10 กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ที่ชาญฉลาดที่คุณควรใช้

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจ B2B

ทำไม

เพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและดึงดูดผู้ชมได้ ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างธุรกิจและลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ความสมดุลระหว่างโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและเนื้อหาออร์แกนิกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B ในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ ต้องเรียนรู้ว่าผู้ชมต้องการเห็นอะไร จากนั้นจึงเพิ่มลงในกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย

IBM, Google และ Nike ล้วนเป็นตัวอย่างขององค์กร B2B ที่มีสื่อสังคมออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม

แม้จะไม่ได้เผยแพร่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างต่อเนื่อง แต่บริษัทเหล่านี้ก็แชร์เนื้อหาที่ให้ข้อมูล มีส่วนร่วม และเพิ่มจำนวนผู้ชม การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์ได้เปลี่ยนภูมิทัศน์สำหรับบริษัท B2B

ทำตาม 10 กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B เหล่านี้เพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้ชมเพื่อประสบความสำเร็จกับโปรไฟล์โซเชียลของคุณ:

1. ตั้งเป้าหมายที่ชาญฉลาด

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จควรมาจากเป้าหมายที่ตั้งไว้ การตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่วัดได้สำหรับโซเชียลมีเดียธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณวัดผลลัพธ์ได้

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดความหมายของความสำเร็จสำหรับแบรนด์ของคุณ ก่อนที่คุณจะกำหนด KPI ของคุณ

คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้ลูกค้าหรือไม่? คุณต้องการให้บล็อกธุรกิจของคุณมีผู้อ่านมากขึ้นหรือไม่? จำนวนคลิกควบคู่ไปกับการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญหากธุรกิจของคุณกำลังมองหาโอกาสในการขาย การมีส่วนร่วม ความประทับใจ การแชร์ และการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์

2. สังเกตคู่แข่งของคุณ

ผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถค้นพบกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ หรืออย่างน้อยก็กลยุทธ์ของพวกเขาสำหรับโซเชียลมีเดีย การติดตามคู่แข่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจ ในการพิจารณาว่าแคมเปญของพวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าแคมเปญทำงานประเภทใด จากนั้นคุณสามารถใช้แรงบันดาลใจจากแคมเปญนั้นได้หากตรงกับข้อมูลประชากรที่คุณตั้งเป้าไว้

การติดตามกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของคู่แข่งไม่ได้เกี่ยวกับการคัดลอกกลยุทธ์ของพวกเขา มีแนวโน้มว่ากลุ่มเป้าหมายและความสนใจของคุณจะทับซ้อนกันหากคุณมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมเดียวกัน ดังนั้น พยายามหาวิธีทำสิ่งต่าง ๆ บางทีแบรนด์ของคุณควรตอบสนองต่อข่าวที่กำลังมาแรงหากคู่แข่งไม่ทำเช่นนั้น คุณสามารถแยกตัวเองออกจากคู่แข่งได้หากคุณมองหาโอกาสที่พวกเขาไม่ได้ใช้

3. สร้างเนื้อหาต้นฉบับและแบ่งปัน

ธุรกิจจำนวนมากสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียผ่านเนื้อหาที่รวบรวมจากแหล่งอื่น อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่เป็นต้นฉบับและสร้างสรรค์มักจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้มากกว่า กลยุทธ์นี้ดีกว่าการโพสต์เนื้อหาเพียงเพื่อให้ปรากฏบนโซเชียลมีเดีย

หากคุณมีปัญหาในการสร้างสรรค์เนื้อหาต้นฉบับทุกวัน อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะถอยกลับไปในการผลิตเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ ใช้เวลาของคุณในช่องที่ผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุดเท่านั้นหากคุณไม่มีแบนด์วิดท์ที่จะโพสต์ในช่องเหล่านั้น

4. ใช้สื่อหลายประเภท

แต่ละช่องโซเชียลมีเดียมีสื่อหลายประเภท ตัวอย่างเช่น Instagram Stories, วิดีโอ TikTok, โพล Twitter, Facebook Lives และเอกสาร LinkedIn การทดลองกับคุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้คุณค้นหาประเภทของเนื้อหาโซเชียลและประเภทสื่อที่เหมาะสมกับผู้ชมของคุณ

ตาม Social Pilot อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับโพสต์ทุกประเภทคือ 0.83% และบัญชีธุรกิจที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนมีอัตราการมีส่วนร่วมกับโพสต์ 1.11% การแชร์สื่อประเภทต่างๆ เป็นวิธีทำให้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ชม ปรับปรุงการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น มันจะค่อนข้างน่าเบื่อที่จะเลื่อนดู Instagram ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มภาพเพียงเพื่อดูโพสต์ภาพแบบข้อความ เหตุผลที่ Instagram นั้นน่าติดตามก็คือทุกโพสต์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณสามารถค้นหามส์ โพล วิดีโอ ภาพตัดปะ และ gif ได้ด้วยการเลื่อนอย่างรวดเร็ว ดังนั้น จงใช้ตัวเลือกต่างๆ ทั้งหมดสำหรับแบรนด์ของคุณด้วย

5. แสดงวัฒนธรรมองค์กร

การแสดงวัฒนธรรมของบริษัทโดยการทำให้พนักงานดูโดดเด่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท B2B ในการเพิ่มกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดีย การทำเช่นนี้ทำให้ผู้ชมสามารถระบุตัวตนของแบรนด์ได้ ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กควรจำไว้ว่าผู้คนคือหัวใจของธุรกิจ ไม่ว่าพวกเขาจะขายจักรยานให้กับธุรกิจอื่นหรือเปิดร้านอาหารในท้องถิ่น

การมีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งและแสดงกิจกรรมและความสำเร็จของทีมบนช่องทางโซเชียลของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นซึ่งจะส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วย ดึงดูดผู้ชมของคุณและเพิ่มการเข้าถึงโดยการแสดงพนักงานของคุณ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แทนที่จะโพสต์รูปภาพหรือกราฟิกของผลิตภัณฑ์ คุณอาจโพสต์รูปภาพของทีมที่ทำงานหนักเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ ทีมของคุณน่าจะแชร์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลด้วย

6. ระบุเสียงของแบรนด์ของคุณ

เสียงแบรนด์ของคุณควรเป็นส่วนสำคัญในบล็อกโพสต์ของบริษัทหรือเนื้อหาโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับโลโก้ของคุณ เสียงแบรนด์ของคุณควรเป็นที่จดจำได้ง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ ควรตรงกับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณด้วย การรักษาเนื้อหาทางสังคมของคุณให้สอดคล้องกับแบรนด์ของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จทางการตลาดของคุณ

คุณให้คำแนะนำหรือข้อมูลแก่ผู้อ่านของคุณหรือไม่?

ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นขึ้นเรื่อยๆ คุณยังสามารถโดดเด่นได้ด้วยการมีเสียงของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครในเนื้อหาทั้งหมดของคุณ จากข้อมูลของ Forbes.com การมีอยู่ เสียง และน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณนั้นสามารถกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางและวิธีที่บริษัทจดจำได้

พิจารณาอัปเดตโพสต์บล็อกหรือหน้าผลิตภัณฑ์ที่ผ่านมาหากคุณไม่สามารถระบุเสียงของแบรนด์ได้ พยายามสื่อสารอารมณ์และน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณในการส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียด้วย โดยใช้เนื้อหาอื่นของคุณเป็นแนวทาง

7. ให้การสนับสนุน

การไม่ได้รับการตอบสนองจากแบรนด์เมื่อคุณทวีตเกี่ยวกับการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่แย่ที่สุด เป็นความคิดที่ดีที่จะตระหนักถึงปัญหาเหล่านี้และตอบกลับทันที แม้ว่าจะมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ หากเกิดปัญหาขึ้นและคุณจัดการกับมันอย่างมืออาชีพ คุณจะแสดงให้ลูกค้าเห็นในอนาคตว่าคุณอยู่เคียงข้างพวกเขา

Forbes.com รายงานว่า 87% ของลูกค้าที่บอกว่าพวกเขามีประสบการณ์ลูกค้าที่ดีกับบริษัทแห่งหนึ่ง มีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับพวกเขาอีกครั้ง นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่จะทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณได้รับการสนับสนุนที่ดีซึ่งรวมอยู่ในกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

8. มีความสม่ำเสมอ

การรักษาความสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่ท้าทายในการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มโซเชียล คุณต้องใช้เวลามากมายในการสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละช่องทางโซเชียล หากคุณเพิ่งเริ่มต้น ให้ใช้เวลาสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องซึ่งเพิ่มมูลค่าให้กับฟีดโซเชียลของกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นค้นหากำหนดการเผยแพร่ที่จัดการได้สำหรับคุณหรือทีมของคุณและปฏิบัติตาม เป็นการดีกว่าที่จะโพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงเพียงสามครั้งต่อสัปดาห์ มากกว่าที่จะเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพต่ำทุกวัน

การรักษาความสม่ำเสมอทำได้ดีที่สุดโดยการสร้างปฏิทินการเผยแพร่อย่างยั่งยืนและการตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า

9. ทดสอบเวลาโพสต์และประเภทเนื้อหาที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนต่อไปคือการลงลึกในข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้น คุณจะต้องคิดให้ออกว่าอะไรดีสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่ากลัวที่จะทดลองกับสิ่งที่คุณโพสต์หรือเมื่อคุณโพสต์ คุณอาจพบว่าแนวคิดเหล่านี้สร้างแรงบันดาลใจ:

• ทดสอบว่าคำถามประเภทใดดึงดูดผู้ชมของคุณโดยใช้สถิติและคำถามในสำเนาของคุณ
• ตรวจสอบว่าผู้ใช้คลิกลิงก์เพิ่มเติมเมื่ออยู่ในตำแหน่งที่ต่างกันหรือไม่
• ลองเพิ่มอิโมจิและดูว่าส่งผลต่อการมีส่วนร่วมหรือไม่
• เพิ่มความถี่ในการโพสต์
• ลดความถี่ในการโพสต์
• สังเกตว่าโพสต์ใดทำงานได้ดีกว่า ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอหรือภาพนิ่ง
• คุณสามารถทดสอบประสิทธิภาพของโฆษณากับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ของคุณได้
• คุณสามารถทดสอบผลกระทบของจำนวนแฮชแท็กต่างๆ ต่อการแสดงผล
• ตอบกลับโพสต์บ่อยขึ้นและวัดว่าคุณเห็นผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่

คุณจะพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของตนเองเสมอเมื่อคุณทดลองกับเนื้อหาเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

10. มีส่วนร่วมกับการติดตามของคุณ

การติดต่อกับผู้อื่นเป็นสาเหตุของโซเชียลมีเดีย แม้จะมีแบรนด์ต่างๆ อยู่ในพื้นที่ แต่ความรู้สึกนี้ก็ไม่เปลี่ยนแปลง หากสิ่งที่คุณทำคือผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ชมของคุณ คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ นอกจากจะเป็นการก่อกวนแล้ว ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการพยายามดึงดูดลูกค้าในฐานะบริษัทที่เข้าถึงได้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียไม่ต้องการโพสต์ที่รบกวนฟีดโซเชียลที่ต้องการ ความถูกต้องและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่น่าสนใจเป็นกุญแจสำคัญในการคงความเกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มโซเชียล

สร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ

การใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัท B2C เท่านั้น บริษัท B2B ของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เช่นกัน ธุรกิจ B2B จำนวนมากได้แสดงให้เห็นแล้วว่ากลยุทธ์เหล่านี้ใช้ได้กับอุตสาหกรรมต่างๆ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง!

คุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย B2B ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? ดูว่าคุณร่วมมือกับครีเอทีฟโฆษณาในอุตสาหกรรมต่างๆ ผ่านเครือข่าย ClearVoice Talent ได้อย่างไรโดยพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาวันนี้