كيف يعمل البحث الصوتي على تحويل صناعة البيع بالتجزئة

شهدت صناعة البيع بالتجزئة تحولًا هائلاً في العقدين الماضيين. مع ظهور تكنولوجيا التجارة الإلكترونية ، تعلم المستهلكون كيفية التسوق في منصات افتراضية بدون قيود حدودية.

أدى إدخال البحث الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى تسهيل رحلة التسوق للعملاء حيث حصلت عملية البحث الآن على تحول جديد. وفقًا لتقرير Statista ، قام أكثر من 20 مليون مستهلك أمريكي بشراء منتجات التجزئة والبقالة باستخدام أدوات البحث الصوتي بين عامي 2018 و 2020.

البحث عن المنتجات عبر الإنترنت واستخدام الصوت كمدخل هو البحث الصوتي باختصار. OK Google و Alexa هما أكثر منصات البحث الصوتي شيوعًا ، وهما المساعدان الافتراضيان المعتمدان على نطاق واسع من قبل تجار التجزئة والمستهلكين في جميع أنحاء العالم.

مدعومًا بتقنيات AI-ML الرقمية ، يعمل مساعدي البحث الصوتي هؤلاء على أجهزة مادية متوافقة تسمى مكبرات الصوت الذكية ، على سبيل المثال ، تعد Amazon's Echo و Echo Plus و Echo Dot عددًا قليلاً من مكبرات الصوت الذكية التي تعمل كمنصة لتشغيل Alexa. في هذه المدونة ، سنناقش كيف يعمل البحث الصوتي المدعوم من AI-Ml على تحويل صناعة البيع بالتجزئة.

ما هو البحث الصوتي

البحث الصوتي هو تقنية مدعمة بالذكاء الاصطناعي تتيح للمستخدمين توفير الأوامر الشفهية كإدخال بدلاً من أوامر نصية. تتم معالجة المدخلات الصوتية وتحليلها بشكل مناسب بواسطة برامج رقمية متقدمة تؤدي إلى الإخراج المطلوب. البحث الصوتي هو المحرك الرئيسي وراء تكنولوجيا التجارة الصوتية التي تعمل على تحويل صناعة البيع بالتجزئة على مستوى العالم.

خذ ، على سبيل المثال ، "Hey Siri" من Apple أو "OK Google" من Google. هذه هي الأمثلة الكلاسيكية لتقنية البحث الصوتي التي تستفيد من تقنية AI-ML-NLP القوية التي توفر تجربة عملاء سلسة.

حتى بصفتك شركة تجارة إلكترونية B2B و B2C و C2C ، يمكنك اعتماد منصة التجارة الصوتية حيث يمكن أن تساعدك تقنية التعرف على الصوت (تقنية البحث الصوتي) على التواصل مع المستخدمين والعملاء وتحقيق المبيعات في نهاية المطاف. يعمل البحث الصوتي على مكبرات الصوت الذكية والأجهزة المنزلية الذكية والأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وما إلى ذلك.

كيف تؤثر

يعمل البحث الصوتي على تغيير صناعة البيع بالتجزئة بدرجة أكبر. التأثيرات مذهلة وأثقل من تقنيات البحث الأخرى في مساحة البيع بالتجزئة. تتبنى شركات التجارة الإلكترونية بشكل متزايد أدوات مساعدة افتراضية يتم التحكم فيها بالصوت في استراتيجياتها الرقمية. خلقت تكنولوجيا التجارة الصوتية القائمة على البحث الصوتي تأثيرًا كبيرًا على قطاع التجارة الإلكترونية.

كم مرة تستخدم الأوامر الصوتية للبحث في منتجاتك عبر الإنترنت ، ثم تقديم طلباتك؟ كم مرة تستخدم Alexa أو Google Assistant؟ إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة أو صاحب متجر للتجارة الإلكترونية أو مؤسسة ، فيمكنك أن تطلب من Alexa أو Siri وما شابه ذلك ، أن يقدموا لك نتائج مقارنة لمنافسيك ، وسيقومون بذلك دون عناء وبدقة.

سيعودون بنتائج دقيقة على شاشتك. إذا كنت مستهلكًا أو عميلًا ، فإن المساعدين الافتراضيين الذين يتم التحكم في الصوت (AI للمحادثة) لا يقصدون فقط لأنشطة التسوق الخاصة بك. يمكن أن تفعل أكثر بكثير من تلك الأنشطة.

يمكنهم البحث عن استفساراتك ، واستخراج معلومات محددة ، وإحضار الموسيقى المفضلة لديك ، وأسماء الأطعمة المفضلة التي ترغب في طلبها ، والمطاعم ذات الصلة ، والمجمعات التي يمكنك طلبها منها ، وأشياء كثيرة.

تساعدك تقنية التجارة التي تدعم AI-Ml في تقديم توصيات لعملية البحث الخاصة بك. يمكن للمساعدين الافتراضيين المعتمدين على البحث الصوتي التحقق من سجل البحث والسجلات السابقة وسجل الطلبات ، وبناءً على عمليات البحث هذه ، يمكنهم تقديم توصيات لأفضل المنتجات المناسبة في الفئة التي تبحث عنها.

بهذه الطريقة ، تساعد التجارة الصوتية ، المجهزة بمساعدي البحث الصوتي المدعومين بالذكاء الاصطناعي ، صناعة التجارة الإلكترونية ، صناعة البيع بالتجزئة بأكملها بشكل كبير.

فوائد البحث الصوتي

تؤثر تقنية البحث الصوتي (التجارة الصوتية) بشكل كبير على مشهد البيع بالتجزئة ومتاجر التجارة الإلكترونية ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء وسلوك التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين في جميع أنحاء العالم.

في الفقرات التالية ، يمكنك أن ترى كيف أثبت البحث الصوتي أنه مفيد عبر صناعة البيع بالتجزئة مع إمكانات رقمية هائلة. يحرز الذكاء الاصطناعي (AI) ، والتعلم الآلي (ML) ، ومعالجة اللغات الطبيعية ، وما إلى ذلك ، طريقًا متزايدًا إلى حياة المستهلكين وتجار التجزئة عبر تقنية البحث الصوتي.

تعزيز تجربة العملاء

تعمل تقنية البحث الصوتي على تحسين طريقة تفاعل العملاء / المستهلكين عبر الإنترنت مع أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك. تستفيد تجارة التجزئة عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة داخل المتاجر من تقنية البحث الصوتي الضخمة التي يقودها الذكاء الاصطناعي عبر منصات البحث الصوتي.

إنها تتيح تجربة سلسة لعملائك الكرام. في الواقع ، يشهد مشهد تجارة التجزئة تحولات وتقنية البحث الصوتي تعمل فقط على تمكينه. على سبيل المثال ، تستخدم علامة تجارية شهيرة للبيع بالتجزئة تسمى H&M مصممين افتراضيين يدعمون AIML (مساعد افتراضي) يساعدون العملاء في اختيار المنتجات من خلال التوصيات.

يتم تطبيق تقنية البحث الصوتي هنا. هذه هي الطريقة التي يعمل بها البحث الصوتي على تغيير رحلة البيع بالتجزئة لشركة H&M حيث تعمل الشركة على تحسين مستويات رضا العملاء.

التواصل مع علامتك التجارية

يشتري عملاؤك من متجر البيع بالتجزئة الخاص بك ، ثم يبدأون في تطوير اتصال فريد مع علامتك التجارية عبر المنتجات التي يشترونها. يتصلون بعلامتك التجارية / شركتك تلقائيًا. باستخدام منتجاتك ، يبدأون في تطوير شعور بالانتماء لهذا المنتج بالذات لأنه يشكل جزءًا من حياتهم.

تتأثر رحلة العميل القيمة هذه بشكل كبير بالمساعدين الافتراضيين للبحث الصوتي المدعوم من AI-ML ، من خلال مساعدة قدرتهم على البحث والشراء والاتصال بعلامتك التجارية في النهاية.

تحسين النتائج على محرك البحث

طلبات المستهلكين تتغير بسرعة. يغير سلوك المستهلك تحوله نحو كونه متسرعًا وغير متوقع. تتيح تقنية التجارة الصوتية التي تدعم البحث الصوتي إجراء بحث قوي عن الكلمات الرئيسية وتساعد في تحسين البحث الذي يساعد الأعمال التجارية عبر الإنترنت وشركات التجارة الإلكترونية على التكيف وفقًا لذلك.

عندما تقوم بإعطاء أوامر البحث الصوتي على Google ، فإن النتائج التي تظهر تظهر ارتباطات معينة مع مقتطفات Google المميزة. لذلك ، تستفيد الشركات من هذا الجانب من تقنية الصوت ، وتحسين المحتوى الذي يمكن أن يظهر في نتائج البحث العضوية.

خاتمة

تفهم خوارزميات AI-ML-NLP ما يريده المستخدمون من خلال سماع ما يأمرون به. تعمل تقنية البحث الصوتي رقمياً على توفير تجربة سلسة للعملاء بشكل متزايد. إنه يتكامل بدقة مع رحلة تسوق العملاء ويقودهم إلى مستوى معزز من الخبرة يساعد الشركات على تحقيق أهداف العمل.