短信营销：编写有效短信的清单

现在似乎每个人都有智能手机。 它跨越了几代人，包括年轻人和老年人。 随着这项技术的出现，短信的使用已经取代了许多人的大部分电话交谈。 研究发现，如果您通过文本发送消息，则其被阅读的机会要比电子邮件高得多——SMS 消息的打开率为 98%，而电子邮件则为 22%。 而且，企业正在抓住这一事实，并将短信纳入他们的营销工作，并取得了巨大的成功。

汽车连锁店 Pep Boys 的客户群体较老，并且是一家实体店，但是，他们能够使用 SMS 营销来改善客户服务并为客户提供折扣和优惠。 他们的活动导致他们发送的优惠券的兑换率为 9%。

SMS 消息传递活动也适用于服务业务。 一家沙龙通过在其业务中引入这种营销方式显着提高了利润率。 他们向客户发送预约提醒、美容秘诀，甚至是最后一分钟的取消开口。

要充分利用 SMS 活动，您必须遵循一些基本规则：

个性化它

有两种方法可以个性化您的短信，它们都同样重要。 第一步是让收件人知道消息来自谁。 很容易认为您的客户会知道消息来自您，因为他们首先选择接收消息，但通常情况并非如此。 消费者注册并同意与许多公司联系以换取免费或折扣商品，您希望确保他们知道消息来自您的企业。

许多企业，如 Texas Roadhouse，通过以企业名称引导信息来实现这一目标。 例如，餐厅发出的一条信息是：“Texas Roadhouse：感谢您的加入！ 单击此处获取您的免费传奇开胃菜 [链接] 优惠，有效期为 2 周。” 他们发送的每条消息都以餐厅的名称开头，顾客甚至在打开它之前就能看到它来自谁。

个性化消息的第二种方法是将客户的姓名包含在消息中。 如果您拥有一家较小的企业，例如美发沙龙，而不是一家全国连锁餐厅，这一点尤其有用。 当您提醒他们约会时，让您的客户相信您知道他们是谁，并在您的消息中包含他们的名字来实现这一点，这一点很重要。

抓住他们的注意力

短信已经成为我们日常生活的一部分。 超过 40% 的美国人在每天醒来的前五分钟内查看手机。 人们整天都在不断地接收消息。 如果您希望您的信息从其他信息中脱颖而出，您需要找到一种方法来吸引他们的注意力。

让它计数

客户不希望您浪费他们的时间。 当您向客户发送短信时，它需要提供价值。 再次查看上面使用的 Texas Roadhouse 示例。 他们本可以简单地发送一条文字，上面写着“Texas Roadhouse：感谢您的加入！ 您现在将开始收到未来的报价”。 这会将消息的重点传达给接收它的人。 他们会知道他们已注册接收报价。 但是，在那一刻，这条信息对他们没有任何价值。 未来价值不计算在内。 人们想要它，他们现在想要它。

上面的消息提供了免费的开胃菜。 如果您是餐厅的粉丝，足以报名参加他们的营销活动，这对您来说很有价值。 而且，由于他们对交易设置了时间限制，因此鼓励人们迅速加入以利用它。 这是在消息中提供价值的完美示例。

使其相关

如果一条消息不相关，它就不可能有价值。 您对消息接收者的了解越多，文本的相关性就越高。 将购买成人餐的免费儿童餐报价发送给没有孩子的 18 岁儿童不会转化为销售。 它只会让收件人感到沮丧。 发送太多不相关的消息，收件人很可能会选择不接收贵公司的进一步报价。

使用真言

强有力的词会引起极大的关注。 它们是激起读者情绪的单词或短语。 其中包括：免费、新、即时、你、秘密、改进和现在。 权威词已被证明有助于转化销售。 这些词与读者联系并帮助他们参与。 从您自己的角度考虑一下——如果您收到一条消息并看到“免费”这个词，是不是会让您继续阅读以了解详细信息？

给他们详细信息

既然您通过使用有力的词语和提供价值得到了他们的全部注意力，那么是时候帮助他们采取行动了。 这是您需要为读者详细说明的地方。 他们需要知道该怎么做才能利用您发送给他们的信息。 使用只有 160 个字符的策略是成功的关键。 想想最重要的细节是什么，以及是否有办法为他们提供额外的数据。

如果他们对更多信息感兴趣，您可以添加一个链接供他们点击。 使用链接缩短器，如 Bitly，以帮助节省您使用的字符数。 或者，他们可以选择回复某个词来启动该过程。 他们是否需要知道截止日期或地点？ 确保消息中提供了重要的详细信息，或者您为他们提供了一种获取信息的简单方法。

用一个简单的号召性用语来结束这一切。 在回应信息时营造一种紧迫感。 尝试包括“限时优惠”或“最后机会”等短语。

SMS营销的最终注意事项

请记住，仅仅因为您正在发送短信并不意味着专业规则不会发挥作用。 避免使用像 Gr8 这样的“文本术语”而不是很好。 请记住，您的信息反映了您的整体品牌。 偶尔使用表情符号是可以的，但要避免过度使用。

仔细选择何时发送您的信息。 如果您在大多数人上下班时发送它，它最终会与他们在路上收到的其他消息混在一起。 如果您在大多数人睡觉时发送它，您可能会激怒您的客户。 而且，最重要的是，不要让消息淹没您的列表。 您应该将发送的消息数量限制为每月不超过 4 条。

许多企业在短信营销方面取得了巨大成功。 成功开展活动的关键是遵循这些准则。 他们将帮助您扩大名单、转化客户并增加销售额，同时为您的客户群提供有价值的信息或优惠。 这对双方来说都是双赢的。