SaaS'ta Rekabetçi Zekanın Evrimi

Rekabet, Dünya'daki yaşamın kritik bileşenlerinden biridir.

Milyarlarca yıldır organizmalar, hızla değişen ortamlarda ve ekosistemlerde hayatta kalmak için rekabet ediyor. Ve insanlar ticaret ve ticaretle uğraştıkları sürece, rekabet bugün içinde yaşadığımız dünyayı yaratmada etkili oldu.

Başarılı şirketler, işlerinin pazarın geri kalanına karşı nasıl bir yığın oluşturduğunu anladıkları için başarısız olanlardan ayrı dururlar. Rekabet ortamına ilişkin titiz bir bilgi, herhangi bir işletme için planlama, karar alma ve stratejik uygulamada çok önemli bir avantaj olabilir.

B2B yazılım dünyasındaki rekabet sadece daha yoğun hale geliyor, bu nedenle birçok şirket rekabetçi istihbarat uygulamalarına yöneliyor. Bununla birlikte, rekabet istihbaratı nispeten yeni bir süreçtir ve çoğu şirketin bunu doğru yapmak için resmi bir yaklaşımı yoktur.

Yazılım satıcıları için rekabet istihbaratının gücünü tam olarak takdir etmek için, ClickUp'ta Rekabet İstihbarat Başkanı olan endüstri uzmanı Andy McCotter-Bicknell ile konuştum. Andy'nin yardımıyla rekabetçi istihbaratın kökenlerini, nasıl değiştiğini ve bundan sonra muhtemelen nereye gideceğini keşfedeceğiz.

Rekabet istihbaratı, benzersiz fırsatlar sunmayı ve potansiyel zayıflıkları hedeflemeyi amaçladığından son derece değerlidir. İşletmeler bu bilgileri ürün yol haritalarına, pazarlama kampanyalarına ve pazara açılma stratejilerine rehberlik etmek için kullanabilir.

Kuruluşların CI'ye yaklaşımı bir işletmeden diğerine çok farklı görünebilir, ancak bu onların daha büyük bir güvenle daha iyi kararlar almalarını sağlar. Rekabet zekası sürekli gelişiyor, ancak önce nereden geldiğini inceleyelim.

SaaS'ta rekabetçi zekanın tarihi

Rakipler hakkında bilgi toplamak yeni bir şey değil.

Rekabet analizi ilkesi yüzlerce yıldır var olmuştur. Bununla birlikte, son birkaç on yılda teknolojik yeniliklerin patlaması, rekabet istihbaratına daha resmi bir yaklaşımın yolunu açtı.

Yazılım ve SaaS endüstrisi açısından, kayda değer iki dönem vardı:

• 1970'lerin sonu - 2000'lerin başı : Bu, rakip verilerinin toplanmasının daha gizli olduğu, neredeyse şirket casusluğuna veya CIA gibi gizli örgütlere benzediği bir dönemdi. Kamuya açık çok fazla bilgi yoktu ve nicel veri toplamak zordu veya maliyeti çok yüksekti.
• 2000'lerin ortası - günümüz : 2000'lerin ortalarında başlayan Martech yazılım patlamasıyla şirketler, rakipler ve müşteriler hakkında tonlarca veriye erişim sağladı.

“ Orada halka açık tonlarca bilgi yoktu. Ve eğer varsa, onu ele geçirmek için kime dokunacağınızı bilmeniz gerekiyordu. Büyük değişiklik, 2000'lerin sonlarında mevcut olan muazzam miktarda bilgiydi. ”

Andy McCotter-Bicknell
ClickUp'ta Rekabet İstihbaratı Başkanı

İşletmeler, her zamankinden daha fazla veriyi analiz ediyor ve bu, rekabetçi zekayı ilerletmek için muazzam bir adımdı.

McCotter-Bicknell, "Önceden çok fazla bilgi yoktu ama şimdi çok fazla bilgi var" diyor. "Şirketiniz için gerçekten önemli olan şeylere öncelik vermek için gerçekten elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız."

Bu içgörülere dayalı olarak nasıl yürütüleceğini bilmek çok büyük bir zorluktur. Bu nedenle, rekabetçi istihbarat, belirli profesyoneller için giderek daha önemli bir beceri seti haline geliyor.

Rekabet zekası nasıl değişti?

Resmi bir iş uygulaması olarak rekabet istihbaratı henüz başlangıç ​​aşamasındadır. İlginç bir şekilde, ilerlemesi, iş dünyasında nispeten yeni olan başka bir kavramın genişlemesine doğrudan bağlıdır: ürün pazarlaması.

On yıldan fazla bir süre önce, ürün pazarlama rolleri bugün olduğu kadar belirgin değildi. Bu profesyoneller birincil sorumluluklarının bir parçası olarak marka yönetimi, büyüme pazarlaması ve ürün yönetimine değindiğinden, birçok B2B yazılım markası ürün pazarlamacılarını vazgeçilmez olarak görmektedir.

“ Son 10 yılda ürün pazarlaması, büyüyen bir SaaS şirketinde sahip olunması gereken rollerden biri haline geldi. Ve son dört ya da beş yıl içinde, ürün pazarlama geçmişinden gelen çok sayıda rekabetçi istihbarat uzmanı görmeye başlıyoruz. ”

Andy McCotter-Bicknell
ClickUp'ta Rekabet İstihbaratı Başkanı

İçerik, e-posta veya analizdeki diğer pazarlama kariyeri yollarında olduğu gibi, daha fazla rol uzmanlaşıyor ve nüanslı hale geliyor. Örneğin, kısa süreli metin yazarları ve uzun süreli içerik pazarlamacıları için günlük görevler ve ilgili beceriler farklılık gösterir.

Rekabet zekası, ürün pazarlamacılarının alet kemerlerinde olması gereken yeteneklerden biridir. Şirketler ancak şimdi disiplinli ve resmi bir yaklaşımla CI programlarına yatırım yapmaya başlıyor.

Rekabet zekası şimdi nasıl görünüyor?

Rekabet istihbaratı şüphesiz yazılım dünyasında daha fazla dikkate alınmaktadır, ancak bu faaliyetler bir şirket içindeki birden fazla paydaşa aittir. Şirketler genellikle sınırlı bant genişlikleri veya CI uzmanlarını işe almanın ek maliyetleri nedeniyle resmi bir rekabet istihbarat programı geliştirmekten çekinirler.

Bununla birlikte, bir CI programı oluşturmanın faydaları vardır. Bunu yapmak, bir veya birkaç profesyonele, çok sayıda paydaşın ve işlevler arası ekiplerin ihtiyaçlarını dengelerken, kritik altyapı veri toplama ve analizine öncelik verme yetkisi verir.

Yukarıdaki kavramlar, belirlenmiş bir CI programının modern SaaS şirketleri için değer yaratmasının temel yollarıdır. B2B yazılımlarında rekabet zekası her yerde yaygınlaşana kadar, çoğu şirketin CI görevleri ürün pazarlamacılarına ve birkaç paydaşa düşecektir.

Rekabet istihbaratının geleceği

CI önümüzdeki yıllarda değişmeye ve gelişmeye devam edecektir. McCotter-Bicknell ile konuştuktan sonra, çok yakında gerçeğe dönüşeceğini gördüğü iki özel gelişmeyi burada bulabilirsiniz.

Tabudan görev açısından kritik duruma

Kuruluşlar, özellikle uzun süredir iş hayatında olanlar, rakipleri ve rekabet ortamlarını nasıl ele aldıkları hakkında alenen konuşurken tereddüt etme eğilimindedir. McCotter-Bicknell bunun biraz "eski usul" bir zihniyet olduğunu düşünüyor ve bunun pazarlamacılar ve liderler için değiştiğini görüyor.

Genel olarak, McCotter-Bicknell, rekabetçi istihbaratın sonunda şimdi olduğundan daha az tabu haline geleceğini söylüyor.

Bu değişimi görmemizin bir yolu, düşünce liderlerinin gerçekten benzersiz içgörüleri paylaştığı yeni podcast'lerin yükselişidir. Bu podcast'ler, kendilerini rakiplerinden nasıl farklılaştırdıklarını anlamak için diğer CEO'lar ve kurucularla çok açık tartışmalara sahiptir.

“ Bu podcast'leri beş yıl önce dinleseydiniz, liderlerin rekabet konusunda bu kadar açık olduğunu duymak çok tuhaf gelirdi. Artık durum böyle değil. Giderek daha fazla endüstri liderinin stratejileri ve nasıl daha fazla kazandıkları konusunda çok şeffaf olduklarını görüyoruz. ”

Andy McCotter-Bicknell
ClickUp'ta Rekabet İstihbaratı Başkanı

Daha geniş benimseme ve bütçe tahsisi

B2B yazılım dünyası sadece daha rekabetçi hale geldiğinden, satıcıların kendilerine avantaj sağlamak ve daha fazla alıcı kazanmak için çözümler araması gerekiyor. Rekabet zekası ivme kazanmaya devam ettikçe, daha fazla şirket muhtemelen kendi programlarını oluşturmak için yatırımlara öncelik verecektir.

McCotter-Bicknell, "Tıpkı ürün pazarlamasının özel bir bütçesi olması gibi, özellikle rekabet istihbaratı için daha fazla bütçe ayrılacağını düşünüyorum" diyor. "Adayları işe almaktan CI'ye yardımcı olan araçlara yatırım yapmaya kadar, daha geniş bir benimseme göreceğiz."

Müşterinin sesinin genişleyen rolü

Temel ilkeleri öğrenmek, rekabetçi zeka ile başarıya ulaşmanın ilk adımıdır. Bir sonraki doğal ilerleme, rakipleriniz ve müşterileriniz hakkında topladığınız veri türlerinin tam bir resmini elde etmektir.

B2B yazılımıyla en alakalı olan rekabet zekası çatısı altına giren birçok farklı veri kaynağı arasında çok önemli olan bir tanesi var: müşterinin sesi.

G2, gerçek kullanıcılardan gelen 1,8 milyondan fazla incelemeyle dünyanın en büyük B2B yazılım pazarıdır. Müşterinin sesine dayanan en iyi içgörü kaynağı olan G2, yazılım markalarının müşterilerini, rekabeti ve pazar trendlerini anlamasına yardımcı olabilecek çok sayıda araca ve mevcut verilere sahiptir.

Rekabet ortamınıza hükmetmeye hazır mısınız? G2 Market Intelligence'ın rekabette size nasıl avantaj sağladığını öğrenmek için bugün bir demo rezervasyonu yapın.