電子郵件通訊：如何建立更好的讀者關係

您的電子郵件通訊是否充滿了乏味的填充物？

更糟糕的是，您的時事通訊是否會在您的內容有機會讓他們眼花繚亂之前讓讀者滾動瀏覽或取消訂閱？

雖然您的網站和博客是您擁有的媒體的核心，但您的電子郵件是傳播通信的血液系統。 作為您與讀者的直接聯繫，您的電子郵件通信必須承擔您的營銷工作。

儘管許多博主和營銷人員使用時事通訊來展示最近的內容，但您必須提供高質量的電子郵件時事通訊才能在當今氾濫的收件箱中脫穎而出。

所以不要浪費您的電子郵件通訊機會！

不要相信我的話：
LinkedIn 等社交媒體平台幫助並鼓勵會員創建和發送電子郵件通訊。

電子郵件通訊定義

與功能性電子郵件（如客戶服務）和交易性電子郵件（購買確認和相關通信）不同，電子郵件通訊是純粹的內容。

電子郵件通訊的目標是將讀者、潛在客戶、影響者、最終用戶、客戶和其他人吸引到您的內容中，並在購買過程中引導他們。 隨著時間的推移，他們通過與您的受眾建立關係來支持購買渠道的各個級別。

電子郵件通訊通過以下方式將名稱轉化為合格的銷售線索：

• 建立讀者關係。 請記住，您的目標是打開您的溝通渠道。 為此，請慷慨提及影響者、員工和讀者。
• 將您確立為首選資源（又名：思想領袖）。 提供圍繞 1 到 3 個核心主題的信息。
• 創建其他內容和產品的入口。 將讀者引導至支持您的思想領導力和銷售的優質內容。 但要避免過分宣傳。 Hubspot 推薦 90% 的有用內容和 10% 的宣傳內容比例。

不要低估您的內容對讀者的價值。 作為《經濟學人》在線部門的營銷主管，我與高管們就此爭論不休。 一些人將我們的電子郵件通訊視為從該雜誌轉載的低用途內容。 然而，讀者喜歡並打開了我們的時事通訊，從而創造了廣告收入。

根據您公司對營銷技術的使用和整合，您的電子郵件通訊應該允許與您的讀者興趣相關的個性化和動態內容。

電子郵件通訊：值得您花時間的 3 個示例

當我沉迷於各種各樣的營銷和商業內容時，我每週必讀的 3 封電子郵件通訊是：

1.滿月

一向博學的 Scott Monty 在 Substack 上發布了他的時事通訊Timeless & Timely 。 Scott 根據他自己每週的內容消費來構建他的內容。

斯科特的時事通訊脫穎而出。 在他開始閱讀之前，他們總是在頂部有一幅公共領域的畫和一個相關的引用。

斯科特在坐下來寫他的文章之前讓這些想法醃製。 因此，它們提供了更深入的見解，將不同的觀點匯集在一起，為讀者帶來新的見解。

在這封信中，斯科特引用了 Julia Child 的話：

“如果你有一種對失敗的恐懼感，你就永遠學不會做飯。 因為烹飪是，嗯，很多。 這是一次又一次的失敗，這就是你最終學習的方式。”

在時事通訊的結尾，斯科特總結道：

“我們選擇追求的任何東西都需要我們練習。 我們都會在追求卓越的道路上失敗。 這是作為人的意義的一部分。”

可操作的電子郵件通訊課程

• 添加您的綜合見解，為您的受眾提供新的視角。 這有助於使您的電子郵件通訊脫穎而出。

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2.幾乎及時的新聞

Christopher S. Penn 是一位非常聰明的營銷人員，他的每週幾乎及時的新聞應該成為您常規營銷內容飲食的一部分。

每封電子郵件通訊都包含克里斯對本週營銷新聞的看法。 有時他包括有用的圖表。 除了提供高質量的內容外，Chris 還提供視頻、音頻和文本格式的內容。 （根據他的估計，他的文件中大約有三分之一在聽他的內容。

在他的每周文章下方，克里斯重新宣傳了過去的職位和他的公司。 他還提供了一份可用工作的綜述。 請注意 Chris 是如何用“廣告”一詞清楚地標記廣告的。

此外， Chris 在整理其他人的內容方面做得非常出色，並在“我正在閱讀的內容：您的資料”標題下按類別對其進行分類。

3.國家地理通訊

我喜歡國家地理的電子郵件通訊。 它在我的電子郵件收件箱中脫穎而出，因為它是極少數與我的營銷和商業興趣無關的時事通訊之一。

但《國家地理》因其精彩的照片和有時涵蓋不同故事的圖畫而在我的常規內容消費中佔據了一席之地。

通常，我會將這些電子郵件通訊轉發給我認為會喜歡他們故事之一的朋友和同事。 這是與我的網絡保持聯繫的好方法。

營銷人員感興趣的是國家地理如何創建品牌或付費內容。 在本期中，他們創建了緬因州旅遊局贊助的品牌內容，並將其包含在他們的時事通訊和網站上。 文章頂部和 URL 聲明內容由緬因州旅遊局支付。

雖然國家地理鏈接到其贊助商的網站，但它們保留了普通文章的外觀和感覺。

使您的電子郵件通訊工作的 5 個技巧

電子郵件通訊是一種填空寫作練習。 最好的電子郵件通訊展示了創作​​者的個性和作品。

1.使用一致的人聲

這是指您的品牌聲音，就像您品牌背後的真實人物寫的一封信一樣。

您的電子郵件通訊目標：
像好朋友或同事一樣與讀者交談，以便在您的時事通訊到達時點擊。

如果您需要幫助，請嘗試記錄您的信息並在必要時進行轉錄。  

我花了很多年才找到我的電子郵件通訊的聲音。 起初我不願用更個人化的聲音寫作。 感覺不那麼專業。 但是更多的私人信件引起了我的讀者的共鳴。

我講述最近的事件或個人故事，並將其與可操作的營銷要點與營銷聯繫起來。 我認為這些是我的商標。

2.為讀者提供額外的價值

這並不意味著促銷。

而是策劃額外的內容或突出他們需要的關鍵事實。

或者添加其他內容格式選項，例如 Scott Monty 和 Chris Penn 等音頻和/或視頻。

3.設置電子郵件通訊設計

開發和使用一致的電子郵件結構。 這包括電子郵件通訊內容的結構和相關的圖形元素。

這並不意味著您的電子郵件內容一定很無聊。

而是讓讀者熟悉您的內容格式。 在可能的情況下，包括目錄，以便讀者可以跳轉到他們想要查看的部分。

還包括內容管理以突出您網站上的相關質量。

4.按照一致的時間表發布電子郵件通訊

像出版商一樣思考，以建立讀者的期望。 您希望您的時事通訊成為他們每週內容飲食的一部分。

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5.提供簡單的內容入口

為讀者提供足夠的信息，以確定他們是否想點擊您的其他內容。 不要讓他們思考； 行動吧！ 在適當的地方添加鏈接和按鈕。 不斷測試哪些元素會產生最佳結果以實現您的目標。

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獎勵：針對移動體驗優化電子郵件通訊

如果您的電子郵件在智能手機上顯示不佳，42% 的讀者會立即刪除它。 (藍黃蜂)

電子郵件通訊結論

為了最大限度地提高您的電子郵件地址的價值，您會始終如一地發布您的電子郵件通訊，並為您的讀者提供真正的價值。 通過幫助讀者，您將加深與他們的關係，從而最終促成銷售。

將您的電子郵件通訊視為內容營銷產品的一個組成部分。
使用它們提供另一種方式來吸引對您的內容感興趣的人的受眾。

根據其他選項不斷測試您的電子郵件性能。 （考慮一系列 A/B 測試以找到性能最佳的選項。）

如果 Jay Baer、Gini Dietrich 和我認為電子郵件通訊很重要，您不認為應該嘗試一下嗎？ Moz 花了 6 個多月的時間與 Rand Fishkin 一起證明了他們的 Whiteboard Fridays 的價值。

您可以定期向觀眾提供哪些他們每次都想閱讀的內容？

為方便起見，請將您的電子郵件通訊視為一項正在進行的工作。

快樂營銷，
海蒂·科恩

Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的總裁。
您可以在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上找到 Heidi。

編者註：本文於 2017 年 7 月 7 日首次發布，並於 2022 年 5 月 9 日進行了廣泛更新和增強。

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