什么是实时营销？ 利用此时此地

花点时间思考一些你可以在 60 秒内完成的事情。

也许你可以喝一杯水，换个频道，甚至铺床。 无论哪种方式，如果您希望将那些顽固的项目从您的待办事项列表中划掉，那么 60 秒的时间并不算多。 但在互联网上，这 60 秒内会发生很多事情。

研究人员发现，在一分钟内，Instagram 用户发布了近 350,000 条故事，Facebook 用户上传了 147,000 张照片，YouTube 用户上传了 500 小时的视频，而这只是冰山一角。

考虑到互联网上的丰富内容，制作有效消除噪音的营销信息具有挑战性。 但是，如果您可以倾听客户的意见并围绕当前事件创建相关消息，您还可以创建真正与受众的需求产生共鸣的内容。

什么是实时营销？

无论是通过有趣的 TikTok 来展示您的产品，还是通过精心准备的由 C 级高管参加的行业网络研讨会，在当今时代，有很多方法可以与您的客户建立联系并传达您的营销信息。 然而，随着媒体的不断发展，用户对他们日常信息流中大量的营销内容变得不敏感，您需要制定策略并创建能够持续投放的内容。 排队实时营销。

顾名思义，实时营销意味着实时做出反应并通过公司的社交媒体渠道创建相关消息。 社交媒体推广是建立强大品牌知名度的重要组成部分。 它还要求您积极参与社交聆听，以发现客户数据并识别有关您的品牌、竞争对手或整个行业的更新。

大约自 1990 年代中期以来，随着企业越来越多地获得即时客户洞察力，实时营销在社交媒体推出期间变得流行起来。 与任何其他流行的营销策略一样，实时营销已经随着其环境而发展和发展。

借助人工智能技术和社交聆听工具，营销人员可以在定量范围内发现有关其客户的定性数据。 因此，品牌利用更有意义的数据来加深与受众的互动，同时建立更持久的关系。

实时营销与社交媒体营销

让我们讨论这两个经常混淆的术语之间的异同。

差异

实时营销和社交媒体营销之间的主要区别之一是营销人员制作内容的速度。 如前所述，实时营销发生在几分钟而不是几天甚至几周内。 社交媒体营销活动是一项协调一致的营销工作，可能需要一周的准备时间。

它可能需要您设定 SMART 目标，研究您的竞争和行业状况，并在您决定发布的最终材料之前经历多种变化。 无论如何，社交媒体营销活动可能需要大量时间和精力才能有效执行。

相反，实时营销可能需要您识别最近在 Instagram 等社交渠道上提及您的品牌，并通过相关信息迅速回复该用户。 此外，与社交媒体营销不同，实时营销不仅限于社交媒体渠道。

虽然社交媒体渠道为实时营销提供了另一个平台，但这种营销策略可以通过其他渠道发生，例如通过促销代码或限时优惠的电子邮件。

相似之处

虽然实时营销和社交媒体营销保留了它们的差异，但它们也有许多相似之处。 与任何形式的营销策略一样，实时营销和社交媒体营销具有相似的业务目标。 其中包括提高品牌知名度、增加销售额以及建立将品牌定位为思想领袖的在线社区。

此外，这两种营销策略都是数据驱动的技术，可以生成可操作的见解，您可以使用这些见解来制定有利可图的业务决策。 随着更多数据的出现和使用，您可以利用对这些丰富见解的访问来制定远远超出业务目标的战略。

最后，实时和社交媒体营销都实施了类似的工具和技术，使您能够倾听客户、发布内容、分析绩效并提高参与度。

实时营销如何使企业受益？

实时营销的优点之一是它不需要广泛的技术或计划来实现您的业务目标。 如果成功执行，实时营销可以作为一种很好的技术来快速有效地发展您的业务。

实时营销可以通过增加您的品牌的在线参与度、多样化您的内容和推动利润来发展您的业务，同时将您的品牌与竞争对手区分开来。

提高客户参与度

保持员工的参与度和客户的参与度都至关重要。 在一项研究中，营销人员发现，近76%的品牌声称实时社交互动增加了他们的受众参与度。

伟大的品牌将客户放在首位。 由于实时营销可以在任何给定时刻发生，您有机会与您的受众持续互动。 因此，您正在增加您的客户参与度并加强您的客户关系。

例如，您可以对最近在 Facebook 帖子上的评论做出有趣的反应，甚至可以在 Instagram 故事中回答客户产品问题。 倾听您的客户并实时回应他们表明您的品牌关心您的客户并培养了良好的客户体验。 无论您选择与客户互动，您都会随着时间的推移将您的品牌个性化为客户可以信任和购买的品牌。

推动销售

我们都知道互联网是快节奏的，我们的注意力并没有跟上。 人类的注意力跨度正在缩小，因为研究表明，普通人的注意力跨度大约只有 8 秒。 不仅争夺客户的注意力非常激烈，而且今天的营销人员还必须在不可预测的销售周期和经济复苏的环境中进行斗争。 通过电子邮件等渠道进行实时营销，您可以创建能够充分吸引受众并推动行动的消息。

地理数据使您能够识别客户所在的位置，以创建与其周围环境相关的实时消息。 例如，一家拼车公司可以为在纽约跨年夜等主要城市庆祝假期的客户提供独特的促销优惠。 或者，您可以收集客户的人口统计数据，并根据他们的年龄或性别身份提供个性化的促销活动。

无论您决定收集和利用哪种数据，通过实时营销与客户互动，您都可以在客户最需要时为他们提供个性化的解决方案。 因此，您将提高客户转化率并激励客户采取行动。

使您的内容多样化

创建多样化的内容揭示了许多与目标受众建立联系的独特机会。 内容多样化还可以让您接触到尚未开发的目标受众并与之互动。 不幸的是，许多营销人员将他们的内容限制在一定数量的渠道和内容类型中，这阻碍了他们扩大受众和品牌知名度的能力。 但是，通过在您的策略中采用实时营销技术，您还可以使您的内容多样化并从中受益。

看到实时营销是对品牌生态系统中积极发生的事情做出反应的行为，实时营销鼓励您创建在那个时间点与您的客户最相关的各种内容片段。 由于您的客户的情绪、行业和品牌不断变化，您可以期待您的内容随之发展。

因此，不同类型的内容可以吸引新客户并让您参与新市场。 这些新市场还将为您提供在其他情况下无法获得的新的可行见解，释放空白机会来开发您的内容、产品或服务以及您的整体品牌。

实时营销示例

现在我们了解到实时营销是一种可以实现业务目标的强大策略，让我们看看一些成功利用实时营销的公司。

奥利奥：“你仍然可以在黑暗中扣篮”活动

在 2013 年第 47 届超级碗期间，奥利奥利用路易斯安那州新奥尔良梅赛德斯-奔驰超级巨蛋的大规模停电事件成为焦点。 灯光熄灭后，奥利奥团队发现了一个吸引数百万超级碗球迷全神贯注的机会。

在体育场关闭近 10 分钟后，他们发布了一条推文和一张图片，上面写着：

结果，这条推文迅速传播开来，并产生了近 14,000 条转发、7,000 条喜欢和 1,000 条评论。 据《赫芬顿邮报》报道，这条诙谐的推文受到了粉丝们的好评，并被公认为周日超级碗最值得关注的广告之一。

通过对周围环境的实时和直接反应，奥利奥团队利用美国历史上最受关注的事件之一的罕见但具有纪念意义的时刻，将他们的品牌展示在数百万人面前。

美国宇航局回应#BroomStickChallenge

在席卷互联网的众多挑战中，#BroomStickChallenge 让数千人相信 2020 年 2 月 10 日星期一是你的扫帚可以独立站立的唯一一天，错误地将这一现象归因于 NASA 进行的研究。

挑战源于一条视频推文，内容如下：

尽管没有直接证据表明 NASA 提出了这种现象，但这一挑战引起了数千人的关注，获得了超过 260,000 个赞和超过 60,000 次分享。

直到 NASA 终于揭穿了这个神话，发布了一条由宇航员 Alvin Drew 和科学家 Sarah Noble 主演的视频推文，该推文揭示了“基础物理学在一年中的每一天都有效——而不仅仅是 2 月 10 日。”

此后，NASA 的推文累积了近 20,000 次分享和 50,000 次点赞。

病毒式#BroomstickChallenge 是品牌成功实时做出反应的另一个极好例子。 在这种特殊情况下，NASA 认识到围绕其品牌的嗡嗡声，并抓住机会以有趣的回应打破纪录。 NASA 也利用这个机会作为公共学习的机会。

他们表示，“虽然这个骗局是无害的，但它也说明了为什么我们所有人都必须进行一些事实核查和研究——包括与@NASA 和 NASA.gov 核实真实的科学有趣事实——然后再进入最新的病毒热潮。”

Wendys：免费掘金转发了多少？

历史上转发次数最多的推文之一是由内华达州一名想要免费鸡块的青少年创建的：

威尔克森发出推文后不久，温迪的回应是“1800万”，无意中引发了推特历史上最具病毒性的时刻之一。 不久之后，威尔克森关于免费掘金的推文获得了数百万人的支持，获得了创纪录的 320 万转推和近 95 万个赞。

尽管威尔克森没有达到他的目标，但温迪还是接受了挑战，并奖励了威尔克森一年的免费掘金供应。

我们可以从这条历史性推文中学到的最重要的一课是实时营销和倾听客户的重要性。 对温迪鸡块爱好者的简单而有效的回应为该品牌带来了数周的全国宣传。 同样，这条病毒式推文也为其他主要品牌提供了利用这一热门话题的机会。

通过关注周边社区，苹果音乐、谷歌和微软等科技巨头抓住机会，通过分享对威尔克森的支持，将自己的品牌置于病毒式推文的最前沿。

虽然不是每条推文都会像病毒一样传播开来，但温迪这一历史性的时刻应该成为及时回应观众的重要性的指路明灯。

什么软件支持实时营销？

新工具不断进入市场，使管理和指导您的营销工作变得比以往更容易。 通过将实时营销策略与最新技术相结合，您可以开始向客户传递优质有效的营销信息。 幸运的是，实时营销工具领域非常广阔，并提供了广泛的解决方案来帮助您实现业务目标并更好地改变您的组织。

客户分析

随着我们更多地了解实时营销，我们认识到深入了解客户需求的重要性。 虽然您可以假设您了解有关客户的所有信息，但使用客户分析工具和软件可以帮助确保您的客户洞察力是准确且可操作的。

客户分析软件可让您了解客户与您的业务互动的方式和地点、谁是您最赚钱的粉丝，以及其他关键数据。 这些工具也是生成有关您的客户的报告的好方法，您以后可以使用这些报告来告知您的实时营销策略。

社交媒体管理

虽然实时营销不限于社交渠道，但我们了解到它是一种将营销信息大规模传达给受众的有效渠道。 为了确保您有效地管理您的社交媒体工作，利用社交媒体管理工具是最大化您的社交策略的全部潜力的好方法。

这些工具通常为您提供品牌在社交媒体上取得成功所需的一切，无论是监控所有客户互动、发现最新趋势还是安排您的内容。 社交媒体工具还为您提供丰富的数据访问权限，您可以使用这些数据来增强您的社交策略，同时确保您的内容引起共鸣。

竞争情报

互联网是一个拥挤的空间，创造能够消除噪音的内容竞争非常激烈。 作为营销人员，您必须找到机会将您的内容与同样争夺受众注意力的竞争对手区分开来。 开始的一种方法是了解其他人在做什么。

竞争情报工具为您提供竞争格局的鸟瞰图，并使您能够检查有关竞争对手营销策略的信息。

正如我们在“Wendy's：免费掘金转发多少？”中看到的那样。 推文中，领先品牌认识到他们的竞争对手正在与病毒式内容互动，并利用这种竞争情报作为将他们的品牌添加到组合中的机会。 利用竞争情报工具监控竞争对手的社交媒体活动，您可以发现机会以使您的业务脱颖而出并增强您的实时营销策略。

结论

实时营销是成功营销策略不可或缺的一部分。 我们了解到，倾听您的客户并通过相关消息实时回应他们可以帮助您实现目标并发展您的业务。

无论是对超级碗罕见的历史性停电做出反应，还是挑战您的客户累积 1800 万条推文以获得一年的免费金块，实时营销都是展示您倾听和关心客户的好方法.