Для тех, кто находится на экзистенциальном перекрестке карьеры, с открытым умом и желанием использовать обе его стороны: подумайте о UX.

В прошлом «дизайн» обычно ассоциировался с графическим дизайном. Но с развитием индустрии дизайна в последние годы появились такие термины, как «UX». При этом те, кто не связан с индустрией дизайна, могут не знать, что такое UX.

Что такое дизайн пользовательского опыта (UX)?

Короче говоря, это именно то, на что это похоже: картирование и планирование пути посетителя, как физического, так и эмоционального. На практике, однако, это трудный акт жонглирования, который могут выполнить лишь немногие люди. И компании изо всех сил пытаются найти таких индивидуалистов, известных как UX-дизайнеры.

В настоящий момент в сети находится более миллиарда веб - сайтов . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ В равной степени искусство и наука, овладение UX с каждой минутой становится все труднее, поскольку компании изо всех сил пытаются выделиться и быть замеченными, но при этом обеспечивать комфорт, который посетители знают и любят. Пользовательский опыт является ключевым, и для его реализации требуются специальные люди или поставщики услуг. Но кадровый резерв довольно мал по сравнению со спросом, поскольку технические школы и консультанты по вопросам карьеры постепенно осознают новости и приспосабливаются по мере необходимости.

СОВЕТ: UX — это не то же самое, что CX (клиентский опыт). Узнайте больше о ключевых различиях между CX и UX.

В чем разница между UX и UI?

UX-дизайнеры исследуют, сопоставляют и развивают пользовательский опыт, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности посетителей сайта или пользователей продукта. Они несут ответственность за то, чтобы продукт или веб-сайт удовлетворяли потребности их пользователей интуитивно понятным способом.

UI означает пользовательский интерфейс и работает очень близко к команде UX. Дизайнеры пользовательского интерфейса отвечают за дизайн интерфейса и визуальные аспекты веб-сайта или продукта. Дизайн пользовательского интерфейса помогает привести опыт, созданный командой UX, в соответствие со стандартами бренда и в целом сделать сайт или продукт эстетически привлекательным.

UX на подъеме

«Я бы сказал, что сейчас самый востребованный набор навыков — это пользовательский опыт», — говорит старший рекрутер Hirewell Фрэнк Николия. «Каждая компания хочет и нуждается в этих людях, даже если они на самом деле не понимают, что это значит».

Быстрый поиск по ключевым словам «пользовательский опыт» на сайте Indeed.com выдает более 170 000 списков вакансий по всему миру, по сравнению со 135 000 списков, когда вы просто ищете «разработчик». Даже если все эти предприятия не полностью «понимают это», как предполагает Николия, они, кажется, хорошо понимают его срочность и готовы платить большие деньги за нужных людей. И в отличие, скажем, от «просто разработчиков», количество нужных людей довольно ограничено. Николия говорит, что иногда он проводит два или три дня, изучая потенциальных UX-кандидатов, прежде чем сделать один телефонный звонок.

Одно из объяснений заключается в том, что лучшие UX-дизайнеры — по крайней мере, на данный момент — имеют разный опыт и не имеют единого шаблона. В свои первоначальные дни призвание полностью относилось к сфере технологий. В настоящее время, по словам Николии, это более расплывчатое призвание, которое может в равной мере включать в себя навыки дизайна и цифрового маркетинга. Это может сделать поиски этих ролей более опасными, чем другие. «Концепция взаимодействия с пользователем не нова, в отличие от должности», — объясняет Аманда Сэми, постоянный дизайнер UI/UX в G2 Crowd. Сэми специализировался на дизайне интерьеров и семь лет работал инженером-дизайнером, прежде чем заняться UX.

«Компании, кажется, все еще выясняют, где UX как отдельная дисциплина подходит и как дизайн может помочь им достичь своих бизнес-целей», — говорит Сэми. «Я думаю, что существует много путаницы в отношении того, что компании ищут в UX-кандидате. У него до сих пор нет даже официального названия — UX-дизайнер? UX-архитектор? UI-дизайнер? Дизайнер продукта?»

«Если вы ищете UX-дизайнера, какие конкретные задачи вы надеетесь решить?» — спрашивает Джейс Миллер, коллега по UI/UX-дизайнеру в G2 Crowd. «Подумайте также о том, что, по вашему мнению, делает кандидата «подходящим». Если вы ищете людей с хорошо зарекомендовавшим себя дизайнерским образованием, вы, вероятно, будете разочарованы. Хорошие UX-веб-дизайнеры, которых я знаю, разносторонние, разносторонние и опираются на различный опыт и образовательные интересы».

До прихода в G2 Миллер работал веб-дизайнером, бренд-стратегом, креативным директором, директором по коммуникациям и импакт-дизайнером. Теперь, в своей роли UX, он описывает свои должностные обязанности как «[A] чемпион для людей, которые используют наши продукты», ищет «способы решения проблем, с которыми они сталкиваются, помогая разрабатывать решения для них — и даже вместе с ними».

«В G2 Crowd мы ставим покупателей на первое место, поэтому я стремлюсь найти наилучшие способы дать им возможность принимать важные решения», — говорит Миллер. «Для этих отношений необходимы высокая степень прозрачности и доверия, и наш дизайн может помочь создать или разрушить эту динамику».

UX-дизайн означает, что пользователи превыше всего

Основная философия Сэми, Миллера и растущей армии UX-дизайнеров называется « дизайнерское мышление » или дизайн, ориентированный на человека. Это простая концепция на первый взгляд с лигами сложности ниже: проникнуть в головы ваших пользователей, какими бы разными они ни были, и придумать опыт, который импонирует всем им. Это бесконечный вызов, требующий определенных качеств, которым нельзя обучиться только программированием.

«Вы (и ваши коллеги) не являетесь пользователем, — говорит Сэми. «Легко застрять в своей голове и делать предположения, но, в конце концов, это не «пользователь превыше всего».

"Быть хорошим слушателем. Стремитесь сопереживать. Поскольку люди, технологии и культура меняются, дизайн тоже должен меняться», — говорит Миллер. « Основные инструменты менее технические — наблюдение, исследование, объединение идей для новых идей, решение проблем, споры на стикерах и употребление большого количества кофе. Эти навыки имеют больше общего с социологией и психологией, чем с традиционными дизайнерскими дисциплинами. На основе этих идей вы создаете прототипы, проводите A/B-тестирование, проектируете и внедряете решения».

«Тест, тест, тест!» советует Сэми.

Реализация, естественно, является конечной целью UX-дизайна . Некоторые компании требуют, чтобы UX-архитекторы также могли создавать пользовательский интерфейс (пользовательский интерфейс), что требует знания одного или нескольких языков разработки и программных платформ . Другие будут нанимать разработчиков пользовательского интерфейса отдельно от дизайнеров UX, что позволит каждому сосредоточиться на своей задаче. По словам Сэми, последняя пьеса более реалистична.

« Когда я искал работу несколько лет назад, многие компании искали единорогов UX: эксперта по пользовательскому опыту, визуальному дизайну и разработке», — говорит Сэми. «Немного заблуждение думать, что один человек может компетентно выполнять все три роли».

Именно союз этих двух элементов неизменно создает готовый продукт и вместе с ним меняет судьбу бренда.

СОВЕТ: узнайте о лучших практиках мобильного UX-дизайна в 2019 году.

Узнайте больше о том, как стать UX-дизайнером

Эта внезапная незаменимость квалифицированных специалистов по UX является предвестником грядущего потока: школы будут предлагать больше курсов по UX ; крупные издания будут проповедовать Евангелие ; пул кандидатов неизбежно станет переполненным и с ожиданием трамплина. Но, как и в любом положении, приземлиться может только определенное количество дайверов. Для предприятий очень важно изучить концепции, полностью разработать свои потребности и быть разборчивым при приеме на работу. Как работодатель, не поддавайтесь шумихе; это стоит терпения, чтобы сделать работу правильно.

Как потенциальному кандидату Сэми рекомендует потратить время и усилия на то, чтобы сделать себя желанным, и тщательно подготовиться к тому, что может повлечь за собой роль UX. Информационные интервью и слежка за UX-архитекторами на ваших нынешних или прошлых работах — это один из способов намочить ноги и начать понимать мыслительный процесс. Вы также можете рассмотреть буткемп, который отрабатывает дисциплины и процессы в течение интенсивного, но короткого периода времени.

« Когда я решил переключиться с проектирования на UX и цифровой дизайн, я уволился с работы и посетил учебный лагерь UX здесь, в Чикаго, под названием DESIGNATION . Это была очень интенсивная шестидневная программа с 10:00 до 22:00, четырехмесячная программа, которая научила меня основам UX, визуального дизайна и разработки», — говорит Сэми.

Ключевое различие между традиционным курсом и буткемпом заключается в постепенном переходе к реальному производству — пункт, который даже самые маленькие компании, вероятно, потребуют в резюме соискателя.

«Последняя часть программы заключалась в работе над реальными клиентскими проектами с различными местными предпринимателями, которым требовалась помощь в создании приложений и веб-сайтов для реализации их бизнес-идей», — говорит Сэми. «Этот практический опыт в реальном мире действительно помог мне подготовиться к моей роли — работа в гибкой рабочей среде, пользовательское тестирование, создание руководств по стилю и работа с разработчиками.

«Для UX-дизайнера важно создать качественное портфолио, демонстрирующее ваш мыслительный процесс от начала до конца каждого проекта, а также самую сложную часть процесса поиска работы. После того, как у меня было несколько тематических исследований, демонстрирующих, кто я как дизайнер и мой процесс проектирования, у меня не было проблем с обратными вызовами и интервью».

Конечно, обучение имеет смысл только в том случае, если его делают студенты. Для тех, кто хочет присоединиться к собственной команде UX или одной из многих компаний по дизайну пользовательского интерфейса, доступных для найма, знайте, что это не будет легко. Это одни из самых популярных вакансий на рынке, и они могут появиться в обозримом будущем. Только самые голодные в поле получат места за столом.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашими советами, чтобы наилучшим образом использовать прототип вашего приложения, или изучите инструменты A/B-тестирования, чтобы измерить успех ваших UX-тестов.