E-Ticaret Nedir? Endüstriye Giriş

E-ticaret terimi, 1960'larda, elektronik veri alışverişinin tanıtılmasıyla mümkün olan elektronik ticaretin (veri iletimi yoluyla mal alım satımı) yükselişiyle ortaya çıktı. Hızlı ileri elli yıl ve e-ticaret, toplumun mal ve hizmet satma şeklini değiştirdi.

E-ticaret, internetten para kazanmanın en popüler yöntemlerinden biri ve yatırımcılar için cazip bir fırsat haline geldi. Bir e-ticaret işi satın almak isteyenler için bu makale , popülerliğinin nedenlerini , ana dağıtım modellerini ve mevcut başlıca e-ticaret platformlarının bir karşılaştırmasını kapsayan e-ticarete bir giriş sağlamaya hizmet ediyor.

Bir e-ticaret işine değer vermek veya satmakla ilgileniyorsanız, lütfen Değerleme ve Satış Nasıl Yapılır ve E-Ticaret İşi makalemize göz atın.

E-Ticaret Nedir?

'E-ticaret' ve 'online alışveriş' genellikle bu çok daha geniştir birbirinin ancak çekirdek e-ticaret de rahatlıkla kullanılabilir - bu uçuşlar vb farklı servislerin örn yapma çevrimiçi ödemeler çok sayıda birleşmeyle online iş yapma rezervasyon için kavramının içerdiği .

E-ticaret, 2024 yılına kadar 599,2 milyar USD'ye çıkması öngörülen e-ticaret satışlarıyla mütevazı başlangıcından bu yana hızlı bir büyüme yaşadı . COVID-19 salgını, e-ticaret satışlarının yalnızca Mart 2020'de %25 oranında arttığını gördü. E-ticaretin gücü göz ardı edilmemelidir, çünkü günlük hayatı etkilemeye devam etmekte ve küçük, orta ve büyük işletmeler ile çevrimiçi yatırımcılar için önemli fırsatlar sunmaktadır. E-ticaret işletmelerinin potansiyelini görmek için çok uzağa bakmanıza gerek yok. Örneğin, müşteri odaklı web siteleri ve yalın tedarik zinciri için standardı belirleyen Amazon, yalnızca KOBİ'lerden dakikada 4000'den fazla ürün satıyor.

İnsanlar Neden 'Çevrimiçi' Satın Alırlar?

1. Düşük Fiyatlar: Çevrimiçi bir vitrini yönetmek, çevrimdışı, gerçek bir mağazadan çok daha ucuzdur. Web tabanlı yönetim sistemleri, mal sahiplerinin envanter yönetimini otomatikleştirmesine olanak tanıdığından ve depolamanın zorunlu olarak gerekli olmadığı (daha sonra tartışacağımız gibi) olduğundan, bir çevrimiçi mağazayı yönetmek için genellikle daha az personel gerekir . Bu nedenle, e-ticaret işletme sahipleri , genel marjlarını korurken operasyonel maliyet tasarruflarını tüketicilere (ürün veya hizmet indirimleri şeklinde) aktarmayı göze alabilirler . Ayrıca, fiyat karşılaştırma web sitelerinin artmasıyla birlikte, tüketiciler fiyatlar konusunda daha fazla şeffaflığa sahiptir ve bunun yerine genellikle çevrimiçi satış noktalarından satın alarak alışveriş yapabilirler.

2. Erişilebilirlik ve Kolaylık : Birçok çevrimdışı mağazanın aksine, tüketiciler e-ticaret web sitelerine günün 24 saati erişebilir. Müşteriler diledikleri zaman hizmetleri okuyabilir, ürünlere göz atabilir ve sipariş verebilir. Bu anlamda online alışveriş son derece uygun ve tüketiciye daha fazla kontrol sağlıyor . Ayrıca, daha uzak bölgelerde yaşayanlar, tek bir tuşa basarak evlerinden sipariş verebilmekte ve alışveriş merkezine gitmek için zaman kazandırmaktadır.

3. Daha Geniş Seçenek: Son yirmi yılda, çevrimiçi alışverişin büyümesi büyük ölçüde artan seçeneklere dayalı olmuştur. Neredeyse sınırsız marka ve ürün seçeneği ile tüketiciler, yerel kasaba, şehir veya ülkedeki belirli ürünlerin mevcudiyeti ile sınırlı değildir . Öğeler küresel olarak tedarik edilebilir ve gönderilebilir. İlginç bir şekilde, yakın tarihli bir araştırma, tüketicilerin çok fazla seçenek sunan e-ticaret siteleri tarafından gerçekten hayal kırıklığına uğramaya başladığını buldu. Hangi yönden bakarsanız bakın, daha fazla seçenek uzun vadede muhtemelen iyi bir şey olmuştur.

Doğal olarak e-ticaretin tüketiciler için önemli faydaları olduğu gibi işletmeler için de faydalı olmuştur. Ardından, işletmelerin uzaya hızlı bir şekilde girmelerinin bazı nedenlerine bakacağız.

İşletmeler Neden 'Çevrimiçi' Satıyor?

1. Daha Yüksek Marjlar: Kira, ısıtma, elektrik, depolama (bir stoksuz satış modeli kullanılıyorsa) ve envanter yönetimi gibi kurulum maliyetleri ve devam eden işletme maliyetleri genellikle önemli ölçüde azaltılır veya başka bir şekilde ortadan kaldırılır. Ayrıca, müşteri hizmetleri ve diğer idari görevler, nispeten düşük bir maliyetle otomatikleştirilebilir veya dışarıdan temin edilebilir. Bu nedenle, bir çevrim içi mağaza üzerinden satış yaparken, çevrim dışı bir işletme işletmeye kıyasla genellikle daha yüksek marjlar elde edilebilir .

2. Ölçeklenebilirlik: Bir tuğla ve harç işletmesinde, mal sahibi genellikle herhangi bir zamanda mağazada fiziksel olarak bulunabilecek insan sayısı ile sınırlıdır. Online işlem yaparken sınır yoktur. Bir e-ticaret işletmesi yürütmek, gerçek anlamda küresel bir pazara girmek demektir . Ayrıca, çevrimiçi platformlar hızlı ölçeklendirmeye olanak tanır. Sosyal medya ve içerik pazarlamasının ortaya çıkması ve ayrıca tıklama başına ödeme (PPC ) yoluyla trafik ve dönüşüm oluşturma seçeneği ile yeni bölgelere veya pazarlara genişleme hızla gerçekleşebilir. Uygulamada buna harika bir örnek, yalnızca bir yıl içinde %1,023'lük bir gelir artışı yaşayan bir işletme olan Choxi'dir.

3. Tüketici İçgörüsü / Teknoloji: E-ticaret işletmeleri genellikle çok büyük miktarda müşteri verisi toplar. Tüketici davranışının her unsuru izlendiğinde, e-ticaret işletme sahipleri müşteriler için müşteri alışveriş deneyimini anlayabilir, ince ayar yapabilir ve iyileştirebilir - dönüşüm oranlarını ve satışları artırmak için verilere dayalı kararlar verebilir . Hızla gelişen teknolojiyle birlikte, çevrimiçi perakendecilerin müşterilerinin satın alma alışkanlıklarını anlamak için Google Analytics gibi araçları doğru kullanmaları önemlidir; bu verilerden içgörü elde etmek, çevrimdışı mağazalarda bulunmayan benzersiz bir avantaj sunar . Doğru sistemlerden ve teknolojiden yararlananlar, işletmelerinin son derece hızlı büyüdüğünü görebilir.

Bir e-ticaret işletmesi yönetmenin faydalarını anladıktan sonra, mevcut farklı e-ticaret işletme türlerine dikkat çekmenin zamanı geldi .

E-Ticaret Gerçekleştirme Modellerine Genel Bakış

E-ticaretle ilgili, perakendecinin rolünü ve bir ürünün depolanma ve son kullanıcıya dağıtılma şeklini belirleyen üç ana yerine getirme modeli vardır. Bu modeller , işletmenin operasyonel özellikleri ve günlük işleyişi ile genel faaliyet marjı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Üç ana model şunlardır:

1. Dropshipping Modeli

Bir stoksuz satış modelinde, e-ticaret işletmesi satışta olan ürünlerin fiziksel mülkiyetini almaz . Mağaza sahibi ürünleri stokta tutmaz ve tutulan stok yoktur. Bunun yerine, siparişler doğrudan, ürünlerin depolanmasından ve müşteriye gönderilmesinden sorumlu olan üreticiye gönderilir . Bu anlamda, tüccar, daha geleneksel bir sipariş karşılama modelini benimsemeye göre bazı benzersiz avantajlara sahip olan ürünleri asla görmez veya dokunmaz.

2. Geleneksel Sipariş Karşılama Modeli

Toptan satın alma, geleneksel çevrimdışı perakende modeline tartışmasız en yakın olanıdır. Gerçekte, işletme sahibi (perakendeci) doğrudan bir toptancıdan indirimli oranda stok alır , her ürüne bir marj uygular ve doğrudan tüketicilere teslim etmeye karar verir.

Dropshipping ve Geleneksel Sipariş Karşılamanın Avantajları:

• Envanter Riskini Ortadan Kaldırır: Çevrimdışı bir perakende işletmesi veya stoksuz satış olmayan bir e-ticaret işletmesi yürütmenin en büyük dezavantajlarından biri, genel olarak konuşursak envanterin önceden alınması gerektiği gerçeğidir. Doğal olarak, hisse senedi satın almak maliyetlidir ve %100 satabilme garantisi olmadan, işletme sahibi için doğal bir risk vardır. Bununla birlikte, stoksuz satış, genellikle envantere herhangi bir ön yatırım gerektirmez .

• Daha Az Zaman / Daha Düşük Devam Eden Maliyetler: Ürünlerin nakliyesi, belirli bir mal sahibi ve personel zamanı gerektirir. Sadece stok siparişi vermek için değil, aynı zamanda onu yönetmek için de zaman gerekecek, siparişlerin geri çevrilmesini önlemek için her zaman optimum stok kontrolü sağlanacak ve bunların tümü bir stoksuz satış modeliyle önlenebilir. Bunun yerine, işletme sahibi bu zamanı işletmenin genel stratejisini yönetmek ve satış hedeflerine ulaşıldığından emin olmak için kullanmakta özgür olabilir.

• Ürün Esnekliği: Bir perakendeci olarak stoksuz satış yapıyorsanız , çevrimiçi mağazanızda ve satış kanallarınızda yeni ürün gruplarını deneme esnekliğine sahipsiniz, bu da işletme sahiplerinin daha hızlı 'pazara girmesini' sağlar - pazar payını güvence altına almak istiyorsanız çekici bir teklif benzersiz bir e-ticaret değer teklifi.

Stoksuz satış modelinin sayısız avantajı olmakla birlikte, dikkatli bir şekilde değerlendirilmesi gereken bazı dezavantajlar da vardır :

Geleneksel Sipariş Karşılamanın Avantajları ve Dropshipping Modeli:

• Satılan Malların Düşük Maliyeti (COGS): Bir stoklama perakendecisinin , aynı stok tutma birimi (SKU) için stoksuz satış yapan bir perakendeciden daha az ödeme yaptığı iyi belgelenmiştir. Bu nedenle, e-ticaret işletmesi sahipleri, satılan her bir SKU üzerindeki azaltılmış marjın etkisine karşı sabit maliyet tasarrufu potansiyelini tartmaya çalışmalıdır. Ayrıca, bir drop-ship e-ticaret işletmesini ölçeklendirirken, işletme, drop-ship olmayan bir gemi işletmesinde olduğu gibi , ölçek ekonomilerinden yararlanmama eğilimindedir. Bir stoksuz satış modeli kullanmanın marjinal maliyetleri, ister 100 ürün ister 10.000 ürün satılsın aynıdır.

• Envanter Yönetimi: Doğal olarak, stok kontrolünün kontrolünde olmak, belirli bir zamanda müşteri talebini karşılamak için ne zaman tükendiğini ve yeniden sipariş vermeniz gerektiğini bilmenizi sağlar. Bir stoksuz satış işi yürütmek, en iyi envanter uygulamalarını sürdürmek ve envanter seviyelerini zamanında iletmek için güvenilmesi gereken tedarikçilere yüksek düzeyde güvenmek anlamına gelir.

• Marka Kontrolü: Drop-shipping, e-ticaretin gerçekleştirilmesi düşünüldüğünde daha kolay bir seçenek gibi görünse de, dezavantajları da yoktur. Eksik ürünler, düşük kaliteli veya hasarlı ürünlerin ortaya çıkması muhtemeldir ve bu, satıcı olarak sizin sorumluluğunuzdadır . Ayrıca, stoksuz satış yapan tedarikçilerin seçimi sınırlı olabilir, bu da ürün teklifinizi potansiyel olarak çeşitlendirme kapsamını azaltır (başlangıçtan itibaren ve gelecekte). Geleneksel bir modeli benimsiyorsanız, teslimat standartlarını belirleyebilir ve müşteri hizmetlerinin tüm unsurlarını tasarlayabilirsiniz.

3. Dış Kaynaklı Gerçekleştirme Modeli

Perakendeci, stoksuz satış hizmeti sunmayan bir tedarikçinin ürünlerini pazarlamak isteyebilir. Perakendeci (geleneksel modelde olduğu gibi) uçtan uca teslimattan kaçınmak istiyorsa, bir 'yerine getirme evi' kullanarak hibrit bir yaklaşım benimsenebilir . Bu modelde, Shipwire gibi şirketler, perakendeci adına işin ürün tarafını idare etmekle görevlendirilir. Genel olarak konuşursak, ürünleri tedarikçiden toplamaktan, ürünü dağıtım merkezlerinde tutmaktan, tüm paketlemeden ve ayrıca siparişin (müşteriye) yerine getirilmesinden sorumludurlar . Bu hizmetin bir maliyeti vardır - minimum ücretler, iade ücretleri ve kurulum ücretleri olağandır ve önceden tam olarak tartılmalıdır.

Dropshipping ve Geleneksel Sipariş Karşılama Özeti

Dropshipping, özellikle bir e-ticaret işine başlarken sahip olmak için harika bir seçenektir. Nakit akışı yönetimi daha kolaydır ve yerine getirme ile ilişkili işgücü üzerinde azaltılmış bir yük vardır. Bununla birlikte, toptan satış, daha yüksek marjların uzun vadeli faydalarını sunar ve gerçekten farklılaştırılmış bir marka oluşturmak için daha fazla kapsam sağlar. Bir ürün yüksek marjlıysa, dış kaynaklı bir tedarik yolu mümkündür, ancak tam olarak değerlendirilmelidir.

E-Ticaret Platformlarına Genel Bakış

Ana e-ticaret modellerini anladıktan sonra, faaliyet gösterdiği teknoloji platformunu dikkate almak önemlidir. Çevrimiçi işletmeleri analiz ederken , platform seçimi önemlidir; temel müşteri deneyimini, ödeme sürecini ve siparişlerin günlük yönetimini vb. belirleyecektir.

Başlangıç ​​olarak, barındırılan veya özel kurulum arasında bir karar verilmesi gerekir. 'Barındırılan' bir rotaya gitmek, barındırma sağlayıcısının kendi veri merkezlerindeki donanımın bakımından sorumlu olduğu anlamına gelir. Özel kurulum , kendi donanımınızı almanız anlamına gelir . Her ikisinin de sahibi için pratik sonuçları vardır, aşağıda bazı hususları ayrıntılı olarak açıkladık.

Bir Karşılaştırma: Barındırılan ve Özel Kurulum

• Teknik Destek: Barındırılan sepetler teknik bilgi gerektirmez, teknik uzman olmanıza gerek yoktur. Aylık aboneliğin bir parçası olarak, barındırılan şirketler (bir şeyler ters giderse) 24 saat teknik destek sağlayacaktır. Özel bir kurulum, site kendi kendine barındırıldığından, ortaya çıkabilecek sorunları çözmek için sizin veya teknik bir geliştiricinin elinizin altında olmasını gerektirir. Bu, özellikle e-ticaret satışlarında kayba neden olan herhangi bir site kesintisi varsa , ücretler açısından (teknik değilseniz) maliyetli olabilir. Bir site sahibi olarak, bakım ve arka uç geliştirmeyi kendiniz yapabiliyorsanız, özel bir kurulum yeterli olacaktır.

• Özelleştirme ve Özellikler: Barındırılan sepetler genellikle çok zengin özelliklere sahiptir ve zaman içinde yerinde kullanıcı deneyimini, analitikleri vb. iyileştirmek için geniş bir özellik ve yükseltme yol haritasına sahip olacaktır. Bunların hepsi aylık aboneliğe dahildir . Bununla birlikte, barındırılan platformlar çok sayıda müşteriye hitap eder ve yalnızca popüler özelliklerin yayınlanması muhtemeldir. Çok fazla özelleştirmeye veya belirli bir özellik setine ihtiyacınız varsa, özel bir yoldan gitmeye değer olabilir. Özel bir sitenin, satın alma deneyiminin tam kontrolü ve kişiselleştirilmesi dahil olmak üzere birçok avantajı vardır. Barındırılan bir şablon ise aradığınız deneyimi sunmayabilir. Bütçe kısıtlıysa ve nispeten standart bir kontrol süreci gerekiyorsa, barındırılan bir çözüm uygun olacaktır.

• Mobil uyumlu: 2022'ye kadar küresel mobil veri trafiği, aylık 77,6 eksabayta ulaşacak (2018'de 19,01'den). Çoğu ülkede (ABD dahil), akıllı telefonlar tabletlerden daha fazla mobil işlemi temsil eder . E-ticaret için bu büyük bir değişim ve mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için mobil cihazlar için optimize edilmiş ve mobil uyumlu olmak önemlidir . Shopify gibi barındırılan çözümler, mobil ve tablet cihazlarda harika bir görünüm sağlayan 'duyarlı' temalarla birlikte gelir. Özelleştirme ve genişletme yararına kendi kendine barındırılıyorsa, geliştiricinizle mobil hazırlık açısından etkileri hakkında konuştuğunuzdan emin olun.

• Maliyet: Barındırılan çözümler, nispeten düşük maliyetli bir aylık maliyet için son derece yüksek performans sağlar. Kendi kendine barındırma arıyorsanız, özel bir kurulum, kurulum için bir kerelik ücret gerektirecektir ve çok pahalı olabilecek donanım ve altyapıyı tedarik etmeniz ve yönetmeniz gerekecektir. Ancak zamanla, bazı platformlar için toplam aylık ücret, kendi kendine barındırılan bir platform için ödeme maliyetine eşit olabilir . Bu nedenle, kararı yalnızca maliyete dayandırmak yerine diğer ödünleşimleri tartmaya değer.

Kendi kendine barındırılan bir çözüm tercih edilirse alışveriş sepetlerinin değiştirilebileceğini hatırlamak önemlidir . Eski kendi kendine barındırılan kurulumlarda oturan işletmeler, nispeten düşük bir maliyetle (karmaşıklık düzeyine ve entegrasyon sayısına bağlı olarak) barındırılan arabalara taşınabilir. Ayrıca, hangi rotayı seçeceğinize karar verirken önceden plan yapmak ve araştırma yapmak önemlidir - barındırma şimdi mantıklı olabilir, ancak işletme büyüdükçe kendi kendine barındırma daha mantıklı olabilir.

Bir Sağlayıcı Düşünmek

Barındırılan ve kendi kendine barındırılan bir yol aracılığıyla işi büyütmenin göreceli faydalarına karar verdikten sonra, çözüm sağlayıcılar açısından birçok seçenek mevcuttur. Yakın zamanda bir dizi farklı e-ticaret platformunu değerlendirdik ve hangi platformların en popüler olduğuna baktık , aşağıdakiler iyi bir başlangıç ​​noktası olabilir:

Kendi Kendine Barındırılan Arabalar:

• magento
• OpenCart
• Zen arabası
• X-Cart

Barındırılan Arabalar:

• Shopify
• Büyük Ticaret
• volusyon

Daha fazla bilgi gerekirse, platform karşılaştırmalarını daha ayrıntılı olarak ele alan konuyla ilgili birkaç makale yazılmıştır.

Anahtar odak alanları şunları içermelidir:

• fiyatlandırma
• Platform Hızı
• Depolama alanı
• Şablonların Göreli Maliyeti
• Blog İşlevselliği
• Alışveriş ve Pazarlama Özellikleri
• Arka Uç ve Güvenlik Özellikleri
• Yardım ve Destek

Yukarıda listelenen öğelerin her biri için gereksinimleriniz hakkında geniş bir fikre sahip olmak, yeniden platforma geçip geçmemeye karar vermenin önemli bir yönüdür. Platform seçimi, söz konusu işletmeye ve belirli hedeflere bağlı olacaktır. Süreci hızlandırmak için belirli gereksinimleri detaylandırmak için biraz zaman harcamaya değer .

Çözüm

E-ticaret hızla büyüdü ve yıllar içinde önemli ölçüde değişti , bu nedenle alıcıların, yatırımcıların ve girişimcilerin dikkat etmesi gereken çok şey var. Satış için potansiyel e-ticaret işlerini değerlendirirken , farklı yerine getirme modellerinin yanı sıra farklı platformların artılarını ve eksilerini anlamak çok önemlidir.