如何删除谷歌评论

已发表: 2022-04-05

毫无疑问，大量良好的在线评论可以帮助您的业务取得成功，但是当您收到毫无根据的差评时该怎么办？现在您正在疯狂地搜索“如何删除 Google 评论” ，因为您知道差评对您的业务造成的伤害与好评对您的业务的帮助一样大。学习如何删除 Google 评论并不像点击删除按钮那么简单。

删除评论的决定是您无法控制的。 Google 或评论者都需要删除差评。这会让你感到绝望。你会永远被这个污点困住吗？虽然最终决定不在您的控制范围内，但学习如何删除 Google 评论并不仅仅包括实际删除。恭敬地联系 Google 或审阅者可以大大有助于删除或编辑评论。在本文中，您将学习如何删除 Google 评论以及如何处理虚假和应得的差评。

为什么在线评论很重要？

在我们讨论如何删除 Google 评论之前，您需要了解为什么评论很重要以及为什么您可能希望删除评论。从本质上讲，审查的目的是让潜在客户了解您的业务是否专业、可信以及整体是否适合他们。如果客户正在考虑从新企业购买，如果他们有很高的评价，他们更有可能冒险。另一方面，如果企业的低评价多于高评价，那么即使该企业正是他们想要的，客户也可能会选择不与他们做生意。良好的评论还将为您提供 SEO 提升，并将您的品牌名称展示给潜在客户。

差评可能会令人沮丧，作为企业主，您可能会担心它们会如何影响您的声誉。那么当你收到差评时你会怎么做呢？在学习如何删除 Google 评论之前，您需要考虑是否去 Google 删除它是最好的做法。

删除谷歌评论

那么，如何删除 Google 评论？ Google 只会删除违反其政策的Google 评论。这包括垃圾邮件、虚假内容、攻击性内容、恐怖主义、露骨内容、非法内容和利益冲突。他们不会仅仅因为您不同意他们或让您看起来很糟糕而删除 Google 评论。谷歌拥有最终决定权。如果谷歌认为这是一个诚实的评论，它就会留下来。

如果您认为某条评价违反了 Google 的政策，您可以举报差评以将其移除。虽然让谷歌删除差评并不容易，但报告评论的过程非常容易。以下是您可以用来了解如何删除 Google 评论的步骤。

转到您的 Google 我的商家资料。
转到您要删除的评论。
单击更多，三个垂直点。
选择最符合您认为应删除评论的原因的违规行为。

提交报告后，Google 需要几天时间来审核报告并做出决定。即使在提交报告后，谷歌也可能会做出有利于审稿人的裁决。在这种情况下，差评会一直存在。如果在报告后评论仍然存在，您应该联系“Google 我的商家”支持。

删除谷歌评论

Google 我的商家支持

“Google 我的商家”支持页面提供的信息可帮助您解决在使用“Google 我的商家”时遇到的任何问题。有许多常见问题解答页面和文章，其中包含有关“Google 我的商家”的信息，但也有一个地方可以联系真实的人来帮助您。如果您未能通过他们的报告系统删除不诚实的评论，您可以联系 Google 我的商家支持让真人审核您的案例。联系 Google 我的商家支持非常简单。

转到“ Google 我的商家”支持页面。
选择联系我们。
点击“客户评论和照片”。
选择“管理客户评论”。
您可以在 24 小时内通过电话、网络聊天或电子邮件联系 Google 我的商家支持代表。

联系 Google 我的商家支持后，请详细说明您认为该评论违反 Google 政策的原因。通过电子邮件或网络聊天共享屏幕截图以支持您的案例。从那里，Google 我的商家支持代表可以升级您的案例。届时，案件将超出您的控制范围。他们需要一段时间才能做出决定。希望他们会与您联系，告知他们将删除评论的消息。如果他们选择不删除差评，您将没有太多选择。好消息是，如果差评不诚实，它可能是唯一的。一条差评甚至几条差评都不会毁了你的生意。

差评

既然您知道如果有人对您的业务做出虚假评价该怎么办，您可能想知道如果您得到诚实的差评该怎么办。如果差评是诚实的，那么您无法确保将其删除。撰写评论的客户将是唯一可以删除评论的客户。

虽然差评会让你感觉很糟糕，但它们并不是世界末日。毕竟，你不可能取悦所有人。有时，差评会来自不了解他们所购买的东西的人，或者只是不喜欢你所销售的东西的人，而这并不是你的业务的过错。在这些情况下，您无能为力。如果您的绝大多数评论都很好，那么您不必担心太多。事实上，一些差评可以建立可信度。一些差评表明你的好评是诚实的；你没有付钱给别人或让你的朋友用好评来淹没你的页面。

如果您没有足够的评论来掩盖不良评论的影响，您可以鼓励人们留下诚实的评论。通常它就像要求客户写评论一样简单。鼓励评论的一种简单方法是发送带有订单确认的请求。大多数人愿意花几秒钟时间给他们喜欢的产品一个好评。虽然您可以向人们征求评论，但您不能向人们支付良好评论的费用。如果你被抓到，谷歌将删除付费评论，对你处以罚款，并严重损害你的声誉。坚持以合法方式处理正面和负面评论。通常，要使大部分评论保持正面，您需要做的就是练习有效的沟通。

如何删除谷歌评论

回应差评

尽管您不能随意删除差评，但每次收到评论时您都应该做一些事情，尤其是差评。当您收到差评时，最重要的事情就是回复它，并尽最大努力解决他们对您的业务有任何问题。友善和理解。如果您采取防御措施，则可能会使情况变得更糟。如果需要，道歉并提出让事情变得正确。产品坏了吗？给他们寄一个替代品。他们是否难以弄清楚如何使用您的产品？提供教程。他们是否对员工有不好的体验，或者您的企业是否有错误？给他们一些东西来弥补，比如优惠券。如果你很包容，许多评论者会改变他们的差评来反映这一点。出色的客户服务通常足以让客户删除他们的差评。

在您解决问题并且客户希望收回他们的差评后，您应该进行一些调查。发生了什么导致您的客户体验不佳？这是侥幸还是更深层次问题的征兆？如果同一个问题在多个差评中一遍又一遍地出现，你需要找出它为什么不断发生并找到解决方案。

谷歌我的业务支持

评论会被删除吗？

既然您知道了删除 Google 评论的过程以及可以用来提高整体评分的一些策略，那么您应该开始清理评论了。您应该滚动浏览它们并查找任何违反 Google 政策的内容，并尽可能多地做出回应，以弥补不满意的客户。学习如何删除 Google 评论很容易，但删除它却很困难。保持较高的客户服务标准，并尽最大努力从一开始就避免差评。请记住，您的业务可能会在某个时候收到差评，因此请尽量从容应对。以此为契机，找出组织内的问题并努力解决这些问题。您可能无法删除糟糕的 Google 评论，但您可以阻止将来详细说明相同问题的评论。