SEO機構報告的11個最重要的指標

作為數字營銷機構，您的工作是獲得客戶結果。 您努力工作，更好地了解客戶的競爭地位和需求，並參與多層次的戰略，為他們贏得更多流量、知名度和參與度。 您可能正在做一項非凡的工作，但如果您想留住您的客戶（相信我，您確實做到了），還需要克服最後一個障礙：您必須證明您正在做一項非凡的工作。

在 SEO 報告方面存在一些障礙。 我們生活在一個光榮的、數據驅動的數字時代，我們可以跟踪幾乎任何類型的用戶行為，但我們不是為了數據而在市場上——我們在市場上是為了洞察力。

在深入探討您希望在定期報告中使用的具體指標之前，我需要解決一些您在報告時需要牢記的因素、複雜性和原則。

• 不要只是發送這些指標並希望您的客戶知道如何處理它們。 把自己當成一個嚮導，並在過度溝通方面犯錯。 安排電話會議，或在必要時安排面對面的會議。 您的指標分析應該是對話，而不是獨白，因此請準備好回答問題。
• 設備不可知論。 您客戶的訪問者將以多種不同方式訪問它們，包括桌面設備和移動設備。 您的報告應盡可能不可知論，挖掘一個或另一個領域只是為了說明特定於該領域的趨勢。
• 為什麼。 這與溝通的角度是一致的，但不要只報告“是什麼”——你還必須報告“為什麼”。 是的，自然流量增加了 50%，這很​​好，但它對客戶真正意味著什麼？
• 蘋果對蘋果。 報告時，您需要盡可能保持一致，並且僅將指標與可比較的指標進行比較。 例如，如果您測量一個月在移動設備上的推薦流量，則必須將其與過去幾個月在移動設備上的推薦流量進行比較。
• 長遠的眼光。 最好顯示逐月增長以及客戶投資的即時回報，但請記住，您的最終目標是為您的數字營銷機構實現長期增長和增值。 將您的結果與遙遠的過去進行比較，並在構建結果時展望遙遠的未來。
• 透明度和主動性。 你的結果並不總是驚人的。 您將在數據中遇到異常值、挫折和奇怪的怪癖。 不要試圖隱藏這些。 相反，在您的報告中盡可能主動和透明。 這表明了信任，並表明您正在向客戶提供完整的故事，而不僅僅是理想化的觀點。

考慮到這些因素，我可以告訴您您的代理機構必須報告的 11 個最重要的指標。

1.關鍵詞排名。

多年來，關鍵字已經過時，這主要歸功於各種穀歌更新，這些更新改變了遊戲規則，使得以關鍵字為中心的搜索引擎優化實際上已經過時。 為什麼是虛擬的？

在各種穀歌更新之前，關鍵字是不切實際的。 谷歌根據用戶的關鍵詞內容評估用戶查詢，然後找到具有相同關鍵詞短語的“匹配”網站。 隨著蜂鳥的更新，它增加了語義和語言能力來評估用戶查詢背後的“意圖”，然後提出符合或解決該意圖的網頁。 關鍵字仍然被考慮在內——畢竟，如果用戶正在尋找“書架”，他們最終會更好地談論“書架”的網站——但它們的重要性已經不像以前那麼重要了。

多虧了蜂鳥，大多數現代企業發現他們的大部分流量來自長尾短語——會話查詢和擴展搜索，這些都是用戶自然而然的，並利用了語義搜索的力量。 長尾詞組混亂且不可預測，因此難以跟踪，但您仍然可以為您的客戶定位和跟踪一些特定的關鍵字詞組。

由於 Google 不再明確發布此信息，因此您必須手動檢查這些排名（補償地理位置和設備等因素），或依賴 SERPs.com 等第三方工具。

（圖片來源：SERP）

不要將關鍵字排名報告為最重要的指標； 它曾經是競選活動中最重要的元素之一，但如今，它已成為次要考慮因素（主要歸功於蜂鳥）。 您在這裡尋找的是增長——您為哪些關鍵字排名而您之前沒有排名？ 你的隊伍爬得有多快？ 這些是活動勢頭的跡象，並說明了隨著時間的推移您的增長速度和方向。 從客戶的角度來看，這也是一個令人滿意的指標，只要您解釋它不是唯一值得考慮的因素。

2. 總流量。

比關鍵字排名更重要的是您的客戶網站收到的總流量。 假設轉化率一致，您客戶網站的每個新訪問者都有一個價值，更多的訪問者意味著更多的總價值。 將更高的流量等同於更多的收入並不難，這是您可以說明的最有效的底線之一。 更高的關鍵字排名並不一定意味著更高的價值，但更高的流量通常會。

但是，報告流量在兩個方面變得複雜。 首先，您不會直接影響所有區域的交通。 除了您的努力永遠不會訪問該網站的訪問者之外，還會有重複訪問者、直接訪問者和您無法控制的其他形式的流量。

很難準確過濾掉它，但最好的方法之一是通過谷歌分析。 前往 Acquisition 選項卡，您會發現前往客戶網站的所有流量的方便明細。 這裡有幾個主要類別，但您需要關注的四個類別是：

• 直接流量。 這適用於直接輸入網址或從書籤訪問它的用戶。
• 有機交通。 這說明了通過搜索引擎找到該網站的所有用戶。
• 社交流量。 這說明了來自社交媒體平台的流量。
• 推薦流量。 這考慮了單擊外部鏈接以訪問您的站點的用戶。

這裡的每一種流量都是有價值的，但並不是所有的流量都是你做的。 例如，直接流量通常與入站活動幾乎沒有關係。 但是，您的 SEO 努力可以為所有自然流量提供功勞，如果您有一個異地鏈接構建策略，那麼大部分推薦流量也是如此。 如果您在那裡管理他們的社交媒體存在或聯合內容，您也可以聲稱對社交流量負責。

理想情況下，所有這些形式的流量都會隨著時間的推移而增加，讓您有機會證明您的努力產生了有意義的效果。 您還可以深入了解每個單獨的流量“細分”，以收集有關這些用戶何時以及如何訪問您客戶網站的更多詳細信息。

3.反向鏈接數量和質量。

任何好的 SEO 活動都需要一個好的非現場鏈接構建策略，所以自然地，您需要報告指向您客戶網站的鏈接的數量和質量。 有幾種方法可以做到這一點，但首先您需要確保您的客戶了解鏈接的內在“價值”——即每個鏈接都根據其來源（及其上下文）的權限傳遞權限，並且它還包括將外部流量引向內部的潛力。

正如我之前所寫，我相信鏈接質量遠比鏈接數量重要。 如果有足夠的時間，任何人都可以建立很多鏈接，但要獲得高權威的鏈接需要經驗和良好的聲譽。

使用 Moz 的 Open Site Explorer 之類的工具對客戶的反向鏈接配置文件進行定期評估。 在這裡，您將找到您曾經建立的所有鏈接（以及任何自然建立的鏈接）的細分，以及對每個鏈接“權威”的主觀衡量。 使用這些數字來說明您的工作對客戶的價值。

（圖片來源：莫茲）

與此列表中的大多數指標一樣，您也可以使用此報告來推動自己的努力； 您是否在反向鏈接權限方面遇到了瓶頸？ 您是否有任何需要處理的低權限反向鏈接？ 在同樣的情況下，代理商可能還需要將其鏈接建設（通常以折扣價）外包給白標 SEO 代理商，以便更好地擴展自己的鏈接建設服務。

4. 頁面人氣。

頁面受歡迎程度不是 Google Analytics 中明確定義的指標，但您可以在“行為”選項卡中相對輕鬆地找到細分。 在這裡，您將看到客戶網站中哪些頁面最受歡迎的細分。 默認報告僅包含前 10 個，但如果您單擊右下角的“查看完整報告”，您將看到包含可用信息的每個頁面的大量列表。

這個指標在幾個不同的方面很有用。 首先，如果您正在為您的客戶撰寫博客和內容，這將證明您推薦的主題有多受歡迎。 例如，如果在您接管客戶的內容活動後，您的個人博客頁面的流量大幅增加，這就是改進的明顯證據。 一旦發現哪些角度有效和無效，您還可以使用此信息來調整您的內容策略。 其次，它可以幫助您了解用戶如何使用客戶的網站——“行為流”選項在這裡非常有用。 用戶去哪兒了？ 哪些頁面最吸引他們？

請注意，默認情況下，會報告此指標，因為它與您客戶網站的所有流量相關。 通過在報告中添加細分以某種方式過濾它通常更有用。

例如，您可能會查看您的社交媒體入站流量。 您的社交用戶最感興趣的是什麼？ 他們通常降落在哪裡？

5. 平均頁面停留時間。

好的，讓我們假設您為您的客戶獲得了大量流量，但他們不相信您的數字等同於底線價值。 這種懷疑在一定程度上是有道理的——畢竟，如果訪問者對品牌有負面印象，那麼訪問又有什麼用呢？

頁面上的平均時間將幫助您說明此值。 作為一般指標，它是計算平均用戶在您網站的給定頁面上花費的時間。 您可以通過多種不同的方式對其進行過濾，按流量類型進行細分（就像我們對頁面受歡迎程度所做的那樣）或僅查看單個頁面。 這裡沒有“好”或“壞”的時間，因為每個行業和每個網站都會有所不同，但一般來說，用戶在頁面上花費的時間越長越好。 這意味著他們正在吸收更多信息，更多地接觸品牌，並最終成為對您的客戶更有價值的資產。 如果在頁面上花費的平均時間隨著時間的推移而增加，則表明您做得很好。

這有點棘手，因為有許多因素會影響這個指標，而且它們並非都在您的控制範圍內。 例如，設計和文案對這個結果有重大影響——如果你只做 SEO 工作，你可能無法在這裡做出有意義的改變。 在向客戶展示此指標時請記住這一點。

您還需要查看“每位訪問者的平均頁面數”指標，該指標相關但不同。 這將告訴您平均訪問者在離開之前加載了多少頁面，並且是一個相當可靠的整體用戶興趣指標。

6. 跳出率和退出率。

它們聽起來一樣。 他們就在彼此旁邊。 他們有很多共同點，但不管你信不信，這些實際上是不同的數字。 兩者都可以讓您合理衡量頁面吸引流量的趨勢，表明用戶缺乏興趣或無法轉換，但每一個都涉及特定情況。

跳出率是指訪問者的唯一瀏覽頁面是相關頁面； 例如，用戶訪問您的“關於我們”頁面作為條目，然後離開。 退出率是指使用此頁面作為連續頁面中最後一行的訪問者； 例如，用戶訪問您的主頁，然後是您的博客頁面，然後是您的關於我們頁面，然後離開。

了解這種區別很重要，因為它可以幫助您更好地了解用戶的意圖。 例如，高跳出率和低退出率表明此頁面提供了有用的信息，但不能很好地在進入時吸引新訪問者。 顯然，您的目標應該是隨著時間的推移實現更低的跳出率和退出率，並且您可以同時針對兩者。

7. 抓取錯誤和站點狀態。

根據您對客戶網站的技術訪問權限，您可能負責託管，也可能只是出於內容和 SEO 目的。 無論哪種方式，您都需要對網站的技術性能進行投資。 如果網站宕機了怎麼辦？ 這可能不是您的直接責任，但可能會對您客戶的搜索可見性產生負面影響。 同樣，如果有 404 錯誤或缺少頁面，您需要知道以便採取行動。

報告網站狀態和抓取錯誤可以通過多種方式幫助您。 第一個是為您的公司增值； 您將成為一種警報系統，如果他們的網站出現任何問題，它會通知您的客戶。 這為您的工作增添了一層舒適感和安全感，並增加了客戶對您對其品牌的奉獻精神的看法。

第二個是您所做工作的代表。 假設您的客戶以前從未做過 SEO（或者沒有與專業人士合作過），那麼您可能會遇到數十甚至數百個錯誤需要修復。 說明這些數字下降表明您正在做的工作的影響（特別是如果您可以比較關鍵字排名和流量等數據）。

如果您不確定在哪裡進行這些診斷，Google 網站管理員工具幾乎可以滿足您的一切需求。 例如，您可以查看網站的索引狀態：

或監控特定的抓取錯誤：

網站管理員工具中還有大量其他漂亮的工具和報告，包括有關您擁有的任何缺少標題標籤和元描述的報告。 利用這些是個好主意，但它們不一定是您向客戶報告的類型。 有些更適合內眼。

8. 總轉化次數。

現在我們來看看真正的賺錢者：轉換。 您在實現轉化方面的作用可能有限（如果您沒有積極參與 SEO 設計或客戶登錄頁面的文案），但即便如此，您還是必須報告轉化指標以證明您的價值——我會進入這個後面具體的。

“轉化”可以採取多種形式。 最基本的是客戶直接購買，例如從電子商務網站購買產品。 但是，幾乎任何與潛在收入相關的有意義的用戶操作都可以算作一次轉化。 例如，潛在客戶為 B2B 公司的聯繫頁面填寫表格可能是一種轉換，就像在您客戶網站的頁面上觀看特定視頻一樣。

你會想要跟踪所有這些，所以這裡是如何做到的。 前往谷歌分析的管理標籤，並查看最右邊的列。 在這裡，您會看到“目標”部分，這是 Google 幫助您定義和跟踪您網站上的客戶轉化的方式。

最簡單的方法是通過 Google 的預定義模板，但您也可以自行創建所需的任何自定義目標。 完成後，您將獲得一個簡短的目標列表來跟踪。

您可以單獨或作為一個組報告這些，並且在 Google Analytics 的主儀表板中，您將能夠以多種不同的方式細分您的流量 - 這樣，您就可以明確地證明，您具體影響了多少次轉化。 當您更改著陸頁和號召性用語以期提高轉化率時，跟踪這一點尤其重要。

9. 每次轉化的價值。

這與我們在此列表中的其他報告指標略有偏差，因為您無法直接影響它； 這取決於客戶。 但是，您可以幫助客戶弄清楚這一點，並且使用數據，您可以為自己的有效性提出更強有力的理由。

電子商務網站上的轉化價值相對容易找到。 您所要做的就是計算用戶的平均購買量，這會填入您的“每次轉化價值”。 對於 B2B 公司來說，這通常更為複雜。 您必須考慮最終關閉的潛在客戶數量、保留客戶的時間以及客戶的生命週期價值可能是多少。

與您的客戶合作，深入研究這些潛在場景，看看您是否可以相互計算出準確估計平均轉化的價值。 這將為您的客戶對話增加視角，並且在您要報告的接下來的兩個指標中很有用。

10. 每次訪問的價值。

如果你討厭數學，你可以在這里松一口氣。 一旦獲得轉化的平均值，這個指標就非常容易計算。 首先，您需要知道在特定時期（比如一個月）有多少訪問者訪問了您客戶的網站。 一旦你有了這個，計算網站在同一時期收到的轉化次數，並將該數字乘以轉化的平均值。

您現在將擁有的是網站產生的總價值，這是一個獨立報告的重要指標，以及訪問者總數。 將前者除以後者，您將得到網站每次訪問產生的總價值。

您可以這樣做一次並獲得一個合適的“平均”數字，但如果您力求準確，則需要滾動計算。

11. 投資回報率。

計算你的總投資回報率（投資回報率）比你想像的要復雜，但它是迄今為止你可以報告的最重要的指標——它讓你的客戶知道他們實際上賺的錢比花在你身上的錢多第一名。

讓我們從簡單的部分開始：可衡量的投資回報率。 獲取一個月的數據併計算出每次訪問的價值，然後將此數字應用於您負責的訪問次數。 對於大多數營銷公司來說，這將是有機訪問、社交訪問和推薦訪問的累計總數。 因此，如果您的客戶收到了 3,000 次此類訪問，並且一次訪問的平均價值為 5 美元，那麼您基本上為該客戶帶來了 15,000 美元的收入。 當然，這不是最準確的數字——這些訪問不是 100% 由您負責的，而且有些訪問是由您負責的，但未計算在內。 另外，訪問者的平均值充其量只是一個估計值。

儘管如此，這仍然為您提供了一些可計算的東西。 將此數字與您的客戶每月與您的支出進行比較； 如果它更大，那麼你就很清楚了。 你已經客觀地證明了你的價值。

要記住的一件事是，投資回報率往往增長緩慢。 當你第一次開始一個活動時，你的投資回報率不可避免地會非常低，而且可能是負面的，但是隨著你不斷地努力，一個月又一個月，這個投資回報率應該會增長。 請務必在報告投資回報率時提及這一點，尤其是在廣告系列的早期階段。

您還需要提及一個事實，即並非您的所有“回報”都可以用數字計算，甚至可以估算。 例如，您如何直接衡量您帶來的品牌知名度或聲譽價值？ 牢記這些外圍因素； 有一些方法可以估計這些，但不如此列表中的其他指標可靠。

最後的考慮

這 11 個指標是您必須報告的一些最重要和最有價值的指標，但這並不意味著您僅限於報告這些指標。 了解您的客戶以及他們的目標，您將能夠提出最適合你們雙方的定制報告解決方案。 每個客戶可能會有不同的偏好和對價值的不同看法，所以在你的評估中要記住這一點。 您需要盡可能公正和徹底，但請記住，您的最終目標是讓客戶相信您的價值； 準備好相應地調整你的方法。