企業需要問自己的 5 個關鍵問題才能成功渡過新冠疫情的浪潮

冠狀病毒使全球企業的財務和運營門檻超出了可容忍的限度。 如果您認為破壞已經結束，那麼對於大流行後的市場來說，情況並非如此。 對於尚未制定生存戰略並且不願採取措施來適應、調整和維持其在後疫情時代的運營需求的營銷人員來說，最糟糕的情況還在後頭。

尋求正確解決方案的戰略方法首先是提出正確的問題。 在這篇文章中，我們將披露營銷人員需要從同步他們的底線努力開始的重要問題：

• 在大流行危機期間和之後，您如何獲得在市場中的地位？
• 你有什麼計劃反彈？
• 危機將如何影響您的文化和組織身份？
• 您是否需要啟動、運行和協調任何新項目？如果是，這些項目是什麼？
• 您對執行計劃和項目的準備情況如何？

Covid 混亂造成的破壞是數不清的——危機的影響既是人道主義的，也是經濟的。 商業聯誼會面臨嚴峻挑戰，例如客戶需求下降、重大監管修改、裁員、經濟衰退以及長期停滯和不確定性。

復甦的基礎需要精心策劃； 然而，有一點是肯定的——通往下一個常態的道路並不平坦，而且充滿挑戰。

根據管理理論家亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的說法，後大流行時代的複甦之路以 5P 為特徵。 計劃、策略、模式、位置和視角。

讓我們看看如何通過在正確的時間提出正確的問題（上面列出的問題）來看待這 5 個 P：

1. 在大流行危機期間和之後，您如何獲得在市場中的地位？

營銷人員需要從 SWOT 分析開始，並且必須質疑他們在大流行後的知名度。 他們還必須分析他們的商品或服務的價值主張是因為新冠大流行而需求旺盛還是正在減少。

在營銷人員做出明智的戰略決策之前，他們需要問自己：

1. 他們的競爭對手在市場上的地位如何？他們的主要競爭對手是誰？
2. 他們的生態系統在大流行後發生了怎樣的變化，以及他們在生態系統中的角色發生了怎樣的變化？
3. 他們能否在大流行後關閉其業務並重新開放，保持不變？
4. 他們是否已經失去了陣地，他們能否重新獲得失去的聲譽？
5. 他們的業務見證了哪些貨幣影響——是否存在破產情況，或者他們都將成為後大流行時代新出現趨勢的告密者？

2. 你有什麼計劃反彈？

大流行期間造成的大部分惡化不僅是前所未有的，而且是不可避免的——既是因為變化的嚴重性，也是因為在初始階段缺乏規劃。 隨著我們努力走出風暴，大部分陰霾已經開始消散，一些趨勢已經開始標準化，讓營銷人員能夠從長遠角度進行廣泛而深入的思考。

這是計劃行動方案的最佳時機，為營銷人員希望達到的位置指明道路。

3. 危機將如何影響您的文化和組織認同？

面對疫情，組織文化發生了很大變化。 在家工作和辦公室工作的混合文化已經形成。 這場危機可以將人們聚集在一起，並灌輸一種集體的忍耐精神，這對於一些最具彈性的企業來說可能是正確的。

營銷人員可能想對他們的觀點在大流行後時代如何演變進行一些研究。 他們可能想問自己一些關鍵問題，例如：

1. 他們的組織如何準備好應對危機
2. 如此強大的危機是否會拉近員工的距離或將他們分開
3. 大流行結束後，員工將如何看待組織

尋求這些關鍵問題的答案將告知營銷人員一旦大流行結束他們可以實現什麼。

4. 是否有任何新項目需要啟動、運行和協調？如果有，這些項目是什麼？

營銷人員首先應徵集一系列減輕大流行的不利影響所需的項目。 為了使組織適應未來，還需要仔細監控和分配資源。 明智地利用資源和事後監控，使組織能夠提出新的舉措，優化他們的戰略響應，在通往下一個常態的道路上超越 Covid 混亂。

5. 您對執行計劃和項目的準備情況如何？

營銷人員需要問自己的最後一個關鍵問題是，他們是否為完成他們概述的項目做好了充分的準備，以及需要對計劃進行哪些更改以實現項目的最佳執行。

問你自己：

1. 您的準備程度是否適合遠程工作文化？
2. 在個人、團隊和組織層面實施項目時，存在哪些主要差異？

決策過程的質量取決於手頭的資源，而資源在決定誰取得成功和誰失敗方面起著至關重要的作用。

包起來

上面列出的五個戰略問題將幫助您根據下一個常態的曙光規劃您當前和未來的行動。 客戶此時非常敏感，並且會記住您在危機期間的反應。 您的客戶關係管理的很大一部分取決於營銷人員在通往下一個常態的過程中對不斷變化的客戶需求的關注程度。

及時採取行動將使已經面臨中斷的公司能夠及時反彈，因為我們剛剛步入失去 Covid 的未來，或者至少希望如此。

我們希望實施上述策略將幫助您的組織在 Covid 中斷之前航行，並在此過程中成為一個更有彈性的組織。