วิธีจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

กลยุทธ์ธุรกิจขนาดเล็กควรรวมสื่อโซเชียลเข้าไว้ด้วยกัน ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ โอกาสที่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะอยู่ที่นั่น

เหตุใดการแสดงตนของโซเชียลมีเดียจึงสำคัญ

หากบัญชีของคุณไม่มีการใช้งานและมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจ คุณจะไม่ได้รับโอกาสในการแก้ไขประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า บัญชีเชิงลบเหล่านี้สามารถแพร่กระจายไปทั่วฐานลูกค้าของคุณราวกับไฟป่า และอาจทำลายชื่อเสียงของธุรกิจที่คุณทุ่มเทอย่างหนักเพื่อสร้าง สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากให้เกิดขึ้นคือให้ลูกค้ามองไม่เห็นคุณจนกว่าทุกอย่างจะสายเกินไป

ผลที่ตามมาอีกประการหนึ่งของการไม่มีสื่อสังคมออนไลน์ก็คือคุณจะพลาดโอกาสในการขาย หากคุณใช้หน้าโซเชียลมีเดียของคุณไม่เพียงแต่สำหรับการเผยแพร่เท่านั้นแต่ยังใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณด้วย คุณจะต้องประหลาดใจกับจำนวนผู้ใช้ที่ยินดีซื้อสินค้าจากคุณที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

สื่อสังคมออนไลน์ไม่เพียงเป็นช่องทางให้คุณติดต่อกับบุคคลที่พัฒนาความรักในแบรนด์ของคุณแล้ว แต่ยังเข้าถึงผู้ที่ยังไม่รู้จักธุรกิจของคุณอีกด้วย

แท้จริงแล้วโซเชียลมีเดียนั้นทรงพลัง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้มันในทางที่ผิดหรือไม่สนใจที่จะใช้มันให้เป็นประโยชน์เลย เพราะกลัวที่จะทำผิดพลาดหรือเพราะพวกเขาคิดว่ามันเป็นกลยุทธ์ที่มีราคาแพง ความจริงก็คือการรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณนั้นค่อนข้างง่าย ตราบใดที่คุณรู้วิธีจัดการอย่างเหมาะสม

 แนะนำสำหรับคุณ: 11 เคล็ดลับในการปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจคุณจากแฮกเกอร์

จะจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร?

รายการด้านล่างเป็นวิธีจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งอาจช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์การโพสต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

1. ควรเริ่มต้นด้วยแผนเสมอ

โพสต์แบบออร์แกนิกนั้นฟรีและมีเครื่องมือโซเชียลมีเดียมากมายที่พร้อมใช้งานและคุณสามารถใช้งานได้ง่าย นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมเจ้าของธุรกิจบางคนถึงอยากที่จะดำดิ่งลงไปทันที พวกเขาเริ่มโพสต์แม้ไม่มีแผนชัดเจน อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทุกประการ แผนมีความสำคัญเมื่อใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณจะไม่รู้ว่าคุณต้องการบรรลุอะไรหากไม่มีแผน เนื่องจากคุณไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน มันกลายเป็นปัญหาเมื่อคุณต้องการวัดผลลัพธ์ที่คุณได้รับอยู่แล้ว เนื่องจากคุณไม่มีทางทำได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือคิดแผนโซเชียลมีเดียก่อนที่จะดำเนินการใดๆ มันทำให้เป้าหมายทางธุรกิจของคุณชัดเจน รวมทั้งช่วยให้แน่ใจว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านั้น

ในการสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณต้องระบุและกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณก่อน จากนั้นทำการวิจัยเกี่ยวกับคู่แข่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดในตลาด ถัดไปคือการตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ จากนั้นค้นหาแรงบันดาลใจก่อนที่จะสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณในที่สุด

2. ทำความรู้จักกับผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ

ก่อนสร้างแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อน เป็นสิ่งที่คุณมักจะได้ยินจากนักการตลาดผู้เชี่ยวชาญ

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการดึงข้อมูลโซเชียลและเปรียบเทียบข้อมูลเหล่านี้กับความเข้าใจของคุณว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณ เป็นวิธีตรวจสอบความรู้ของคุณและทำความรู้จักกับผู้ชมโซเชียลของคุณให้ดียิ่งขึ้น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีข้อมูลของตัวเอง แต่คุณยังสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อช่วยให้คุณระบุผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. ระบุแพลตฟอร์มที่คุณต้องการมุ่งเน้น

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เจ้าของธุรกิจทำคือพวกเขาคิดว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ลูกค้าใช้เวลาส่วนใหญ่ออนไลน์ ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องง่ายที่จะตั้งสมมติฐานว่าเป้าหมายยุคมิลเลนเนียลของคุณมุ่งเน้นไปที่ Snapchat หรือ Instagram ในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม หลักฐานแสดงให้เห็นว่าพวกเขายังคงใช้ Facebook

อย่าทำผิดพลาดเหมือนกัน ทำการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมบางส่วนของคุณใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตอย่างไร เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าความพยายามทางสังคมทั้งหมดของคุณจะไม่สูญเปล่า

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าแนวทางทั้งหมดหรือไม่มีเลยไม่สมเหตุสมผลที่นี่ ใช่ คุณฟังถูกแล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงผู้ชมที่แตกต่างกันและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้ แม้ว่าคุณจะใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

4. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์

ในฐานะองค์กรธุรกิจ คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย

แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์หรือออฟไลน์ การชมเชยผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ และคำถามคือสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจติดต่อคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับคนเหล่านี้และขายได้มากขึ้นในที่สุด คุณต้องตอบคำถามและแก้ไขข้อกังวลจากผู้ชมของคุณทันที

5. เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น

ทบทวนแผนโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณอีกครั้ง เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนของผู้ชมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการค้นหาวิธีขยายการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้คนจำนวนมากขึ้นที่คล้ายกับฐานลูกค้าเดิมของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินการในท้องถิ่น คุณจะได้รับประโยชน์จากโซเชียลมีเดียในแง่ของการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มาที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณตรวจสอบการสนทนาในท้องถิ่นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถตอบกลับการสนทนาเหล่านี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนและบริษัทอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ

 คุณอาจชอบ: การสำรวจผลกระทบของเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียที่มีต่อธุรกิจในปัจจุบัน

6. แบ่งปันภาพที่น่าสนใจ

องค์ประกอบภาพในโพสต์โซเชียลสามารถช่วยดึงดูดผู้ชมของคุณได้ รูปภาพมีพลังในการขับเคลื่อนการกระทำในโลกแห่งความจริง และเป็นเหตุผลว่าทำไมการซื้อของออนไลน์ส่วนใหญ่จึงเกิดขึ้นเนื่องจากรูปภาพที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มองเห็นได้เป็นครั้งแรก ได้แก่ Snapchat, Pinterest และ Instagram สิ่งที่คุณต้องการจะพูด จะไม่มีใครสนใจหากเนื้อหาของคุณขาดความสวยงามที่สามารถหยุดผู้ใช้จากการเลื่อนดู พูดง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาของคุณจะต้องดูดี และยังคงอยู่แม้ในขณะที่โพสต์อัปเดตบน Twitter การเพิ่ม GIF หรือรูปภาพในทวีตของคุณดึงดูดความสนใจได้มากกว่าคำพูดธรรมดา

7. สร้างและเผยแพร่วิดีโอ

การมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ได้รับการระบุแหล่งที่มาจากเนื้อหาวิดีโอ อย่างไรก็ตาม การสร้างขึ้นมาอาจเป็นเรื่องน่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขาดทรัพยากรที่จะช่วยคุณถ่ายภาพคุณภาพสูง นอกจากนี้ยังช่วยในกรณีที่คุณไม่สามารถหาสถานที่ที่เหมาะสมในการถ่ายทำได้

การสร้างวิดีโอที่คุณสามารถเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ไตร่ตรองเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณคิดเนื้อหาวิดีโอได้ดีขึ้น:

เคล็ดลับเหล่านี้ควรทำให้การสร้างเนื้อหาวิดีโอเป็นงานที่สะดวกสบายมากขึ้นสำหรับคุณในภายหลัง อย่างที่เขาพูดกัน การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ

8. ระบุเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการโพสต์เนื้อหา

มีเวลา "สมบูรณ์แบบ" ในการโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? คำตอบคือไม่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือการหาเวลาที่ดีที่สุดด้วยตัวคุณเอง เป็นไปได้ว่าสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณอาจแตกต่างจากที่อื่น และเป็นเรื่องปกติ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับประเภทของผู้ชมที่คุณมี เริ่มต้นด้วยแนวโน้มในโพสต์ก่อนหน้าของคุณโดยระบุผู้ที่ได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุด และเก็บบันทึกเวลาที่เผยแพร่

9. คุณภาพเหนือปริมาณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการดึงดูดผู้ชมของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ การเผยแพร่เพียงสองหรือสามโพสต์ที่ได้รับจำนวนการดูและการแสดงผลที่ดีในแต่ละเดือน ดีกว่าการมีโพสต์จำนวนมากที่ไม่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

คุณคิดเนื้อหาที่มีคุณภาพได้อย่างไร ข้อเสนอมูลค่า เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดหลายคนทำผิดพลาดในการเสนอขายตลอดเวลา หากคุณแสดงให้คนอื่นเห็นว่าสิ่งที่คุณต้องการทำคือขายบางอย่างให้พวกเขา พวกเขาอาจสูญเสียแรงจูงใจในการติดตามคุณ

เน้นสร้างความสัมพันธ์แทน มีความเป็นมนุษย์และซื่อสัตย์ในทุกเนื้อหาที่คุณโพสต์ ยอดขายจะตามมาในที่สุดเมื่อตลาดเป้าหมายของคุณมองเห็นความเป็นแบรนด์ของคุณแล้ว

10. รวมเนื้อหาออร์แกนิกเข้ากับเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน

คุณควรพิจารณาแสดงโฆษณาแบบชำระเงินหรือไม่ ด้วยเคล็ดลับส่วนใหญ่ที่นี่ที่เน้นไปที่โพสต์ออร์แกนิก คุณอาจคิดว่าโฆษณาแบบเสียเงินไม่จำเป็นอีกต่อไป ความจริงก็คือพวกเขายังคงสามารถช่วยได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่ได้รับมุมมองและความประทับใจที่คุณต้องการหลังจากโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นชุดๆ เงินไม่กี่ดอลลาร์จะไม่เสียหายหากหมายถึงการเพิ่มเนื้อหาที่มีอยู่และเนื้อหาใหม่ของคุณ

11. ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เครื่องมือและแอพบางอย่างทำให้งานส่วนใหญ่บนโซเชียลมีเดียง่ายขึ้นหรือทำงานโดยอัตโนมัติ และคุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ การใช้เครื่องมือเหล่านี้หมายความว่าคุณไม่ต้องจ้างบริการของทีมโซเชียลมีเดียที่มีความสามารถเต็มรูปแบบ เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้แล้ว

 คุณอาจชอบ: 10 วิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้

ความคิดสุดท้าย

อย่าลืมติดตามว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลและไม่เหมาะกับคุณ เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะมีโอกาสปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณโดยปรับความพยายามของคุณอย่างละเอียด คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์สำหรับบัญชีของคุณเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนของแคมเปญโซเชียลมีเดียต่างๆ และเมตริกเฉพาะที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ