كيف يستخدم كل من B. Braun و Queisser Pharma و Publicis Health Filestage لإدارة مراجعة MLR

على مدى السنوات العشر الماضية ، تبنت شركات علوم الحياة أدوات مثل Microsoft Teams و Office 365 لتحسين التعاون. والآن بعد أن أصبح العمل عن بُعد والهجين هو الوضع الطبيعي الجديد ، تقوم الفرق بأخذ مراجعاتهم الطبية والقانونية والتنظيمية (MLR) إلى السحابة.

هذا أمر طال انتظاره. لطالما كانت إدارة مراجعة الرعاية الصحية تجربة مؤلمة عبر البريد الإلكتروني. لكن برنامج مراجعة MLR الخاص بـ Filestage مصمم لجعله أسهل وأسرع وأكثر شفافية.

هنا ، سنلقي نظرة على ثلاث شركات رعاية صحية كبرى تستخدم Filestage ونرى كيف قامت بتحسين مراجعات MLR الخاصة بهم. (إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول مراجعات MLR بشكل عام وسبب أهميتها ، فراجع هذه المقالة.)

دعنا نتعمق.

يزيد براون من الشفافية ووقت المراجعة من خلال تجميع الملفات والتعليقات معًا

B. Braun هي شركة ألمانية للأجهزة الطبية والصيدلانية. لديهم أكثر من 63000 موظف حول العالم ، لذا فهم بحاجة إلى طرق سهلة للتعاون عبر الأسواق المختلفة.

للتواصل اليومي ، يستخدمون Microsoft Teams و Office 365 للبقاء على اتصال. ولكن عندما يتعلق الأمر بمراجعات MLR للمحتوى التسويقي ، فإنهم يحتاجون إلى عملية أكثر صرامة.

قبل استخدام Filestage

عند مراجعة المحتوى الجديد ، كان على فريق التسويق لدى B. Braun استخدام نظام إدارة المستندات الموحد للشركة. ولكن عندما بدأ الفريق في إنشاء المزيد من محتوى الوسائط الرقمية والاجتماعية ، أدركوا أن النظام القديم لم يعد على مستوى المهمة.

فيما يلي المشكلات الرئيسية التي واجهوها:

• نظام غير مرن لا يدعم محتوى الفيديو والمواقع والصوت
• لا توجد شفافية أو نظرة عامة حول مكان وجود المحتوى في عملية MLR
• سلاسل بريد إلكتروني طويلة مع الكثير من ذهابًا وإيابًا لمناقشة التعديلات

كيف ساعد Filestage

مع Filestage ، جمعت B. Braun جميع تنسيقات الملفات ومراجعي MLR معًا في مكان واحد. يوفر هذا نظرة عامة واضحة ومركزية لكل مشروع ، حتى يتمكنوا من معرفة من الذي لا يزال بحاجة إلى ترك التعليقات والملفات الجاهزة للعمل.

إليك كيف ساعد Filestage B. Braun في إدارة مراجعة MLR:

• يمكن مشاركة جميع التنسيقات ومراجعتها في مكان واحد ، بما في ذلك المستندات والصور والتصميمات ومقاطع الفيديو والصوت ومواقع الويب الحية و HTML التفاعلي
• مزيد من الشفافية بين المراجعين مع نظرة عامة أوضح لأصحاب المشروع
• تكون أوقات استجابة المراجعة أسرع ، مع عدد أقل من سلاسل البريد الإلكتروني وحلقات المراجعة

"كان هدفنا الرئيسي هو تحسين تجربة المستخدم ، والوقت الذي يستغرقه المشروع ، والحصول على مزيد من الشفافية حول مستندات المراجعة المستمرة. نظرًا لأننا أدارنا عمليات المراجعة الخاصة بنا باستخدام Filestage ، فقد تحسن الوقت الذي تستغرقه المراجعة بشكل ملحوظ ".

Zsolt Arnodi ، أخصائي الاتصالات الرقمية في B. Braun

تعمل شركة Queisser Pharma على تحسين ثقافة التعاون لديها من خلال جعل مراجعات MLR أكثر انفتاحًا

شركة Queisser Pharma هي واحدة من الشركات الدوائية الرائدة في ألمانيا ، ولها تاريخ يعود إلى أكثر من 100 عام. يقدمون مجموعة واسعة من المنتجات ، بما في ذلك الأدوية والمكملات الغذائية ومستحضرات التجميل.

غالبًا ما يتعين على فريق التسويق الإشراف على مراجعة MLR لمحتوى الإعلان والتعبئة. وهذا ينطوي على قدر كبير من التعاون بين جهات اتصال الوكالة وفريق المراجعة الداخلية.

قبل استخدام Filestage

كانت إحدى أكبر المشكلات التي واجهتها شركة Queisser Pharma هي أنها كانت تستخدم البريد الإلكتروني لمراجعات MLR. غالبًا ما تتعطل المرفقات الكبيرة أو يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً. وقد زاد هذا سوءًا بسبب ضعف الشفافية ومشكلات الإصدار بين المراجعين. في النهاية ، قرر الفريق أن البريد الإلكتروني يعيقهم.

فيما يلي المشكلات الرئيسية التي واجهوها:

• عدم معرفة أي إصدار من الملف هو الأحدث
• ضعف التواصل والشفافية بين المراجعين
• دفعت مرفقات البريد الإلكتروني الكبيرة البريد الإلكتروني إلى أقصى حدوده

كيف ساعد Filestage

منذ استخدام Filestage ، تمتعت Queisser Pharma بتغيير ثقافي إيجابي نحو تعاون أكثر شفافية. وقد أفاد هذا كلاً من الفريق الداخلي وشركاء الوكالة. بدلاً من الضياع في الصوامع وسلاسل البريد الإلكتروني ، تجري مراجعات MLR الآن في العلن.

إليك كيف ساعدت Filestage Queisser Pharma في إدارة مراجعة MLR:

• من الأسهل تقديم ملاحظات واضحة حول المواد الإعلانية الإبداعية ومواد التعبئة والتغليف
• يمكن للمراجعين ومالكي المشروع الرجوع بسرعة إلى الإصدارات السابقة
• يمكن لجميع مراجعي MLR تقديم ملاحظات مفتوحة وشفافة

"دفعت مرفقات البريد الإلكتروني الكبيرة والتعليقات غير الشفافة ومشكلات إصدار الملفات عملية التعليقات عبر البريد الإلكتروني إلى أقصى حدودها. تتيح ميزة التعليق في Filestage لجميع أصحاب المصلحة في المشروع تقديم ملاحظات مفتوحة وشفافة ، مما يسهل على كل طرف فهم طلبات تغيير المستندات ".

تيم سيمونسن ، مدير التسويق في شركة Queisser Pharma

تعمل Publicis Health على تبسيط جولات المراجعة من خلال مشاركة الملفات والإصدارات والملاحظات في مكان واحد

Publicis Health هي وكالة تسويق تضم 40 مكتبًا و 11 علامة تجارية وأكثر من 3000 متخصص في الرعاية الصحية حول العالم. تشمل خبرتهم الإعلانات والعلامات التجارية والبيانات والتحليلات والتخطيط الاستراتيجي وتصميم الخدمات والوسائط الرقمية والتكنولوجيا والعلوم والطب.

جنبًا إلى جنب مع عملائها ، تدير Publicis Health عملية مراجعة MLR عبر مجموعة واسعة من تنسيقات الملفات. اعتمادًا على المشروع ، قد يشمل ذلك مساعدات تفصيلية ومقاطع فيديو وإجازات وإعلانات إبداعية ومواقع ويب والمزيد.

قبل استخدام Filestage

لمشاركة الملفات الثقيلة مع العملاء ، احتاج فريق Publicis Health إلى نقل كل محتوياتهم إلى مجلدات مشتركة. لكن المشكلة الحقيقية كانت مراجعة المستندات.

يجب مراجعة المحتوى من قبل عدة أشخاص في عملية MLR. لذلك كان على الفريق ترتيب تسلسل للمراجعين لإضافة التعليقات وإرسال المستندات فيما بينهم. خلاف ذلك ، سينتهي بهم الأمر بإصدارات متعددة يتم تداولها مرة واحدة بدون محاذاة.

فيما يلي المشكلات الرئيسية التي واجهوها:

• يقدم العديد من الأشخاص ملاحظات في أماكن مختلفة
• عدد كبير جدًا من الإصدارات التي تحتوي على تعليقات أو تعديلات بدون دمج أو اتفاق بينهما
• تم تفويت التعليقات المهمة ، مما يؤدي إلى مشاكل في الجودة

كيف ساعد Filestage

مع Filestage ، جعلت Publicis Health مراجعات MLR أكثر إمتاعًا لعملائها. من خلال توفير أداة تساعدهم على تقديم مواد عالية الجودة بطريقة أكثر بساطة ، تمكنوا من تعزيز علاقات عمل أقوى مع عملائهم.

إليك كيف ساعد Filestage Publicis Health في إدارة مراجعة MLR:

• جميع الملفات والإصدارات والتعليقات في نفس المكان
• هناك حاجة إلى إصدارات أقل للحصول على عمل عبر الخط
• يقدّر العملاء وجود نظرة عامة واضحة على مشاريعهم

"Filestage يجعل الأمور سهلة. بصفتنا وكالة ، فإننا نسعى جاهدين لخلق وتعزيز بيئة تشجع الشراكة مع العملاء - بدلاً من طريقة عمل مزود الخدمة. يساعدنا Filestage على تغذية علاقة العمل التي لدينا مع عملائنا ".

سارة تشين ، المدير الطبي في Publicis Health

افكار اخيرة

أتمنى أن تكون قد استمتعت بالتعرف على فوائد Filestage لإدارة مراجعة MLR. إذا كان لديك أي أسئلة ، فانقر فوق الدائرة الخضراء في أسفل اليمين لإسقاط رسالة لنا على الدردشة. سيقوم أحد أعضاء فريق نجاح العملاء الرائع بالرد في أقرب وقت ممكن.