SMS Pazarlama : Etkili Metin Mesajları Yazma Kontrol Listesi

Görünüşe göre artık herkesin bir akıllı telefonu var. Genç ve yaşlı dahil olmak üzere nesilleri kapsar. Teknolojiyle birlikte, birçok insan için telefon görüşmelerinin çoğunun yerini alan kısa mesajların kullanımı geliyor. Araştırmalar, mesajınızı metin yoluyla gönderirseniz, e-postadan çok daha yüksek bir okunma şansı olduğunu bulmuştur – SMS mesajları için %98'e karşılık e-postalar için %22'lik açık oran. Ve işletmeler bu gerçeği yakalıyor ve kısa mesajları pazarlama çabalarına dahil ediyor ve büyük başarı elde ediyor.

Otomotiv zinciri Pep Boys, daha eski bir müşteri demografisine sahiptir ve fiziksel bir mağazadır, ancak müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve müşterilerine indirimler ve teklifler sunmak için SMS pazarlamayı kullanabilmişlerdir. Kampanyaları, gönderdikleri kuponlarda %9'luk bir geri ödeme oranıyla sonuçlandı.

SMS mesajlaşma kampanyaları, hizmet işletmeleri için de geçerlidir. Bir salon, işlerinde bu pazarlama tarzını tanıtarak marjlarını önemli ölçüde artırdı. Müşterilerine randevu hatırlatıcıları, güzellik ipuçları ve hatta son dakika iptal açılışları gönderirler.

Bir SMS kampanyasından en iyi şekilde yararlanmak için bazı temel temel kurallara uymanız gerekir:

Kişiselleştirin

Metin mesajınızı kişiselleştirmenin iki yolu vardır ve ikisi de eşit derecede önemlidir. İlk adım, alıcının mesajın kimden geldiğini bilmesini sağlamaktır. Müşterinizin, ilk etapta mesajları almayı seçtikleri için mesajın sizden geldiğini bileceğini düşünmek kolaydır, ancak bu genellikle böyle değildir. Tüketiciler kaydolur ve ücretsiz veya indirimli ürünler karşılığında birçok şirketle iletişime geçmeyi kabul eder ve mesajın işletmenizden geldiğini bildiklerinden emin olmak istersiniz.

Texas Roadhouse gibi birçok işletme, mesajı işletme adlarıyla yönlendirerek bunu başarır. Örneğin, restoran tarafından gönderilen bir mesaj şuydu: "Texas Roadhouse: Katıldığınız için teşekkürler! 2 hafta geçerli Ücretsiz Efsanevi Meze [link] Teklifiniz için buraya tıklayın.” Gönderdikleri her mesaj restoranın adıyla başlıyor ve müşteriler daha açmadan kimden geldiğini görebiliyor.

Bir mesajı kişiselleştirmenin ikinci yolu, müşterinizin adını mesaja eklemektir. Bu, özellikle ulusal bir zincir restoran yerine kuaför salonu gibi daha küçük bir işletmeye sahipseniz uzun bir yol kat eder. Müşterilerinize bir randevuyu hatırlatırken kim olduklarını bildiğinize inanmaları önemlidir ve mesajınıza isimlerini dahil etmek bunu başarır.

Dikkatlerini Çekin

Yazılı mesajlaşma günlük hayatımızın bir parçası haline geldi. Amerikalıların %40'ından fazlası her gün uyandıktan sonraki ilk beş dakika içinde telefonlarını kontrol ediyor. İnsanlar gün boyunca sürekli olarak mesaj alıyorlar. Mesajınızın diğerlerinden öne çıkmasını istiyorsanız, onların dikkatini çekmenin bir yolunu bulmanız gerekir.

Anlamlı kıl

Müşteriler zamanlarını boşa harcamanızı istemezler. Bir müşteriye kısa mesaj gönderdiğinizde, bunun değer sağlaması gerekir. Yukarıda kullanılan Texas Roadhouse örneğine tekrar bakın. Sadece "Texas Roadhouse: Katıldığınız için teşekkürler! Artık gelecekte teklifler almaya başlayacaksınız”. Bu, mesajın amacını, onu alan kişiye iletecektir. Teklif almak için kaydolduklarını bilirlerdi. Ancak mesaj o anda onlara hiçbir değer sağlamayacaktır. Gelecekteki değer sayılmaz. İnsanlar bunu istiyor ve şimdi istiyorlar.

Yukarıdaki mesaj ücretsiz bir meze sundu. Restoranın pazarlama kampanyalarına kaydolacak kadar hayranıysanız, bu sizin için değerlidir. Ve anlaşmaya bir zaman sınırı koydukları için, insanları bundan yararlanmak için hızlı bir şekilde gelmeye teşvik ediyor. Bu, mesajda değer sağlamanın mükemmel bir örneğidir.

İlgili Yap

Bir mesaj alakalı değilse değerli olamaz. Mesajın alıcısı hakkında ne kadar çok şey öğrenirseniz, metinler o kadar alakalı olabilir. 18 yaşında çocuğu olmayan birine yetişkin yemeği satın alarak ücretsiz çocuk yemeği teklifi göndermek satışa dönüşmez. Bu sadece alıcıyı hayal kırıklığına uğratır. Çok fazla alakasız mesaj gönderirseniz, alıcı büyük olasılıkla şirketinizden başka teklifler almaktan vazgeçecektir.

Güçlü Bir Kelime Kullanın

Güçlü sözler büyük dikkat çeker. Okuyucuda duygu uyandıran kelimeler veya ifadelerdir. Bunlar, ücretsiz, yeni, anında, siz, gizli, iyileştirme ve şimdi gibi kelimeleri içerir. Güçlü kelimelerin satışları dönüştürmeye yardımcı olduğu kanıtlanmıştır. Bu kelimeler okuyucuyla bağlantı kurar ve etkileşime girmesine yardımcı olur. Bunu kendi bakış açınızdan düşünün – bir mesaj aldığınızda ve “ücretsiz” kelimesini gördüğünüzde, detayları öğrenmek için okumaya devam etmenize gerek yok mu?

Onlara Ayrıntıları Verin

Artık güçlü kelimeler kullanarak ve değer sağlayarak onların tüm dikkatine sahip olduğunuza göre, harekete geçmelerine yardımcı olmanın zamanı geldi. Okuyucunuz için ayrıntıları hecelemeniz gereken yer burasıdır. Onlara gönderdiğiniz bilgilerden yararlanmak için ne yapmaları gerektiğini bilmeleri gerekir. Sadece 160 karakter ile stratejiyi kullanmak başarının anahtarıdır. En önemli ayrıntıların neler olduğunu ve onlara ek veri sağlamanın bir yolu olup olmadığını düşünün.

Daha fazla bilgiyle ilgileniyorlarsa tıklamaları için bir bağlantı ekleyebilirsiniz. Kullanmakta olduğunuz karakter sayısından tasarruf etmenize yardımcı olması için Bitly gibi bir bağlantı kısaltıcı kullanın. Veya süreci başlatmak için belirli bir kelimeyle cevap verme seçeneğine sahip olabilirler. Bilmeleri gereken bir son tarih veya bir yer var mı? Önemli ayrıntıların ileti içinde sunulduğundan veya bilgileri almaları için kolay bir yol sağladığınızdan emin olun.

Her şeyi kolay bir harekete geçirici mesajla tamamlayın. Mesaja yanıt verirken bir aciliyet duygusu yaratın. "Sınırlı süreli teklif" veya "son şans" gibi ifadeler eklemeyi deneyin.

SMS Pazarlamasının Son Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Unutmayın, bir kısa mesaj gönderiyor olmanız profesyonellik kurallarının devreye girmediği anlamına gelmez. Harika yerine Gr8 gibi "metin dili" kullanmaktan kaçının. Mesajlarınızın bir bütün olarak markanıza yansıdığını unutmayın. Ara sıra bir ifade kullanmak sorun değil, ancak aşırıya kaçmaktan kaçının.

Mesajınızı ne zaman göndereceğinizi dikkatlice seçin. İnsanların çoğu işe giderken gönderirseniz, yoldayken aldıkları diğer mesajlarla karışacaktır. Çoğu insan uyurken gönderirseniz müşterilerinizi rahatsız edebilirsiniz. Ve en önemlisi, listenizi mesajlarla boğmayın. Gönderdiğiniz mesaj sayısını ayda en fazla 4 ile sınırlandırmalısınız.

Birçok işletme SMS pazarlamasıyla büyük başarı elde ediyor. Başarılı bir kampanyaya sahip olmanın anahtarı bu yönergeleri takip etmektir. Müşteri tabanınıza değerli bilgiler veya teklifler sunarken, listenizi büyütmenize, müşterileri dönüştürmenize ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olurlar. Her iki taraf için de bir kazan-kazan.