Как частный сектор может использовать преимущества решений ИИ

Эпоха пандемии ускорила проникновение прорывных технологий, таких как ИИ (искусственный интеллект) и МО (машинное обучение), в корпоративный сектор. Независимо от масштаба и бизнес-модели предприниматели могут использовать преимущества услуг искусственного интеллекта для преобразования процессов и повышения ценности своих компаний.

С одной стороны, решения на основе искусственного интеллекта могут предоставить клиентам персонализированный опыт, а с другой стороны, они могут защитить данные, обеспечивая дополнительный уровень безопасности.

Технология искусственного интеллекта обладает революционным потенциалом, поскольку она радикально меняет способ взаимодействия бизнеса с потребителями. Это причина, по которой ИИ быстро интегрируется в повседневный процесс.

От Google Maps до Netflix и от Siri до Alexa, ИИ творит чудеса во всех этих приложениях, повышая удобство работы пользователя. Технология искусственного интеллекта направлена ​​на предоставление ценной информации путем анализа данных и повышения общей эффективности.

Давайте поймем роль и важность ИИ для частного сектора. Но прежде чем двигаться дальше, вот краткое определение ИИ.

Что такое искусственный интеллект?

Искусственный интеллект или ИИ — это процесс моделирования процессов человеческого интеллекта, особенно с помощью компьютерных систем. Экспертные системы, обработка естественного языка (NLP), распознавание речи и машинное зрение — вот некоторые из известных приложений ИИ для бизнеса.

Ожидается, что ежегодные темпы роста ИИ останутся на уровне более 33% в период с 2020 по 2027 год. Это указывает на то, что ИИ будет широко использоваться в частном секторе в течение этого периода. В наши дни многие компании уже начали использовать преимущества ИИ, но все же некоторые предприниматели не решаются использовать технологии ИИ в своем бизнесе.

В недавнем опросе 4000 бизнес-лидеров по всему миру 42% высказали мнение, что перекладывание нежелательных задач на машины не может облегчить человеческую жизнь. Однако, несмотря на такой подход, 75% руководителей заявили, что хотят нанять руководителя по искусственному интеллекту для изучения возможностей искусственного интеллекта для бизнеса.

Проще говоря, эта футуристическая технология начала демонстрировать свой потенциал для частного сектора. Все, что нам нужно, — это устранить паутину подозрительного отношения к нему, чтобы предприниматели могли относиться к ИИ непредвзято. Давайте углубимся в роль ИИ в частном секторе.

Как предприятия могут использовать преимущества решений ИИ

Это человеческая тенденция держаться подальше от вещей, которые мы не понимаем, и это справедливо для служб искусственного интеллекта. Несколько лет назад такая же ситуация была с облачными вычислениями и большими данными. Поэтому необходимо распространять информацию о роли и значении искусственного интеллекта для бизнеса.

Хотя бизнесмены знают о разрушительной силе ИИ, они имеют мало представления о практических применениях или вариантах использования ИИ. Более того, люди склонны представлять себе популяризированные образы суперкомпьютеров, полностью контролирующих человечество, когда дело доходит до интеграции решений ИИ в систему для обеспечения автоматизации.

Давайте разберемся в этом на примере лидогенерации. Отдел продаж фокусируется на поиске новых лидов и превращении их в клиентов. В этом процессе каждый менеджер по продажам должен просматривать многочисленные электронные таблицы и часто посещать множество социальных сетей. Кроме того, необходимо просмотреть базы данных, чтобы найти потенциальных клиентов.

Эти повторяющиеся процессы обременительны, отнимают много времени и иногда разочаровывают. Здесь решения ИИ могут протянуть руку помощи. Эти решения значительно сокращают время, необходимое для поиска релевантных лидов. Решение на основе искусственного интеллекта может анализировать доступные источники данных и создавать список людей, которые наиболее важны для бизнеса.

Здесь справедливо отметить, что это не устраняет роль человека в процессе продаж, и команда может постоянно получать релевантные лиды. Это одна из основных причин, по которой отделы продаж многих компаний внедрили ИИ в свою повседневную деятельность. По данным Salesforce, почти каждый четвертый отдел продаж использует ИИ в своей повседневной работе.

Другой момент заключается в том, что мы используем термины AI и ML почти как синонимы, но на самом деле они оба имеют разные области применения. Это отраслевые модные словечки, которые часто заменяют друг друга. Необходимо знать, что эти технологии могут сделать для современного бизнеса, сохраняя при этом ИИ в центре внимания, поскольку машинное обучение является ответвлением этой революционной технологии.

Как частный сектор может внедрить ИИ?

От удовлетворенности клиентов до автоматизации тестирования искусственный интеллект начал доминировать в различных процессах на современных предприятиях. Автоматизация тестирования — это новейшая тенденция в области искусственного интеллекта, которая набирает силу в области обеспечения качества. Похоже, что различные предприятия в разных отраслях промышленности начали внедрять ИИ в свои основные процессы.

Удивительно, но стартапы и МСП по-прежнему более склонны внедрять ИИ, чем устоявшиеся компании. Это потому, что они обладают большей гибкостью и возможностями для преобразования процессов и автоматизации. Недавний опрос тысячи малых и средних предприятий показал, что эти предприятия рассматривают потенциал ИИ для повышения производительности.

Хотя постепенно внедрение ИИ расширяется, частному сектору необходимо обеспечить беспрепятственную работу всех существующих операций и решить ключевые проблемы. ИИ для частного сектора не является панацеей от всех проблем. Другими словами, если компании будут полагаться на ИИ как на решение проблем, в долгосрочной перспективе это не будет плодотворным.

ИИ может обеспечить более высокий доход и повысить производительность, если компании эффективно решают другие проблемы, связанные с производительностью. Если мы хотим получить долгосрочные результаты от ИИ, необходимо принять его как инновационную и гибкую технологию. Точно так же, как мы используем Google Maps для навигации из одного места в другое, такое же мышление необходимо для технологии ИИ.

Заключительные строки

В ближайшем будущем искусственный интеллект для бизнеса станет общим термином. Это возможно благодаря огромному потенциалу ИИ для улучшения операционных процессов, продаж и маркетинговых стратегий как для малого, так и для крупного бизнеса. Чтобы максимально эффективно использовать эту готовую к будущему технологию, необходим целенаправленный подход и дальновидное мышление.

Если предприятия хотят раскрыть весь потенциал ИИ, им необходимо приложить усилия, лучше понимая и осознавая эту технологию. Самое время интегрировать технологию искусственного интеллекта в бизнес-систему и оставаться на шаг впереди.