Performance Max สามารถสร้างโอกาสในการขายได้หรือไม่ ตำนานถูกจับ

• คุณภาพและมูลค่าของโอกาสในการขายอาจแตกต่างกันอย่างมากจากโอกาสในการขายรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง ซึ่งเป็นความท้าทายหลักที่ต้องเผชิญเมื่อใช้ Performance Max ในการสร้างโอกาสในการขาย
• ผสานรวม CRM เข้ากับ Google Ads และนำเข้าข้อมูล Conversion ออฟไลน์ ซึ่งทำได้ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ เพื่อให้อัลกอริทึมของ Google เพิ่มประสิทธิภาพ Performance Max เพื่อให้ได้ Conversion คุณภาพดีที่สุดโดยคำนึงถึงช่องทางการขายตั้งแต่ต้นจนจบ
• พิจารณาปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อคุณภาพของโอกาสในการขาย เช่น วิธีที่ดีที่สุดในการใช้สัญญาณผู้ชม เนื้อหาเว็บไซต์และหน้า Landing Page การขยาย URL และการจำกัดการส่งแบบฟอร์มสแปมและบอท
• ทำตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่าแคมเปญ Performance Max สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ตั้งแต่การตั้งค่าแคมเปญและการสร้างกลุ่มชิ้นงานไปจนถึงแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการส่งสัญญาณกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนรับข้อมูลเชิงลึกและการรายงานของ PMax

เมื่อใดจึงควรใช้ Performance Max สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะ ประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้นด้วย Performance Max ในขณะที่สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ผู้ลงโฆษณาต้องเผชิญกับความท้าทายที่เป็นลักษณะเฉพาะของโมเดลธุรกิจที่สร้างลูกค้าเป้าหมาย

ด้วยอีคอมเมิร์ซ ธุรกรรมถือเป็นการสิ้นสุดการเดินทางของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังมีมูลค่า Conversion (หรือรายได้) ที่เกิดจากธุรกรรมแต่ละรายการ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และความสามารถในการทำกำไร

แคมเปญ Performance Max ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อสร้าง Conversion มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ "เพิ่มมูลค่า Conversion สูงสุด" เป็นกลยุทธ์การเสนอราคา ผู้ลงโฆษณาสามารถแนะนำ Google ให้ติดตาม Conversion ที่มีมูลค่าสูงได้

อย่างไรก็ตาม สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า สิ่งนี้ยังไม่ชัดเจนนัก คุณภาพโอกาสในการขายอาจแตกต่างกันอย่างมากจากโอกาสในการขายรายหนึ่งไปยังอีกรายถัดไป และหากไม่มีการกำหนดมูลค่าใดๆ ให้กับ Conversion โอกาสในการขาย Google จะไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างโอกาสในการขายคุณภาพสูงและคุณภาพต่ำได้

ตัวอย่างเช่น Google จะยังคงรับรู้ถึง Conversion โอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำ เช่น สแปม บอตการรับส่งข้อมูล หรือโอกาสในการขายที่ไม่มีคุณสมบัติ เป็น Conversion และจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น แม้ว่าจะไม่มีคุณค่าต่อธุรกิจก็ตาม

ผลลัพธ์ที่ได้คือแคมเปญ Performance Max ที่สร้างความสนใจในตัวสินค้าซึ่งกระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำ อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธีที่จะทำให้ PMax ทำงานให้กับ Lead Gen ได้ ขั้นตอนแรกคือการนำเข้าข้อมูล Conversion ออฟไลน์ไปยังบัญชี Google Ads เพื่อให้ PMax มีข้อมูลและบริบทมากขึ้น

กลับไปด้านบนหรือ

ใช้ข้อมูล Conversion ออฟไลน์

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่สร้างความสนใจในตัวสินค้าคือการผสานรวมเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เข้ากับ Google Ads และนำเข้าข้อมูล Conversion ออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Salesforce, PipeDrive, HubSpot หรือ CRM อื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น การลิงก์กับ Google Ads ได้สำเร็จจะช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับแคมเปญด้วยข้อมูลที่ช่วยให้ Google เข้าใจคุณภาพการสร้างโอกาสในการขาย

ตัวอย่างเช่น หากมีการสร้างโอกาสในการขาย 20 รายการและมีเพียง 2 รายการเท่านั้นที่ดี เราก็ต้องการให้ Google ทราบว่าโอกาสในการขายใดบ้างที่ดี เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อมีการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นและรวบรวมข้อมูลมากขึ้น Google จะสามารถเรียนรู้ลักษณะ สัญญาณของผู้ชม และพฤติกรรมของโอกาสในการขายที่ดี และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับโอกาสในการขายเหล่านี้ได้มากขึ้น

ติดตามลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ผู้ใช้สามารถติดต่อธุรกิจของคุณได้หลายวิธี ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถใช้เป็นเหตุการณ์ Conversion ได้ ความนิยมมากที่สุดคือการโทรศัพท์ การส่งแบบฟอร์ม และการแชทออนไลน์ กำหนดประเภทของลีดที่มีมูลค่ามากที่สุดและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตามเป็นเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน

การใช้ข้อมูล Conversion ออฟไลน์โดยการเชื่อมต่อ CRM ไปป์ไลน์โอกาสในการขายและข้อมูลรายได้จากการโทรหรือการส่งแบบฟอร์มที่เฉพาะเจาะจงยังสามารถไหลกลับไปยัง Google Ads และใช้เพื่อกำหนดคุณภาพของโอกาสในการขายได้

กลับไปด้านบนหรือ

จะแชร์ข้อมูลระหว่างแคมเปญ CRM และ Performance Max ได้อย่างไร

การแชร์ข้อมูลระหว่าง CRM และ Google Ads ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ PMax ที่ประสบความสำเร็จ และมีหลายวิธีในการทำเช่นนี้

การนำเข้าข้อมูลโดยตรง

สามารถส่งออกข้อมูลได้โดยตรงจาก CRM แล้วนำเข้าไปยัง Google Ads

วิธีการทำงานคือ Google Ads จะให้รหัสที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเรียกว่า Google Click ID (GCLID) สำหรับการคลิกหรือการโทรทุกครั้งจากโฆษณา จากนั้น GCLID จะต้องได้รับการบันทึกใน CRM พร้อมกับข้อมูลโอกาสในการขายอื่นๆ ที่รวบรวมไว้

ในภายหลัง เมื่อนำเข้าข้อมูลกลับเข้าสู่ Google Ads ควรรวม GCLID ไว้ในการนำเข้า และ Google จะสามารถแมปผู้ใช้ที่คลิกหรือโทรหาซึ่งกลายเป็นลูกค้าในที่สุด

การนำเข้าข้อมูลอัตโนมัติ

ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่ใช้ Salesforce หรือ HubSpot คือการซิงค์ CRM กับ Google Ads เพื่อให้ข้อมูลได้รับการแชร์โดยอัตโนมัติ ซึ่งทำงานในลักษณะเดียวกับที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โดยใช้ GCLID อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้เป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโดยใช้ข้อมูล Conversion ออฟไลน์

สำหรับผู้ลงโฆษณาที่ไม่ได้ใช้ HubSpot หรือ Salesforce คุณยังสามารถทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติได้ เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ของ Zapier ยังช่วยให้ธุรกิจนำเข้าข้อมูล Conversion ออฟไลน์จากเครื่องมือ CRM จำนวนมากกลับไปยัง Google Ads ได้โดยอัตโนมัติ

กลับไปด้านบนหรือ

4 วิธีในการปรับปรุงคุณภาพและความเกี่ยวข้องของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การดูแลให้นำเข้าข้อมูลออฟไลน์ไปยังบัญชี Google Ads ของคุณ โดยการเชื่อมโยง CRM กับบัญชีโฆษณา ถือเป็นขั้นตอนแรกในการทำให้แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายมีประสิทธิภาพ ต่อไปคือวิธีสร้างแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีให้เป็นแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม

ยังมีวิธีอื่นๆ อีกหลายวิธีที่ส่งผลกระทบและปรับปรุงคุณภาพและความเกี่ยวข้องของลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

1. ใช้สัญญาณผู้ชมที่แข็งแกร่ง

ใช้ สัญญาณผู้ชม เพื่อกำหนดผู้ชมเป้าหมายตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความสนใจ และการโต้ตอบที่ผู้ใช้มีกับธุรกิจของคุณ สัญญาณของกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้เป็นวิธีการชี้แนะอัลกอริทึมของ Google และเป็นตัวบ่งชี้ว่าใครมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากที่สุด

วิธีหลักในการใช้สัญญาณผู้ชมมี 3 วิธีดังนี้

• กลุ่มที่กำหนดเองและรายการคำหลัก
• ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง (ผู้ทำ Conversion + ผู้ไม่ทำ Conversion)
• การกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและความสนใจ

การเพิ่มการกำหนดเป้าหมายระดับนี้ลงในแคมเปญ Performance Max เป็นสิ่งสำคัญและจะช่วยให้แคมเปญเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้โอกาสในการขายที่มีคุณภาพดีขึ้นโดยการกำหนดเป้าหมายผู้ที่เกี่ยวข้องกับสัญญาณของกลุ่มเป้าหมาย

2. เนื้อหาโฆษณาและหน้า Landing Page

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นตั้งแต่การคลิกโฆษณาครั้งแรกไปจนถึงการเรียกดูเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง ข้อความโฆษณาควรสอดคล้องกับเนื้อหาของหน้า Landing Page และหน้าควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่นและโน้มน้าวใจ กระตุ้นให้เกิดความสนใจและการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงจากผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า

นอกจากนั้น การใช้หน้า Landing Page ที่ถูกต้องก็เป็นสิ่งสำคัญ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ตรงกับจุดประสงค์และข้อความของโฆษณา โอกาสที่ลูกค้าเป้าหมายจะมีคุณภาพสูงจะเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น การที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยอาคารและไปที่หน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยของเจ้าของบ้าน ถือเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี

รับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างโฆษณา Performance Max ที่เรา ชื่น ชอบ

3. พิจารณาปิดการใช้งานการขยาย URL

ลองปิดใช้การขยาย URL ในแคมเปญ Performance Max ซึ่งหมายความว่าคุณจะควบคุมได้ว่าจะใช้หน้า Landing Page ใดบ้าง หากคุณตัดสินใจเลือกใช้การขยาย URL ซึ่งเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น แคมเปญ Performance Max จะมีอิสระในการตัดสินใจเลือกหน้า Landing Page ที่จะส่งผู้ใช้ไป

แทนที่จะปิดการใช้งานการขยาย URL อีกวิธีหนึ่งในการจัดการสิ่งนี้คือการยกเว้นบางเพจที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น บล็อก หน้ารับสมัครงาน หรือหน้า 'เกี่ยวกับ'

4. จำกัดการส่งแบบฟอร์มสแปมและบอท

ใช้ reCAPTCHA ในแบบฟอร์มของคุณเพื่อป้องกันสแปมและบอทโอกาสในการกรอกแบบฟอร์มและการแปลง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่า Conversion ที่เกิดขึ้นเกิดขึ้นจริง นำไปสู่ข้อมูลที่มีคุณภาพดีขึ้น และเสียเวลาน้อยลงกับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำ

ที่มา: Google

การใช้กลยุทธ์เหล่านี้เมื่อใช้งานแคมเปญ Performance Max เพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้า ควบคู่ไปกับการใช้ข้อมูล Conversion ออฟไลน์ สามารถปรับปรุงคุณภาพโอกาสในการขายได้อย่างมาก

กลับไปด้านบนหรือ

วิธีตั้งค่า Performance Max สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

มาดูขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าแคมเปญ Performance Max สำหรับธุรกิจที่สร้างความสนใจในตัวสินค้า ตั้งแต่การตั้งค่าแคมเปญและครีเอทีฟโฆษณา ไปจนถึงสัญญาณของกลุ่มเป้าหมายและแบบฟอร์มโอกาสในการขาย

การตั้งค่าแคมเปญ

ขั้นแรก สร้างแคมเปญ Google Ads ใหม่ เลือก 'โอกาสในการขาย' เป็นวัตถุประสงค์ของแคมเปญ และเลือกเป้าหมาย Conversion ที่คุณต้องการให้แคมเปญเน้นเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากเหตุการณ์ Conversion หลักคือการส่งแบบฟอร์ม ให้ใช้เป็นเป้าหมาย Conversion

จากนั้นเลือก Performance Max เป็นประเภทแคมเปญและตั้งชื่อแคมเปญก่อนคลิก "ต่อไป"

เลือกที่จะเน้นแคมเปญไปที่ 'Conversion' มากกว่ามูลค่า Conversion เนื่องจากสิ่งนี้มีไว้สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ Google คุณยังมีตัวเลือกในการตั้งค่า CPA เป้าหมายสำหรับแคมเปญ ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรทำเมื่อมีข้อมูล Conversion ในบัญชีเพียงพอ

Google แนะนำ Conversion อย่างน้อย 30 รายการในช่วง 30 วันที่ผ่านมาเพื่อให้การเพิ่มประสิทธิภาพมีประสิทธิภาพด้วย CPA เป้าหมาย และเนื่องจากเป็นแคมเปญใหม่ล่าสุด เราจึงขอแนะนำให้ใช้การเพิ่มจำนวน Conversion สูงสุดจนกว่าจะรวบรวมข้อมูลได้เพียงพอ

อย่างไรก็ตาม หากบัญชีมีขนาดใหญ่และมีข้อมูล Conversion ในอดีตจำนวนมาก และคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับ CPA เป้าหมายที่เป็นจริงที่คุณต้องการได้รับอยู่แล้ว คุณสามารถใช้ CPA เป้าหมายจากออฟเซ็ตได้

ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดการตั้งค่าแคมเปญ และนั่นคือที่ที่คุณเลือกการกำหนดสถานที่เป้าหมายและภาษา คุณยังสามารถใช้วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด ช่วงเวลาที่โฆษณาทำงาน และตั้งค่าพารามิเตอร์ URL ได้ หากจำเป็นต้องมีการตั้งค่าใดๆ เหล่านี้

การตั้งค่าแคมเปญยังเป็นที่ที่คุณจะตัดสินใจว่าจะดำเนินการใช้คุณลักษณะแบบไดนามิกอย่างไร เช่น การขยาย URL การยกเว้น URL และเนื้อหาข้อความแบบไดนามิก หากต้องการควบคุม URL และโฆษณาได้มากขึ้น ให้ยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้อง หากคุณเลือกใช้การขยาย URL สุดท้าย ให้ยกเว้น URL ที่ไม่เกี่ยวข้อง

การตั้งค่ากลุ่มสินทรัพย์

ขั้นตอนถัดไปในการตั้งค่าแคมเปญ Performance Max สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายคือการสร้างกลุ่มชิ้นงาน กลุ่มชิ้นงานคล้ายกับกลุ่มโฆษณาในแคมเปญ Search และ Shopping มาตรฐาน และนี่คือส่วนที่เพิ่มชิ้นงานทั้งหมดได้

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้ แคมเปญ Performance Max สำหรับฟีดเท่านั้น ซึ่งจะแสดงโฆษณา Shopping ในตำแหน่งที่รองรับเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม Performance Max สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าต้องใช้เนื้อหาคุณภาพสูงผสมกันเพื่อให้แคมเปญ Performance Max แสดงโฆษณาในเครือข่าย Search, Display, Discover, Gmail และ YouTube ได้ การจัดหาเนื้อหาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่กระทบต่อคุณภาพถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เนื่องจากจะทำให้ Google มีโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพและค้นหาชุดค่าผสมที่ชนะเลิศ

รายการสินทรัพย์ทั้งหมดที่จำเป็นในกลุ่มสินทรัพย์มีดังนี้

• URL สุดท้าย - หากเปิดใช้การขยายการแสดงผล URL สุดท้ายอาจถูกแทนที่โดย Google หาก Google เชื่อว่ามีหน้า Landing Page ที่จะนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

• เนื้อหารูปภาพในรูปแบบแนวนอนและสี่เหลี่ยมจัตุรัสโดยมีขนาดไฟล์สูงสุด 5120 KB รูปภาพแนวตั้งเป็นทางเลือก

• เนื้อหาวิดีโอยังเป็นข้อกำหนดสำหรับแคมเปญ Performance Max ซึ่งช่วยให้โฆษณาแสดงบนเครือข่ายได้มากขึ้น หากไม่ได้อัปโหลดวิดีโอ Google สามารถสร้างวิดีโอเหล่านั้นได้โดยอัตโนมัติโดยใช้เนื้อหาที่มีให้
• บรรทัดแรก บรรทัดแรกแบบยาว และคำอธิบายเป็นเนื้อหาที่ต้องระบุ โดยใช้กลยุทธ์เดียวกับที่ใช้กับโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทและโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบท

• ชื่อธุรกิจและโลโก้เป็นข้อกำหนดของแคมเปญ Performance Max และควรรวมไว้ด้วย พวกเขาปรับปรุงรูปลักษณ์ของโฆษณาและทำให้ธุรกิจมีอำนาจและความน่าเชื่อถือมากขึ้น

• สุดท้ายนี้ ควรเพิ่มส่วนขยายโฆษณาเพื่อเสริมโฆษณา เช่น ไซต์ลิงก์ ไฮไลต์ ตัวอย่างข้อมูล สถานที่ตั้ง โปรโมชัน และส่วนขยายแบบฟอร์มโอกาสในการขาย ใช้ส่วนขยายโฆษณาซึ่งปัจจุบันเรียกว่าเนื้อหาโฆษณาให้ได้มากที่สุด และเข้าถึงส่วนขยายในลักษณะเดียวกับที่คุณทำกับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหา

กำหนดสัญญาณผู้ชม

ขั้นตอนสุดท้ายซึ่งถือได้ว่าเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดเบื้องหลังการใช้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม คือการกำหนดสัญญาณของผู้ชม Google แนะนำให้ผู้ลงโฆษณาเพิ่มสัญญาณที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้กับผู้ชมกลุ่มเดียว โดยเลือกจากสิ่งต่อไปนี้:

• กลุ่มที่กำหนดเอง - ก่อนหน้านี้เรียกว่ากลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง และรวมผู้คนตามกิจกรรมการค้นหา แอปที่ดาวน์โหลด หรือไซต์ที่เยี่ยมชม คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายนี้ได้โดยใช้คีย์เวิร์ดและ URL ตามความสนใจหรือความตั้งใจในการซื้อของกลุ่มเป้าหมาย หรือสิ่งที่พวกเขาจะค้นหาใน Google

• ข้อมูลของคุณ - รวมสัญญาณผู้ชมตามข้อมูลของคุณ เพื่อให้ Google สามารถค้นหาผู้ใช้ที่มีรูปลักษณ์และพฤติกรรมในลักษณะเดียวกัน ตัวอย่างเช่น รายชื่อลูกค้าที่มีการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีส่วนร่วมสูงสามารถใช้เป็นสัญญาณของผู้ชมได้

• ความสนใจและข้อมูลประชากรโดยละเอียด - สร้างกลุ่มใหม่ตามความสนใจ เหตุการณ์ในชีวิต หรือข้อมูลประชากรโดยละเอียดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• ข้อมูลประชากร - ใช้ข้อมูลประชากรเพื่อเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มสูงที่จะอยู่ในกลุ่มประชากรบางกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นอายุ เพศ สถานะความเป็นบิดามารดา หรือรายได้ครัวเรือน ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวข้องกับการเกษียณอายุ คุณสามารถตั้งค่าอายุเป็น 55+ ได้ หรือลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอาจเป็นผู้หญิง ดังนั้นอย่าเลือก 'ชาย'

พิจารณาแยกผู้ชมตามกลุ่มเนื้อหา

ข้อเสียอย่างหนึ่งของสัญญาณผู้ชมคือไม่สามารถระบุประสิทธิภาพของแต่ละกลุ่มที่ประกอบกันเป็นผู้ชมได้ Google ไม่มีการรายงานหรือข้อมูลเชิงลึกใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นวิธีหนึ่งในการตอบโต้นี้คือการสร้างกลุ่มชิ้นงานหลายกลุ่ม โดยกลุ่มละ 1 กลุ่มสำหรับสัญญาณกลุ่มเป้าหมายเฉพาะแต่ละกลุ่ม

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณควบคุมแคมเปญได้ดีขึ้น และช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพของกลุ่มชิ้นงานแต่ละกลุ่ม และที่สำคัญที่สุดคือสัญญาณเฉพาะได้ทีละรายการ

อย่าลืมใช้รายการคำหลักเชิงลบ

Google Ads จะเริ่มกำหนดเป้าหมายการค้นหาแบบกว้างๆ อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการใช้รายการคีย์เวิร์ดเชิงลบในแคมเปญ Performance Max ตั้งแต่วันแรกจึงเป็นสิ่งสำคัญ วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณแสดงสำหรับการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

อย่าลืม ยกเว้นคีย์เวิร์ดที่มีแบรนด์ เช่นเดียวกับคีย์เวิร์ดทั่วไป ไม่เช่นนั้น Performance Max จะครองคีย์เวิร์ดที่มีแบรนด์เป็นอันดับแรก บิดเบือนประสิทธิภาพและนำแคมเปญ Search มาตรฐานที่เน้นแบรนด์ออกไป

การตรวจสอบและการวิเคราะห์ Google Performance Max ของคุณควรรวมการตรวจสอบคำค้นหาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งอาจยกเว้นเป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบได้ การทำเช่นนี้จะช่วยลดงบประมาณที่สูญเปล่าได้ คุณสามารถค้นหาคำค้นหาได้โดยไปที่ส่วน 'ข้อมูลเชิงลึก' จากนั้นจึงสำรวจหมวดหมู่การค้นหาต่างๆ

การตรวจสอบคำค้นหายังเป็นวิธีที่ดีในการบ่งชี้ว่าแคมเปญ Performance Max กำหนดเป้าหมายได้ดีเพียงใด และเข้าถึงผู้ที่เหมาะสมตามสิ่งที่พวกเขาค้นหาหรือไม่ หากข้อความค้นหาส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้อง ให้เพิ่มประสิทธิภาพสัญญาณผู้ชมเพื่อกำหนดผู้ที่คุณต้องการให้ Google เข้าถึงได้ดียิ่งขึ้น

ดู คำแนะนำฉบับเต็มที่ครอบคลุม วิธีเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบลงในแคมเปญ Performance Max ได้ที่นี่

กลับไปด้านบนหรือ

กรณีศึกษา Pmax Lead Generation

ธุรกิจท่องเที่ยวในสวิสที่เชี่ยวชาญด้านการพักผ่อนอย่างหรูหราในสวิตเซอร์แลนด์ต้องอาศัยการสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะปรับเปลี่ยนในภายหลัง ลูกค้าของพวกเขามีทั้งคู่รัก ครอบครัวที่มีลูกที่โตแล้ว และกลุ่มต่างๆ ซึ่งโดยทั่วไปมีอายุเกิน 30 ปี ซึ่งเดินทางไปสวิตเซอร์แลนด์จากทั่วทุกมุมโลก และสนใจในด้านสุขภาพ การผ่อนคลาย กิจกรรมกลางแจ้ง และอาหารรสเลิศ

Google Ads เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขาย โดยแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาทั่วโลกที่ใช้คีย์เวิร์ดที่มีความตั้งใจสูงเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการสร้างโอกาสในการขายและการขาย

ปัญหา

เมื่อทดลองใช้ Performance Max ครั้งแรก ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ดีนักเนื่องจากสาเหตุ 2 ประการ ได้แก่ ประการแรก แคมเปญ PMax กว้างมากและทำให้เกิดการเข้าชมทั่วไปได้มาก และประการที่สอง โอกาสในการขายที่สร้างขึ้นมีคุณภาพต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหา

สำหรับแคมเปญ Performance Max โอกาสในการขายทุกๆ 20 รายการมีโอกาสในการขายเพียง 1 รายการเท่านั้นที่เข้าเกณฑ์ (อัตรา Conversion 5%) ในขณะที่แคมเปญในเครือข่ายการค้นหา โอกาสในการขายทุกๆ 20 รายการมีคุณสมบัติ 5 รายการ (อัตรา Conversion 25%)

การแก้ไขปัญหา

มีการเพิ่มประสิทธิภาพต่อไปนี้ในแคมเปญ Performance Max โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงคุณภาพโอกาสในการขาย

• CRM, HUBSpot ของบริษัทเชื่อมต่อกับ Google Ads เพื่อให้สามารถแชร์ข้อมูลการขายออฟไลน์กับบัญชีได้ Google Ads ใช้ GCLID เพื่อระบุ Conversion จากนั้นจึงซื้อช่วงวันหยุดในที่สุด ส่งผลให้ข้อมูลของแคมเปญสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

• การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ได้รับการแก้ไขเพื่อให้แคมเปญกำหนดเป้าหมายประเทศ 5 อันดับแรกโดยพิจารณาจากแหล่งที่มาของลูกค้าหลัก เยอรมนี สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และอิตาลี

• การเข้าชมเว็บไซต์ถูกลบออกจากสัญญาณผู้ชม และใช้รายชื่อลูกค้าแทน เปลี่ยนอายุเป็น 30+ แทนที่จะเริ่มที่ 18+

ผลลัพธ์

สองสัปดาห์หลังจากทำการเพิ่มประสิทธิภาพ อัตราคอนเวอร์ชันของโอกาสในการขายให้กับลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 10% หกสัปดาห์หลังจากการเพิ่มประสิทธิภาพ อัตราคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้นเป็น 20% ซึ่งหมายความว่าจากโอกาสในการขายทุกๆ 20 ราย มี 4 รายที่ผ่านการรับรอง

อัตรา Conversion สำหรับ PMax ยังคงต่ำกว่า Search เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทำให้คุณภาพโอกาสในการขายดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดโดยการให้ข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติมแก่ Google ราคาต่อโอกาสในการขายยังต่ำกว่าสำหรับ Performance Max เมื่อเปรียบเทียบกับ Search เนื่องจากมี CPM ต่ำกว่าและ CPC เฉลี่ยต่ำกว่า

ปัจจุบันธุรกิจการท่องเที่ยวในสวิสพบจุดสมดุลที่ดีระหว่างการใช้ทั้ง Search และ Performance Max เพื่อกระตุ้นโอกาสในการขายและยอดขาย

กลับไปด้านบนหรือ

คำตัดสิน - คุ้มไหมที่จะใช้ Performance Max สำหรับ Lead Gen?

คำตอบสั้น ๆ คือใช่ อย่างไรก็ตาม คุณควรทดลองใช้ Performance Max สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย แต่มีข้อกำหนดเฉพาะบางประการเพื่อเพิ่มโอกาสความสำเร็จให้สูงสุด ประการแรกและสำคัญที่สุด รวมข้อมูลออฟไลน์โดยการเชื่อมต่อ CRM หรือโดยการอัปโหลดข้อมูลนี้ด้วยตนเองเป็นประจำ

นอกจากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย ตั้งแต่การใช้สัญญาณผู้ชมที่ชัดเจนในแคมเปญของคุณไปจนถึงการป้องกันปริมาณการใช้สแปมและบอทจากการกรอกแบบฟอร์ม หากเป็นไปไม่ได้ ให้พิจารณาจัดลำดับความสำคัญของแคมเปญ Search มาตรฐานก่อน

หากคุณพร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญ Performance Max แคมเปญแรกหรือเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่มีอยู่ โปรดอ่าน รายการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติแนะนำ 12 ข้อของ Performance Max แล้วเพิ่มประสิทธิภาพตามนั้น