8 ошибок, убивающих конверсию

Проблемы с конверсией — очень серьезная проблема для владельцев веб-сайтов. Это происходит, когда веб-сайт получает хороший трафик, но мало вовлеченности, подписки или продаж.

Другими словами, проблемы с коэффициентом конверсии возникают, когда много людей посещают ваш веб-сайт, но не подписываются на ваш список адресов электронной почты, не пробуют демо-версию, не регистрируются для учетной записи или ничего не покупают. Они просто уходят почти сразу, как приходят.

Это может быть понятно разочарование.

Источник изображения

Хорошая новость заключается в том, что проблемы с коэффициентом конверсии можно решить, только если вы знаете, что их вызывает. Следовательно, выявление и исправление этих ошибок повысит конверсию вашего сайта.

И именно об этом этот пост; чтобы помочь вам определить эти ошибки, а также дать вам советы по их устранению.

Но сначала, как рассчитать коэффициент конверсии?

Формула коэффициента конверсии

Если вы не можете точно измерить коэффициент конверсии своего веб-сайта, вам будет сложно его улучшить. Самый простой способ рассчитать коэффициент конверсии вашего сайта — использовать следующую формулу:

Коэффициент конверсии = общее количество действий / общее количество взаимодействий * 100

Смущенный? Давайте объясним.

Коэффициент конверсии рассчитывается путем деления общего количества действий, выполненных людьми, на количество людей, которые взаимодействовали с вашим веб-сайтом, электронной почтой, рекламой и т. д.

Например, если ваш сайт посещают 1000 человек в день и только 15 из них подписываются на ваш список рассылки, коэффициент конверсии вашего сайта составит 15/1000*100, что равно 1,5%.

Если в среднем 100 человек заходят на вашу страницу оформления заказа, но только двое в конечном итоге совершают покупку, ваш коэффициент конверсии становится равным 2%.

Или, если вы отправляете в среднем 5000 электронных писем каждый месяц, но только 50 человек нажимают на ссылки в ваших электронных письмах, ваш коэффициент конверсии составляет 5%.

Как видите, есть несколько критериев для измерения коэффициента конверсии. Вы можете измерить его на основе количества кликов, подписок, продаж, акций и многого другого.

Факторы, влияющие на коэффициент конверсии

На коэффициент конверсии вашего сайта может влиять множество факторов. 4 основных:

• Скорость загрузки: медленно загружаемый сайт практически не конвертируется
• Дизайн: капризный, плохой дизайн ни к чему не приведет ваш сайт.
• Копия веб-сайта: вам нужно написать убедительные веб-копии, чтобы улучшить вашу конверсию.
• Удобство для мобильных устройств: веб-сайты, адаптированные для мобильных устройств, конвертируются лучше, чем те, которые не оптимизированы.

А как насчет коэффициента конверсии электронной почты? Вот несколько вещей, чтобы проверить, не работают ли ваши электронные письма так, как вы ожидали:

• Заголовки электронной почты: электронные письма с короткими яркими заголовками лучше конвертируются
• Время: хотите верьте, хотите нет, но время может повлиять на конверсию электронной почты.
• Длина: короткие и лаконичные электронные письма улучшат конверсию.

Хорошо, это все о факторах, влияющих на коэффициент конверсии.

Давайте теперь перейдем к основной сути этого поста: ошибки, которые вы, вероятно, совершаете, снижают ваши шансы на конверсию.

8 ошибок, убивающих конверсию

Многие вещи могут разрушить ваши шансы превратить посетителей вашего сайта Shopify в клиентов. В то время как некоторые из них находятся вне вашего контроля, большинство других.

Тем не менее, вот 8 ошибок, которые вы, вероятно, делаете, из-за которых ваш сайт не конвертируется так, как вы хотите:

1. Ваш сайт плохо спроектирован

Первое впечатление имеет большое значение. То же самое справедливо и для веб-сайтов.

Дело в том, что у вас есть строго ограниченное временное окно — около 7 секунд — чтобы произвести хорошее впечатление на людей, посещающих ваш сайт. Это потому, что люди просто нетерпеливы.

Неспособность произвести на них впечатление за это короткое время приведет к тому, что они покинут ваш сайт. Конверсия равна нулю.

Вот почему мы не можем переоценить важность усилий, чтобы сделать ваш сайт популярным.

Красивый веб-сайт с отличным пользовательским интерфейсом всегда будет конвертировать лучше, чем веб-сайт с паршивым внешним видом.

Посмотрите на эти два сайта. Как вы думаете, что будет конвертировать лучше?

Веб-сайт А неуклюжий, неприятный и отталкивающий, не так ли?

К счастью, вам не нужно быть гуру UI/UX-дизайнером или фанатичным фронтенд-разработчиком, чтобы создать веб-сайт, привлекающий внимание и конвертирующий. Один из простых способов сделать это — выбрать красивую тему Shopify для своего веб-сайта.

Эти темы легко настраиваются, имеют хорошую визуальную привлекательность и удобны для мобильных устройств. Все, что вам нужно сделать, это выбрать тот, который вам нравится — платный или бесплатный — и настроить его по своему вкусу.

2. Направление трафика не на ту страницу

Еще одна распространенная ошибка, которую мы наблюдаем у многих продавцов Shopify, заключается в том, что они направляют трафик со своих объявлений в Facebook/Google на свою домашнюю страницу, «О нас» и, что еще хуже, на страницу контактов. Это снижает их шансы на обращение, и они даже не подозревают об этом.

Люди, попадающие на ваш сайт после клика по объявлению, ожидают увидеть именно то, на что они нажали. Отправка их на вашу домашнюю страницу в надежде, что они пройдут через ваш лабиринт страниц к конкретному продукту, который они искали, является фатальной ошибкой.

Если вы сделаете это, они покинут ваш сайт быстрее, чем раскаленный нож сквозь масло, ничего не купив и не предприняв никаких действий.

Поэтому, если вы запускаете рекламу продукта на своем веб-сайте, направляйте трафик на страницу этого конкретного продукта, а не на домашнюю страницу. То же самое касается ваших ссылок в Google или на сторонних веб-сайтах; убедитесь, что между ними и страницей, на которую они указывают, есть совпадение.

Пока вы все еще занимаетесь этим, исправьте все неработающие ссылки на вашем сайте. Неработающие ссылки — это ссылки, которые указывают на мертвые страницы, то есть на несуществующие страницы веб-сайта. Технически они называются страницами 404, и вы, должно быть, много раз видели их на других сайтах.

Источник изображения

3. Показ всплывающих окон в неподходящее время

Всплывающие окна — отличный инструмент оптимизации коэффициента конверсии, который при правильном использовании может превратить ваших посетителей в клиентов и увеличить ваши продажи. Акцент здесь на « правильно» .

Это приводит нас к третьей ошибке, которую вы, вероятно, совершаете: неправильное использование всплывающих окон, показывая их в неподходящее время.

Неправильное время — это когда вы показываете всплывающие окна сразу после того, как посетители заходят на ваш сайт. Это вызовет у них раздражение и заставит их немедленно покинуть ваш сайт.

По этой причине лучшее время для отображения всплывающих окон — это когда посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Самый простой способ узнать, когда посетители взаимодействуют с вашим сайтом, — это когда они начинают прокручивать страницу вниз.

Еще одно хорошее время для показа всплывающих окон — когда они пытаются покинуть ваш сайт. Если вы используете правильный всплывающий инструмент, отображение всплывающего окна в нужное время не будет большой проблемой.

И какой лучший инструмент использовать, чем Adoric?

У Adoric есть умные триггеры, которые позволяют отображать всплывающие окна в нужное время. Например, вы можете сделать так, чтобы ваши всплывающие окна появлялись, когда посетители прокручивают страницу на определенное расстояние вниз, нажимают кнопку, выполняют определенное действие или пытаются покинуть ваш сайт.

4. Ориентация на неправильную аудиторию

Все не ваши клиенты. Это одна уродливая правда, от которой вы не можете убежать.

Поэтому чем раньше вы определите свою целевую аудиторию, то есть людей, которые действительно хотят купить то, что вы продаете, тем лучше для вас.

Как же тогда узнать свою целевую аудиторию? Есть несколько способов сделать это, и вот некоторые из них:

• Следите за своими конкурентами, чтобы узнать, кому они продают. Они также являются вашими потенциальными клиентами.
• Проверьте Google Analytics. Это даст вам представление о том, какие люди посещают ваш сайт и что они на самом деле ищут.
• Сделайте викторину. Спросите посетителей вашего сайта, чего они на самом деле хотят, а затем выслушайте.
• Создайте образ покупателя. Персонажи покупателя — это просто профили людей, которые, скорее всего, захотят ваш продукт.
• А/Б тест. Неплохая идея — немного поэкспериментировать, чтобы определить ваших идеальных клиентов.

5. Отсутствие социального доказательства

Знаете ли вы, что люди всегда смотрят отзывы, прежде чем совершить покупку? Что касается цифр, некоторые исследования показывают, что почти 100% онлайн-покупателей перед покупкой проверяют, что другие говорят о продукте.

И они делают это по уважительной причине: наш естественный инстинкт побеждать на выборах. Чаще всего мы делаем что-то, потому что кажется, что это делают все остальные. Мы покупаем одежду, смартфоны и т. д., потому что все вокруг нас покупают их.

Это также объясняет, почему мы так доверяем тому, что люди — как те, кого мы знаем, так и те, кого мы не знаем — говорят о продукте.

В маркетинге это называется социальным доказательством.

Социальное доказательство бывает разных форм, но наиболее распространенными из них являются обзоры, отзывы, звездные рейтинги и количество покупок продукта.

Если ни один из них не присутствует на вашем веб-сайте, вам будет очень сложно превратить ваших посетителей в клиентов.

И чем раньше вы примете меры по исправлению положения, тем лучше для вас, потому что социальная проверка помогает завоевать доверие потенциальных клиентов.

К счастью для вас, социальная защита вашего веб-сайта для оптимальной конверсии совсем не сложная; вам просто нужно использовать правильный набор инструментов.

Приложения Shopify, такие как Rivyo и Loox, позволяют легко собирать отзывы ваших клиентов и отображать их на вашем веб-сайте.

6. Ваш процесс оформления заказа сложен

Смотреть, как посетители покидают ваш сайт, ничего не купив или подписавшись на вашу рассылку, очень болезненно. Но больше всего обидно видеть, как они выходят из вашего магазина после начала оформления заказа.

Технически это называется отказом от корзины.

Это происходит, когда покупатели добавляют товары в свои корзины, но не платят за них.

Отказ от корзины происходит по ряду причин, большинство из которых вы не можете контролировать. Например, кто-то может зайти на ваш сайт, добавить товар в корзину, отвлечься и забыть о корзине.

Это точно не твоя вина.

Тем не менее, вы также можете быть виновником. На самом деле, если покупатели бросают свои тележки с необычно высокой скоростью, скорее всего, вы делаете что-то не так. И наиболее вероятным подозреваемым является процесс оформления заказа.

Сложный процесс оформления заказа — это бич хорошей конверсии, и с ним следует бороться прямо.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы упростить оформление заказа на вашем веб-сайте:

• Используйте кнопку ускоренной оплаты Shopify
• Устраните отвлекающие факторы
• Использовать гостевую кассу
• Предлагайте несколько вариантов оплаты
• Принимайте оплату в нескольких валютах

7. Ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств

Знаете ли вы, что удобство для мобильных устройств является одним из факторов, которые Google использует для ранжирования веб-сайта на страницах результатов поисковой системы (SERP)?

Это показывает, насколько важно иметь сайт, оптимизированный для мобильных устройств.

По статистике около 60% всего трафика сайта приходится на мобильные устройства. Поэтому, если ваш сайт не оптимизирован для мобильных пользователей, вы их потеряете.

К счастью, вам не нужно писать сложный код или нанимать разработчика, чтобы сделать ваш сайт удобным для мобильных устройств. Создание вашего веб-сайта с использованием темы Shopify для мобильных устройств поможет вам.

В магазине тем Shopify вы найдете несколько тем для мобильных устройств, как бесплатных, так и платных.

8. Нет живого чата

Покупателям, особенно новичкам, понадобится помощь, когда они совершат покупку на вашем веб-сайте. У них тоже будут вопросы, на которые нужно найти ответы.

Например, они могут захотеть узнать о вашей политике возврата или о том, предлагаете ли вы скидку на оптовые покупки.

Теперь создание страницы часто задаваемых вопросов и раздача всех ответов на эти вопросы может показаться наиболее логичным — и это действительно может сработать.

Но у этой установки есть недостаток. Во-первых, это может работать только в том случае, если ваши покупатели знают, что страница существует. Во-вторых, отправка их на вашу страницу часто задаваемых вопросов может сократить их путь к покупке, заставив их покинуть ваш сайт.

В-третьих, есть очень большая вероятность, что они не найдут там то, что ищут.

По всем этим причинам — и многим другим — вам лучше предложить им живой чат. Это гарантирует, что они получат помощь, когда они в ней нуждаются, и это может мотивировать их совершать покупки.

Заключение

Итак, у вас есть это; 8 ошибок, которые вы, вероятно, совершаете и которые влияют на коэффициент конверсии вашего сайта. Эти ошибки можно исправить, и мы показали вам, как их исправить.

Готовы развернуть умные всплывающие окна на своем веб-сайте, чтобы повысить конверсию и, следовательно, продажи? Добавьте Adoric на свой сайт Shopify прямо сейчас!

Добавить приложение Adoric