Pentru cei aflați la o răscruce de carieră existențială, cu o minte deschisă și dorința de a folosi ambele părți ale acesteia: luați în considerare UX.

În trecut, „designul” era în general asociat cu designul grafic. Dar, odată cu evoluția industriei de design, termeni precum „UX” au apărut în ultimii ani. Acestea fiind spuse, cei din afara industriei de design ar putea să nu știe ce este exact UX.

Ce este designul experienței utilizatorului (UX)?

Pe scurt, este exact ceea ce sună: cartografierea și prezentarea călătoriei vizitatorului, atât fizic, cât și emoțional. În practică, totuși, este un act de jonglerie anevoios - unul pe care doar atât de mulți oameni îl pot realiza. Și companiile sunt întinse în căutarea acestor maveriști cunoscuți ca designeri UX.

Există mai mult de un miliard de site - uri web aflate în v e r m e n t e m e n t e . Părți egale de artă și știință, stăpânirea UX devine din ce în ce mai dificilă din minut, pe măsură ce companiile se luptă să iasă în evidență și să fie văzute, oferind totuși confortul pe care vizitatorii îl cunosc și îl iubesc. Experiența utilizatorului este cheia și necesită persoane sau furnizori de servicii dedicați pentru a face clic. Dar fondul de talente este destul de redus în raport cu cererea, deoarece școlile tehnice și consilierii de carieră se trezesc încet la știri și se adaptează după cum este necesar.

SFAT: UX nu este același lucru cu CX (experiența clientului). Aflați mai multe despre diferențele cheie dintre CX și UX.

Care este diferența dintre UX și UI?

Designerii UX cercetează, cartografiază și dezvoltă experiența utilizatorului pentru a satisface cel mai bine nevoile vizitatorilor unui site sau utilizatorilor unui produs. Ei sunt responsabili pentru a se asigura că un produs sau un site web satisface nevoile utilizatorilor lor într-un mod intuitiv.

UI înseamnă interfață cu utilizatorul și funcționează foarte aproape de echipa UX. Designerii UI sunt responsabili pentru designul front-end și aspectele vizuale ale unui site web sau unui produs. Designul UI ajută la aducerea experienței pe care echipa UX a creat-o la standardele mărcii și, în general, face un site sau un produs atrăgător din punct de vedere estetic.

UX este în creștere

„Aș spune că cel mai solicitat set de abilități în acest moment este experiența utilizatorului”, spune Frank Nicolia, recrutor senior Hirewell. „Fiecare companie își dorește și are nevoie de acești oameni, chiar dacă ei nu înțeleg cu adevărat ce înseamnă.”

O căutare rapidă a cuvintelor cheie „experiență utilizator” pe Indeed.com atrage peste 170.000 de locuri de muncă pe tot globul, în comparație cu 135.000 de înregistrări atunci când căutați doar „dezvoltator”. Chiar dacă toate aceste afaceri nu „înțeleg” complet, așa cum a sugerat Nicolia, ele par bine conștiente de urgența acesteia – și sunt dispuși să plătească un dolar pentru oamenii potriviți. Și, spre deosebire, să zicem, „doar dezvoltatorii”, oamenii potriviți sunt destul de limitati ca număr. Nicolia spune că uneori petrece două sau trei zile analizând potențialii candidați UX înainte de a efectua un singur apel telefonic.

O explicație este că cei mai buni designeri UX – cel puțin până în acest punct – provin din medii diferite, fără un model consistent. În zilele sale primordiale, vocația a căzut direct în domeniul tehnologiei. În zilele noastre, potrivit Nicoliei, este o chemare mai nebuloasă care poate implica în egală măsură abilități de design și marketing digital. Acest lucru poate face încercarea de a ocupa aceste roluri puțin mai precară decât altele. „Conceptul de experiență utilizator nu este nou, dar titlul postului este”, explică Amanda Samy, designer rezident UI/UX la G2 Crowd. Samy s-a specializat în design interior și a lucrat ca inginer de design timp de șapte ani înainte de a trece în UX.

„Companiile încă par să își dea seama unde se încadrează UX ca disciplină proprie și cum le poate ajuta designul să-și atingă obiectivele de afaceri”, spune Samy. „Cred că există multă confuzie cu privire la ceea ce companiile caută la un candidat UX. Încă nu există nici măcar un titlu oficial pentru el - UX designer? Arhitect UX? Designer UI? Designer de produs?”

„Dacă sunteți în căutarea unui designer UX, ce provocări specifice sperați să vă ajute să le rezolvați?” întreabă Jase Miller, coleg designer UI/UX la G2 Crowd. „Luați în considerare, de asemenea, ceea ce credeți că face un candidat „calificat”. Dacă sunteți în căutarea unor persoane cu o cale bine stabilită prin școala de design, probabil că veți fi dezamăgit. Cunosc că designeri web buni UX sunt completi, versatili și se bazează pe o mulțime de experiențe și interese educaționale diferite.”

Înainte de a ajunge la G2, Miller a acumulat experiență ca designer web, strateg de marcă, director creativ, director de comunicare și designer de impact. Acum, în rolul său de UX, el își descrie sarcinile ca fiind „[A] campion pentru oamenii care folosesc produsele noastre”, căutând „modalități de a rezolva problemele cu care se confruntă, ajutând să conceapă soluții pentru ei – și chiar împreună cu ei”.

„La G2 Crowd punem cumpărătorii pe primul loc, așa că sunt dornic să găsesc cele mai bune modalități de a-i împuternici să ia decizii excelente”, spune Miller. „Gradele ridicate de transparență și încredere sunt esențiale pentru această relație, iar designul nostru poate ajuta la construirea sau erodarea acelei dinamici.”

Designul UX înseamnă utilizatorii în primul rând

Filosofia de bază pentru Samy, Miller și miliția în plină dezvoltare a designerilor UX se numește „ design thinking ” sau design centrat pe om. Este un concept simplu la suprafață, cu ligi de complexitate de mai jos: să intri în capul utilizatorilor tăi, oricât de variați sunt ei, și să inventezi experiența care îi atrage pe toți. Este o provocare nesfârșită care necesită anumite trăsături pe care nu le poți învăța doar din codificare.

„Tu (și colegii tăi) nu ești utilizatorul”, spune Samy. „Este ușor să te blochezi în propriul tău cap și să faci presupuneri, dar la sfârșitul zilei asta nu este „în primul rând utilizatorul”.

"Fii un bun ascultator. Caută să empatizezi. Pe măsură ce oamenii, tehnologiile și culturile se schimbă, și designul trebuie să se schimbe”, spune Miller. „ Uneltele esențiale sunt mai puțin tehnice – observație, cercetare, idei de conectare pentru noi perspective, rezolvarea problemelor, dispute post-it și consumul de cafea. Aceste abilități au mai multe în comun cu sociologia și psihologia decât cu disciplinele tradiționale de design. Din aceste perspective, prototipați, efectuați teste A/B, proiectați și implementați soluții.”

„Testează, testează, testează!” sfătuiește Samy.

Implementarea este, desigur, scopul final al designului UX . Anumite companii cer ca arhitecții UX să poată construi și UI (interfața de utilizator), care necesită competență în unul sau mai multe limbi de dezvoltare și platforme software . Alții vor angaja dezvoltatori UI separati de designeri UX, permițând fiecăruia să se concentreze pe sarcina alocată. Aceasta din urmă este o piesă mai realistă, potrivit lui Samy.

„ Când căutam un loc de muncă în urmă cu câțiva ani, multe companii căutau unicorni UX: un expert în experiența utilizatorului, design vizual și dezvoltare”, spune Samy. „Este puțin delirante să crezi că o singură persoană poate îndeplini toate cele trei roluri în mod competent.”

În mod invariabil, unirea celor doi este cea care generează produsul finalizat - și modifică odată cu acesta soarta mărcii.

SFAT: Aflați despre cele mai bune practici pentru designul UX mobil în 2019.

Aflați mai multe despre cum să deveniți designer UX

Această indispensabilă bruscă a specialiștilor UX calificați este un prevestitor al unui torent care vine: școlile vor oferi mai multe cursuri UX ; publicațiile majore vor predica Evanghelia ; Bazinul de candidați va deveni inevitabil aglomerat și cu o așteptare pentru scufundări. Dar la fel ca în orice poziție, doar atât de mulți scafandri pot lipi aterizarea. Este esențial pentru companii să învețe conceptele, să își dezvolte pe deplin nevoile și să fie pretențioase atunci când angajează. În calitate de angajator, nu vă lăsați răvășiți de gălăgie; merită să ai răbdare pentru a face treaba corect.

În calitate de potențial candidat, Samy recomandă să depună timp și efort pentru a te face dezirabil și bine pregătit pentru ceea ce ar putea presupune un rol UX. Interviurile informative și umbrarea arhitecților UX la locurile de muncă actuale sau trecute sunt o modalitate de a vă uda picioarele și de a începe să înțelegeți procesul de gândire. De asemenea, puteți lua în considerare un bootcamp care exercită acasă disciplinele și procesele pe o durată intensivă, dar scurtă.

„ Când am decis să trec de la ingineria de proiectare la UX și design digital, am renunțat la locul meu de muncă și am participat la un bootcamp UX aici, în Chicago, numit DESIGNATION . A fost un program foarte intens de șase zile pe săptămână, între orele 10 și 22, de patru luni, care m-a învățat elementele de bază ale UX, design vizual și dezvoltare”, spune Samy.

O diferență cheie între un curs tradițional și un bootcamp este tranziția treptată în producția reală - un punct de referință pe care chiar și cele mai mici companii îl vor solicita probabil în CV-ul unui solicitant.

„Ultima parte a programului a lucrat la proiecte de clienți reali cu diferiți antreprenori din zonă care aveau nevoie de ajutor pentru a crea aplicații și site-uri web pentru ideile lor de afaceri”, spune Samy. „Această experiență practică, în lumea reală, este cu adevărat ceea ce m-a ajutat să mă pregătesc pentru rolul meu – fiind într-un mediu de lucru agil, testarea utilizatorilor, crearea de ghiduri de stil și lucrul cu dezvoltatorii.

„Ca designer UX, crearea unui portofoliu de calitate care să vă prezinte procesul de gândire de la începutul până la sfârșitul fiecărui proiect este esențială și, de asemenea, cea mai dificilă parte a procesului de căutare a unui loc de muncă. Odată ce am avut câteva studii de caz care demonstrează cine sunt ca designer și procesul meu de proiectare, nu am avut nicio problemă să obțin apeluri și interviuri.”

Desigur, instruirea este la fel de utilă pe cât o fac studenții. Pentru cei care doresc să se alăture unei echipe interne de UX sau uneia dintre multele companii de design experiență utilizator disponibile pentru angajare, să știți că nu va fi ușor. Acestea sunt unele dintre cele mai tari locuri de muncă de pe piață și ar putea fi în viitorul previzibil. Doar cei mai flămânzi de pe teren vor primi locuri la masă.

Doriți să aflați mai multe? Consultați sfaturile noastre pentru a utiliza cât mai bine prototipul aplicației dvs. sau aflați instrumentele de testare A/B pentru a măsura succesul testelor dvs. UX.