الفيسبوك للتركيز على خدمة الشباب في دفعة جديدة

ليس سراً أن Facebook يفقد الاتصال بالشباب ، مع تقارير مختلفة توضح بالتفصيل الانخفاض التدريجي للمنصة في شعبيتها بين المستخدمين الشباب ، مع استمرار ارتفاع Instagram و Snapchat و TikTok.

اعتاد Facebook أن يكون النظام الأساسي المفضل للمشاركة الاجتماعية للشباب ، ولكن بمرور الوقت ، فقد هذا العامل الرائع ، وأصبح أكثر من ملاذ للمستخدمين الأكبر سنًا ، كما يتضح من هذه البيانات المضمنة في تسريبات ملفات Facebook الأخيرة.

على الرغم من إضافة Stories ، ودمج Reels في تجربة Facebook الأوسع نطاقًا ، إلا أنها لم تلتقط ما كانت عليه من قبل. وهو ما يمكن أن يشكل مشاكل كبيرة للمنصة على المدى الطويل - والتي يتطلع Zuck and Co. الآن إلى معالجتها.

قال مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، في تعليقاته كجزء من إعلان أرباح الربع الثالث أمس ، أن المنصة ستجعل استعادة الشباب أولوية رئيسية للمضي قدمًا - حتى لو كان ذلك يعني خسارة المستخدمين الأكبر سنًا نتيجة لذلك.

حسب زوكربيرج:

" نحن نعيد تجهيز فرقنا لجعل خدمة الشباب نجمة الشمال ، بدلاً من تحسينها لعدد أكبر من كبار السن. مثل كل شيء ، سيشمل هذا مقايضات في منتجاتنا ومن المحتمل أن يعني ذلك أن بقية مجتمعنا سينمو بشكل أبطأ مما كان يمكن أن يحدث لولا ذلك. ولكن يجب أن يعني ذلك أيضًا أن خدماتنا أصبحت أقوى للشباب. سيستغرق هذا التحول سنوات ، وليس شهورًا ، ليتم تنفيذه بالكامل ، وأعتقد أنه النهج الصحيح لبناء مجتمعنا وشركتنا على المدى الطويل. "

يعرف زوكربيرج أن اتجاهات الشباب ضرورية للنمو المستمر ، لأن هذه هي نقطة الدخول لمستخدمي الغد. يعني فقدان الاتصال بالشباب ، في نهاية المطاف ، فقدان فترة الاتصال ، لذلك سيجعل Facebook الآن المستخدمين الشباب أكثر تركيزًا ، مما قد يشهد تغييرات كبيرة في التطبيق.

لكن ما الذي تغير بالضبط؟

ليس لدينا أي تفاصيل واضحة حتى الآن ، ولكن استنادًا إلى تعليقات وملاحظات زوكربيرج الواردة في أحدث تسريبات لملفات Facebook ، لدينا بعض الأفكار حول المكان الذي يبحث فيه Facebook.

أولاً ، لاحظ زوكربيرج على وجه التحديد نمو Reels ، منصة الفيديو القصيرة التي تشبه TikTok ، كعنصر أساسي للتركيز:

" تعتبر Reels بالفعل المحرك الأساسي لنمو المشاركة على Instagram. إنها مسلية بشكل لا يصدق ، وأعتقد أن هناك قدرًا هائلاً من الإمكانات في المستقبل. نتوقع أن يستمر هذا في النمو وأنا متفائل بأن هذا سيكون مهمًا لمنتجاتنا مثل Stories. نتوقع أيضًا إجراء تغييرات كبيرة على Instagram و Facebook في العام المقبل لزيادة الاعتماد على الفيديو وجعل Reels جزءًا أساسيًا من التجربة. "

بمعنى آخر ، إذا لم تكن معتادًا على Reels حتى الآن ، فقد يكون من المفيد قضاء المزيد من الوقت مع الخيار ، والتعرف على سبب جاذبية الفيديو القصير - وكيف يمكنك جعل التنسيق يعمل من أجل رسائل العلامة التجارية.

فيما يتعلق بجعل Reels محورًا أكثر تركيزًا ، كما أشرت في منشور تنبؤاتي الأخير لعام 2022 ، فإن وجهة نظري هي أنه في النهاية ، سيتم فتح Instagram على Stories / Reels بدلاً من الخلاصة التقليدية ، مع التركيز بشكل أكبر على هذه العناصر ، أثناء تصفحك Facebook ، أظن أنك ستشاهد لوحات Reels أكثر بروزًا في الخلاصة ، ومن المحتمل أن تكون قد تحسنت من الوصول إلى تجربة Reels ملء الشاشة - مثل خيار التمرير لليسار لنقلك مباشرة إلى تلك الخلاصة.

مرة أخرى ، الدافع من منظور التسويق هو أنه يجب عليك العمل للتعرف على هذا التنسيق ، حيث سيدفع Facebook هذا الشكل في الأشهر والسنوات القادمة. سيعني ذلك على الأرجح أنك ستشهد زيادة في الوصول والمشاركة من خلال نشر البكرات ، مما قد يجعله أحد الاعتبارات الرئيسية في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، تم أيضًا تضمين هذا الرسم البياني الخاص بإعادة إشراك الشباب في أحدث تسريب لملفات Facebook:

إنه ضبابي بعض الشيء ، لكن الرسم يحدد ثلاثة مجالات رئيسية للتركيز:

• إصلاح الأساسيات - مساعدة المستخدمين الشباب على التواصل مع الأشخاص والاهتمامات والمحتوى الذي يهتمون به
• تمكين التجارب الإيجابية والإنتاجية - ساعد المستخدمين الشباب على الشعور بالرضا عن الوقت الذي يقضونه في التطبيق ، والتواصل مع ما يحدث في العالم
• ساعد YA على تحقيق أهدافهم وإحداث التغيير - تقديم خدمات مميزة لمساعدة المستخدمين الشباب على حل المشكلات التي يواجهونها

هذه ملاحظات مفاهيمية ، لذلك لا يوجد شيء محدد حول تغييرات النظام الأساسي أو التحديثات كنتيجة لذلك ، ولكن التركيز ينصب على تزويد المستخدمين الشباب بمنافذ أفضل للمساهمة في المناقشات والمناقشات الرئيسية ، وإشراكهم من خلال قدرتهم على التأثير في التغيير عبر مقياس Facebook الذي لا مثيل له والوصول.

ليس من الواضح ما إذا كان هذا عنصرًا رئيسيًا آخر للتركيز ، وربما كان مجرد اقتراح آخر من بين خطط Facebook المحتملة. لكنه يوفر بعض الأفكار الإضافية حول تفكير الشركة حول كيفية استعادة الشباب ، والتأكد من أن Facebook يظل وثيق الصلة على المدى الطويل ، بدلاً من مجرد رؤيته يتلاشى بشكل مطرد بينما تحل منصات أخرى مكانه.

ماذا يعني ذلك بالنسبة للمستخدمين الأكبر سنًا ، والمشاركة الأوسع في Facebook بشكل عام؟ من الصعب القول ، لكن النظام الأساسي أصبح أداة ربط رئيسية للعديد من الأشخاص هذه الأيام لدرجة أنني لا أراهم يغلقون بأعداد كبيرة نتيجة لهذه الدفعة. ولكن مرة أخرى ، فإن رؤية المزيد من الميزات التي تركز على الشباب ، وربما المزيد من المشاركات من الشباب ، الذين من المحتمل ألا يشاركوا نفس وجهات النظر ، قد يجبر المزيد من المستخدمين الأكبر سنًا على الانضمام إلى مجموعات وعناصر أخرى حيث يمكنهم الاستمرار في النشر حول الموضوعات التي يهتمون بها معظم.

والذي يمكن أن يكون اعتبارًا آخر في هذه الدفعة. من خلال إعادة توجيه المستخدمين الأكبر سنًا بعيدًا عن النشر في الخلاصة الرئيسية ، ربما سيلعب هذا في حد ذاته دورًا في تقليل الانقسام ، من خلال زيادة التركيز على اتجاهات أكثر تقدمًا وأكثر تحديدًا للشباب. يعود الكثير من ذلك إلى كيفية قيام Facebook ، بالضبط ، بسن مثل هذا ، ولكن يمكن أن يكون جزءًا آخر من التحول الأوسع للمنصة بعيدًا عن المحتوى الجدلي ، وإعادة مواءمة التفاعل مع عوامل المناقشة الأصغر سنًا.

يبدو أنه تحول كبير في كلتا الحالتين ، والذي ، كما يشير زوك ، سيستغرق سنوات لتنفيذه. سيتطلع Facebook أيضًا إلى المراحل التالية من الاتصال في ذلك الوقت ، بما في ذلك AR و VR ومفهوم metaverse المتطور.

وهذا سبب آخر يجعل Facebook بحاجة إلى الحفاظ على اتصاله بالشباب ، لأن المستخدمين الشباب هم من سيدفعون إلى تبني التحولات التالية.

قد يؤدي ذلك إلى تغيير استخدام Facebook ، وبالتالي ، عملية التسويق الخاصة بك على Facebook نتيجة لذلك.