科技真的可以让你更个性化吗？

我们经常谈论与您的买家建立一对一的体验。 如果您利用它来发挥自己的优势，技术可以帮助您创造个人体验。 这里有一些提示。

我的一位前经理和导师曾经告诉我，“没有战略的技术是无用的。 应该实施技术以促进已经制定的战略。”

当我考虑 MarTech 空间以及人们今天如何选择组装他们的 MarTech 堆栈时，我会经常考虑这句话。

在 Alyce，我们在客户的销售和营销策略中看到了一个共同点，这极大地影响了他们构建技术堆栈的方式，并极大地影响了他们选择 Alyce 作为该技术堆栈不可或缺的一部分的原因。 这些营销和销售策略的一个关键组成部分是，公司希望尽其所能通过为潜在客户和客户提供个人体验来接近他们。

您是否希望使您的营销和销售更加个性化？ 查看我们的个人体验终极指南以获取提示。

我们的客户（以及整个市场）已经认识到，从历史上看，我们作为卖家和营销人员可以使用的技术在很大程度上决定了我们与买家互动的方式：

在人类历史的大部分时间里，我们生活在我所说的“关系时代”：一对一的人与人之间的互动意味着一切，没有真正的技术来促进这些互动，所以这就是生意做完了。

从那里开始，我们很快意识到，如果我们采用基于活动的模型，我们可以接触到更多的人并获得更多的击球机会，我们开始每天敲打电话并拨打数十个电话来宣传我们的产品或服务（想想你在 90 年代收到的所有冷电话和电话营销）。 这就是我所说的“微笑与拨号时代”。

当我们进入 2000 年代时，营销和销售技术真正得到了普及，这主要是由于互联网的兴起，更具体地说，是电子邮件。 像 Constant Contact 和 Mailchimp 这样的工具在 2000 年代初开始流行，这首次让公司能够通过几次点击向任意数量的人发送电子邮件。 HubSpot 和 Marketo 分别成立于 2005 年和 2006 年，将这种自动化能力提升到了一个新的水平。 像 Outreach 和 Salesloft 这样的公司在 2011 年出现并引入了类似的概念，但自动化的销售行为而不是营销。 恰当地说，我称之为“自动化时代”。

因为事后看来是 20/20，所以很容易回顾并看到我们作为营销人员利用技术来做一件主要的事情：扩大规模。

但在这样做的过程中，我们留下了更重要的东西：我们为潜在客户提供以买家为中心的个人体验的能力。

我们与潜在客户的互动变成了冷漠、自动化和轻率的接触点：通话节奏、大量电子邮件爆炸以及似乎永远不会结束的烦人的滴灌活动。

而且由于每个人都开始以这种方式进行营销和销售，每个潜在客户都对不断涌现的、大多数时候与他们无关的通用接触感到恼火和不知所措。

最优秀的营销人员已经意识到这种情况正在发生。 他们已经意识到您可以选择成为一家通过以下两种方式之一向人们推销和销售的公司：

选择是你的，选择是显而易见的。 在可能的情况下，在整个买家的旅程中为潜在客户提供个人体验成为了新的优先事项。

我们正处于个人体验时代，精英营销人员正在组装工具，使他们能够大规模地提供这些个人体验。

您的整个技术堆栈应该与创造更好和更个人体验的策略保持一致。输入，爱丽丝

Alyce是个人体验平台，可帮助销售和营销团队通过 1 对 1 送礼产生响应并与潜在客户建立有意义的关系。 这是最有效的方式来接近您的买家并通过提供个人礼物与您的买家开始对话。

出于这个原因，对于我们的客户来说，它已成为他们对外技术堆栈的核心组成部分。 但我们知道，单独送礼不能是唯一的组成部分。 提供个人体验不仅仅是一个单一的行为，这就是为什么 Alyce 应该融入一个技术生态系统，使您能够始终以可扩展的方式提供引人入胜的个人体验。

特别是从对外营销和销售的角度来看，您需要一个堆栈，使您能够在正确的时间、通过个人经验、在您的工作流程中大规模地与正确的人联系。

让我们在此处逐步解压缩这些不同的组件：

合适的人，在合适的时间：如果您不知道您的主要潜在客户或客户是谁，或者何时是与他们互动的最佳时机，那么您已经落后了。 为提供个人体验而优化的技术堆栈应由市场情报工具和使用 Clearbit、DiscoverOrg、Zoominfo 等市场情报工具识别高价值潜在客户，帮助您了解哪些人完全符合您的理想客户档案，以及这些账户中最优秀的人可能会购买哪些人。 TL，DR：它们可以帮助您了解理想买家的基本情况。

使用意向和预测数据识别高意向潜在客户，将您的定位策略提升到一个全新的水平。 使用这些工具，您不仅可以了解最适合您的人是谁，还可以了解他们对专业领域的兴趣、他们正在研究的内容以及他们何时对这些主题感兴趣。

当您针对个人体验进行优化时，这一点非常重要，因为这些信息让您确信您正在与正确的人交谈，并在正确的时间向他们传递对他们有益的信息。

同样重要的是，它还为您提供了了解应该加大投资力度的人员的工具。

市场情报和意图数据 + Alyce

拥有数据是识别高价值、高意向潜在客户的绝佳且必要的开始。 但是，如果您不通过提供高度定制的个人体验来投资这种关系，那么这些数据就不会像它可能的那样有效。 当您知道有些人客观上比其他人更重要时，为什么要向每个潜在客户发送相同系列的电子邮件和电话？ 您的电子邮件、电话和 InMail 仍然在几十个其他人的沼泽中游泳，并且被忽略。

您的潜在客户的价值和意图越高，您希望确保与他们互动的方式同样具有高价值。

将 Alyce 注入到这种组合中，您可以选择最高价值的买家，并允许您通过个人礼物提供高度个人化的体验，从而引起他们的注意，向他们展示您在这段关系中投入了思想和关怀，最终使他们更有可能回复。

工作流程中的可扩展性：使用营销自动化扩展和协调营销自动化非常强大，但当今大多数营销人员都使用它来扩展通用且非常无聊的营销活动。 营销人员将其用作使自己的生活更轻松的一种方式，并很快忘记了另一端有接收者。 营销人员应该考虑的是：您如何将我的点滴活动或活动邀请或内容提供，并使其个性化？

使用 Outreach 和 Salesloft 等销售参与工具扩展和协调覆盖面是必要的，但今天大多数自动外展都是冷冰冰的和通用的。 当他们以节奏或顺序注册时，这对潜在客户来说是非常明显的，这让他们感觉就像是你数据库中的另一个名字，而不是你个人试图与之做生意的人。

但不一定是这样。 销售参与和营销自动化可以成为大规模提供个人体验的一种交付机制。

营销自动化和销售参与 + Alyce

将 Alyce 注入您的销售节奏中，可以将您的销售顺序从一系列通用的销售步骤提升为与买家的个人对话。

采取这样的通用销售顺序......

相当千篇一律，无聊，而且没有太多突出并让你想要回应的东西。

将 Alyce 添加到组合中，您可以改变对话，使其更加个性化，并像对待真实的人一样对待您的买家，而不仅仅是您注册的名字。

突然之间，您与潜在客户建立了个人关系，并通过每次互动来改善这种关系，这一切都是因为 Alyce 能够让您更加个人化。 这就是它的全部意义所在。

这是您的出境策略如何包括个人技术来提供个人体验的一个小快照，以及 Alyce 如何成为其中的重要组成部分。 但是对于您的整个技术堆栈，您应该考虑如何优化每个工具，以帮助您在客户和潜在客户旅程的每一步为他们提供最个性化的体验。