การตลาด บริการทางการเงิน: การสร้างสมดุลระหว่างการปฏิบัติตามความสามารถพิเศษบนโซเชียลมีเดีย

การทำให้บางสิ่งบางอย่างรู้สึกกระฉับกระเฉง (แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่อย่างอื่น)นั้นยากกว่าที่คิด ลองใช้วลีที่แตกต่างกันเล็กน้อย ...

ให้ความรู้สึกว่าคุณโพสต์อย่างเป็นธรรมชาติ เมื่อจริงๆ แล้ว แคมเปญของคุณได้รับการคิดค้นและแก้ไขหลายครั้ง – ถ้อยคำที่เปลี่ยนแปลงแล้วเปลี่ยนแปลงอีก – ยากกว่าที่คุณต้องการให้ผู้ชมเห็นมาก

ควรมีลักษณะอย่างไร? ง่าย เป็นธรรมชาติ ออร์แกนิก – พูดได้คำเดียวว่ามีเสน่ห์ การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งไม่ควรรู้สึกว่าถูกผลิตขึ้น แต่เมื่อชื่อเสียงของธุรกิจเป็นเดิมพันต่อหน้าผู้ชมนับล้าน จำเป็นต้องผลิตอย่างระมัดระวังใช่ไหม?

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริการทางการเงินซึ่งได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีการโฆษณาและสื่อสารกับลูกค้า

แต่รางวัลสำหรับการค้นหาความสมดุลและการทำให้สิ่งต่าง ๆ รู้สึกเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติในแบบที่เป็นเจลกับผู้ติดตามของคุณนั้นให้คำมั่นสัญญามากมาย การขายเพื่อสังคม เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการตัดสินการแข่งขันระหว่างแบรนด์ต่างๆ นี่คือ ROI ที่น่าปวดหัวและยากจะต้านทานที่พวกเขาพูดถึงเมื่อสื่อสังคมออนไลน์ถูกดึงเข้ามาในคำถาม และมันก็มีอยู่จริง หากคุณสามารถสร้างความประทับใจได้เองตามธรรมชาติ แทนที่จะรวมเข้ากับกรอบโครงสร้างที่สื่อสังคมออนไลน์ของคุณมีอยู่ สร้างขึ้นบน

ต้องการมาก? นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ทำไมต้องมีเสน่ห์?

โซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในเวลาเพียงสิบห้าถึงยี่สิบปี พวกเราส่วนใหญ่จำช่วงเวลาก่อนหน้านี้ได้ และสำหรับเรื่องนั้น หน้าตาของมันเป็นอย่างไรก่อนที่ธุรกิจและบุคคลต่างๆ จะเริ่มมองเห็นศักยภาพทางการตลาดของมัน

ตั้งแต่นั้นมา วิวัฒนาการของมันถูกกำหนดโดยผู้ใช้ที่คาดหวังมากขึ้นในบางกรณีโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว และในบางกรณีก็น้อยลง

และระหว่างทาง สื่อสังคมออนไลน์เข้ามาเป็นตัวแทนของโอกาสที่ร่ำรวยอย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจที่สามารถดึงดูดความสนใจได้ ไม่เหมือนกับโฆษณาทางทีวีหรือบิลบอร์ดที่ตั้งอยู่ที่ไหนสักแห่งตามทางหลวง ผู้ชมสามารถเลือกได้ว่าจะมองอะไรและดูใคร เราดูแลจัดการฟีดของเรา และส่วนใหญ่เป็นผู้ตัดสินใจว่าใครจะเข้าถึงเราได้ฟรีและเป็นประจำ นอกจากโฆษณาที่ต้องเสียเงินแล้ว ฟีดของเราจะคลี่คลายตามดุลยพินิจของเรา

แต่คุณจะเลือกตัวเองได้อย่างไร?

มีทฤษฎีและแนวคิดต่างๆ มากมาย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจึงมีขนาดใหญ่พอๆ กับที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน และในขณะที่โซเชียลมีเดียมีวิวัฒนาการ แต่ละคนก็จะมีวันของตัวเอง เนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ชมคาดหวังมากขึ้น คือความสามารถในการสร้างเสียงของแบรนด์ที่ชัดเจน ปราศจากการปลอมแปลงหรือการแข็งขืนขององค์กร และดึงดูดผู้ติดตามราวกับว่าแบรนด์ของคุณเป็นคนที่มีเสน่ห์ที่สุดในงานปาร์ตี้ โดยสามารถ ดึงดูดเกือบทุกคนด้วยการสนทนานอกกรอบ

ทำไม

ด้วยเหตุผลหลายประการ อินเทอร์เน็ตได้ผ่านช่วง 'การเติบโตในตัวเอง' ที่น่าอึดอัดใจนั้นไปแล้ว เราได้เปลี่ยนจาก Facemash เป็น Facebook เป็น Meta จาก Musical.ly เป็น TikTok และจากการมีบัญชีโซเชียลมีเดียหนึ่งหรือสองบัญชีเป็นมากกว่า 8 บัญชี (โดยเฉลี่ย) และด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทุกครั้ง จะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แต่มีผลกระทบหลายร้อยรายการที่ต้องต่อสู้ด้วย...

• คนรุ่นใหม่
  ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตระลอกแรกได้หลีกทางให้กับคลื่นลูกต่อไป และคลื่นลูกใหม่หลังจากนั้นก็กำลังทำลายชายฝั่งคนรุ่นใหม่กำลังมองหาบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงมาก (แต่ยังคลุมเครือมาก) จากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามและสนับสนุนพวกเขาต้องการที่จะสอดคล้องกับพวกเขาในระดับหนึ่ง - และพวกเขาก็เต็มใจอย่างยิ่งที่จะเลิกติดตาม (หรือไม่สนใจเลย) แบรนด์ที่ทำไม่ได้ ไม่ทำ หรือจะไม่ทำ
  แต่เราจะใส่มันลงในคำที่เป็นรูปธรรมได้อย่างไร?ความถูกต้องเป็นปัจจัยสำคัญ82% ของคน Gen Z ที่น่าทึ่ง (นั่นคือปี 1996-2015 สำหรับผู้ที่ไม่ทันสมัยในรุ่นของพวกเขา) กล่าวว่าพวกเขาพบว่าแบรนด์ที่ใช้ภาพถ่ายจริงของลูกค้าน่าเชื่อถือกว่าเนื้อหาที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องตลกและเบาสมอง ในขณะที่ 41% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย Gen Z ต้องการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสถานการณ์ของพวกเขามากถึง 71% จะสนับสนุนแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ

• ความล้าของโฆษณาเป็นปัญหาที่แท้จริง
  หรือที่เรียกว่า 'แบนเนอร์บังตา' เนื้อหาที่มักถูกมองว่าเป็นการส่งเสริมการขายมากเกินไป ซึ่งเป็นไปตามแนวทางของนักการตลาดในการเพิ่มจำนวนการคลิกผ่านสูงสุด และเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็วและง่ายดาย สามารถและทำได้ เริ่มพึงพอใจ นี่ไม่ใช่ปัญหาเมื่อ 10 หรือ 20 ปีที่แล้ว เมื่อเราเคยชินกับการเห็นโฆษณาในบางพื้นที่ แต่ไม่เห็นในพื้นที่อื่น
  ตอนนี้ทุกช่องทางโซเชียลมีเดียผลักดันตำแหน่งแบบชำระเงินอย่างสม่ำเสมอ ผู้มีอิทธิพลกำลังให้การสนับสนุนใหม่ทุกวัน ตำแหน่งผลิตภัณฑ์และช่วงพักโฆษณาถูกแทรกลงในฟีดโซเชียลมีเดียของเรา วิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมที่ไม่ต้องเผชิญหน้าเริ่มรู้สึกล้าสมัยเล็กน้อย
  96% ของผู้ บริโภค ไม่เชื่อโฆษณา หากคุณกระตือรือร้นเกินไปที่จะผลักดันโฆษณาเหล่านั้นไปยังฟีดโซเชียลมีเดีย เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะเริ่มรู้สึกเฉยเมย (อย่างดีที่สุด) ไม่นานพวกเขาก็จะเริ่มรู้สึกเป็นศัตรู
  แบรนด์ต่างๆ ต้องสามารถสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ แทนที่จะพึ่งพาแคมเปญเดียวเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค และที่สำคัญกว่านั้นคือความไว้วางใจของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

• หลักฐานทางสังคมได้รับการยกย่องอย่างสูง
  ไม่ยากที่จะโต้แย้งว่าหลักฐานทางสังคม 'ควบคุมการพัก' เมื่อพูดถึงการขายแบบ B2B และ B2C การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพลและการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นผลโดยตรงจากคุณค่าของการพิสูจน์ทางสังคม - คำแนะนำแบบปากต่อปากและแบบเพื่อนถึงเพื่อน
  ความสัมพันธ์ที่เราสร้างขึ้นกับบุคคลในอินเทอร์เน็ต หมายความว่าการพิสูจน์ทางสังคมสามารถเกิดขึ้นได้ในวงกว้าง และพิสูจน์แล้วว่าให้ผลกำไรอย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้ที่เข้าใจถูกต้อง
  คนจริงๆ เช่นคนที่มากกว่า 4 ใน 5 ของ Gen Z ต้องการเห็นในรูปถ่ายของแบรนด์ จุดประกายความรู้สึกที่แท้จริงไม่เหมือนใคร แต่ผู้มีอิทธิพลไม่ใช่ตัวเลือกเดียวหากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้ปราศจากความเสี่ยง ประเด็นหลักที่รวบรวม ตัวอย่างที่ไม่ดีของการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์คือความไม่น่าเชื่อถือที่ถูกเปิดเผย และหากผู้ชมจับได้ว่ามีแรงจูงใจที่ไม่ถูกต้องเบื้องหลังคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล เช่น ความไม่ซื่อสัตย์เพื่อเงินก้อนโต สิ่งต่างๆ ก็อาจตกรางและมีปัญหาในการกลับไปสู่เส้นทางเดิมได้
  การสนับสนุนของพนักงาน ยังเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับแบรนด์ ไม่เพียงรับประกันการเข้าถึงที่กว้างขึ้น – ไกลเกินกว่าช่องทางขององค์กรที่คุณอาจรู้สึก 'ติด' อยู่ภายในเล็กน้อย – แต่ยังทำให้ธุรกิจมีความเป็นมนุษย์ และการแสดงตนที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้น (แม้ว่าในขณะที่เรา' จะเห็นด้านล่าง จริง ๆ แล้วไม่ใช่และไม่เคยจำเป็นต้องเป็น

• การแข่งขันมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง
  การตลาดแบบหลายช่องทางหมายถึงการแข่งขันแบบหลายช่องทาง และเฉพาะแบรนด์ที่หาวิธีโดดเด่น - เพื่อแยกตัวออกจากเสียงที่มีข้อจำกัดขององค์กรมาก ๆ - เท่านั้นที่จะสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์ได้

โซเชียลมีเดียในด้านการเงิน: ทำไมมันถึงรู้สึกว่าเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก?

บริการทางการเงินมีมาตรฐานที่สูงมาก – สูงกว่าอุตสาหกรรมที่ติดต่อกับลูกค้ารายอื่น ๆ – และด้วยเหตุผลที่ชัดเจน การปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคและสร้างความมั่นใจว่าได้รับภาพรวมทั้งหมดจะช่วยยกระดับอุตสาหกรรมและทำให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานภายใต้กฎเดียวกัน แต่การสร้างสื่อสังคมออนไลน์สำหรับบริการทางการเงินก็เป็นการระบายความคิดสร้างสรรค์เช่นกัน

การปฏิบัติตามข้อกำหนดจะมีความสำคัญสูงสุดเสมอ การไม่ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาจะส่งผลรุนแรงกว่าการล้มเหลวในการค้นหาสิ่งที่มีเสน่ห์และเข้าถึงได้ ซึ่งนั่นจะไม่นำมาถกเถียงกันอีกมาก

แต่การปฏิบัติตามและความสามารถพิเศษไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกัน ใช่ ต้องใช้แนวทางที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ในการผสมผสานแนวคิดทั้งสองเข้าด้วยกันอย่างสม่ำเสมอ แต่แน่นอนว่านั่นยังห่างไกลจากคำว่า 'เป็นไปไม่ได้'

ข้อจำกัดจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ แต่ก็มีความเสี่ยงอยู่เสมอ ในสหรัฐอเมริกา Federal Financial Institutions Examination Council (FFIEC) ได้ดูแลจัดการกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทในสหรัฐฯ ใน แนวทางการจัดการความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้บริโภค สำหรับสื่อสังคมออนไลน์ รวมถึงกฎหมายการให้กู้ยืมที่เป็นธรรมและกฎหมายว่าด้วยความจริงในการให้ยืม (Reg Z) .บริษัทไม่เพียงแค่ต้องระวังคำกล่าวอ้างที่พวกเขาทำเท่านั้น แต่ยังต้องระวังภาษาที่พวกเขาใช้ด้วย คำเรียกเช่น 'โบนัส' อาจดูไม่เป็นอันตรายสำหรับคนนอก แต่ในความเป็นจริงแล้วคำเหล่านั้นสามารถทำให้เกิดปัญหาใหญ่ได้

ในสหราชอาณาจักร Financial Conduct Authority (FCA) ระบุถึงความคาดหวังและข้อกำหนดที่คล้ายคลึงกัน โดยยืนยันว่า “รูปแบบการสื่อสารใดๆ (รวมถึงผ่านโซเชียลมีเดีย) สามารถส่งเสริมทางการเงินได้” ด้วยเหตุนี้ การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบจึงเป็นเรื่องยากที่จะมองเห็นจากภายใน แม้แต่การรีทวีตง่ายๆ ก็ยังแสดงถึงการรับรองโดยอัตโนมัติ ไม่ใช่แค่ทวีตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังด้วย

เราได้เขียนคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทการเงิน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อพูดถึงการตลาดสำหรับการเงิน ทุกสิ่งต้องปฏิบัติตามอย่างจงใจ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ และในกรณีส่วนใหญ่ แต่ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้บางบริษัทหวาดกลัวกลับไปสู่ความปลอดภัยสัมพัทธ์ของการมีอยู่ของสื่อสังคมออนไลน์ตามหนังสือ ซึ่งเป็นสื่อที่ใช้แพลตฟอร์มต่ำกว่าความเป็นจริง แต่ยังคงความเสี่ยงของการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบไว้ได้

โซเชียลมีเดียคุ้มค่าสำหรับบริษัทในภาคการเงินหรือไม่?

อย่างแน่นอน. ในขณะที่การปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎหมายที่ล้อมรอบภาคการเงินต้องใช้เวลา การศึกษาอย่างต่อเนื่อง และความไว้วางใจในทีมของคุณอย่างล้นเหลือ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นทรัพยากรที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อสำหรับบริษัทการเงินที่จะใช้ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เช่นเดียวกับธุรกิจใดๆ ในอุตสาหกรรมใดๆ สื่อสังคมออนไลน์นำเสนอแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยตรง ไม่มีช่องทางการตลาดอื่นใดที่มีประสิทธิภาพเท่ากับการสร้างและหาลูกค้าเป้าหมาย และสร้างชื่อเสียงที่มั่นคง ซึ่งในหลายกรณี จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นจุดติดต่อแรกของคุณกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องเป็นจริง หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ต่างๆ สามารถทำได้คือการปฏิบัติต่อทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งเดียวกัน แนวทางที่ถูกต้องบน LinkedIn นั้นยังห่างไกลจากแนวทางที่ถูกต้องบน TikTok เช่นเดียวกับที่โพสต์ที่สมบูรณ์แบบบน Twitter กลับล้มเหลวบน Instagram แต่ละแพลตฟอร์มสามารถและควรใช้ประโยชน์จาก ทำไม เนื่องจากการใช้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดทั้งหมดสำหรับบริการทางการเงิน หมายความว่าคุณจะมีสื่อที่หลากหลายมากขึ้นซึ่งจะช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณ สร้างลีด และสนับสนุนความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับลูกค้า

แน่นอนว่านี่หมายถึงการกระจายความเสี่ยงโดยธรรมชาติของโซเชียลมีเดียไปยังสนามแข่งขันที่กว้างขึ้น แต่ไม่จำเป็นต้องรู้สึกอย่างนั้น ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง การปฏิบัติตามกฎระเบียบสามารถสร้างขึ้นในทุกแง่มุมของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ – จุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเริ่มโพสต์ – และการอนุมัติที่เพิ่มเข้ามาเป็นขั้นตอนสำคัญในการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ

ประโยชน์ที่ได้รับ

เรารู้ถึงความเสี่ยง แต่เราก็รู้วิธีจัดการกับความเสี่ยงโดยตรง แทนที่จะพยายามหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้วยการปฏิเสธที่จะก้าวออกนอกกรอบ แต่ประโยชน์ของการทำเช่นนั้นล่ะ?

• ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับบริการทางการเงิน
  ความสำคัญของความไว้วางใจในความสัมพันธ์แบบ B2B หรือ B2C ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ แต่ความสำคัญนั้นยังคงสูงกว่าเมื่อพูดถึงบริการทางการเงินในปี 2565 Forrester พบว่าผู้บริโภคมากกว่าครึ่งหนึ่งมีความเชื่อมั่นต่ำในผู้ให้บริการทางการเงินของตน แต่ก็มีผลตอบแทนสูงสำหรับผู้ที่สามารถไว้วางใจได้แต่ในบรรดาผู้ที่มีความไว้วางใจสูง กว่า 90% จะแนะนำธนาคารของตนให้เพื่อน
  คุณสามารถสร้างความไว้วางใจได้หลายวิธีด้วยสื่อสังคมออนไลน์ที่แข็งแกร่ง – สื่อที่ยังคงปฏิบัติตามโดยไม่ถูกมองว่าห่างเหิน – มีโอกาสมากขึ้นในการสร้างและยืนยันความน่าเชื่อถือนั้นอีกครั้ง

• เสียงสะท้อนทางอารมณ์สร้างความภักดีในระยะยาว
  ปัจจุบัน ผู้บริโภค แม้กระทั่งในโลกของ B2B ก็ยังได้รับอิทธิพลจาก (และมองหา) คุณค่าที่มีร่วมกัน ซึ่งทำให้เกิดความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ยืดหยุ่นมากขึ้น สิ่งสำคัญคืออย่าติดตามความเชื่อมโยงเหล่านั้นจนถึงขั้นถูกบิดเบือน แต่ต้องยอมรับว่าด้วยการถ่ายทอดค่านิยมและเสียงของบริษัทของคุณอย่างสม่ำเสมอ สื่อสังคมออนไลน์จะสร้างโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้นและทำงานเพื่อความภักดีในระยะยาว

• มนุษยสัมพันธ์อยู่ที่นี่
  หลายวันผ่านไป B2B ถูกพูดถึงราวกับว่ามันเป็นเกมบอลที่แตกต่างจาก B2C อย่างสิ้นเชิง แต่ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าก็คือมนุษย์ ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อคนเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ใหญ่กว่าก็ตาม และในฐานะมนุษย์ เรามักจะมองหาจุดประกายของบางสิ่งที่เข้าถึงได้และต้อนรับผู้อื่น
  ทุกวันนี้ เสียงขององค์กรที่ 'ปลอดภัย' นั้นล้าสมัยมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ต่าง ๆ เริ่มที่จะพึ่งพาความแปลกประหลาดของตัวเอง - บุคลิกของตัวเอง ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องจริงเท่ากับการสวมชุดมาสคอตและเข้าสู่วัฒนธรรมมีม แต่ทำให้อุตสาหกรรมมีมนุษยธรรม ซึ่งในอดีตเคยซ่อนตัวอยู่ในอาคารสูงและห่างไกลจากประสบการณ์ในชีวิตประจำวันของเรา

• การวิเคราะห์สื่อโซเชียลและการฟัง
  ยิ่งคุณพึ่งพา สื่อสังคมออนไลน์มากเท่าไหร่ มันก็จะยิ่งตอบแทนคุณมากเท่านั้น โปรไฟล์ที่ใช้งานได้ดีจะสร้างผลตอบแทนที่สำคัญในรูปแบบของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและการวิเคราะห์ตลาด การรับรู้ถึงคู่แข่งของคุณ และความเข้าใจล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มที่สามารถแจ้งขั้นตอนต่อไปของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

• ความสามารถในการปรับขนาด
  การโพสต์บนโซเชียลให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้ ROI ที่แข็งแกร่งอย่างเหลือเชื่อแก่ผู้ที่เข้าใจสิ่งนี้ แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะนำโซเชียลมีเดียของคุณไปไกลกว่าการโพสต์เชิงโต้ตอบและมุ่งสู่การสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้นกับลูกค้าอย่างจริงจัง และสร้างชุมชนที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง นี่คือสิ่งที่เราทำกับธนาคาร Beyond Bank ซึ่งเป็นธนาคารที่มีลูกค้ารายใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของออสเตรเลีย อ่านกรณีศึกษาของเราที่ นี่

• การศึกษา
  ประเด็นของข้อบังคับหรือกฎหมายใด ๆ ที่บังคับใช้กับการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของบริการทางการเงินคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคได้รับการศึกษาอย่างเหมาะสม ซึ่งการชี้นำในทางที่ผิดหรือการบิดเบือนความจริงจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้บนแพลตฟอร์มที่ติดต่อกับผู้บริโภคเหล่านี้ แทนที่จะมองว่านั่นเป็นเหตุผลในการถอยกลับเข้าไปในกรอบนั้น ให้ใช้เหตุผลนั้นในการเปิดกว้าง โปร่งใสมากขึ้น และเต็มใจที่จะให้ความรู้แก่ผู้ติดตามและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมากขึ้นในเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา คุณมีประเด็นพูดคุยมากมายไม่รู้จบ ซึ่งหมายถึงโอกาสในการถ่ายทอดเสียงและอำนาจอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณอย่างไม่สิ้นสุด

ปกป้องการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของคุณ

ดังนั้น แนวทางที่เหมาะสมสำหรับบริการทางการเงินบนโซเชียลมีเดียคืออะไร? สำหรับผู้เริ่มต้น แนวทางที่เหมาะสมนั้นต้องการแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม ซึ่งเป็นสิ่งที่ทีมงานของ Oktopost รู้ดีกว่าใคร การจัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่เหมาะสมเป็นวิธีเดียวที่จะปกป้องการแสดงตนของคุณ ไม่ใช่แค่เมื่อเป็นเรื่องของการโพสต์บนโซเชียลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการติดตามการวิเคราะห์ด้วย เปลี่ยนข้อมูลนั้นให้กลายเป็นสิ่งที่เป็นรูปธรรมและดำเนินการได้โดยการรวมเข้ากับสแต็กการตลาดที่คุณมีอยู่ สำรวจพนักงาน การสนับสนุน (และประโยชน์มากมายทั้งหมด) และแน่นอน การดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

ฟีเจอร์การกำกับดูแลองค์กรของเรามีอยู่ในแพลตฟอร์ม เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีอะไรผิดพลาดหรือตีความ (ผิด) หากมีคนหลายคนมีส่วนร่วมในการโพสต์บนโซเชียล ตั้งแต่การจำกัดการเข้าถึงไปจนถึงการสร้างตัวกรองสำหรับคำเฉพาะ - 'คำกระตุ้น' ที่สำคัญทั้งหมดของบริการทางการเงิน - โอกาสในการตรวจสอบก่อนที่โพสต์จะผ่านไป และกำหนดกลุ่ม การปกป้องตัวตนในโซเชียลมีเดียของคุณไม่ได้เกี่ยวกับการดึงกลับ แต่เกี่ยวกับการได้รับ เชิงรุก

บรรทัดล่างสุด

บริษัทการเงินที่พร้อมและเต็มใจที่จะรับรู้ถึง ROI ที่น่าทึ่งจากการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งและชัดเจนสามารถนำเสนอสิ่งต่างๆ มากมายให้ตั้งตารอ ไม่มีคำว่าสายเกินไปที่จะเริ่มสร้างเสียงที่ชัดเจนและเป็นที่จดจำสำหรับการโพสต์บนโซเชียล ซึ่งเป็นเสียงที่ตอบสนองผู้ชมยุคใหม่และเทรนด์ที่กำลังพัฒนา โดยไม่ต้องเสียสละความซื่อสัตย์หรือเสี่ยงต่อชื่อเสียงอันเป็นผลมาจากการไม่ปฏิบัติตาม

การแสดงตนที่มีเสน่ห์ดึงดูดใจนั้นเป็นไปได้ยาก แต่ต้องใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจึงจะไปถึงที่นั่นได้ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Oktopost สามารถเปลี่ยนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพ วัดผลได้ และปรับขนาดได้โดยจองการโทรกับผู้เชี่ยวชาญของเรา