如何管理小型企業的社交媒體帳戶？

任何小型企業戰略都應將社交媒體納入考慮範圍。 隨著不同社交媒體平台上的用戶數量不斷增加，您的客戶和潛在客戶很可能就在那裡。

為什麼社交媒體的存在很重要？

如果您的帳戶不活躍並且不參與社交媒體業務，您將沒有機會解決糟糕的客戶體驗。 這些負面帳戶會像野火一樣在您的客戶群中蔓延，並可能損害您努力建立的業務的聲譽。 您最不想發生的事情是讓您的客戶對您不可見，直到一切都為時已晚。

沒有社交媒體存在的另一個後果是您將錯失銷售機會。 如果您不僅將社交媒體頁面用於發布，還用於與您的受眾互動，您會驚訝地發現願意向您購買的用戶數量猛增。

社交媒體不僅是您與那些已經愛上您的品牌的人建立聯繫的途徑，也是接觸那些尚未聽說過您的業務的人的途徑。

確實，社交媒體很強大。 然而，由於害怕犯錯或認為這是一種代價高昂的策略，許多小企業濫用它或根本懶得使用它來為自己謀取利益。 事實上，將社交媒體與您的營銷策略相結合非常簡單，只要您知道如何正確管理它。

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如何管理小型企業的社交媒體帳戶？

下面列出瞭如何為小型企業管理社交媒體帳戶的方法，這可以幫助您確定適合您的小型企業的最佳社交媒體發布策略。

1. 它應該總是從計劃開始

有機帖子是免費的，並且有許多現成的社交媒體工具，您可以輕鬆使用它們。 這就是為什麼一些企業主想要立即投入其中的原因。 他們甚至在沒有具體計劃的情況下就開始發帖。 然而，就像每一個成功的商業策略一樣，在小型企業使用社交媒體時，計劃是必不可少的。

沒有明確的目標，您將不知道沒有計劃要實現什麼。 當您已經想要衡量您獲得的結果時，這就成了一個問題，因為您無法做到這一點。 最好的辦法是在採取任何行動之前製定一個社交媒體計劃。 它使您的業務目標明確，並確保您的社交媒體工作與這些目標保持一致。

要製定社交媒體營銷計劃，您必須首先確定並設定您的目標。 然後，研究市場上所有可能的競爭對手。 接下來是審核您的社交媒體帳戶。 然後，在最終創建您的社交媒體日曆之前尋找靈感。

2. 了解你的社交媒體受眾

在社交媒體上創建活動之前，您必須先了解您的受眾。 這是您總是會從專業營銷人員那裡聽到的話。

你能做的最好的事情就是提取社交數據並將這些數據與你對你的業務受眾的理解進行比較。 這是一種驗證您的知識並更好地了解您的社會受眾的方式。 社交媒體平台有自己的數據，但您也可以使用第三方工具來幫助您更有效地識別受眾。

3. 確定您想要關注的平台

企業主犯的最大錯誤之一是，他們假設他們的客戶大部分時間都在哪些社交媒體平台上上網。 例如，現在很容易假設您的千禧一代目標關注 Snapchat 或 Instagram。 然而，有證據表明他們仍在使用 Facebook。

不要犯同樣的錯誤。 進行一些研究以了解您的特定部分受眾如何在 Internet 上花費時間。 通過這樣做，您可以確信您所有的社交努力都沒有白費。

但是請注意，全有或全無的方法在這裡沒有意義。 是的，你沒聽錯，即使你使用各種社交媒體渠道，你仍然可以接觸到不同的受眾並實現你的業務目標。

4. 與您的觀眾互動以建立關係

作為一個商業實體，您必須在社交媒體上與您的受眾互動。

在線或離線體驗評論、特定產品或服務的推薦、特定產品或服務的問題以及問題是客戶決定在社交媒體平台上與您聯繫的常見原因。 要與這些人建立更深層次的關係並最終銷售更多產品，您必須及時回答觀眾的問題並解決他們的疑慮。

5. 接觸更多人

一旦您清楚地了解了您的受眾，請重新審視您的整個社交媒體計劃。 下一步將是探索擴大影響範圍並與更多與您現有客戶群相似的人建立聯繫的方法。

如果您擁有一家在當地經營的小型企業，您還可以從社交媒體中獲益，因為它可以吸引新客戶使用您的產品或服務。 一些社交媒體平台允許您監控有關您的業務的本地對話。 您甚至可以響應這些對話，以與您所在地區的人和其他公司建立關係。

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6. 分享引人注目的視覺效果

社交帖子中的視覺組件可以大大吸引您的受眾。 圖像具有推動現實世界行動的力量。 而且，這也是為什麼大多數在線購買都是因為出現在不同社交媒體平台上的圖片而被觸發的原因。

視覺優先的社交媒體平台包括 Snapchat、Pinterest 和 Instagram。 無論您想說什麼，如果您的內容缺乏可以阻止用戶滾動的美感，就沒有人會對它感興趣。 只是說，您的內容必須看起來不錯，即使在 Twitter 上發布更新時也能保持。 在您的推文中添加 GIF 或圖片比簡單的文字更能吸引註意力。

7. 創建和發布視頻

不同社交媒體平台上的參與現在歸因於視頻內容。 然而，創建一個可能會令人生畏，尤其是當您缺乏資源來幫助您拍攝高質量的東西時。 當您找不到可以進行拍攝的合適位置時，它也適用。

創建可以在社交媒體上發布的視頻並不一定很複雜。 思考以下提示，以幫助您更好地製作視頻內容：

一段時間後，這些技巧應該會讓您的視頻內容創作變得更輕鬆。 正如他們所說，熟能生巧。

8.確定發佈內容的最佳時間

在社交媒體上發佈內容是否存在“最佳”時間？ 答案是不。 最好的辦法是自己找出最佳時間。 最適合您的可能與其他人不同，這很正常。 這完全取決於您擁有的受眾類型。 從您之前帖子中的趨勢開始，確定那些獲得最高參與度的帖子，並記錄它們的發佈時間。

9.質量勝於數量

吸引觀眾最重要的是創造高質量的內容。 每個月只發布兩到三個獲得大量瀏覽量和印象的帖子，總比發布更多無法引起客戶和潛在客戶注意的帖子要好。

你如何提出高質量的內容？ 提供價值。 許多企業主和營銷人員總是犯推銷的錯誤。 如果你向人們表明你只想賣東西給他們，他們可能會失去跟隨你的動力。

而是專注於建立關係。 在你發布的每一個內容中都要人性化和誠實。 一旦您的目標市場已經將您的真實性視為品牌，銷售最終就會隨之而來。

10. 將有機內容與付費內容相結合

您應該考慮投放付費廣告嗎？ 由於這裡的大部分技巧都集中在自然帖子上，您可能認為不再需要付費廣告了。 事實上，它們仍然可以提供很大的幫助，尤其是當您在一系列社交媒體帖子後沒有得到您想要的觀點和印象時。 如果這意味著提升您現有的和新的內容，幾美元不會有什麼壞處。

11.使用正確的社交媒體工具

一些工具和應用程序可以簡化或自動化社交媒體上的大部分工作，您會希望利用它們。 使用它們意味著您不必聘請成熟的社交媒體團隊提供服務，因為這些工具已經可以幫助您提高工作效率。

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最後的想法

不要忘記跟踪哪些策略對您有效，哪些策略對您無效。 通過這樣做，您將有機會通過微調您的努力來改善您的結果。 您可以為您的帳戶使用分析工具，以清楚地了解您的不同社交媒體活動以及對您的小型企業最重要的具體指標。