ทำไมคุณควรทำการสัมภาษณ์ออกกับคนที่ออกไป

ไม่สำคัญว่าธุรกิจของคุณจะดำเนินไปได้ดีเพียงใด จำเป็นเสมอที่จะต้องเรียนรู้และพัฒนาทักษะของคุณต่อไปเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิกในทีมของคุณ

ความสำคัญของการทำแบบสำรวจทางออกเมื่อพนักงานลาออกเป็นหนึ่งในสิ่งที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักจะละเลยเพราะพวกเขาไม่เข้าใจผลกระทบต่อความสำเร็จของแบรนด์ของตน

เป็นไปโดยอัตโนมัติเมื่อถึงจุดหนึ่ง พนักงานจะออกจากบริษัทของคุณและเข้าร่วมทีมอื่นๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ น่าเสียดาย ไม่ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนใดเพื่อรักษาความสามารถ สมาชิกในทีมจะละทิ้งเรือเมื่อเวลาผ่านไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อหนึ่งในสมาชิกในทีมของคุณกำลังจะจากไป สิ่งสำคัญคือคุณต้องกำหนดเวลาสัมภาษณ์กับพวกเขา มิฉะนั้น คุณจะพลาดข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมาย

ไม่ว่าคุณจะแทบไม่สูญเสียพนักงานหรือพบว่าพนักงานต้องได้รับการประกันตัวเป็นประจำ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีของธุรกิจของคุณที่จะเข้าใจว่า 'ทำไม' พวกเขาลาออก

การสัมภาษณ์มีขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานในช่วงเวลาที่พวกเขาให้บริการในบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม ข่าวที่น่าเศร้าก็คือแม้ว่าธุรกิจของคุณจะใช้การสัมภาษณ์หรือการสำรวจทางออก ประมาณ 40% ของธุรกิจไม่ทราบวิธีใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากแบบสำรวจทางออก

เมื่อได้รับมุมมองของสิ่งต่าง ๆ จากพนักงานที่ออกจากบริษัทของคุณ คุณสามารถระบุจุดอ่อนที่สำคัญที่ต้องเสริมความแข็งแกร่งเพื่อความสำเร็จของธุรกิจได้อย่างง่ายดาย บทความนี้เน้นที่การตอบคำถามว่าทำไมคุณต้องทำแบบสำรวจทางออกหรือสัมภาษณ์คนที่ลาออก

มาเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการสัมภาษณ์เพื่อออกจากงานกันเถอะ ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักห้าประการที่คุณต้องสัมภาษณ์พนักงานที่จะลาออกจากบริษัทของคุณ

เพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมและประสิทธิภาพ

การสำรวจความคิดเห็นเป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงธุรกิจของคุณที่อาจมีผลกระทบต่อวัฒนธรรมและผลการปฏิบัติงานทั่วไปของธุรกิจของคุณ โปรดทราบว่าอดีตพนักงานเปิดกว้างมากกว่าผู้ที่ยังคงให้บริการกับบริษัท คนที่ออกจากธุรกิจของคุณมีความซื่อสัตย์มากขึ้น และสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้

ณ จุดนี้ คุณมีแนวโน้มที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่พนักงานลาออกจากบริษัทของคุณ บ่อยครั้ง เหตุผลที่ผลักดันให้พนักงานลาออกจากบริษัทอาจไม่สอดคล้องกับสิ่งที่คุณคิด

พนักงานที่ลาออกจะไม่ต้องถูกกระทบกระเทือนอีกต่อไป ซึ่งจะเปิดกว้างพอที่จะให้การประเมินวัฒนธรรมบริษัทของคุณอย่างตรงไปตรงมา

สิ่งนี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ เนื่องจากคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จริงใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจของคุณ ข้อมูลเชิงลึกสามารถใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์องค์กรที่จะช่วยปรับปรุงการดำเนินงานและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้

การกระทำที่คุณน่าจะทำ ณ จุดนี้ส่งผลกระทบต่อวัฒนธรรมธุรกิจและประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ

ปรับปรุงกระบวนการสรรหา

แบบสำรวจทางออกมีข้อมูลที่น่าเชื่อถือซึ่งสามารถช่วยคุณเปลี่ยนกระบวนการสรรหาบุคลากรของคุณได้ ผลกระทบไม่เพียงแต่ต่อการสรรหาบุคลากร แต่ยังรวมถึงกระบวนการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมทั่วไปด้วย โปรดจำไว้ว่าการฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานทุกคนที่เข้าร่วมบริษัทของคุณ

อดีตพนักงานสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณล้มเหลวที่จุดใดและสิ่งต่างๆ กำลังทำงานอยู่ที่ใด ข้อมูลที่คุณได้รับ ณ จุดนี้สามารถช่วยเปลี่ยนความคาดหวังของพนักงานโดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งงานภายในบริษัท

ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจบ่นในการสัมภาษณ์ว่าความคาดหวังในผลการปฏิบัติงานไม่ชัดเจน ดังนั้น คุณสามารถนำข้อมูลนี้และทบทวนกระบวนการปฐมนิเทศของคุณ ค้นพบพื้นที่ที่อาจจำเป็นต้องเพิ่มความชัดเจนอีกเล็กน้อยและทำการปรับเปลี่ยนบางอย่าง

มุ่งเน้นที่การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีสำหรับพนักงานของคุณทุกคน เพื่อสนับสนุนพวกเขาให้ทำหน้าที่ของตนอย่างเต็มที่ในทุกด้าน เมื่อสมาชิกในทีมทุกคนพยายามอย่างเต็มที่แล้ว คุณก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจ

การปรับปรุงการรักษาพนักงาน

การรักษาพนักงานเป็นส่วนสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัทใดๆ ในแทบทุกอุตสาหกรรม การหมุนเวียนพนักงานที่สูงขึ้นมีค่าใช้จ่ายสูงและอาจส่งผลต่อสถานะทางการเงินของบริษัทหนึ่งๆ เนื่องจากการฝึกอบรม การสรรหา และการปฐมนิเทศพนักงานมีค่าใช้จ่ายสูง

การทำแบบสำรวจทางออกจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับจุดที่คุณขาด หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมดแล้ว คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูลผลการสำรวจของการสัมภาษณ์ออกโดยใช้แผนภูมิขนาด Likert เพื่อระบุจุดสัมผัสที่สำคัญและพื้นที่อื่นๆ ที่มุ่งเน้นที่ส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัทของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจเหตุผลต่างๆ ที่ว่าทำไมผู้คนถึงลาออกจากบริษัทของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเติมเต็มช่องว่างและสร้างกระบวนการเพื่อให้ทีมของคุณอยู่ในองค์กร แทนที่จะเข้าร่วมการแข่งขัน

ด้วยการใช้ข้อมูลเดียวกันกับที่คุณมี คุณจะสามารถวิเคราะห์แนวโน้มที่เป็นไปได้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณและหาทางออกที่ดีที่สุดเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงก่อนที่คนที่มีความสามารถจำนวนมากจะวิ่งหนีจากประตูนั้น

ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินวิธีการเพิ่มการรักษาพนักงาน คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและสิ่งที่อาจกระตุ้นให้พวกเขาลาออก

ส่งเสริมกลยุทธ์การเรียนรู้และพัฒนา

ในกรณีส่วนใหญ่ แบบสำรวจทางออกทำงานเหมือนเป็นการเปิดหูเปิดตาให้กับสิ่งที่คุณไม่เคยรู้มาก่อนว่ากำลังเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมของบริษัทของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะระบุพื้นที่ที่ต้องการการเสริมกำลังเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานที่ราบรื่นทุกวันผ่านการสัมภาษณ์ออก

การบริหารบริษัทเป็นงานที่น่ากลัว มีหลายสิ่งที่คุณไม่เห็นในแต่ละวัน และการสัมภาษณ์เพื่อออกจากงานสามารถทำให้คุณจับตาดูสิ่งเหล่านั้นได้

คุณอาจตระหนักว่าสมาชิกในทีมของคุณขาดอะไรบางอย่างหรือจัดการกับปัญหาที่ทำให้พวกเขาอยู่ในบริษัทของคุณได้ยาก ค่าจ้างไม่เพียงพอ ไม่มีการดูแลเด็ก ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการ ขาดทิศทาง และหลายสิ่งหลายอย่าง

พนักงานจำเป็นต้องมีทุกอย่างพร้อมใช้เพื่อให้รู้สึกสบายใจและจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญ เมื่อสมาชิกในทีมขาดสิ่งที่เฉพาะเจาะจง พวกเขามักจะออกไปและไปที่ที่ดีกว่าซึ่งเสนอสิ่งเหล่านั้น

นอกจากนี้ เมื่อพนักงานไม่ได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร บริษัท ก็มักจะพบองค์กรที่ดีกว่าที่จะทำงานด้วยซึ่งจะช่วยสนับสนุนความต้องการและการเติบโตของพวกเขา คุณต้องแน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนได้รับการตกลงกัน และไม่มีอะไรที่รู้สึกว่าท้าทายภายในการตั้งค่าทางธุรกิจ พึงระลึกไว้เสมอว่าพนักงานเป็นมนุษย์และต้องการสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น

นอกเหนือจากการส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาในหมู่พนักงานแล้ว การสำรวจทางออกยังเปิดโอกาสให้ทีมผู้บริหารมีความโดดเด่นในฐานะนายจ้างชั้นนำในอุตสาหกรรมอีกด้วย สิ่งนี้ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับบริษัทที่จะเติบโตอย่างเท่าเทียมกัน ดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้

ให้พื้นที่ในการจัดการปัญหาฉุกเฉินทันที

บางครั้งอาจมีปัญหาร้ายแรงในหมู่สมาชิกในทีมของคุณที่ต้องการการดูแลทันที โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเพิกเฉยเรื่องดังกล่าวได้ หากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจสูญเสียพนักงาน ซึ่งส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจตามปกติในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

อาจมีปัญหาสำคัญเกิดขึ้นที่คุณขาดหายไป สิ่งต่างๆ เช่น การล่วงละเมิดและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่ปลอดภัยมักถูกละเลยหรือมองข้าม และการออกจากการสัมภาษณ์สามารถทำให้เกิดความกระจ่าง ทำให้คุณมีโอกาสตอบสนอง

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องกระตือรือร้นอย่างมากในการแก้ไขปัญหาภายในบริษัท การวิเคราะห์ข้อมูลผลการสำรวจความคิดเห็นมักจะเปิดเผยปัญหาที่ต้องให้ความสนใจทันทีเพื่อปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ พนักงานอาจจะลาออกเนื่องจากเหตุฉุกเฉินภายในสภาพแวดล้อมการทำงาน

ซึ่งหมายความว่าสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ที่ยังคงอยู่จะไม่อยู่นานเนื่องจากปัญหาเดียวกัน คุณต้องเข้าประเด็นทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัยของสมาชิกในทีมและทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า

คำตัดสินสุดท้าย!

เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นผู้คนออกจากบริษัทหนึ่งๆ และไปร่วมงานกับที่อื่นที่ดีกว่าในโลกธุรกิจปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์กล่าวว่า 75% ของพนักงานออกจากบริษัทใดบริษัทหนึ่งเนื่องจากรูปแบบการทำงานของผู้จัดการ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้จัดการมีอำนาจในการเพิ่มอัตราการรักษาพนักงาน