سؤال الفحص: ماهيته وكيفية استخدامه + أمثلة

سؤال الفحص هو نوع قوي من أسئلة الاستطلاع التي يمكن استخدامها لاستهداف جمهور على وجه التحديد بناءً على السلوكيات أو الاهتمامات أو الآراء. غالبًا ما لا تعرف الشركات كيفية العثور على المجموعة المناسبة من الأشخاص لاستهدافها. من الصعب أيضًا فهم كيفية إجراء مسح للجميع للحصول على مجموعة واسعة من الإجابات.

ليس من المثالي دعوة أي شخص وكل شخص للمشاركة في الاستبيان. من الشائع البحث عن آراء عدد قليل من الأشخاص حول مواضيع محددة. يصبح السؤال بعد ذلك كيفية ضمان مشاركة الأفراد المؤهلين فقط في الاستطلاع.

في معظم الحالات ، يستخدم الباحثون أسئلة الفرز لتصفية المستجيبين غير المناسبين في استبيانهم. تحدد ردود المستجيبين ما إذا كانوا يجتازون عملية فحص الاستطلاع أم لا.

سننتقل إلى الإرشادات التالية لمساعدتك على تطوير أسئلة فحص فعالة:

• ما هو سؤال الفرز؟
• فحص أنواع الأسئلة.
• كيف تستخدم سؤال الفرز؟

ما هو سؤال الفرز؟

سؤال الفحص هو نوع خاص من أسئلة الاستطلاع يتم طرحه على وجه التحديد لتصفية نوع معين من المستجيبين من العينة بأكملها. ويمكن أن يساعدك في العثور على جمهور جديد لم تعرفه من قبل. يشار إلى سؤال الفحص أيضًا باسم أجهزة الفحص.

يتم طرح هذا النوع من الأسئلة أثناء الفحص الديموغرافي العام. يرى المستجيبون فقط سؤال الفحص الخاص بك بمجرد أن يقرروا ما إذا كانوا سيستمرون في الاستطلاع أم لا عن طريق الإجابة عليه بـ "نعم" أو "أخطط لذلك" ، على سبيل المثال.

فحص أنواع الأسئلة

في استطلاع الفحص الخاص بك ، يمكنك طرح أربعة أنواع مختلفة من الأسئلة. يخدم كل نوع غرضًا مميزًا ويقدم نتائج مميزة. دعنا نتعمق في:

التركيبة السكانية

يستخدم غالبية الفاحصين الاستفسارات حول التركيبة السكانية. في هذا السياق ، يمكنك طرح مجموعة متنوعة من الأسئلة. يمكن جمع معلومات عن جنس الشخص ، وعمره ، وعرقه ، وحالته الاجتماعية ، وتوجهه الجنسي ، وعدد الأطفال ، وخصائص أخرى. ألق نظرة على أسئلة الاستطلاع هذه للإلهام.

• يرجى ذكر أعلى مستوى تعليمي أو شهادة.
• كم من المال تجني كل عام؟
• كيف تصف حالة علاقتك؟
• ماهو وضعك الوظيفي حاليا؟

يرجى ملاحظة أنه عند طرح سؤال خاص أو حساس بشكل خاص ، يجب عليك دائمًا الإشارة إلى خيار " يفضل عدم التصريح ".

سلوكي

أدوات الفحص السلوكية تسمى أيضًا "استفسارات حول نمط الحياة" ، وهي مصممة للتعرف على الروتين المعتاد للشخص. الغرض من طرح أسئلة الفرز حول سلوك الشخص ومواقفه وعمليات صنع القرار هو الحصول على نظرة ثاقبة لسلوكه الفعلي.

يمكن أن تتغير الأسئلة المستخدمة كمدقق سلوكي اعتمادًا على أهداف الاستطلاع. تشمل الأمثلة المحتملة ما يلي:

• كم ساعة تقضيها عادة على الإنترنت كل أسبوع؟
• كم مرة تذهب إلى صناديق الاقتراع الخاصة بالرئيس؟
• كم مرة تستخدم تطبيق الموسيقى؟

خاص بالصناعة

يعد طرح الأسئلة ذات الصلة بالصناعة طريقة رائعة للتخلص من المشاركين الذين قد يكونون متحيزين أو تصفية أولئك غير المرتبطين بعمل معين.

افترض أنك تبحث عن تعليقات صادقة بشأن شريط طاقة جديد. نتيجة لذلك ، يمكنك اختيار استبعاد المستجيبين من صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة.

منتج أو خدمة محددة

لأسباب واضحة ، هذا هو أفضل تنسيق لاستخدامه عند مخاطبة الأشخاص الذين سيشترون سلعك أو خدماتك. يمكن تصفية ردود أولئك الذين لا يناسبون المنتج أو الخدمة بسرعة عن طريق طرح هذه الأنواع من الأسئلة.

لنفترض أنك تدير فندقًا فخمًا وتبدأ خدمة العناية بالكلاب الصغيرة. يمكنك مسح المشاركين واستبعاد أي شخص لا يفي بمتطلباتك. في هذا المثال ، يمكنك طرح أسئلة مثل ، "ما نوع حيوان أليف لديك؟"

كيف تستخدم سؤال الفرز؟

مثل أسئلة المسح الفعالة الأخرى ، يجب أن تكون أسئلة الفرز محايدة ومباشرة وبسيطة. بعد تحديد سؤال الفرز الذي ترغب في استخدامه ، يجب أن تختار كيف ومتى تستخدمه. سيساعدك ما يجب فعله وما لا يجب فعله في تبسيط هذه الإرشادات ، لذا ها هي:

هل من سؤال الفرز

سوف نتحدث عن ما يجب القيام به من أسئلة الفرز الآن.

• قبل أن يبدأ المسح ، اطرح أسئلة الفرز

تستخدم أجهزة الغربلة فقط للتخلص من الأشخاص غير المناسبين على الفور. للتأكد من أن أسئلة الفحص لا تسبب الكثير من المتاعب للمستجيبين أو لشركتك ، يجب أن تسألهم في بداية الاستبيان.

• قم بتضمين أسئلة فحص كافية

لا تتردد في طرح الأسئلة والمخاوف الأساسية. من الجيد طرح أسئلة متعددة في هذه المرحلة إذا كان ذلك سيساعدك على تضييق نطاق جمهورك المستهدف وزيادة جودة ردودهم. يجب أن تكون حريصًا على عدم المبالغة في ذلك. فقط تأكد من أن كل ما تقوله موجز ومباشر.

• اسأل عن جميع التركيبة السكانية المستهدفة

يعد طرح الأسئلة الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية للحصول على أفضل النتائج.

ضع في اعتبارك أن معظم مستخدمي خدمتك تتراوح أعمارهم بين 20 و 40 عامًا. يجب إعادة توجيه جهودك التسويقية في هذا المجال إذا كنت ترغب في زيادة قاعدة المستخدمين والوصول إلى الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 40 و 50 عامًا.

كنت تفضل المستجيبين في هذه الفئة العمرية المطلوبة ، لذلك يجب أن يكون سؤال الفحص الخاص بك:

"ما هي الفئة العمرية التي تندرج تحتها الآن؟"

• 20 - 29
• 30 - 39
• 40-50 (قبول)
• 51 - 60

قم بتضمين أسئلة حول أصل المستجيبين وجنسيتهم ودينهم للحصول على البيانات المحددة التي تحتاجها. هكذا قد تبدو الأسئلة:

"حدد الخيار الذي يعكس بشكل وثيق عرقك أو عرقك."

• آسيا
• الأفريقي
• لاتيني
• افضل عدم القول
• آخر

هنا مثال آخر.

تخيل أنك تطلق تطبيقًا لتزويد الحيوانات الأليفة عند الطلب. إذا كنت تريد أن تعرف كيف يطلب المستهلكون طعامًا للحيوانات الأليفة ولمن ، فاستهدف جمهورًا يستخدم التطبيقات أو لديه حيوان أليف تبيع له المنتجات.

في هذا المثال ، يتم تضمين المتسوقين شهريًا فقط. قد لا يحتاج الأمر إلى مطالبتي التطبيقات المنتظمين. لذا فإن سؤال الفحص الصحيح سيكون:

"كم مرة تستخدم تطبيقًا لطلب مستلزمات الحيوانات الأليفة؟"

• 0-1
• 2-3
• أنا لا أستخدم تطبيقا (رفض)

اطلب أسئلتك بشكل مناسب

ابدأ بفئة ديموغرافية ديناميكية لاستهداف جمهورك الأكثر صلة. ابدأ بمسح ديموغرافي لإضافة مجموعة متنوعة من المناطق وأنواع الحيوانات وما إلى ذلك ، إلى جمهور تطبيق مستلزمات الحيوانات الأليفة عند الطلب الذي تريد دراسته. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على الأسئلة:

"هل لديك واحد على الأقل من هذه الحيوانات؟"

• كلاب
• القطط
• طيور
• آحرون
• ليس لدي حيوان أليف (رفض)

سيؤدي ذلك إلى القضاء على الأشخاص الذين ليس لديهم حيوانات أليفة. قبل السؤال عن كيفية استخدام الأشخاص لتطبيق مستلزمات الحيوانات الأليفة على أجهزتهم ، استفسر عما إذا كانوا يستخدمون الهواتف الذكية.

"ما هو نظام تشغيل هاتفك الذكي؟"

• ذكري المظهر
• iOS
• الآخرين (رفض)
• انا لا استعمل الهواتف الذكية (رفض)

بعد ذلك ، استخدم المعايير الثانوية للتركيز على المجموعة السكانية المستهدفة.

"أيهما ضروري لك أثناء طلب منتجات الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت؟

• الجودة (قبول)
• مجموعة متنوعة من المنتجات (قبول)
• سعر
• الخصومات
• أعط خيارًا عامًا للرد

حتى إذا كانت خيارات الإجابة التي تقدمها مناسبة ، فلا يمكنك دائمًا توقع ما سيختار المستخدمون الإجابة عليه. لهذا السبب ، فإن التدرب باستخدام خيار استجابة عامة مثل "لا شيء مما سبق" أو "لا أعرف" أو "غير ذلك" يعد فكرة رائعة.

إذا لم تقم بذلك ، فإنك تخاطر بالحصول على مدخلات من المستجيبين الذين لا ينبغي عليهم إجراء الاستبيان الخاص بك. قد يكون هذا خادعًا لعملك ويتعارض مع الهدف الكامل للاستطلاع.

• قم بتعيين فاصل صفحة بعد آخر سؤال فحص

تذكر أن تضيف فاصل صفحة بعد الانتهاء من الفرز الأخير. إذا لم تقم بذلك ، فلن يستمر السبب وراء الاستطلاع. تحذف الاستفسارات المفتوحة المشاركين الضعفاء. ضع في اعتبارك أن هذه هي الخطوة الأخيرة في استطلاع الشاشة الخاص بك للعثور على شخصية المستخدم المثالية.

ما يترك في سؤال الفرز

هناك أنواع معينة من الأسئلة التي لا ينبغي استخدامها للفحص. دعونا نلقي نظرة على هذا:

• تجنب الإجابة بـ "نعم" أو "لا".

على الرغم من أنه قد يكون من الجذاب تصميم أسئلة فحص الاستبيان بطريقة "نعم أو لا" ، فإن القيام بذلك يُدخل تحيزًا في السؤال. في أغلب الأحيان ، سيختار المستجيبون إجابة إيجابية أو تمكنهم بوضوح من إنهاء الاستبيان.

• ابتعد عن استخدام مصطلحات الصناعة

اترك المصطلحات الصناعية. أنت لا تريد أن يشعر المستجيبون بالحماقة ويقدمون معلومات غير دقيقة عن أجهزة العرض الخاصة بك. تأكد من تحديد أي مصطلحات عامية أو خاصة بالصناعة تختار استخدامها في السؤال.

• تجنب الضغط على المستجيبين للإفراط في التفكير

لا يملك المستجيبون ذاكرة لا تشوبها شائبة ، ولا لديهم الوقت أو الصبر لتذكر الأشياء. تأكد من أن طلبك معقول ، وإذا لم تكن متأكدًا مما يجب أن تطلبه ، فانتقل إلى جانب طرح استعلام أكثر عمومية.

• إذا لم يكن ذلك ضروريًا ، فلا تستخدمه

توفر أسئلة الفحص طبقة استهداف إضافية ويجب ألا تحل محل المعلمات القياسية. تحقق من جميع عوامل تصفية الاستهداف واستخدمها في استطلاع قبل إضافة سؤال فحص.

استنتاج

ستحقق النتائج المطلوبة إذا تعلمت وتمارس كل ما تستطيع حول كيف ومتى وأين ومع من تجري استبيان الفرز. يمكن الحصول على آراء متخصصة وتقليل احتمالية الردود غير ذات الصلة عن طريق تصفية الأفراد غير الملائمين قبل بدء الاستبيان الخاص بك.

برنامج QuestionPro موجود هنا لمساعدتك في تلبية جميع احتياجات المسح الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تضع في اعتبارك أنه كلما كان الاستطلاع أقصر ، زادت الردود التي ستتلقاها.

يمكنك العثور على جميع أدوات البحث التي تحتاجها في QuestionPro. يمكن تحسين جودة بياناتك من خلال تضمين الصور ، والتي ثبت أنها تزيد من معدل المشاركة والاستجابة. تعرف على المزيد حول استطلاعات الرأي والاستقصاءات القائمة على الصور ، أو قم بإنشاء استطلاع عبر الإنترنت على الفور باستخدام QuestionPro.

اعرف المزيد عن الإصدار التجريبي المجاني