Cum se transformă căutarea vocală industria de retail

Industria de retail a suferit o transformare masivă în ultimele două decenii. Odată cu apariția tehnologiei comerțului electronic, consumatorii au învățat cum să cumpere pe platforme virtuale fără constrângeri.

Introducerea căutării vocale bazată pe inteligență artificială a ușurat călătoria de cumpărături a clienților, deoarece procesul de căutare a primit acum o nouă schimbare. Potrivit raportului Statista, peste 20 de milioane de consumatori din SUA au achiziționat produse de vânzare cu amănuntul și produse alimentare folosind instrumente de căutare vocală între anii 2018 și 2020.

Căutarea de produse online și utilizarea vocală ca intrare este căutarea vocală pe scurt. OK Google și Alexa sunt câteva dintre cele mai populare platforme de căutare vocală, asistenți virtuali adoptați pe scară largă de retaileri și consumatori din întreaga lume.

Alimentați cu tehnologii digitale AI-ML, acești asistenți de căutare vocală funcționează pe dispozitive fizice compatibile numite difuzoare inteligente, de exemplu, Echo, Echo Plus, Echo Dot de la Amazon sunt câteva difuzoare inteligente care acționează ca o platformă pentru rularea Alexa. În acest blog, vom discuta despre modul în care căutarea vocală bazată pe AI-Ml transformă industria de retail.

Ce este căutarea vocală

Căutarea vocală este tehnologia AI activată care oferă utilizatorilor comenzi verbale ca introducere în loc de comenzi text. Intrarea vocală este procesată și analizată în mod adecvat de un software digital avansat care duce la ieșirea necesară. Căutarea vocală este motorul cheie din spatele tehnologiei de comerț vocal care transformă industria de retail la nivel global.

Luați, de exemplu, „Hey Siri” de la Apple sau „OK Google” de la Google. Acestea sunt exemplele clasice de tehnologie de căutare vocală care valorifică tehnologia puternică AI-ML-NLP, oferind o experiență perfectă pentru clienți.

Chiar și ca afacere de comerț electronic B2B, B2C, C2C, puteți adopta o platformă de comerț vocal în care tehnologia de recunoaștere a vocii (tehnologia de căutare vocală) vă poate ajuta să vă conectați cu utilizatorii, clienții, generând vânzări în cele din urmă. Căutarea vocală funcționează pe difuzoare inteligente, dispozitive inteligente de acasă, dispozitive mobile, desktop-uri și așa mai departe.

Cât de impactant

Căutarea vocală transformă industria de retail într-o notă mai mare. Impacturile sunt impresionante și mai grele decât alte tehnologii de căutare în spațiul comercial. Companiile de comerț electronic adoptă din ce în ce mai mult asistenți virtuali controlați prin voce în strategiile lor digitale. Tehnologia de comerț vocal bazată pe căutarea vocală a creat un impact semnificativ asupra sectorului comerțului electronic.

Cât de des folosiți comenzi vocale pentru a căuta produsele online și apoi pentru a vă plasa comenzi? Cât de des folosești Alexa sau Google Assistant? Dacă sunteți o afacere de vânzare cu amănuntul, proprietarul unui magazin de comerț electronic sau o întreprindere, puteți cere Alexa sau Siri și altele asemenea să vă ofere rezultate comparative ale concurenților dvs., iar aceștia vor face acest lucru fără efort și cu acuratețe.

Ei vor returna rezultate precise, pe ecran. Dacă sunteți consumator sau client, asistenții virtuali controlați prin voce (Conversational AI) nu sunt destinate doar activității dvs. de cumpărături. Poate face mult mai mult decât acele activități.

Aceștia pot căuta întrebările dvs., pot extrage informații specifice, vă pot aduce muzica preferată, numele alimentelor preferate pe care doriți să le comandați și restaurantele aferente, agregatoarele de unde le puteți comanda și atât de multe lucruri.

Tehnologia comercială activată AI-Ml vă ajută cu recomandări pentru procesul de căutare. Asistenții virtuali bazați pe căutare vocală vă pot verifica istoricul căutărilor, înregistrările anterioare, istoricul comenzilor și, pe baza acestor căutări, vă pot oferi recomandări pentru cele mai potrivite produse din categoria pe care o căutați.

În acest fel, comerțul vocal, echipat cu asistenți de căutare vocală activați de AI, ajută enorm industria comerțului electronic, întreaga industrie de retail.

Beneficii de căutare vocală

Tehnologia de căutare vocală (comerț vocal) are un impact enorm asupra peisajului comerțului cu amănuntul și a magazinelor de comerț electronic, ceea ce duce la îmbunătățirea experienței clienților și a comportamentului de cumpărături online al consumatorilor din întreaga lume.

În paragrafele următoare, puteți vedea cum căutarea vocală se dovedește benefică în industria retailului cu capacități digitale masive. Inteligența artificială (AI), învățarea automată (ML), NLP etc. fac din ce în ce mai multe incursiuni în viața consumatorilor și a comercianților cu amănuntul prin tehnologia de căutare vocală.

Îmbunătățirea experienței clienților

Tehnologia de căutare vocală îmbunătățește modul în care clienții/consumatorii dvs. online interacționează cu afacerea dvs. de retail. Retailul online, comerțul electronic și comerțul cu amănuntul în magazine folosesc toate tehnologia masivă de căutare vocală bazată pe inteligență artificială prin intermediul platformelor de căutare vocală.

Permite o experiență perfectă pentru clienții tăi valoroși. Într-adevăr, peisajul afacerilor cu amănuntul se transformă, iar tehnologia de căutare vocală nu face decât să-l împuternicească. De exemplu, un brand celebru de vânzare cu amănuntul numit H&M folosește stiliști virtuali activați AIML (asistent virtual) care ajută clienții să aleagă produse prin recomandări.

Tehnica de căutare vocală se aplică aici. Acesta este modul în care căutarea vocală transformă călătoria cu amănuntul a H&M, pe măsură ce compania crește nivelul de satisfacție al clienților.

Conectarea cu marca dvs

Clienții dvs. cumpără din magazinul dvs. cu amănuntul, apoi încep să dezvolte o conexiune unică cu marca dvs. prin intermediul produselor pe care le achiziționează. Aceștia se conectează automat cu marca/compania dvs. Folosind produsele dvs., ei încep să dezvolte un sentiment de apartenență pentru acel produs, deoarece face parte din viața lor.

Această călătorie valoroasă a clienților este influențată în mare măsură de asistenții virtuali de căutare vocală bazați pe AI-ML, ajutându-le capacitatea de a căuta, de a cumpăra și de a se conecta în cele din urmă cu marca dvs.

Îmbunătățirea rezultatelor pe motorul de căutare

Cererile consumatorilor se schimbă rapid. Comportamentul consumatorului își schimbă trecerea spre a fi imprevizibil și impulsiv. Tehnologia de comerț vocal care permite căutarea vocală permite cercetarea puternică a cuvintelor cheie și ajută la optimizarea căutării, ceea ce ajută companiile online și comerțul electronic să se adapteze în consecință.

Când dați comenzi de căutare vocală pe Google, rezultatele care se aprind au anumite corelații cu fragmentele prezentate de Google. Așadar, companiile valorifică acest aspect al tehnologiei vocale, optimizând conținutul care poate apărea în rezultatele căutării organice.

Concluzie

Algoritmii AI-ML-NLP înțeleg ce doresc utilizatorii auzind ceea ce comandă. Tehnologia de căutare vocală activată digital oferă din ce în ce mai mult clienților o experiență perfectă. Se integrează fin cu călătoria de cumpărături a clienților și îi conduce la un nivel îmbunătățit de experiență care ajută companiile să atingă obiectivele de afaceri.