12 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการขายเอาต์ซอร์ซ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณไม่สามารถอยู่สองที่พร้อมกันได้ การดำเนินการประจำวันของคุณเป็นเรื่องยากพอเมื่อคุณอยู่ที่ไซต์งานกับพนักงานของคุณ คุณจะทำอย่างไรเมื่อต้องทำงานที่ใหญ่เกินไปหรือใช้เวลานานให้เสร็จ คุณจ้างภายนอก

การเอาท์ซอร์สได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มรายได้และลดต้นทุนได้ แต่ถ้าบริษัทเอาต์ซอร์ซทำงานได้ดีเท่านั้น หากพวกเขาไม่เป็นไปตามความคาดหวัง การจ้างภายนอกจะส่งผลเสียต่อยอดขายของคุณแทนที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโต การเอาท์ซอร์สเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยง แต่ถ้าทำอย่างถูกต้องก็สามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้อย่างมีนัยสำคัญ

แม้ว่าจะใช้เวลาระยะหนึ่งในการหาคนที่เหมาะสมมาทำงาน แต่มี 12 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการขายเอาท์ซอร์ส

การขายเอาท์ซอร์สคืออะไร?

การเอาท์ซอร์สการขายเป็นกระบวนการจ้างบริษัทภายนอกเพื่อทำงานที่ใหญ่เกินไปหรือใช้เวลานานสำหรับทีมในองค์กรของคุณ ทำงานในลักษณะที่บริษัทภายนอกมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำงานให้เสร็จสิ้น รายงานผลไปยังธุรกิจของคุณ จากนั้นจึงได้รับเงิน

เหตุใดการขายจึงเป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อดึงดูดยอดขายในปริมาณมาก

การเอาท์ซอร์สเป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการดึงดูดยอดขายในปริมาณมาก เนื่องจากเป็นวิธีที่ทำให้โครงการเสร็จลุล่วงโดยไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานประจำหรือเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐานใดๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถทำตามกำหนดเวลาและติดตามแนวโน้มเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ซึ่งส่งผลให้รายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น

ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น + คุณภาพที่เพิ่มขึ้น = ผลกำไรที่สูงขึ้น

วิธีนี้ได้ผลดีที่สุดเมื่อบริษัทเอาต์ซอร์ซได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีโครงการหรือบริการที่คล้ายคลึงกันเนื่องจากความน่าเชื่อถือของพวกเขาสามารถเชื่อถือได้ตามความสำเร็จก่อนหน้านี้

วิธีที่ตลาดมีการแข่งขันมากขึ้นเรื่อยๆ และวิธีการที่การขายเอาท์ซอร์สสามารถเป็นอาวุธที่พิสูจน์ความสำเร็จของธุรกิจได้

ตลาดมีการแข่งขันกันมากขึ้นในทุกวันนี้ ซึ่งทำให้การขายเอาต์ซอร์ซเป็นอาวุธที่พิสูจน์ความสำเร็จของธุรกิจ ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้าในอัตราเลขชี้กำลัง ผู้บริโภคจึงคุ้นเคยกับการได้สิ่งที่ต้องการเมื่อต้องการ นั่นคือความพึงพอใจในทันที

เมื่อความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มขึ้น ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วหรือเสี่ยงต่อการสูญเสียส่วนแบ่งตลาด นั่นหมายความว่าการมีพนักงานที่มีความสามารถและเต็มใจที่จะทำโครงการที่ต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องจะมีความสำคัญต่อการเติบโตอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่

การทำเช่นนี้อาจทำให้ยากหากไม่เป็นไปไม่ได้สำหรับบริษัทที่มีทรัพยากรจำกัด (ทีมขนาดเล็ก) เนื่องจากมีเวลาไม่เพียงพอในหนึ่งวันหรือมีกำลังคนในช่วงเวลาที่แน่นอนของการทำงาน ซึ่งหมายความว่าทีมเล็กๆ ของคุณต้องการความช่วยเหลือจากแหล่งภายนอกในบางครั้ง ดังนั้นคุณ ไม่ตกหลัง

12 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการขายเอาต์ซอร์ซ

พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการขายเอาท์ซอร์ส:

1. กำหนดความคาดหวังและระยะเวลา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทเอาต์ซอร์ซของคุณรู้ว่าคุณคาดหวังอะไรจากพวกเขาอย่างแน่นอนและต้องทำให้เสร็จเมื่อใด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดรวมอยู่ในสัญญา เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนในภายหลัง เมื่อคุณกำหนดความคาดหวังและไทม์ไลน์ คุณจะประหยัดเวลาและเงินในระยะยาว

2. งบประมาณที่คาดหวังและคาดไม่ถึง

เมื่อคุณจ้างบริษัทภายนอก เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าอาจเกิดปัญหาประเภทใด

วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับสิ่งนี้คือการกำหนดงบประมาณสำหรับสิ่งที่คาดหวังและไม่คาดฝัน เพื่อที่ว่าแม้ว่าโครงการของคุณจะเจออุปสรรคบ้าง (คุณควรคาดหวังสิ่งเหล่านั้นเสมอ) คุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะใช้เงินเท่าไหร่ ค่าใช้จ่ายเพราะทุกอย่างถูกคิดไว้แล้ว – ก่อนที่อะไรจะเกิดขึ้น!

3. จัดทำแผนปฏิบัติการรวมถึงการควบคุมส่วนประกอบต่างๆ

หลังจากที่คุณมีความคาดหวังและระยะเวลาแล้ว แผนปฏิบัติการเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดตัวต่อไปในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายเอาท์ซอร์ส

สิ่งนี้จะช่วยในการสร้างโครงสร้างที่ทำให้มั่นใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องรู้ว่าต้องทำอะไรและจำเป็นต้องทำเมื่อใด หมายความว่าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น มีแผนสำรองอยู่แล้ว จึงไม่มีใครรู้สึกสูญเสียหรือไม่แน่ใจในบทบาทของตน .

4. กำหนดแนวทาง

เป็นความคิดที่ดีที่จะกำหนดแนวทางก่อนที่จะเริ่มดำเนินการใดๆ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถประมาณการเวลาและเงินที่จำเป็นสำหรับทั้งงานและบริการได้อย่างแม่นยำ เพราะจะช่วยขจัดข้อสันนิษฐานที่อาจก่อให้เกิดปัญหาในอนาคตได้

นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ขั้นตอนที่คุณจะต้องดำเนินการ เพื่อให้คุณสามารถพัฒนาแผนปฏิบัติการที่มีส่วนประกอบการควบคุม

5. การจัดสรรทรัพยากร

เมื่อคุณสามารถกำหนดได้ว่างานและบริการใดควรได้รับการว่าจ้างจากภายนอกก่อน สิ่งสำคัญคือต้องจัดสรรทรัพยากรเหล่านั้นอย่างเหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากงานหรือบริการบางอย่างต้องการความสนใจจากทีมภายนอกมากขึ้น เนื่องจากภายในของคุณไม่สามารถให้การประกันคุณภาพเพียงพอได้ด้วยตัวเอง คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงพนักงานบางส่วนของคุณ เพื่อช่วยติดตามความคืบหน้าและคุณภาพของ งาน.

6. การดำเนินการตามแผนที่เน้นที่การเติบโต

อย่างที่คุณเห็น มีหลายอย่างที่ต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการขายเอาท์ซอร์ส ง่ายที่จะปล่อยให้สิ่งต่างๆ เลื่อนลอยเมื่อดูเหมือนว่าทุกอย่างจะราบรื่นจนถึงจุดนี้ แต่การใช้เวลาเพื่อสร้างโครงสร้างและองค์กรตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกด้านของธุรกิจ ซึ่งหมายถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับ ทุกคน!

7. การสื่อสารและการสนับสนุนเป็นประจำ

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายเอาท์ซอร์สคือการทำให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงานภายนอก

ไม่เพียงแต่ควรมีการสื่อสารและการสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอ แต่คุณต้องสร้างบทสนทนาที่เปิดกว้าง ดังนั้น ทุกคนที่เกี่ยวข้องทราบดีว่าเกิดอะไรขึ้นตลอดเวลา รวมถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจชะลอการดำเนินการหรือการประกันคุณภาพ

8 ติดตามความคืบหน้าในการเอาท์ซอร์ส

เก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณให้เป็นระเบียบและจัดเก็บไว้ในที่เดียว ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้า การประกันคุณภาพ ต้นทุนที่เกิดขึ้น (ที่คาดหวังกับที่ไม่คาดคิด) เป็นต้น ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีรอยร้าวระหว่างทาง ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาร้ายแรงในภายหลัง

9. การรายงานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ไม่เพียงแต่คุณควรติดตามความคืบหน้าในการเอาต์ซอร์ซของคุณ แต่ยังต้องรายงานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพด้วย ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับอนาคตของการจ้างงานภายนอกภายในบริษัทของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวางแผนสำหรับการเติบโต!

10. ใช้ประโยชน์จากการจัดการลูกค้าสัมพันธ์อย่างเต็มที่

การปรับปรุงประสิทธิภาพการขายเอาท์ซอร์สเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ไม่ใช่สิ่งที่สามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน แต่ต้องใช้ความพยายามและความทุ่มเทอย่างมากจากคุณ

เครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยในเรื่องนี้ได้อย่างแน่นอนคือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ - ซึ่งช่วยให้คุณติดตามข้อมูลทั้งหมดได้ในที่เดียว ดังนั้นคุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความคืบหน้า การประกันคุณภาพ ฯลฯ เสมอ ไม่ว่าจะมาจากใครหรือที่ใด!

11. สร้างเครื่องคำนวณ ROI ที่มั่นคง

เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายในการเอาท์ซอร์สการขาย คุณควรสร้างเครื่องคำนวณ ROI ที่มั่นคง ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณสร้างกระบวนการและขั้นตอนสำหรับโครงการในอนาคต แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขั้นตอนที่ควรทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคตอันใกล้!

12. ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจและอดีตผู้แสดงความคิดเห็น

การระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้สร้างความคิดเห็นเป็นสิ่งสำคัญ บุคคลเหล่านี้สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัทของคุณ หมายความว่าหากพวกเขาเชื่อในบริการที่คุณให้ คนจำนวนมากจะปฏิบัติตาม!

บทสรุป

ทุกธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการขายเอาต์ซอร์ซต้องมีกลยุทธ์ก่อนเริ่มงานใดๆ หากคุณยังไม่มี ตอนนี้เป็นเวลาที่จะพัฒนาแผนปฏิบัติการรวมถึงการควบคุมส่วนประกอบ ดังนั้นทุกอย่างจึงดำเนินไปอย่างราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบโดยมีปัญหาเพียงเล็กน้อยตลอดทาง