什么是ESP？ 与电子邮件服务提供商合作指南
已发表: 2023-08-11在我们现代、无限互联的世界中，如果一家企业不利用电子邮件营销的力量来培养客户关系，它还算真正的企业吗？
全面的电子邮件计划具有许多战略优势——它可以提高转化率、提高品牌知名度并培养客户忠诚度。 但是，如果没有合适的基础设施，同样的计划可能会成为一场难以管理的噩梦。
该基础设施始于您的电子邮件服务提供商 (ESP)。 无论您是经验丰富的专业人士还是刚刚入门，了解 ESP 的详细信息对于最大限度地提高电子邮件营销效果至关重要。 请继续阅读以了解更多信息。
什么是ESP？
不要与邮箱提供商(MBP) 混淆，ESP 是一种营销工具，可让您向联系人列表发送电子邮件营销活动。 例如，Gmail 就是一个 MBP。 Hubspot 是一个 ESP。
从组织的角度来看，这是一种与客户进行一对一沟通的经济高效的方式，而无需浪费时间向数百或数千名订阅者发送单独的电子邮件（您能想象吗？）。
ESP 的 6 个主要特性
您的 ESP 应该最大化您的电子邮件营销工作，而不是阻碍它们。 因此，无论您是首次购买者还是正在货比三家进行ESP 迁移，请务必留意以下功能。
清单管理
列表管理功能使您可以快速轻松地组织和细分订阅者列表。 您可以根据各种标准（例如人口统计、行为或参与水平）创建目标群体。 这可确保您向正确的受众发送正确的内容，从而最大限度地提高参与度和转化率。
活动创作和设计
ESP 具有直观的拖放编辑器和预先设计的模板，简化了创建具有视觉吸引力的电子邮件营销活动的过程。 通过利用这些工具自定义布局、添加图像并制作引人注目的副本，而无需任何编码知识，您可以简化营销活动的创建和设计，并一次性发送与您的品牌相符的专业且引人入胜的电子邮件！
营销活动自动化
使用自动化工具，您可以根据特定的用户操作或基于时间的事件设置触发电子邮件。 自动化的工作流程使培育潜在客户、欢迎新订阅者以及重新吸引不活跃订阅者等工作变得轻松。 这种节省时间的功能可确保您的订阅者在最合适的时刻收到相关内容，从而提高整体参与度和转化率。
电子邮件个性化
仅仅因为您使用的是自动化系统，并不意味着您无法自定义消息传递！ 根据个性化的高级程度，您可以利用 ESP 通过动态插入订阅者姓名、基于位置的信息或个性化产品推荐来为各个收件人定制电子邮件。 这进一步增强了客户体验，并增强了对您品牌的联系感和忠诚度。
产能管理
保持高送达率对于成功的电子邮件营销至关重要。 ESP 监控和管理送达率问题，帮助您避免垃圾邮件过滤并提高发件人声誉。 通过遵守最佳实践并不断完善您的电子邮件列表，您可以确保您的邮件进入收件箱而不是垃圾邮件文件夹。
分析和报告
ESP 通常提供分析和报告仪表板，以便您可以跟踪关键指标，例如打开率、点击率和转化率。 这种数据驱动的洞察力至关重要，因为它使您能够衡量营销活动的有效性，确定需要改进的领域，并做出数据支持的决策来优化您的电子邮件营销策略。
使用 ESP 将这六个关键功能纳入您的电子邮件营销策略将提升您的营销活动、加深客户关系并为您的业务带来切实的成果。
3 种 ESP
从小型企业到大型企业，都有适合每个人的 ESP，但并非所有 ESP 都是一样的。 事实上，ESP 可以分为三组。
一体化ESP
一体化 ESP 包罗万象，提供广泛的工具和功能来管理电子邮件营销及其他方面的各个方面。 一体化 ESP 不仅仅是发送电子邮件，还包括支持更全面的营销方法的附加功能。
利基ESP
利基 ESP 迎合特定行业或目标受众，专注于特定特性或功能。 与为各种营销需求提供多种工具的一体式 ESP 不同，利基 ESP 专注于满足特定利基或细分市场的独特需求。
自托管 ESP
自托管 ESP（即私人电子邮件服务）是一种企业在自己的基础设施上托管和运营的解决方案，而不是依赖第三方服务提供商。 在此设置中，企业管理电子邮件营销系统的各个方面，包括硬件、软件、安全和维护。
选择 ESP 时应考虑什么
到目前为止，您已经了解了 ESP 的优点、功能，甚至类型。 但是，您可能想知道要向您的 ESP（以及您的利益相关者）提出哪些问题，以确保您选择最佳的解决方案。 别担心，我们已经为您提供了保障！
它们符合您的预算吗（即使在您成长之后）？
寻找能够满足您当前的电子邮件营销需求并能够随着您的业务增长而扩展的 ESP。 考虑定价结构，包括订阅费、每封电子邮件的费用以及额外功能或更高电子邮件量的任何额外费用。 确保定价符合您的预算并提供合适的投资回报。
他们的电子邮件送达率有多高？
作为发件人，您的声誉就是一切。 选择具有高电子邮件送达率记录的 ESP可确保您的电子邮件到达收件箱，而不是被标记为垃圾邮件，从而为您（和您来之不易的代表）省去麻烦。
将它们集成到您现有的工作流程中有多容易？
确保 ESP 可以与您的现有系统无缝集成，例如客户关系管理 (CRM) 软件、电子商务平台或任何其他营销和销售支持工具。 顺利的集成应该简化数据传输，并使内部利益相关者能够利用有价值的客户见解（当然需要获得许可）。
他们的客户支持有多大帮助？
检查 ESP 提供的客户支持水平，包括可用性、响应时间和支持渠道。 向企业引入任何新工具或流程都会有一个学习曲线，这就是为什么获得知识渊博的支持人员对于及时解决问题至关重要。 此外，请考虑教育资源、文档和培训材料的可用性，以帮助您充分利用 ESP 的功能。
选择正确的 ESP 是一项关键决策，可以显着影响您的电子邮件营销成功。 仔细评估这些因素，找到符合您的业务需求、目标和预算的 ESP，最终帮助您有效实现营销目标。
回顾一下……
我们研究了 ESP 在营销活动中的关键作用。 我们还探讨了优秀 ESP 的六个关键特征，即列表管理、活动创建、自动化、个性化、交付能力和分析。
最后，我们研究了利用 ESP 营销时需要考虑的关键因素，例如可扩展性、定价、交付能力、声誉管理、集成能力和客户支持。 最终，正确的选择取决于您公司的需求和目标，无论是一体化解决方案、利基提供商还是自托管方法。
无论您选择什么，ESP 都应该是您与受众建立联系的总体使命中值得信赖的合作伙伴 - 虽然您可能是运营的大脑，但 ESP 是布劳恩，负责处理技术问题并确保您的信息在适当的时间到达正确的人。合适的时间。
有关 ESP 的常见问题解答
你有Q，我们有A。 请继续阅读有关电子邮件服务提供商的常见问题：
1. ESP 和传统电子邮件客户端有什么区别？
ESP 是企业用来管理、自动化和发送大规模电子邮件营销活动的服务。
电子邮件客户端是一种软件应用程序，专注于为个人用户提供用户友好的界面来阅读和发送电子邮件（例如 GMail 和 Outlook）。
2. 我可以使用 ESP 发送个人电子邮件吗？
与 ESP 不同，个人电子邮件并不是为了管理大规模营销活动而构建的。 不仅无法跟踪关键指标，而且通过个人电子邮件发送大量电子邮件可能会将您列入黑名单。
3. ESP 如何应对交付能力挑战？
您的 ESP 应努力工作，以确保您的电子邮件最有可能进入订阅者的收件箱，而不是垃圾文件夹。
鉴于他们的声誉也岌岌可危，优秀的 ESP 通常会处理以下事情：
- 验证发件人的合法性
- 执行强有力的反垃圾邮件和监管合规政策
- 简化您清理和管理电子邮件列表的能力
- 跟踪分析以识别潜在问题并优化工作流程
- 实施电子邮件限制和数量管理，以避免由于电子邮件数量突然激增而触发垃圾邮件过滤器
4. ESP 适合小型企业吗？
如果您正在为您的企业利用电子邮件营销，无论规模大小，ESP 都是必须的。 ESP 被列入白名单，以确保大量电子邮件的递送不受限制，并提供有关如何优化电子邮件和提高递送能力的见解。
5. ESP 可以处理的订户数量有限制吗？
虽然高端 ESP 通常拥有强大的服务器和系统，可以容纳大量订阅者数据库，但大多数 ESP 根据订阅者数量提供不同的定价等级。
请注意，随着您的电子邮件列表的增长，您可能需要升级到更高的级别以容纳更多的订阅者。
6. ESP 能否帮助实现电子邮件自动化和点滴营销活动？
是的。
尽管具体功能可能有所不同，但 ESP 是专门为帮助电子邮件自动化和点滴营销活动而设计的。
7. ESP 能否处理交易电子邮件，例如订单确认和密码重置？
是的，ESP 允许您根据特定事件或交易设置自动触发器，例如订阅列表、进行购买或请求重置密码。 当这些触发器发生时，预定义的电子邮件序列会自动发送给相关订阅者。
8. ESP 是否符合数据隐私法规，例如 GDPR 或 CCPA？
是的，任何信誉良好的 ESP 都致力于遵守数据隐私法规，例如欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR) 和美国的《加州消费者隐私法案》(CCPA)。 对于在全球运营的 ESP，它们还必须遵守有关国际数据传输的法规，例如欧盟针对欧盟/欧洲经济区以外数据传输的标准合同条款 (SCC)。
9. ESP 能否提供详细的电子邮件分析，包括打开率和点击率？
是的，ESP 提供全面的分析和报告仪表板。 尽管具体功能可能有所不同，但您可以跟踪关键指标，例如打开率、点击率和转化率。
准备好了解您的电子邮件程序如何衡量了吗？
是的，通往收件箱的道路变得越来越复杂——十分之一的合法电子邮件甚至不被接收邮箱提供商接受！ 但别担心，我们正在处理这个案子。
要了解为什么 2023 年的全球送达率比以往任何时候都更具挑战性，并获得有关如何提高送达率的可行见解，请查看 Validity 的2023 年电子邮件送达率基准报告。