Özel Sektör, Yapay Zeka Çözümlerinin Avantajından Nasıl Yararlanabilir?

Pandemi çağı, kurumsal sektöre AI (Yapay Zeka) ve ML (Makine Öğrenimi) gibi yıkıcı teknolojilerin nüfuzunu hızlandırdı. Ölçek ve iş modeli ne olursa olsun, girişimciler süreçleri dönüştürmede ve şirketlerine değer katmada yapay zeka hizmetlerinin avantajlarından yararlanabilirler.

Yapay zeka çözümleri bir yandan müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarken diğer yandan ek bir güvenlik katmanı sağlayarak verileri koruyabilir.

AI teknolojisi, işletmelerin tüketicilerle etkileşim kurma biçiminde radikal bir değişiklik getirme konusunda yıkıcı bir potansiyele sahiptir. Bu, AI'nın günlük sürece hızlı bir şekilde entegre edilmesinin bir nedenidir.

Google Haritalar'dan Netflix'e ve Siri'den Alexa'ya kadar, AI, kullanıcının deneyimini geliştirirken tüm bu uygulamalarda harikalar yaratır. AI teknolojisi, verileri analiz ederek ve genel verimliliği artırarak değerli bilgiler sağlamayı amaçlar.

Yapay zekanın özel sektör için rolünü ve önemini anlayalım. Ancak ilerlemeden önce, burada AI'nın kısa bir tanımı var.

Yapay Zeka Nedir?

Yapay Zeka veya AI, özellikle bilgisayar sistemleri tarafından insan zekası süreçlerini simüle etme sürecidir. Uzman sistemler, Doğal Dil İşleme (NLP), konuşma tanıma ve yapay görme, yapay zekanın iş için iyi bilinen uygulamalarından bazılarıdır.

Yapay zekanın yıllık büyüme oranının 2020 ile 2027 arasında %33'ün üzerinde kalması bekleniyor. Bu, yapay zekanın dönem boyunca özel sektörde yaygınlaştırılacağını gösteriyor. Bu günlerde, birçok şirket yapay zekanın faydalarından yararlanmaya başladı, ancak yine de bazı girişimciler işlerini yapay zeka teknolojisiyle yürütmekte tereddüt ediyor.

Dünya çapında 4000 iş lideri arasında yakın zamanda yapılan bir ankette, %42'si istenmeyen görevlerin makinelere yüklenmesinin insan hayatını kolaylaştırmayacağı görüşünde. Bununla birlikte, bu yaklaşıma rağmen, liderlerin %75'i, iş için yapay zekanın kapsamını keşfetmek için bir yapay zeka şefi kiralamak istediklerini açıkladı.

Basitçe söylemek gerekirse, bu fütüristik teknoloji, özel sektör için potansiyelini göstermeye başladı. Girişimcilerin AI'yı açık fikirli bir şekilde kucaklayabilmeleri için, ona karşı bazı şüpheli duygular ağını ortadan kaldırmak için ihtiyacımız olan tek şey. Yapay zekanın özel sektördeki rolünü derinlemesine inceleyelim.

İşletmeler Yapay Zeka Çözümlerinin Avantajından Nasıl Yararlanabilir?

Anlamadığımız şeylerden uzak durmak insani bir eğilimdir ve bu yapay zeka servisleri için geçerlidir. Birkaç yıl önce, aynı durum bulut bilişim ve büyük veri için de geçerliydi. Bu nedenle, yapay zekanın iş dünyası için rolü ve önemi hakkında farkındalığın yaygınlaştırılması gerekmektedir.

İş adamları yapay zekanın yıkıcı gücünün farkında olsalar da, yapay zekanın pratik uygulamaları veya kullanım durumları hakkında çok az fikirleri vardır. Dahası, insanlar, otomasyon getirmek için yapay zeka çözümlerini sisteme entegre etme söz konusu olduğunda, insanlığın tam kontrolünü ele geçiren süper bilgisayarların popüler görüntülerini hayal etme eğilimindedir.

Bunu bir müşteri adayı yaratma örneği alarak anlayalım. Satış departmanı, yeni müşteri adayları bulmaya ve bunları müşterilere dönüştürmeye odaklanır. Bu süreçte her satış yöneticisi sayısız elektronik tablodan geçmek ve birçok sosyal ağı sık sık ziyaret etmek zorundadır. Ayrıca, potansiyel müşterileri bulmak için veritabanlarını incelemeye ihtiyaç vardır.

Bu tekrarlayan süreçler hantal, zaman alıcı ve bazen sinir bozucudur. Burada, AI çözümleri yardım eli uzatabilir. Bu çözümler, ilgili müşteri adaylarını bulmak için gereken süreyi önemli ölçüde azaltır. Yapay zeka destekli çözüm, mevcut veri kaynaklarını analiz edebilir ve işletmeyle en alakalı kişilerin bir listesini oluşturabilir.

Burada, bunun satış sürecindeki insan rolünü ortadan kaldırmadığını ve ekibin sürekli olarak ilgili olası satışları elde edebileceğini belirtmekte fayda var. Bu, birçok şirketteki satış departmanlarının günlük faaliyetlerinde yapay zekayı kullanmasının ana nedenlerinden biridir. Salesforce verilerine göre, yaklaşık 4 satış ekibinden 1'i günlük işlerinde yapay zeka kullanıyor.

Diğer bir nokta ise, AI ve ML terimlerini neredeyse birbirinin yerine kullanıyoruz, ancak gerçekte her ikisinin de farklı kapsamları var. Bunlar endüstrinin moda sözcükleridir ve genellikle birbirinin yerine kullanılır. ML bu devrim niteliğindeki teknolojinin bir dalı olduğu için yapay zekayı merkezde tutarken bu teknolojilerin modern işletmeler için neler yapabileceğini bilmek gerekiyor.

Özel Sektör Yapay Zekayı Nasıl Kucaklayabilir?

Müşteri memnuniyetinden test otomasyonuna kadar Yapay Zeka, modern işletmelerde çeşitli süreçlere hakim olmaya başlamıştır. Test otomasyonu, kalite güvencesi alanında zemin kazanan en son AI trendidir. Farklı endüstri sektörlerindeki çeşitli işletmelerin, temel süreçlerinde yapay zekayı benimsemeye başladığı görülüyor.

Şaşırtıcı bir şekilde, yeni kurulan şirketler ve KOBİ'ler, yapay zekayı benimseme konusunda yerleşik şirketlerden daha istekli olmaya devam ediyor. Bunun nedeni, süreçleri dönüştürmek ve otomasyon getirmek için daha fazla esnekliğe ve kapsama sahip olmalarıdır. Bin KOBİ'yle yakın zamanda yapılan bir anket, bu işletmelerin yapay zekanın üretkenliği artırmadaki potansiyelini düşündüklerini ortaya koydu.

Yavaş yavaş, yapay zekanın benimsenmesi artıyor olsa da, özel sektörün mevcut tüm operasyonların sorunsuz bir şekilde çalışmasını ve temel zorlukların ele alınmasını sağlaması gerekiyor. Özel sektör için AI, tüm zorluklar için her derde deva değildir. Başka bir deyişle, şirketlerin problem çözme çözümü olarak yapay zekaya güvenmeleri uzun vadede verimli olmayacaktır.

Yapay zeka, şirketler performansla ilgili diğer zorlukları etkin bir şekilde ele aldığında daha yüksek bir gelir sağlayabilir ve üretkenliği artırabilir. Yapay zekadan uzun süreli sonuçlar istiyorsak, onu yenilikçi ve esnek bir teknoloji olarak benimsememiz gerekiyor. Bir konumdan diğerine gitmek için Google Haritalar'ı kullandığımız gibi, aynı zihniyet AI teknolojisi için de gereklidir.

Sonuç Satırları

İş için yapay zeka, yakın gelecekte bir şemsiye terim haline gelecek. Bu, AI'nın hem küçük hem de büyük işletmeler için operasyonel süreçleri, satışları ve pazarlama stratejilerini iyileştirme konusundaki muazzam potansiyeli sayesinde mümkündür. Bu geleceğe hazır teknolojiden en iyi şekilde yararlanmak için odaklanmış bir yaklaşım ve vizyoner zihniyet gereklidir.

İşletmeler, yapay zekaya tam potansiyeliyle ulaşmak istiyorlarsa, bu teknolojiyi daha iyi anlayarak ve farkında olarak çaba göstermeleri gerekir. AI teknolojisini iş sistemine entegre etmenin ve eğrinin önünde kalmanın tam zamanı.