使用社交證明建立您的電子郵件營銷

在將您的電子郵件地址提供給公司時，您是否曾感到有點猶豫？ 您是否擔心收件箱中塞滿促銷電子郵件而保護它？

對於我們大多數人來說，這是一種自然反應，尤其是因為我們不想處理我們不感興趣的電子郵件。但是，對於收集和使用電子郵件地址來發展業務的營銷人員來說，這種猶豫（可能很自然） ) 提出了一個問題。

幸運的是，有一種方法可以克服這種猶豫，那就是使用社會證明。

什麼是社會證明？

社交證明是一種獨特的營銷形式，通常不太經過精心策劃。 通常被視為更真實的社交證明旨在展示真實的人——那些購買過東西並對結果感到滿意的人。

社會證明的類型：

• 訂閱者/客戶的數量（例如加入每週收到我們時事通訊的 100,000 名快樂訂閱者）
• 推薦書（例如，X 給了我專注於我的業務所需的時間）
• 評論（例如這家餐廳的平均評分為 4.7 星）
• 名人代言（例如廣告、Instagram 帖子或名人讚助的博客帖子）
• 知名品牌（例如 Facebook、麥當勞和 Target 使用我們的品牌）

社會認同不僅僅是一種噱頭：它是一種有效的營銷策略。 但不要只是從我們這裡拿走它——這裡有一些關於社會證明的統計數據：

• 買家平均需要 40 條在線評論才能相信商家的星級評分是準確的。
• 18 至 65 歲以上的購物者期待評論：買家越年輕，他們期待的評論就越多
• 近三分之一的消費者從評論中了解新產品
• 只有 48% 的消費者會考慮使用少於 4 星的商家
• 14% 的 18 歲以上消費者表示名人代言會影響他們購買的東西
• 31% 的消費者表示，由於 COVID-19，他們閱讀了更多評論

我如何在電子郵件營銷中使用社會證明？

既然您知道什麼是社交證明並且已經看到它在心理上的強大作用，那麼讓我們看看如何使用它來改進您的電子郵件營銷，以及如何在電子郵件營銷中使用它。

使用社交證明來建立您的電子郵件列表

提示 1：顯示訂戶號碼

如果您的電子郵件列表中有大量訂閱者，請通過將訂閱者號碼添加到您的選擇加入表格中來宣傳它。

流行的科技通訊 The Hustle 使用強大的讀者人數以及一系列書面背書來吸引訂閱者。 這些正面評價包括圖片、姓名和社交媒體句柄，以增加真實性。

資料來源：喧囂

通過這樣做，Hustle 的營銷人員展示了他們的時事通訊的受歡迎程度，鼓勵其他人訂閱。 此外，這將他們的列表驗證為人們認為有用的東西。

社會證明的另一個技巧？ 讓它更具相關性。 通過說“加入接收我們每週電子郵件的 15,000 名銷售專業人士”之類的話，您可以更直接地與讀者交談，讓他們知道還有 15,000 名其他人已經註冊了該列表。

這也發揮了人們的競爭力和對錯過的恐懼，使他們想要訂閱。

提示 2：添加影響者的推薦信

如果您有幸與行業影響者建立關係，那麼從他們那裡獲得推薦可以成為訂閱者的強大驅動力。

利用行業影響者可以非常好地工作，因為他們可能不會認可他們不相信的東西，從而幫助潛在客戶信任您的品牌。 此外，有影響力的人還有一個額外的好處，因為他們有機會宣傳自己的產品。 這對你們雙方都是雙贏的。

這些合作夥伴關係可以通過多種方式發揮作用，例如博客、電子郵件、網絡研討會和社交媒體項目。

例如，我們在 Emma 與營銷名人 Ann Handley 合作創建博客內容，以及 Twitter 電子郵件聊天，人們可以在其中詢問有關電子郵件營銷的問題。

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使用社交證明來增加電子郵件轉化率

一旦社交證明幫助您建立了您的電子郵件列表，您可以通過以下方式將這些訂閱者轉變為客戶。

提示 1：展示您的客戶數量

如果您要發送與產品相關的電子郵件，試圖說服人們購買，請嘗試概述有多少其他人使用過您的產品。 正如我們上面提到的，數字是使用社交證明和推動轉化的好方法。

資料來源：活動監視器

在上圖中，我們的姊妹品牌展示了其產品的全球影響力。 他們甚至更進一步，展示了使用 Campaign Monitor 的真實公司。

通過展示這樣的客戶數量，您可以讓潛在客戶信任您的產品。 您是在告訴他們，他們可以在您的品牌的幫助下實現他們的目標。

提示 2：展示獎項、媒體提及和行業認可

使用社交證明的另一種方法是展示您贏得的獎項或獲得的認可。 （無恥的插件：你可以在這裡找到艾瑪最近的新聞。）

通過展示知名的行業獎項或公關媒體，您可以立即提高您的產品或報價的可信度和吸引力。

這對 Bag Servant 很有效，這是一家 A/B 測試自己與獎項相關的可信度的電子商務公司。 該公司測試了帶有獎勵徽章的頁面與沒有獎勵徽章的頁面，帶有獎勵的頁面贏得了測試並大大增加了轉化率。

提示 3：展示評論

添加來自使用過您產品的真實客戶的評論可以通過讓潛在的新客戶放心您的產品來增加需求並減少購買焦慮。

如何正確使用社會證明

既然您知道如何使用社交證明來幫助建立您的列表並將訂閱者轉化為客戶，那麼讓我們看看一些最佳實踐——尤其是因為並非所有形式的社交證明都是積極的。

盡可能避免產生負面的社會認同

當談到社會證明時，措辭就是一切，而且很容易出錯。

以 Yelp 等第三方評論平台為例。 通常，人們為品牌寫負面評論，影響品牌（有時在他們不知情的情況下）。 如果在第三方網站上發布了對貴公司的負面評論，則可能很容易忽略該評論，或者更糟的是，寫一條諷刺評論作為回應。

然而，最好的回應方式是通過周到的客戶服務。 在某種程度上，這是積極的社會證明，因為它向那些研究你公司的人表明你關心。 下面是一個例子：

資源

儘管如此，毫無疑問，如果您要在電子郵件營銷中使用社交證明，請確保您選擇了最好的評論（而不是那些需要回复的評論）。 然而，話雖如此，一些負面評論也不是世界末日。 他們甚至可能為您的品牌增添一點真實性。

用照片個性化

包含照片可以使人們對評論更加信任，因此請務必在推薦旁邊包含圖片。 這樣做會讓評論感覺更真實，提高有效性。 （但不要忘記文本！研究表明文本仍然是最受歡迎的評論形式。）

您甚至可以在照片之外添加公司名稱和人名，或者像 The Hustle 那樣的社交句柄。

不幸的是，企業將隨機照片與有希望的評論配對相當容易，但添加虛假角色、公司或處理要復雜得多。 添加這個額外的細節將說明您的公司是值得信賴的。

如果還沒有社會證明，請繼續致力於您的品牌

雖然社交證明很棒，但在取得令人印象深刻的結果之前，您不想開始使用它。

例如，展示五個訂閱者並不像五千個那樣令人興奮。 少數訂閱者不會對您的時事通訊給予太多信任，這實際上可能是一種負面的社會證明。

產品也是如此。 例如，假設您向應用程序發布了一項新功能，但用戶體驗有問題。 與其在這裡使用社交證明，不如改進應用程序。 即使社交證明是您營銷的主要部分，您也希望為客戶提供盡可能好的體驗。

那麼，您如何推銷小型訂閱者列表或新功能？ 還有很多其他方法可以讓您的營銷脫穎而出，但關鍵是提供價值。 人們想知道他們會從你那裡得到什麼，所以一定要展示你的品牌的好處。

具有可識別和相關的社會證明

當知名品牌使用您的產品時，這不僅是您品牌的勝利，而且對您的營銷也很有價值。 讓 Apple 或 Twitter 等品牌使用您的產品有很多好處：您也可以在您的網站和電子郵件中展示它們。

如果您有幸在您的客戶列表中擁有知名品牌，那麼展示它們會給您帶來重量。 由於一種稱為光環效應的心理現象，人們對這些品牌的認可在某種程度上轉移到了你身上。

但是，如果您的客戶名單上沒有家喻戶曉的名字怎麼辦？ 如果是這種情況，請確保您展示的公司盡可能與您的受眾相關。 例如，如果您的受眾正在尋找易於使用且價格合理的產品，請使用突出這些功能的社交證明。

如果有人看到您的產品解決了他們的問題，他們購買的可能性就會大大增加，特別是如果他們認為您的產品可以幫助他們實現目標。

因此，在您的電子郵件營銷活動中使用社交證明時，請確保您所展示的人員和組織是可識別的和可取的，或者與您的目標市場高度相關。

我如何鼓勵人們提供社會證明？

如果您嘗試使用社交證明來展示您擁有多少訂閱者，或者您的電子郵件參與度有多好——這是您可以在很大程度上自己創建的社交證明。

但是，您想為潛在客戶提供哪些社交證明，例如評論和推薦？

為了獲得評論，您可以在商品到達後自動發送電子郵件，推薦人們留下評論。 您還可以激勵這些類型的帖子，因此人們更有可能對您的產品進行評分並撰寫相關文章。

Airbnb 在使用他們收集的數據發送自動（但個性化）電子郵件方面做得非常出色：

資源

包起來

社會認同不僅僅是另一種營銷噱頭——它是我們購買行為的基本驅動力。 通過將其中一些技巧融入您的電子郵件營銷中，您可以利用這種心理現象來構建您的電子郵件列表並將這些訂閱者轉化為客戶。

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