Question de sélection : qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser + exemples

Une question de sélection est une sorte de question d'enquête puissante qui peut être utilisée pour cibler spécifiquement un public en fonction de comportements, d'intérêts ou d'opinions. Les entreprises ne savent souvent pas comment trouver le bon groupe de personnes à cibler. Il est également difficile de comprendre comment sonder tout le monde pour obtenir un large éventail de réponses.

Il n'est pas idéal d'inviter n'importe qui et tout le monde à participer à une enquête. Il est courant de solliciter l'avis d'un petit nombre de personnes sur des sujets spécifiques. La question devient alors de savoir comment s'assurer que seules des personnes qualifiées participent à l'enquête.

Dans la plupart des cas, les chercheurs utilisent des questions de sélection pour filtrer les répondants inappropriés dans leur enquête. Les réponses des répondants déterminent s'ils réussissent ou non le processus de sélection de l'enquête.

Nous passerons en revue les directives suivantes pour vous aider à développer des questions de sélection efficaces :

• Qu'est-ce qu'une question de sélection ?
• Types de questions de sélection.
• Comment utiliser une question de sélection ?

Quelle est la question de sélection ?

Une question de sélection est un type particulier de question d'enquête qui est posée spécifiquement pour filtrer un type spécifique de répondants de l'ensemble de l'échantillon. Et cela peut vous aider à trouver un nouveau public que vous ignoriez avoir. La question de sélection est également appelée filtres.

Ce type de question est posé lors du dépistage démographique général. Les répondants ne voient votre question de sélection qu'une fois qu'ils ont décidé de poursuivre ou non l'enquête en y répondant par « Oui » ou « Je prévois de le faire », par exemple.

Types de questions de filtrage

Dans votre enquête de sélection, vous pouvez poser quatre types de questions différentes. Chaque type sert un objectif distinct et produit des résultats distincts. Plongeons-nous directement :

Démographie

La majorité des agents de contrôle utilisent des enquêtes sur les données démographiques. Dans ce contexte, vous pouvez poser une grande variété de questions. Des informations sur le sexe, l'âge, la race, l'état matrimonial, l'orientation sexuelle, le nombre d'enfants et d'autres caractéristiques d'une personne peuvent être collectées. Jetez un œil à ces exemples de questions d'enquête pour vous inspirer.

• Veuillez indiquer votre plus haut niveau d'études ou de certification.
• Combien d'argent gagnez-vous chaque année ?
• Comment décririez-vous l'état de votre relation ?
• Quelle est votre situation d'emploi actuelle?

Veuillez noter que lorsqu'on vous demande quelque chose de particulièrement privé ou délicat, vous devez toujours indiquer l' option « Préférer ne pas dire ».

Comportemental

Les enquêteurs comportementaux, également appelés « enquêtes sur le mode de vie », sont conçus pour en savoir plus sur la routine typique d'une personne. Le but de poser des questions de sélection sur le comportement, les attitudes et les processus de prise de décision d'une personne est d'avoir un aperçu de son comportement réel.

Les questions utilisées comme filtre comportemental peuvent changer en fonction des objectifs de l'enquête. Les exemples possibles incluent :

• Combien d'heures passez-vous normalement en ligne chaque semaine ?
• À quelle fréquence allez-vous aux urnes pour le président ?
• À quelle fréquence utilisez-vous l'application musicale ?

Spécifique à l'industrie

Poser des questions pertinentes pour l'industrie est une belle façon d'éliminer les participants qui pourraient être biaisés ou de filtrer ceux qui ne sont pas liés à l'entreprise en question.

Supposons que vous recherchiez des commentaires honnêtes sur une nouvelle barre énergétique. Par conséquent, vous pouvez choisir d'exclure les répondants de l'industrie des biens de consommation emballés.

Spécifique au produit ou au service

Pour des raisons évidentes, c'est le meilleur format à utiliser pour s'adresser aux personnes qui achèteront vos biens ou services. Les réponses de ceux qui ne conviennent pas au produit ou au service peuvent être rapidement filtrées en posant ce genre de questions.

Supposons que vous gérez un hôtel de luxe et que vous démarrez un service de toilettage pour petits chiens. Vous pouvez sonder les participants et exclure toute personne qui ne répond pas à vos exigences. Pour cet exemple, vous pouvez poser des questions telles que "Quel type d'animal de compagnie avez-vous ?"

Comment utiliser une question de sélection ?

Comme d'autres questions d'enquête efficaces, les questions de sélection doivent être neutres, directes et simples. Après avoir déterminé la question de sélection que vous souhaitez utiliser, vous devez choisir comment et quand l'utiliser. Les choses à faire et à ne pas faire vont vous aider à simplifier ces directives, alors les voici :

À faire d'une question de sélection

Nous allons parler de ce qu'il faut faire des questions de sélection maintenant.

• Avant le début de l'enquête, posez des questions de sélection

Les agents de contrôle ne sont utilisés que pour se débarrasser immédiatement des personnes inadaptées. Pour vous assurer que les questions de sélection ne causent pas trop de problèmes aux répondants ou à votre entreprise, vous devez les poser au début de l'enquête.

• Inclure suffisamment de questions de sélection

N'hésitez pas à soulever des questions et des préoccupations essentielles. Vous pouvez poser plusieurs questions à ce stade si cela vous aide à cibler votre public cible et à améliorer la qualité de leurs réponses. Il faut faire attention à ne pas aller trop loin. Assurez-vous simplement que tout ce que vous dites est bref et pertinent.

• Renseignez-vous sur toutes les données démographiques cibles

Poser les bonnes questions est crucial pour obtenir les meilleurs résultats.

Considérez que la plupart des utilisateurs de votre service ont entre 20 et 40 ans. Vos efforts de marketing doivent être redirigés dans ce domaine si vous souhaitez augmenter votre base d'utilisateurs et atteindre les personnes âgées de 40 à 50 ans.

Vous préféreriez les répondants dans cette tranche d'âge souhaitée, donc votre question de sélection devrait être :

"Dans quel groupe d'âge appartenez-vous maintenant ?"

• 20 – 29
• 30 – 39
• 40 – 50 (Accepter)
• 51 – 60

Incluez des questions sur l'origine, la nationalité et la religion des répondants pour obtenir les données spécifiques dont vous avez besoin. Voici à quoi pourraient ressembler les questions :

"Sélectionnez l'option qui reflète le mieux votre origine ethnique ou votre race."

• asiatique
• africain
• Latino
• Je préfère ne pas le dire
• Autre

Voici un autre exemple.

Imaginez que vous lancez une application d'approvisionnement pour animaux de compagnie à la demande. Si vous voulez savoir comment et pour qui vos consommateurs commandent des aliments pour animaux de compagnie, ciblez un public qui utilise des applications ou qui a un animal de compagnie pour lequel vous vendez des produits.

Dans cet exemple, seuls les acheteurs mensuels sont inclus. Les acheteurs réguliers d'applications n'ont peut-être pas besoin d'être interrogés. La bonne question de dépistage serait donc :

"Combien de fois utilisez-vous une application pour commander des fournitures pour animaux ?"

• 0 – 1
• 2 – 3
• Je n'utilise pas d'application (Rejeter)

Commandez vos questions de manière appropriée

Commencez avec un groupe démographique dynamique pour cibler votre public le plus pertinent. Commencez par une enquête démographique pour ajouter une diversité de zones, de types d'animaux, etc., au public de l'application de fournitures pour animaux de compagnie à la demande que vous souhaitez étudier. Jetons un coup d'œil à quelques exemples de questions :

« Avez-vous au moins un de ces animaux ? »

• Chiens
• Chats
• Des oiseaux
• Les autres
• Je n'ai pas d'animal de compagnie (Rejeter)

Cela éliminera les personnes qui n'ont pas d'animaux domestiques. Avant de demander comment les gens utilisent l'application de fournitures pour animaux de compagnie sur leurs appareils, demandez-leur s'ils utilisent des smartphones.

"Quel est le système d'exploitation de votre smartphone ?"

• Android
• iOS
• Autres (Rejeter)
• Je n'utilise pas de smartphone (Rejeter)

Après cela, utilisez des critères secondaires pour vous concentrer sur votre groupe démographique cible.

"Qu'est-ce qui est essentiel pour vous lorsque vous commandez des produits pour animaux de compagnie en ligne ?

• Qualité (Accepter)
• Variété de produits (Accepter)
• Prix
• Réductions
• Donner un choix général pour une réponse

Même si les options de réponse que vous proposez sont pertinentes, vous ne pouvez pas toujours anticiper ce que les utilisateurs choisiront de répondre. Pour cette raison, pratiquer avec une option de réponse générale comme « Aucune de ces réponses », « Je ne sais pas » ou « Autre » est une excellente idée.

Si vous ne le faites pas, vous risquez d'avoir des commentaires de répondants qui ne devraient pas participer à votre sondage. Cela peut être trompeur pour votre entreprise et va à l'encontre de l'objectif de l'enquête.

• Définir un saut de page après la dernière question de sélection

N'oubliez pas d'ajouter un saut de page après avoir terminé le dernier filtre. Si vous ne le faites pas, le raisonnement derrière l'enquête ne tiendra plus. Les enquêtes ouvertes éliminent les mauvais participants. Considérez ceci comme la dernière étape de votre enquête de sélection pour trouver le personnage d'utilisateur idéal.

Ce qu'il ne faut pas faire d'une question de sélection

Il y a certains types de questions qui ne devraient pas être utilisées pour le dépistage. Jetons un coup d'oeil à ceci :

• Évitez de répondre par « oui » ou « non ».

Bien qu'il puisse être attrayant de concevoir des questions de sélection d'enquête en « oui ou non », cela introduit un biais dans la question. Le plus souvent, les répondants choisiront une réponse affirmative ou leur permettant clairement de terminer une enquête.

• Évitez d'utiliser des termes de l'industrie

Oubliez le jargon de l'industrie. Vous ne voulez pas que les intervenants se sentent stupides et fournissent des informations inexactes sur vos agents de contrôle. Assurez-vous de définir l'argot ou les termes spécifiques à l'industrie que vous choisissez d'utiliser dans la question.

• Évitez de pousser les répondants à trop réfléchir

Les répondants n'ont pas une mémoire impeccable, ni le temps ni la patience de se remémorer les choses. Assurez-vous que votre demande est raisonnable et si vous ne savez pas quoi demander, optez pour une question plus générale.

• Si ce n'est pas nécessaire, ne les utilisez pas

Les questions de sélection fournissent une couche de ciblage supplémentaire et ne doivent pas remplacer les paramètres standard. Vérifiez et utilisez tous les filtres de ciblage d'une enquête avant d'ajouter une question de sélection.

Conclusion

Vous obtiendrez les résultats requis si vous apprenez et pratiquez tout ce que vous pouvez sur comment, quand, où et avec qui mener une enquête auprès des agents de sélection. Obtenir des avis de niche et réduire la probabilité de réponses non pertinentes peuvent être obtenus en filtrant les personnes inappropriées avant de lancer votre sondage.

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