra. De fapt, 41% dintre persoanele care abandonează comanda au spus că nu sunt gata să cumpere

De exemplu, un potențial client dă peste site-ul tău în timp ce citește unul dintre blogurile tale. După citire, închid browserul și nu se mai întorc timp de două luni. Ei vă descarcă cartea electronică pe baza recomandării unui prieten, vă răsfoiesc produsele și, în cele din urmă, se întorc pentru a cumpăra ceea ce au nevoie.

În acest scenariu, aveți foarte puțin control asupra călătoriei lor.

Acum imaginați-vă dacă ați putea urmări acel potențial client după ce a părăsit site-ul dvs., amintindu-i prin reclame subtile că ar trebui să se întoarcă pentru a-și finaliza achiziția.

Prin plasarea unui pixel sau cookie discret (de obicei, o mică bucată de cod) în browserele persoanelor care vă vizitează site-ul, vă puteți urmări utilizatorii prin web și puteți lăsa indicii ca aceștia să revină pe site-ul dvs. folosind reclame Facebook, reclame banner, sau campanii Google Adwords.

Unde să implementați o campanie de retargeting

În timp ce orice afacere mică poate folosi retargeting pentru a rămâne relevantă pentru potențialii clienți, această strategie de marketing digital este deosebit de potrivită pentru site-urile de comerț electronic.

De exemplu, dacă cineva adaugă un produs în coșul său, pleacă pentru câteva ore sau chiar câteva zile, îi puteți trimite un e-mail sau un anunț direcționat pentru a-i reaminti să se întoarcă. Aceste comenzi sunt considerate abandonate, până când clientul avansează cu achiziția.

Dacă ei încă fac cumpărături pentru un produs similar cu al tău, ghiontul tău ar putea fi suficient pentru a-i aduce înapoi în magazinul tău online și pentru a continua achiziția. De fapt, redirecționarea anumitor vizitatori ai site-ului web, cum ar fi cei care abandonează coșul de cumpărături, poate crește rata de conversie cu până la 26%.

Există trei platforme principale în care puteți utiliza reclame redirecționate pentru a aduce clienți înapoi pe site-ul dvs.: Facebook, Google și e-mail.

Facebook este în prezent una dintre cele mai populare opțiuni, deoarece este ușor să configurați o campanie folosind o linie de cod Javascript pe site-ul dvs. Aflați mai multe despre magazinul Facebook aici.

6 pași pentru a configura o campanie de retargeting pe Facebook și Instagram

Vrei să începi să aduci clienți înapoi pe site-ul tău? Utilizați acești șase pași pentru a vă configura prima campanie de retargeting pe Facebook și aduceți comenzile.

1. În cadrul Facebook Ad Manager, creați o audiență personalizată

Dacă aveți deja o pagină de Facebook pentru afacerea dvs., intrați în secțiunea Business Manager din partea stângă sus a ecranului. Alegeți Segmente de public din meniul drop-down pentru a începe să vă creați campania.

În partea stângă sus a ecranului, dați clic pe Creați un public pentru a crea o nouă campanie. Alegeți segmente de public personalizate pentru a putea viza persoanele care v-au vizitat site-ul web.

2. Alegeți Trafic pe site sau Fișier client

Pentru a crea o campanie simplă de retargeting, selectați opțiunea „Trafic pe site” din listă.

Acest plan vă permite să vizați numai acele persoane care v-au vizitat site-ul.

În cadrul selecției, vă puteți concentra și asupra persoanelor care s-au oprit pe o anumită pagină sau asupra celor care au vizitat o pagină de un anumit număr de ori.

De asemenea, poți viza persoane care au interacționat deja mai intens cu site-ul tău: potențiali clienți care ți-au dat deja e-mailul.

Secțiunea Fișier client vă permite să importați contacte din Hubspot, MailChimp sau alt program CRM, pe care le potrivește cu conturile Facebook pentru a afișa reclame vizate.

Cu toate acestea, ratele de potrivire pot fi de până la 30%, așa că redirecționarea bazată pe liste ar putea fi mai puțin eficientă, în funcție de platforma pe care o utilizați.

3. Selectați publicul țintă din meniu

În secțiunea Trafic pe site, veți vedea mai multe opțiuni pentru publicul pe care îl vizați. Acestea includ:

• Vizualizate sau adăugate în coș, dar nu au fost achiziționate: promovați produsele din catalogul dvs. persoanelor care au văzut sau au adăugat acele produse în coș.

• Adăugat în coș, dar nu a fost cumpărat: promovați produsele din catalogul dvs. persoanelor care au adăugat acele produse în coș.

• Produse upsell: upsell produse din catalogul dvs. persoanelor care au văzut produse din setul dvs. de produse.

• Produse de vânzare încrucișată: vânzarea încrucișată a produselor din catalogul dvs. către persoane care au văzut produse din setul dvs. de produse.

• Combinație personalizată: promovați produsele din catalogul dvs. la un public personalizat în funcție de modul în care oamenii au interacționat cu produsele dvs. Dacă alegeți această opțiune, puteți selecta interacțiunile cu publicul prin selectarea includerilor și excluderilor.

De exemplu, puteți include persoane care au adăugat produse în coșul lor în ultimele 45 de zile și excludeți persoanele care au achiziționat produse în ultimele 45 de zile

4. Creați și instalați codul de pixel personalizat pentru a începe urmărirea

Dacă nu aveți deja un pixel instalat pe site-ul dvs. web, va trebui să faceți acest lucru înainte de a vă putea urmări clienții potențiali.

Facebook Pixel este un pixel invizibil de 1x1 pe site-ul dvs. care urmărește pe oricine vizitează pagina web pe care este instalat pixelul. Odată ce clientul tău potențial a părăsit pagina respectivă, pixelul îi va putea urmări.

Pentru a vă configura pixelul, găsiți campania în secțiunea „Manager de anunțuri” din pagina companiei. Faceți clic pe „Acțiuni” și selectați „Vizualizare panou” din meniul drop-down. Această secțiune va afișa codul dvs. de pixeli, pe care dvs. sau dezvoltatorul dvs. îl puteți instala cu ușurință pe site-ul dvs.

5. Fii creativ și proiectează-ți campania

Odată ce ați configurat pixelul și publicul dvs. ideal, sunteți gata să vă creați campania publicitară. Alegeți un produs și o ofertă despre care credeți că ar putea conduce oamenii înapoi pe site-ul dvs., cum ar fi o reducere sau un cupon.

Asigurați-vă că utilizați o fotografie atractivă și spuneți-i Facebook să atragă clicuri către site-ul dvs.

Puteți crea un link UTM personalizat pentru a urmări persoanele care vă vizitează prin anunț.

Înainte de a lansa, setați un buget (începeți mic și testați o mulțime de opțiuni!) și trimiteți campania după ce ați determinat ce combinație de variabile are cele mai bune performanțe.

6. Campanii de retargeting pe Instagram

Urmând pașii 1 - 5 și alegând „Instagram” ca destinație de plasare pentru segmentele de public personalizate pe care le-ați creat, puteți utiliza Instagram și pentru a redirecționa. Doar asigurați-vă că audiența dvs. este pe Instagram înainte de a vă angaja pe platformă!

Odată ce v-ați stabilit strategia de remarketing pe Facebook, trebuie să creați anunțuri care să fie aliniate cu publicul vizat. Nu plasați doar reclamele dvs. Facebook pe Instagram și așteptați-vă ca aceasta să funcționeze la fel de bine.

Instagram este o platformă distinctă, foarte vizuală, care se adresează unei estetice vizual-aspiraționale.

Ca și în cazul retargeting-ului Facebook, fiți strategic în modul în care alocați resursele de marketing. Nu ați dori să redirecționați persoanele care v-au vizitat site-ul o singură dată, cum ar fi cele care au vizitat pagini cu conversie ridicată, cum ar fi coșul sau finalizarea comenzii.

Cea mai bună strategie? Testare A/B continuă pentru a vă asigura că reclama dvs. face conversie.

Metode alternative de retargeting

Dacă aveți puțină experiență în retargeting sau dacă publicul dvs. nu este activ pe rețelele sociale, puteți încerca retargeting prin e-mail sau Google Ads.

E-mailul poate fi extrem de eficient pentru site-urile de comerț electronic, mai ales în prima oră după ce cineva părăsește site-ul tău.

Următorul grafic realizat de Rejoiner arată eficiența redirecționării anunțurilor după ce un potențial client renunță.

Cel mai bun moment pentru a reveni în contact cu un client potențial care părăsește site-ul dvs. este într-o oră.

Trimiteți un e-mail imediat dacă cineva își abandonează coșul, apoi urmăriți din nou o zi mai târziu.

Dacă nu se întorc, încercați încă o dată într-o săptămână, apoi lăsați clientul să plece.

Puteți vedea ratele de conversie crescând de la media de 3% la până la 41% dacă vizați persoana potrivită la momentul potrivit.

Dacă retargetingul pare încă intimidant, există zeci de site-uri terțe care vă pot ajuta să configurați sisteme pentru a vă urmări clienții.

Companii precum Retargeter, PerfectAudience și AdRoll vă pot implementa retargeting-ul pe rețelele de socializare, web și e-mail, astfel încât să puteți sta pe loc și să urmăriți cum se convertesc clienții potențiali.

Retargeting-ul este cel mai eficient atunci când reveniți în contact cu potențialul dvs. client cu informațiile potrivite la momentul potrivit.

De fapt, ratele dvs. de conversie ar putea sări de la media de 3% la până la 41% dacă vizați persoana potrivită la momentul potrivit.

Trimițându-le un ghiont în timp ce explorează internetul, puteți atrage traficul înapoi pe site-ul dvs., le puteți arăta valoarea produsului dvs. și puteți crește conversiile, fără a fi nevoie să angajați mai mulți agenți de vânzări.