การประเมินทักษะการทำงาน: มันคืออะไร & ทำอย่างไร

การประเมินทักษะในงานเป็นกระบวนการของการสังเกตและประเมินทักษะและความสามารถของพนักงานตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในงานของพวกเขา ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นแบบอย่างของความสามารถ

แบบจำลองสมรรถนะไม่ควรมีทุกกิจกรรมที่ทำในงาน แต่ควรเฉพาะงานและทักษะที่สำคัญต่อความสำเร็จในบทบาทเท่านั้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การประเมินความสามารถในการปฏิบัติงานจะวัดว่าพนักงานทำกิจกรรมที่จำเป็นต่อการบรรลุบทบาทของเธอได้ดีเพียงใด ระดับความสามารถที่เลือกโดยบุคคลจะถูกเปรียบเทียบกับระดับเป้าหมาย โดยกำหนดช่องว่างทักษะสำหรับแต่ละงาน

ข้อดีของการทำแบบประเมินทักษะงาน

การประเมินความสามารถมีประโยชน์ที่ดีเยี่ยมสำหรับองค์กร ต่อไปเราจะพูดถึงแต่ละรายการ:

• พวกเขาเสนอเครื่องมือในการประเมินประสิทธิภาพที่พวกเขามีในองค์กร
• เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานที่จะได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงการปฏิบัติงานตามบทบาทของตน
• ตระหนักถึงงานที่ยอดเยี่ยมที่พนักงานทำ
• ช่วยกำหนดวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• ช่วยให้เน้นทักษะของพนักงานที่ต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติม
• ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของพนักงานในทุกมาตรฐานและทุกด้านขององค์กร

ประเภทของการประเมินความสามารถ

การประเมินทักษะการทำงานมีหลายประเภท เรามีสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคุณ:

การประเมินตนเอง

การประเมินตนเองเป็นวิธีการที่พนักงานมีโอกาสที่จะจัดอันดับตนเองเทียบกับแบบจำลองความสามารถที่วัดได้

การประเมินความสามารถในการทำงานประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถสะท้อนจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณในขณะเดียวกันก็ได้รับแนวคิดเกี่ยวกับพื้นที่ที่คุณต้องการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อให้ตรงกับรูปแบบความสามารถที่จำเป็นสำหรับบทบาทนั้น

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าการประเมินตนเองไม่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องได้ การประเมินของผู้จัดการต้องเสริมด้วย มิฉะนั้น จะนำไปสู่อคติส่วนบุคคล โดยจะให้คะแนนต่ำกว่าหรือสูงกว่ารูปแบบการแข่งขัน

หากคุณสนใจ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับบางประการสำหรับแบบสำรวจการประเมินตนเอง

การประเมินผู้จัดการ

ผู้จัดการสามารถดำเนินการประเมินทักษะงานได้หลังจากมีเวลาเพียงพอในการติดตามและประเมินพนักงานเท่านั้น

วิธีที่ถูกต้องในการทำเช่นนี้คือการเสนอกิจกรรมของพนักงานที่ทดสอบสมรรถนะในรูปแบบความสามารถสำหรับตำแหน่งของตน

การประเมินการจัดการมักจะง่ายกว่าสำหรับตำแหน่งระดับเริ่มต้น ซึ่งความสามารถนั้นค่อนข้างเป็นเบื้องต้นและยากกว่าสำหรับตำแหน่งระดับสูง ซึ่งความสามารถนั้นซับซ้อนกว่า

ในการประเมินทักษะการทำงานประเภทนี้ ผู้จัดการจำเป็นต้องตระหนักถึงอคติของตนเองเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์มากที่สุด

การประเมิน 360 องศา

การประเมินแบบ 360 องศาจะให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด เนื่องจากพวกเขาให้คะแนนบุคคลอย่างเป็นกลางที่สุดจากทุกมุมที่เป็นไปได้

ด้วยเหตุนี้ การประเมินแบบ 360 องศาจึงเป็นหนึ่งในวิธีการวัดความสามารถที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ยอมรับกันอย่างแพร่หลาย

เริ่มต้นด้วยการให้พนักงานประเมินตนเองเทียบกับแบบจำลองความสามารถของตำแหน่งเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นหาคนอื่นๆ ที่ทำงานโดยตรงกับพวกเขา เช่น หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ใต้บังคับบัญชา

เมื่อกระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลเสร็จสิ้นแล้ว จะต้องนำคะแนนมาเฉลี่ย

คำแนะนำในการดำเนินการประเมินทักษะงานในองค์กรของคุณ

ต่อไป เรามีขั้นตอนในการดำเนินการประเมินสมรรถนะงานภายในองค์กรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ทดสอบพนักงานของคุณ

การประเมินนี้เป็นแนวทางในการประเมินความรู้ด้านเทคนิคและทฤษฎีของพนักงาน อย่างไรก็ตาม การทดสอบดังกล่าวดำเนินการในสภาวะที่แยกออกจากกิจกรรมประจำวัน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ได้ให้แนวคิดที่ถูกต้องว่าพนักงานจะสามารถใช้ความรู้นี้ในชีวิตจริงได้หรือไม่

ทำแบบทดสอบประสิทธิภาพงานนี้ แต่บางครั้งเท่านั้น เนื่องจากคุณอาจผิดหวังเมื่อต้องเผชิญกับสภาพที่สมจริงยิ่งขึ้น

2. ออกแบบแบบทดสอบประเมินตนเอง

เราขอแนะนำให้ใช้แบบสำรวจกับพนักงานเพื่อประเมินทักษะและการรับรู้ตนเองโดยอัตโนมัติ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การประเมินตนเองอาจไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณโดยการนำเสนอมุมมองเชิงอัตวิสัย ดังนั้นควรใช้การทดสอบร่วมกับวิธีอื่นที่มีวัตถุประสงค์มากกว่า

3. รวบรวมคำติชมจากทีม

ขั้นตอนต่อไปในการประเมินความสามารถในการทำงานคือการรวบรวมข้อมูลจากส่วนต่างๆ ขององค์กร

ให้พนักงานจากพื้นที่และแผนกต่างๆ ขององค์กรมาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของกันและกัน และประเมินว่าพวกเขาสามารถทำงานได้ในระดับสูงหรือไม่

4. วางพนักงานในสถานการณ์จริง

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดำเนินการประเมินความสามารถคือผ่านการปฏิบัติ

เพื่อทดสอบพนักงานของคุณและให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถทำงานของพวกเขาได้ คุณสามารถใส่พวกเขาในสภาพจริงเพื่อท้าทายพวกเขาและตรวจสอบความสามารถของพวกเขา

5. ขอคำติชมจากลูกค้า

ขั้นตอนนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งในการประเมินทักษะการทำงานในชีวิตจริง แต่ประกอบด้วยการวิเคราะห์การดำเนินการที่พนักงานทำ

เมื่อขอคำติชมจากลูกค้า คุณจะรู้ว่าพนักงานของคุณทำงานอย่างไร พวกเขาโต้ตอบอย่างไร และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา

ความสำคัญของการประเมินทักษะการทำงาน

การประเมินทักษะในการทำงานเป็นกระบวนการที่ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความรู้และทักษะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในปัจจุบัน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเข้าใจความสามารถในปัจจุบันและพัฒนาความสามารถใหม่ๆ เพื่อให้ล้ำหน้าอยู่เสมอ ไม่เพียงแต่คุณจะต้องพัฒนาทักษะใหม่ๆ สามารถใช้ระดับความสามารถเพื่อกำหนดขั้นตอนต่างๆ ของประสบการณ์ได้

การประเมินการแข่งขันสามารถให้รากฐานที่ดีเยี่ยมสำหรับกระบวนการวางแผนสืบทอดตำแหน่งสำหรับธุรกิจ

องค์กรและพนักงานต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องรู้อย่างถ่องแท้ว่าพนักงานของบริษัทมีทักษะอะไรบ้างและขาดความสามารถอะไรบ้าง

จากข้อมูลที่รวบรวมโดยการประเมินทักษะการทำงาน การฝึกอบรมและการสัมมนาสามารถจัดเพื่อเติมเต็มช่องว่างในความรู้และทักษะ

ดำเนินการประเมินทักษะงานในองค์กร ติดต่อเราและทีมงานของเราจะแสดงเครื่องมือออนไลน์เพื่อดำเนินการประเมินบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมายของคุณวันนี้!