จะเกิดอะไรขึ้นหากบริษัทซอฟต์แวร์ไม่ใช่พันธมิตรทางธุรกิจเชิงรุก?

ในโพสต์นี้ ฉันจะเน้นไปที่การตอบคำถามว่า ต้องทำอย่างไรหากบริษัทอีคอมเมิร์ซหรือบริษัทซอฟต์แวร์ที่คุณร่วมงานด้วยไม่แสดงความคิดริเริ่มและไม่มีแนวทางทางธุรกิจ

จะเกิดอะไรขึ้นหากบริษัทซอฟต์แวร์ที่คุณร่วมงานด้วยไม่ใช่พันธมิตรทางธุรกิจเชิงรุก?
ทำไม Software House ถึงไม่ใช่พันธมิตรทางธุรกิจที่ดี?
ผู้จัดการโครงการ – ชายผู้มีความสามารถมากมายซึ่งคาดว่าจะมีจำนวนเงินที่ไม่สมจริง
Software House จะเป็นพันธมิตรทางธุรกิจเชิงรุกได้อย่างไร?
จะตรวจสอบได้อย่างไรว่า Software House จะเป็นเชิงรุกหรือไม่?
สรุป – จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบริษัทซอฟต์แวร์ไม่ใช่พันธมิตรทางธุรกิจที่ดี?

จะเกิดอะไรขึ้นหากบริษัทซอฟต์แวร์ที่คุณร่วมงานด้วยไม่ใช่พันธมิตรทางธุรกิจเชิงรุก?

โดยพื้นฐานแล้ว คุณมี 3 วิธีแก้ไข

ประการแรก คือการหาเอเจนซี่ที่ทำงานเชิงรุก แสดงความคิดริเริ่มทางธุรกิจ มีส่วนร่วมในการร่วมมือ และเป็นพันธมิตรทางธุรกิจจริงๆ ในการสั่งการนี้ จะต้องมีกระบวนการที่เหมาะสม และที่สำคัญที่สุด จะต้องได้รับมอบหมายบทบาทที่ถูกต้อง เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง

แนวทางที่สอง คือคุณสามารถทำหน้าที่นี้ได้ด้วยตัวเอง (นั่นหมายถึงอยู่เคียงข้างคุณ) คุณเพียงแต่ยอมรับว่าบริษัทซอฟต์แวร์ไม่มีแนวทางทางธุรกิจ และไม่ได้ดำเนินการเชิงรุก แค่นั้นเอง

แนวทางที่สาม คือการจ้างที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ บุคคลนี้ควรมีประสบการณ์ในด้านเทคโนโลยีที่ใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ นี่จะเป็นการเชื่อมโยงระหว่างคุณกับบริษัทซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้ คุณซื้อความสามารถที่ขาดหายไปจากที่อื่นนอกเหนือจากบริษัทซอฟต์แวร์ (เอเจนซี่อีคอมเมิร์ซ)

มากสำหรับคำตอบง่ายๆสำหรับคำถามนี้ หากคุณสนใจที่จะพัฒนาหัวข้อนี้เพิ่มเติม ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านต่อ

ทำไม Software House ถึงไม่ใช่พันธมิตรทางธุรกิจที่ดี?

เรามักจะพบกับสถานการณ์ที่บริษัทที่เข้ามาหาเราอ้างว่าบริษัทซอฟต์แวร์ปัจจุบันขาดแนวทางการดำเนินธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ พวกเขากำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนแปลง Software House และมองหาทางเลือกอื่นในตลาดที่สามารถเข้าใจความต้องการทางธุรกิจของตนได้ดีขึ้น

อาการ #1 – ขาดความกระตือรือร้น

ฉันมักจะได้ยินว่าเอเจนซี่ไม่ได้ดำเนินการเชิงรุกเพราะไม่ได้นำเสนอความคิดริเริ่มของตนเอง สิ่งนี้หมายความว่า? ลองมาดูตัวอย่างกัน ใน Magento เวอร์ชันใหม่มาพร้อมกับ Page Builder ฝ่ายซอฟต์แวร์ (ซึ่งก็คือคนที่ทำงานด้านนี้) รู้ดีว่าหากพวกเขาอัปเกรด Magento เป็นเวอร์ชันด้วย Page Builder ทีมของลูกค้าจะสามารถนำสิ่งต่าง ๆ ไปใช้ได้อย่างอิสระมากขึ้น (ซึ่งแปลว่าเร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง) ในกรณีเช่นนี้ ความคาดหวังที่ถูกต้องของบริษัทอีคอมเมิร์ซก็คือ Software House ควรแจ้งให้พวกเขาทราบ

อาการ #2 – ขาดความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรม B2B

ปัญหาอีกประการหนึ่งคือพนักงานของ Software House ไม่เข้าใจลักษณะเฉพาะของยอดขายของบริษัทเสมอไป นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ B2B เนื่องจากร้านค้า B2C แม้ว่าจะมีความต้องการสูง แต่ก็มีแนวโน้มที่จะมีกระบวนการขายที่ซับซ้อนน้อยกว่า B2B

ในบริบทของ B2B เราต้องจัดการกับฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า รวมถึงพนักงานขายที่มักสงสัยว่าการใช้แพลตฟอร์ม B2B หมายความว่าพวกเขาจะตกงาน หรือควรจะ เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานหรืออาจทดแทนทั้งหมดก็ได้

นี่เป็นปัญหาสำหรับบริษัท B2B ที่ทำงานร่วมกับเอเจนซี่หรือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ไม่เข้าใจลักษณะเฉพาะของการขาย B2B พูดง่ายๆ แทนที่จะมีคนมาสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจ บริษัท B2B จะต้องให้ความรู้แก่พันธมิตรด้านเทคโนโลยีเกี่ยวกับความหมายของการขาย B2B

อาการ #3 – ขาดความรู้ในการดำเนินการ

คำวิจารณ์อีกประการหนึ่งของบ้านซอฟต์แวร์ก็คือพวกเขามักจะทำงานที่แสดงนิ้วออกมาอย่างไร้เหตุผล

ถ้าเราชี้นิ้วไปที่พวกเขาและพูดว่า "เขียนโค้ด" พวกเขาจะทำเช่นนั้น แต่ด้วย "แต่" เพียงอย่างเดียว พวกเขาจะไม่ตรวจสอบหรือตรวจสอบว่าสิ่งที่เราต้องการนำไปใช้นั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ (ธุรกิจหรือเทคโนโลยี) บ่อยครั้งไม่ได้เตรียมการวิเคราะห์ธุรกิจสั้นๆ ไว้ กระบวนการต่างๆ ไม่ได้ถูกเขียนออกมา ท้ายที่สุดแล้ว มีคนนำบางอย่างไปใช้ และฟังก์ชันอื่นๆ อีก 10 รายการก็หยุดทำงาน จากนั้นบริษัทซอฟต์แวร์บอกกับหุ้นส่วนซึ่งเป็นบริษัทที่มีร้านค้าออนไลน์ว่าท้ายที่สุดแล้ว เป็นที่รู้กันว่ามันจะล้มเหลว (ราวกับว่าไม่สามารถพูดได้ก่อนที่งานจะเริ่ม!) สถานการณ์นี้ช่างน่าเศร้า…. ใครก็ตามที่ทำงานร่วมกับเอเจนซี่อีคอมเมิร์ซหรือบริษัทซอฟต์แวร์คงต้องการให้เอเจนซี่พิจารณาแผนอย่างมีวิจารณญาณ และประเมินว่าสิ่งใดที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานหรือฟังก์ชันการทำงานที่จะมีต่อโครงการและธุรกิจ

อาการ #4 – ขาดความเข้าใจในกลยุทธ์ของบริษัท

สถานการณ์ที่สี่คือสถานการณ์ที่บริษัทซอฟต์แวร์ไม่เข้าใจภาพรวมและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

แนวคิดก็คือควรจะมีคนในฝั่งของบริษัทเทคโนโลยีที่เข้าใจกลยุทธ์ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบ B2C หรือแพลตฟอร์ม B2B เป็นไปไม่ได้ที่ความคิดเดียวว่าทำไมจึงมีการใช้แพลตฟอร์ม B2B คือเพื่อให้แพลตฟอร์มสร้างคำสั่งซื้อ หากพันธมิตรด้านเทคโนโลยีไม่เข้าใจกลยุทธ์ เขาจะให้คำแนะนำในการเลือกเทคโนโลยีเพื่อรองรับกลยุทธ์นั้นได้อย่างไร

ผู้จัดการโครงการ – ชายผู้มีความสามารถมากมายซึ่งคาดว่าจะมีจำนวนเงินที่ไม่สมจริง

เรามาถึง เหตุผลหลักว่าทำไม Software House ถึงไม่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจขาออก มันเกิดขึ้นจาก การโอเวอร์โหลดบทบาทหนึ่งด้วยความคาดหวังที่ไม่สมจริงและความรับผิดชอบมากเกินไป

บทบาทนั้นคือผู้จัดการโครงการที่ไม่ธรรมดา ผู้ประสานงานโครงการคือมนุษย์ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาที่แท้จริง แค่ดูว่าอะไร (บ่อยมาก) อยู่ในขอบเขตหน้าที่ของเขา .

ก่อนอื่น เขาจะต้องสามารถวางแผนโครงการทั้งหมดและแยกออกเป็นงานได้
เขาจะต้องคุ้นเคยกับการจัดการโครงการ ด้วยวิธีการเช่น Scrum และ Agile ตามหลักการแล้ว เขาควรมีใบรับรอง PRINCE2 สรุปคือสามารถดำเนินโครงการได้

สิ่งที่สอง – นี่ คือบุคคลที่มักจะต้องอธิบายและบันทึกข้อผิดพลาด ในแง่ที่ว่าเขาทำหน้าที่บริการลูกค้าโดยที่ลูกค้ารายงานจุดบกพร่อง เขาอธิบายจุดบกพร่อง ทำซ้ำ และจากนั้นส่งต่อไปยังทีมพัฒนา (นอกจากนั้น ตามที่ลูกค้าขอใบแจ้งหนี้ แน่นอนว่าผู้ประสานงานโครงการ เป็นผู้ติดต่อหลักจึงยินดีดูแลบริหารงานดังกล่าวด้วย)

เขายังรับผิดชอบในการซิงโครไนซ์กับลูกค้า จัดการประชุมรายสัปดาห์กับลูกค้า และกำหนดสิ่งที่เกิดขึ้นใน Backlog และสิ่งที่จะเกิดขึ้นในการสปรินต์ครั้งถัดไป

เขาต้องสามารถสื่อสารได้ดี และเขาต้องมีทักษะในการเจรจา เพราะบางครั้งฝั่งลูกค้าก็มีห้าคน และเขาในฐานะคนคนหนึ่งจากเอเจนซี่จะต้องปรับวิสัยทัศน์ที่แตกต่างกันของลูกค้าให้สอดคล้องกัน และเขา จะต้องสามารถตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดควรนำไปปฏิบัติจริงและขอบเขตใด

งานอื่นที่อยู่ในความรับผิดชอบของผู้จัดการโครงการ คือการแก้ปัญหาในฝ่ายพัฒนา ท้ายที่สุดเขามักจะรับผิดชอบทีมงานโครงการของเขา ไปป์ไลน์ระเบิดและโมดูลใหม่ที่ส่วนหลังใช้งานไม่ได้กับส่วนหน้า จำเป็นต้องมีการตัดสินใจอย่างรวดเร็วที่นี่ ดังนั้นชายยุคเรอเนซองส์จึงกลับมาดำเนินการอีกครั้ง

ผู้ประสานงานยังจัดการทีมพัฒนาของเขา ซึ่งประกอบด้วยส่วนหน้า แบ็คเอนด์ ผู้ทดสอบ UX และนักวิเคราะห์ธุรกิจ

เขาต้องมีส่วนร่วมในการสรรหา เพราะถ้าเขามีทีมนี้อยู่ในความดูแลของเขา มันจะเป็นประโยชน์สำหรับเขาที่จะพูดคุยกับผู้สมัครในขั้นตอนการสรรหา

ลองนึกภาพว่านี่ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของหน้าที่!

บ่อยครั้งที่ เขาเป็นผู้ทดสอบด้วย เนื่องจากบริษัทซอฟต์แวร์หลายแห่งในโปแลนด์ไม่มีกระบวนการประกันคุณภาพที่ดี (ดังนั้นจึงไม่มีผู้ทดสอบเฉพาะทาง) ดังนั้นผู้จัดการโครงการจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการทดสอบฟังก์ชันการทำงานที่นักพัฒนามอบให้เขาหลังจากการตรวจสอบโค้ด (นี่คือเหตุผลว่าทำไมทีมงานด้านอีคอมเมิร์ซหรือแพลตฟอร์ม B2B มักรู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นผู้ทดสอบของพันธมิตรด้านเทคโนโลยี)

เขามักจะทำหน้าที่เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจด้วย เมื่อมีการเผยแพร่ฟังก์ชันใหม่ที่สำคัญ ผู้ประสานงานโครงการจะเป็นผู้สร้างแฟล็กและเกณฑ์การยอมรับ และแน่นอนว่าเขาพยายามอัปเดตเอกสารประกอบ

ในฐานะผู้จัดการโครงการที่จัดการการใช้งาน Magento หรือโครงการบำรุงรักษา แน่นอนว่าเขาควรทำความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีเป็นอย่างดีและรู้จักธุรกิจของลูกค้าเพิ่มเติม นั่นคือเขาควรได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซ

และถึงเวลาถามคำถามที่สำคัญมาก: "มนุษย์ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา" เช่นนี้มีอยู่จริงหรือไม่? ใช่ แต่มีคนแบบนี้น้อยมาก กล่าวอีกนัยหนึ่งคนดังกล่าวสามารถนับได้ด้วยนิ้วเดียวหรือสองมือ นั่นคือเรามีโอกาสค่อนข้างน้อยที่จะมีบุคคลดังกล่าวอยู่ในโครงการของเรา

Software House จะเป็นพันธมิตรทางธุรกิจเชิงรุกได้อย่างไร?

ทีนี้ลองมาคิดดูว่า เป็นไปได้ไหมที่เอเจนซี่ที่รวบรวมบทบาททั้งหมดไว้ในคนๆ เดียว จะสามารถทำตามคำมั่นสัญญาในการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่ก้าวไปข้างหน้าได้?

บุคคลนี้มักไม่มีเวลาหรือความสามารถในการปฏิบัติงานตามที่คาดหวังจากเขา (มีมากเกินไป) ไม่ต้องพูดถึงความคิดริเริ่มใด ๆ เลย

แล้วแนวทางแก้ไขปัญหานี้คืออะไร?

จ้างที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซภายนอก

ขั้นแรก คุณสามารถจ้างที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซภายนอกที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คุณใช้อยู่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Magento คุณควรเลือกที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญด้านนี้ ที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซสามารถรับผิดชอบในการติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก Magento ไม่ว่าจะมีเวอร์ชันใหม่ออกมา มีการเปลี่ยนแปลงใดบ้างในแต่ละเวอร์ชัน และแจ้งให้คุณทราบ

ที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซควรติดตามกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซให้ทันสมัยอยู่เสมอ และแจ้งให้คุณทราบหากพบช่องโหว่ใหม่ที่ควรรายงานไปยังบริษัทซอฟต์แวร์ของคุณ

สิ่งสำคัญคือที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซทำหน้าที่เป็นหน่วยงานภายนอก ซึ่งติดตั้งระหว่างคุณกับบริษัทซอฟต์แวร์ ไม่เพียงแต่จะช่วยคุณในการหารือกับบริษัทซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังช่วยจัดการลำดับความสำคัญและงานที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทซอฟต์แวร์ภายนอกได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

ที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซควรช่วยเหลือคุณเป็นระยะๆ เช่น ไตรมาสละครั้ง เดือนละครั้ง หรือทุกๆ หกเดือน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับจังหวะการพัฒนาของคุณ เพื่ออัปเดตงานค้างในการพัฒนาและแผนงานการพัฒนาของคุณ

ผู้อำนวยการอีคอมเมิร์ซหรือผู้จัดการผลิตภัณฑ์ฝั่งคุณซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ควรพบกับที่ปรึกษารายนี้เพื่อประสานข้อมูลงานที่ค้างอยู่

ที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซจึงทำหน้าที่ในส่วนธุรกิจและมีบทบาททางธุรกิจ (ซึ่งมักเป็นที่ต้องการใน Software House บทบาทของผู้จัดการโครงการใน Software House ขึ้นอยู่กับการจัดการงานของทีมพัฒนาและกระบวนการพัฒนา บน ในทางกลับกัน คุณมีที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซที่ช่วยเหลือคุณในด้านธุรกิจและให้ข่าวสารจากโลกอีคอมเมิร์ซ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของตลาดอีคอมเมิร์ซและทิศทางที่คุณควรทำ ที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซควรเป็นบุคคลนั้น เพื่อช่วยคุณค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้

การสร้างความสามารถที่เหมาะสมในบริษัทของคุณเอง

แนวทางที่สองคือการสร้างความสามารถภายใน โดยส่วนใหญ่แล้ว หากคุณใช้ Magento คุณได้มาถึงระดับและขนาดที่เหมาะสมซึ่งเหมาะสมกับการใช้เอ็นจิ้นโอเพ่นซอร์สนี้แล้ว และแผนกอีคอมเมิร์ซของคุณอาจมีคนอยู่แล้ว

ในกรณีนี้ คุณอาจมีผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซหรือผู้จัดการผลิตภัณฑ์ (รับผิดชอบไซต์) อยู่เคียงข้างคุณ เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น เป็นความคิดที่ดีที่จะสำเร็จหลักสูตรเตรียมความพร้อมแล้วรับใบรับรอง Adobe Business Practitioner Professional นี่คือการรับรองที่พิสูจน์ความรู้ของตนเองเกี่ยวกับแผง Adobe และสถาปัตยกรรม Magento หากใครมีใบรับรองนี้ ก็หมายความว่าพวกเขามีความรู้ที่มั่นคงเกี่ยวกับระบบ Magento บุคคลนี้จะรับผิดชอบในการติดตามสิ่งที่เปลี่ยนแปลงใน Magento และจะได้รับมอบหมายให้สร้างและอัปเดตแผนงานการพัฒนา

ทำงานร่วมกับบริษัทซอฟต์แวร์ที่แบ่งบทบาททางธุรกิจ

อีกวิธีหนึ่งคือการเลือกเอเจนซี่ที่จะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจในเชิงรุกได้ ในบทความนี้ ฉันได้อธิบายสถานการณ์กับผู้จัดการโครงการและจำนวนความรับผิดชอบประจำวันของเขา วิธีแก้ปัญหานี้ทำได้ง่ายมาก โดยหลักการแล้วหน่วยงานควรมีบุคลากรหลายคนที่มีบทบาทต่างกันในการทำงานร่วมกัน (เพื่อไม่ให้ทุกอย่างสะสมอยู่ที่ Renss Man) หากเอเจนซี่สามารถมอบบทบาทที่แตกต่างกันเหล่านี้ให้กับโครงการของคุณได้ คุณก็สามารถวางใจในการสนับสนุนทางธุรกิจและความกระตือรือร้นได้

บทบาทเหล่านี้ควรเป็นอย่างไร? ตามหลักการแล้ว บริษัทดังกล่าวควรมี (นอกเหนือจากผู้จัดการโครงการ):

1. ที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซซึ่งเป็นบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้จัดการโครงการ
2. นักวิเคราะห์ธุรกิจ
3. ผู้ทดสอบ

คุณควรกำหนด (อธิบายนโยบาย) ว่าคำถามใดบ้างที่ส่งถึงที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซ และวิธีที่เขาหรือเธอเข้าร่วมการประชุมประจำสัปดาห์ของคุณ และควรกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าบุคคลดังกล่าวนั่งกับคุณเพื่ออัปเดตแผนงานหรืองานค้างในการพัฒนาทุกๆ ช่วงระยะเวลาหนึ่ง เวลา เช่น ไตรมาสละครั้ง เดือนละครั้ง ปีละครั้ง

โปรเจ็กต์ของคุณจำเป็นต้องมีนักวิเคราะห์ธุรกิจแยกต่างหาก ซึ่งในกรณีของฟังก์ชันการทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น จะต้องรับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงานนั้นได้รับการอธิบายอย่างถูกต้อง สร้างแฟล็ก และเกณฑ์การยอมรับ และอัปเดตเอกสารทั้งหมด นี่ไม่ใช่บทบาทง่ายๆ

บทบาทสุดท้ายที่แยกจากผู้จัดการโครงการควรเป็นผู้ทดสอบซึ่งจะรับผิดชอบกระบวนการประกันคุณภาพ หากไม่มีเขา งานที่บริษัทซอฟต์แวร์มอบหมายให้คุณมักจะมีข้อผิดพลาดอยู่เสมอ และคุณจะรู้สึกเหมือนเป็นแผนกทดสอบภายนอกของพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของคุณ

จะตรวจสอบได้อย่างไรว่า Software House จะเป็นเชิงรุกหรือไม่?

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเลือกบริษัทซอฟต์แวร์เฮาส์ที่จะทำงานร่วมกับ Magento หรือเครื่องมืออีคอมเมิร์ซขั้นสูงใดๆ และคุณคาดหวังว่ามันจะเป็นเชิงรุกและเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่แท้จริง คุณจะต้องเลือกหน่วยงานที่มีบทบาททางธุรกิจแยกกัน (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ).

หากงานทั้งหมดสะสมอยู่ในคนๆ เดียว ก็ไม่มีโอกาสที่บริษัทซอฟต์แวร์จะสามารถดำเนินการเชิงรุกและเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่ดีได้

ที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซมักจะเป็นอดีตผู้อำนวยการอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์มากมายในการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ ซึ่งมักจะเป็นเวลาหลายปี บุคคลดังกล่าวมีมุมมองที่กว้างและเป็นที่ต้องการของทุกทีมอย่างแน่นอน คุณต้องการคนที่เข้าใจว่ากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซหรือกลยุทธ์การขาย B2B คืออะไร

สรุป – จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบริษัทซอฟต์แวร์ไม่ใช่พันธมิตรทางธุรกิจที่ดี?

โดยสรุป หากคุณประสบปัญหาที่หน่วยงานที่คุณร่วมงานด้วยหรือบริษัทซอฟต์แวร์ ดูเหมือนจะไม่ใช่พันธมิตรทางธุรกิจที่ดี ไม่กระตือรือร้น หรือไม่ริเริ่ม คุณมีสามทางเลือก

• ประการแรก คือการจ้างที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซภายนอกเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่คุณกำลังประสบในความร่วมมือของคุณ
• ทางเลือกที่สอง คือการยอมรับว่าบริษัทซอฟต์แวร์เป็นเพียงตัวกลางแรงงานสมัยใหม่ หน้าที่หลักคือปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ ในขณะที่คุณสร้างความสามารถทางธุรกิจจากฝั่งของคุณ
• ตัวเลือกที่สาม คือการจ้างงานจากภายนอกให้กับบริษัทซอฟต์แวร์หรือเอเจนซี่อีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีการกำหนดบทบาททางธุรกิจไว้อย่างชัดเจนซึ่งไม่ได้สะสมมาจากบุคคลเพียงคนเดียว... อย่างน้อยที่สุด โครงสร้างดังกล่าวรวมถึงตำแหน่งต่างๆ เช่น ที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซ ผู้ทดสอบ นักวิเคราะห์ธุรกิจ และ ผู้จัดการโครงการ.