透明度大有帮助：周三的每日简报

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早上好，营销人员，您是否曾经觉得自己是一个想要感到高兴的客户？

我更喜欢在大件商品上翻转 BOPIS 模型。 我喜欢在店内咨询知识渊博的人并检查商品，然后将其交付。 六月，我在一家大型零售商的沙发上完成了销售，并在我的新地方专心等待它的到来。 我被警告说这个模型存在供应链问题（他们不能卖给我店里确切的沙发），交货可能要到八月。

现在，我已经更新了，交货时间推迟到 10 月。 他们在每一步都诚实，没有不必要地辜负我的希望。 如果我发现更喜欢的东西，我可以随时取消订单。 到目前为止，我对价格很满意，也很高兴用其他或多或少准时到来的新的小东西来填充我的其余空间。

只要服务代表可以快速访问订单信息和更新客户数据，透明度和更新对客户体验大有帮助。 这就是 MarTech 的行动。

克里斯·伍德，

编辑

达美航空挫败的面对面会议

由于 COVID-19 Delta 变种导致病例激增，尤其是在疫苗接种率较低的地区，新一轮对面对面聚会的谨慎态度正在席卷营销人员。 我们今年夏天调查的营销专业人士平均有十分之五的机会参加到 2021 年底的面对面活动。

结果显示，与 4 月份相比，乐观情绪略有下降，当时受访者平均有十分之六的机会参加 2021 年第四季度的面对面活动。

2022 年的前景略有改善。平均而言，受访者认为他们会在 2022 年上半年参加现场活动的可能性为十分之六。到 2022 年下半年，这一比例跃升至十分之七。所有的这表明在大流行之前在会议、贸易展览等中看到的那种出席情况在不久的将来不会重现。

我们的许多受访者评论了过去 18 个月如何改变了他们对专业培训和网络的看法。 对于他们中的许多人来说，虚拟活动扩大了他们对可操作信息的访问。 “虽然我喜欢面对面的活动，但我觉得我参加了比其他方式更多的虚拟活动和培训。 这可能是整体时间投入减少和不必支付旅行费用的结合，”一位受访者写道。

但是在网络方面，数字体验对许多专业人士来说都没有意义，这在社交网络时代是令人惊讶的。

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Fitbit 为营销人员打造的互联工作空间

可穿戴技术公司 Fitbit 使用 Jira 进行项目管理，并希望提高未来产品周期的效率。 在实施 Wrike for Marketers 解决方案后，营销团队报告称，由于采用了智能自动化方式，每年会议时间减少了 400 小时，项目管理时间减少了 50% 以上。

该工具还在一个支持 WFH 和混合工作模式的集中平台上将国际团队与 Fitbit 总部连接起来。 Fitbit 在美国和全球的 15 个办事处拥有约 1,700 名员工。

“我知道这些团队经常会感到与中心办公室的工作脱节，”Fitbit 创意运营总监 Brynne Roberts 说。 “[当]我每周发送报告以分享发布进度的更新时，任何团队都可以扫描它们以查看它们是否反映了他们的需求和截止日期。 它有助于确保没有团队被排除在外。”

特别是对于营销团队来说，审核过程会占用大量会议时间。

罗伯茨解释了解决方案带来的工作流程效率：“我们给利益相关者一定的时间来提供反馈。 主要利益相关者负责审查其他利益相关者的评论并确定他们是否同意。”

她补充说：“从那里，我们的内部团队开会审查 Wrike 中保存的所有反馈。 整个过程有助于我们确保一切都得到承认和正确理解。”

她的团队还使用 Wrike 的动态时间线工具节省了 200 多个小时用于跟踪发布营销材料。

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TikTok 与 Spotify 联手点燃社交商务

Tiktok 和 Shopify 宣布推出 TikTok Shopping，使 Shopify 成为第一个与快速发展的社交视频网络链接的商业平台。 这种伙伴关系促进了社交商务领域的发展，预计今年仅在美国这一市场就将带来高达 360 亿美元的收入。

新的应用内购物体验将让 Shopify 商家与他们的 TikTok 个人资料连接，为消费者创建一个迷你店面。

TikTok Shopping 中的产品链接也可用于在有机 TikTok 帖子中标记产品，使任何视频观看者都可以直接从该平台购物。

为什么我们关心。 Shopify 是一个电子商务平台，可以在不断发展的社交商务空间中观察。 为了满足客户的需求，数字营销人员正试图拉近社交内容和购买之间的距离。 像 TikTok 这样的社交媒体平台是消费者通过影响者的发现和“真实”推销接触新产品的地方。 TikTok 购物体验将使营销人员在拥有数亿活跃用户的平台上进一步缩小差距。

Shopify 还声称，在 2020 年 2 月至 2021 年 2 月期间，Shopify 现有社交商务渠道的安装量增加了 76%。 由于大流行的挑战持续存在并且看不到“旧常态”，在可预见的未来，社交商务将继续成为任何营销人员的重要增长动力。

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