整体分析时代的电子邮件营销：要分析的 4 个重要数据洞察

在现代营销的世界里，事情可能会发生很快的变化。 谷歌决定改变其 SEO 参数或新的社交媒体平台起飞的那一刻，营销格局可能会发生巨大变化。 在通过电子邮件营销与潜在客户互动时，可以感受到这些变化。 整体数据正在成为使营销人员跟上不断变化的环境的理想工具。

发生了这么多事情，可能很难跟上。 分析平台可以很好地帮助提供洞察力，但您必须从您的活动产生的所有数据中看到更大的图景。

这就是整体分析进入竞争的地方。 整体分析围绕着将所有营销数据集中在一个地方，并能够利用全面的数据水平来找到原本不可能的可行见解。

电子邮件个性化已成为潜在客户生成和活动建立的必要条件。 多达 76% 的营销人员希望根据受众细分定制他们的信息或促销活动。 但是他们如何才能有效地找到合适的受众进行营销呢？ 他们如何知道某些类型的潜在客户对哪种类型的内容最敏感？ 整体分析有助于为您的电子邮件营销活动带来许多优势，例如：

• 更好、更个性化的客户体验模型，提供从收件人收件箱到您网站页面的无缝旅程。

• 通过消除购买障碍以实现小幅提升，增加从转化中获得的价值。

• 通过更有效地接触和转换您的网站访问者来扩大更大的客户群。

• 通过战略性的整体电子邮件测试，您可以更好地解决问题并确定未来营销中的机会。

• 将您的电子邮件策略置于营销工作的核心，以最大程度地优化整体营销提供的洞察力的价值。

整体分析的影响是深远的，尤其是对于开展诸如电子邮件营销之类的场外活动。 让我们看一下整体分析可以帮助您分析的四个关键数据见解：

1. 建立订户关系的指标

电子邮件营销是一个很大的互惠互利的渠道。 这意味着您需要让您的订阅者感觉很棒才能看到很好的结果。 与您的订阅者建立牢固的关系可以表明您正在为您的邮件列表提供良好的价值。

在短期内，打开率和点击率等电子邮件指标可以表明对您的内容的积极反应，而取消订阅和投诉则表明您的邮件列表中的消极反应。

然而，更全面的方法旨在衡量您的个人活动的长期影响，以及它们如何影响您未来的关系。 在查看电子邮件营销绩效的长期影响时，需要考虑许多因素，整体分析可以帮助识别其他洞察力可能无法实现的问题和机会。 以下列出的因素对于建立订户关系都至关重要：

• 您的活动列表卷
• 邮件列表中的增长率和流失率
• 不活动率
• 订阅者不活动的时长
• 在预先指定的时间内至少打开一封电子邮件的订阅者的开放覆盖率百分比
• 在预先指定的时间内点击至少一封电子邮件的订阅者的点击覆盖率百分比
• 根据您的获取来源跟踪指标

一个特别重要的指标是订阅者的获取来源。 在许多情况下，您将收到的大部分负面反应将来自一两个获取来源 - 例如电子邮件列表租赁或共同注册，这是新线索的五个最成问题的来源之一。

在这里，我们可以看到 Trendline Interactive 如何工作以提供简单而强大的可视化效果，以了解不同的获取来源如何在您的电子邮件活动方面提供显着不同的性能水平 - 这是一个有价值的指标，可以在此类费率产生巨大差异时掌握到你的底线。

通过利用整体分析来根据您的获取来源更好地了解您的网站性能，可以帮助揭示正在出现的更大问题以及您的方法是否需要改进或修订。

2. 智能驱动的转化漏斗

电子邮件营销主要用作一种具有成本效益的方式，通过消息传递、品牌和促销来定位更多的客户受众。 营销人员，尤其是零售或 CPG 行业的营销人员，可以依靠电子邮件活动来提供更高水平的参与度、品牌忠诚度和转化率。

在营销人员主要关注点击率和打开率以及交付率和退订率等指标的情况下，很明显他们在分析活动绩效时缺乏提供整体情况。

为了利用电子邮件营销活动，营销人员越来越多地转向更全面的衡量标准，并使用电子邮件营销仪表板对转化渠道产生更广泛的影响。 这些概览不仅跟踪关键指标，还利用网络分析和销售数据来帮助衡量业务影响和客户旅程体验。

凭借对过去和正在进行的活动的全面了解，营销人员可以在活动仍在形成的同时优化业务成果，同时分享可管理的结果并获得对未来活动规划的更深入见解。

正如我们从上面 Datorama 的仪表板中看到的那样，营销人员可以利用大量关于客户参与和细分的信息和可视化。 这些见解只是更大的电子邮件营销概述的一部分，可以提供对活动的定性和定量见解。

3. 根据客户体验洞察采取行动

客户体验现在是数字营销生态系统的重要组成部分，以至于您的电子邮件收件人从他们的收件箱中获取的旅程可能与您的邮件本身的措辞一样重要。

用户旅程需要与消费者进入实体店后所期望的体验水平相结合。 冷电子邮件和硬推销的日子已经一去不复返了，需要从抵消中证明价值。

在大流行之后，我们看到客户体验变得比以往任何时候都更加重要。 大流行仅几个月后，麦肯锡的研究指出，“事实上，最近的数据显示，在大约八周的时间里，我们在消费者和企业数字化采用方面已经向前迈进了五年。”

尽管客户体验营销可能是一个广泛的话题，但它围绕着在整个旅程中将客户放在首位。 作为一个重要的推动渠道，电子邮件营销通常可以作为客户与您一起旅程的起点。

电子邮件整体营销首席执行官 Kathy Pay 认为，她确定了客户体验营销的三个关键支柱：乐于助人、以客户为中心和个性化。

“这是关于考虑他们和他们的需求，并采取必要措施使他们的旅程尽可能无缝和简单——不仅是消除障碍和简化流程，而且还可以通过你品牌的语气、你的信息传递和您发送给他们的有用程序，”Pay 解释说。

Litmus 提供的整体数据可以帮助显示您的受众如何根据他们对特定活动的接受程度进行细分。 这使您能够制作精确的内容，以鼓励他们与您一起踏出旅程的第一步。

4. 基于网站互动的活动

通过整体洞察力获得更大图景的一个关键方面是确定您的客户是谁以及他们的行为方式。 如果您知道他们可能会如何浏览以及他们使用什么设备来查看他们的消息，则可以更好地优化电子邮件活动。

Google Analytics 和 Finteza 等数据分析平台可以通过为您提供更清晰的受众群体信息，为电子邮件营销的整体方法做出贡献。 使用分析平台，您可以确定电子邮件产生了多少流量，最重要的是，该流量如何与您的网站进行交互。

通过电子邮件收件人点击您的登录页面时提供的洞察力，您可以准确了解他们正在使用的设备，甚至他们拥有的屏幕分辨率。 这有助于您在设计电子邮件时了解他们在打开邮件后可以查看和不可以查看的内容——这是吸引更多点击的明显优势。

从根本上说，整体分析有可能使电子邮件活动现代化，并使它们比以往任何时候都更加个性化和吸引人。 尽管在数字营销时代，电子邮件肯定已经遥遥无期，但新兴技术和现代分析的力量已经重新产生了活动，不仅可以吸引合适的受众，还可以激发他们在现场进行转换。 正是出于这个原因，整体分析为电子邮件营销增加了一个新的维度。