Screening-Frage: Was es ist und wie es verwendet wird + Beispiele

Veröffentlicht: 2022-10-11

Eine Screening-Frage ist eine leistungsstarke Art von Umfragefrage, die verwendet werden kann, um eine Zielgruppe basierend auf Verhaltensweisen, Interessen oder Ansichten gezielt anzusprechen. Unternehmen wissen oft nicht, wie sie die richtige Zielgruppe finden können. Es ist auch schwer zu verstehen, wie man alle befragt, um ein breites Spektrum an Antworten zu erhalten.

Es ist nicht ideal, jeden und jeden zur Teilnahme an einer Umfrage einzuladen. Es ist üblich, die Meinung einer kleinen Anzahl von Personen zu bestimmten Themen einzuholen. Dann stellt sich die Frage, wie sichergestellt werden kann, dass nur qualifizierte Personen an der Umfrage teilnehmen.

In den meisten Fällen verwenden Forscher Screening-Fragen, um ungeeignete Befragte in ihrer Umfrage herauszufiltern. Die Antworten der Befragten bestimmen, ob sie den Screening-Prozess der Umfrage bestehen oder nicht.

Wir gehen die folgenden Richtlinien durch, um Ihnen bei der Entwicklung effektiver Screening-Fragen zu helfen:

  • Was ist eine Screening-Frage?
  • Screening-Fragetypen.
  • Wie verwendet man eine Screening-Frage?

Was ist die Screening-Frage?

Eine Screening-Frage ist eine bestimmte Art von Umfragefrage, die speziell gestellt wird, um eine bestimmte Art von Befragten aus der gesamten Stichprobe herauszufiltern. Und es kann Ihnen helfen, ein neues Publikum zu finden, von dem Sie nicht wussten, dass Sie es haben. Screening-Fragen werden auch als Screener bezeichnet.

Diese Art von Frage wird während des allgemeinen demografischen Screenings gestellt. Befragte sehen Ihre Screening-Frage erst, wenn sie sich entschieden haben, ob sie die Umfrage fortsetzen möchten, indem sie sie beispielsweise mit „Ja“ oder „Ich habe vor“ beantwortet haben.

Screening-Fragetypen

In Ihrer Screening-Umfrage können Sie vier verschiedene Arten von Fragen stellen. Jeder Typ dient einem bestimmten Zweck und liefert unterschiedliche Ergebnisse. Tauchen wir gleich ein:

Demografie

Die Mehrheit der Screener verwendet Anfragen zu demografischen Daten. In diesem Zusammenhang können Sie eine Vielzahl von Fragen stellen. Informationen zu Geschlecht, Alter, Rasse, Familienstand, sexueller Orientierung, Anzahl der Kinder und anderen Merkmalen einer Person können gesammelt werden. Sehen Sie sich diese Beispielfragen für Umfragen an, um sich inspirieren zu lassen.

  • Bitte geben Sie Ihren höchsten Bildungsabschluss oder Abschluss an.
  • Wie viel Geld verdienst du jedes Jahr?
  • Wie würden Sie Ihren Beziehungsstatus beschreiben?
  • Wie ist Ihr aktueller Beschäftigungsstatus?

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Frage nach etwas besonders Privatem oder Heiklem immer die Option „ Bevorzugt nicht sagen “ angeben sollten.

Verhalten

Verhaltens-Screener, auch „Lifestyle-Anfragen“ genannt, sollen etwas über die typische Routine einer Person erfahren. Der Zweck des Stellens von Screening-Fragen über das Verhalten, die Einstellungen und die Entscheidungsprozesse einer Person besteht darin, einen Einblick in ihr tatsächliches Verhalten zu erhalten.

Die als Verhaltens-Screener verwendeten Fragen können sich je nach den Zielen der Umfrage ändern. Mögliche Beispiele sind:

  • Wie viele Stunden verbringen Sie normalerweise pro Woche online?
  • Wie oft gehen Sie zu den Wahlen für den Präsidenten?
  • Wie oft nutzt du die Musik-App?

Branchenspezifisch

Das Stellen von branchenrelevanten Fragen ist eine schöne Möglichkeit, Teilnehmer auszuschließen, die möglicherweise voreingenommen sind, oder diejenigen herauszufiltern, die nicht mit dem jeweiligen Unternehmen verbunden sind.

Angenommen, Sie suchen nach ehrlichem Feedback zu einem neuen Energieriegel. Infolgedessen können Sie sich dafür entscheiden, Responder aus der Konsumgüterindustrie auszuschließen.

Produkt- oder dienstleistungsspezifisch

Aus offensichtlichen Gründen ist dies das beste Format, um die Personen anzusprechen, die Ihre Waren oder Dienstleistungen kaufen werden. Antworten von Personen, die nicht zu dem Produkt oder der Dienstleistung passen, können schnell herausgefiltert werden, indem diese Art von Fragen gestellt werden.

Angenommen, Sie leiten ein Luxushotel und beginnen mit einem Pflegedienst für kleine Hunde. Sie können Teilnehmer befragen und jeden ausschließen, der Ihren Anforderungen nicht entspricht. In diesem Beispiel könnten Sie Fragen stellen wie: „Welche Art von Haustier haben Sie?“

Wie verwendet man eine Screening-Frage?

Wie andere effektive Umfragefragen sollten Screening-Fragen neutral, unkompliziert und einfach sein. Nachdem Sie die Screening-Frage bestimmt haben, die Sie verwenden möchten, müssen Sie auswählen, wie und wann Sie sie verwenden möchten. Dos and Don'ts werden Ihnen helfen, diese Richtlinien zu vereinfachen, also hier sind sie:

Do's einer Screening-Frage

Wir werden jetzt über die Dos von Screening-Fragen sprechen.

  • Stellen Sie vor Beginn der Umfrage Screening-Fragen

Screener werden nur eingesetzt, um ungeeignete Personen gleich loszuwerden. Um sicherzustellen, dass die Screening-Fragen den Befragten oder Ihrem Unternehmen nicht zu viel Ärger bereiten, sollten Sie sie zu Beginn der Umfrage stellen.

  • Fügen Sie ausreichend Screening-Fragen ein

Zögern Sie nicht, wesentliche Fragen und Bedenken zu äußern. Es ist in Ordnung, an dieser Stelle mehrere Fragen zu stellen, wenn dies Ihnen helfen würde, Ihre Zielgruppe einzugrenzen und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern. Sie müssen aufpassen, dass Sie nicht zu weit gehen. Achte nur darauf, dass alles, was du sagst, kurz und auf den Punkt gebracht ist.

  • Fragen Sie nach allen demografischen Zielen

Die richtigen Fragen zu stellen ist entscheidend, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Bedenken Sie, dass die meisten Ihrer Service-Benutzer zwischen 20 und 40 Jahre alt sind. Ihre Marketingbemühungen sollten in diesen Bereich umgeleitet werden, wenn Sie Ihre Benutzerbasis vergrößern und Menschen zwischen 40 und 50 Jahren erreichen möchten.

Sie bevorzugen Befragte in dieser gewünschten Altersgruppe, daher sollte Ihre Screening-Frage lauten:

„Zu welcher Altersgruppe gehören Sie jetzt?“

  • 20 – 29
  • 30 – 39
  • 40 – 50 (Akzeptieren)
  • 51 – 60

Fügen Sie Fragen zur Herkunft, Nationalität und Religion der Befragten hinzu, um die spezifischen Daten zu erhalten, die Sie benötigen. So könnten die Fragen aussehen:

„Wählen Sie die Option, die Ihrer ethnischen Zugehörigkeit oder Rasse am ehesten entspricht.“

  • asiatisch
  • afrikanisch
  • Latino
  • Mache lieber keine Angabe
  • Sonstiges

Hier ist ein weiteres Beispiel.

Stellen Sie sich vor, Sie starten eine On-Demand-App für Heimtierbedarf. Wenn Sie wissen möchten, wie und für wen Ihre Verbraucher Tiernahrung bestellen, sprechen Sie eine Zielgruppe an, die Apps verwendet oder ein Haustier hat, für das Sie Produkte verkaufen.

In diesem Beispiel sind nur monatliche Käufer enthalten. Regelmäßige App-Besteller müssen möglicherweise nicht gefragt werden. Die richtige Screening-Frage wäre also:

„Wie oft nutzen Sie eine App, um Tierbedarf zu bestellen?“

  • 0 – 1
  • 2 – 3
  • Ich verwende keine App (Ablehnen)

Ordnen Sie Ihre Fragen entsprechend

Beginnen Sie mit einer dynamischen demografischen Gruppe, um Ihre relevanteste Zielgruppe anzusprechen. Beginnen Sie mit einer demografischen Umfrage, um der Zielgruppe der On-Demand-App für Heimtierbedarf, die Sie untersuchen möchten, eine Vielzahl von Gebieten, Tierarten usw. hinzuzufügen. Schauen wir uns einige Beispielfragen an:

„Haben Sie mindestens eines dieser Tiere?“

  • Hunde
  • Katzen
  • Vögel
  • Andere
  • Ich habe kein Haustier (Ablehnen)

Dadurch werden Menschen, die keine Haustiere haben, eliminiert. Bevor Sie fragen, wie die Leute die Heimtierbedarf-App auf ihren Geräten verwenden, fragen Sie, ob sie Smartphones verwenden.

„Was ist das Betriebssystem Ihres Smartphones?“

  • Android
  • iOS
  • Andere (Ablehnen)
  • Ich benutze keine Smartphones (Ablehnen)

Verwenden Sie danach sekundäre Kriterien, um sich auf Ihre Zielgruppe zu konzentrieren.

„Was ist für Sie bei der Online-Bestellung von Haustierprodukten wichtig?

  • Qualität (Akzeptieren)
  • Produktvielfalt (Akzeptieren)
  • Preis
  • Rabatte
  • Geben Sie eine allgemeine Antwortmöglichkeit an

Auch wenn die von Ihnen angebotenen Antwortoptionen relevant sind, können Sie nicht immer vorhersehen, welche Antwort die Benutzer auswählen werden. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, mit einer allgemeinen Antwortoption wie „Keine der oben genannten“, „Ich weiß nicht“ oder „Sonstiges“ zu üben.

Wenn Sie dies nicht tun, riskieren Sie, Beiträge von Befragten zu erhalten, die nicht an Ihrer Umfrage teilnehmen sollten. Dies kann für Ihr Unternehmen trügerisch sein und widerspricht dem eigentlichen Sinn der Umfrage.

  • Legen Sie nach der letzten Filterfrage einen Seitenumbruch fest

Denken Sie daran, nach Abschluss des letzten Screeners einen Seitenumbruch hinzuzufügen. Wenn Sie dies nicht tun, wird die Begründung der Umfrage nicht länger gelten. Offene Anfragen eliminieren schlechte Teilnehmer. Betrachten Sie dies als den letzten Schritt in Ihrer Screener-Umfrage, um die ideale Benutzerpersönlichkeit zu finden.

Don'ts einer Screening-Frage

Es gibt bestimmte Arten von Fragen, die nicht für das Screening verwendet werden sollten. Schauen wir uns das mal an:

  • Vermeiden Sie es, mit „Ja“ oder „Nein“ zu antworten.

Obwohl es ansprechend sein kann, Screening-Fragen für Umfragen auf „Ja oder Nein“-Weise zu gestalten, führt dies zu einer Verzerrung der Frage. In den meisten Fällen wählen die Befragten eine Antwort aus, die zustimmend ist oder es ihnen eindeutig ermöglicht, eine Umfrage abzuschließen.

  • Vermeiden Sie die Verwendung von Fachbegriffen

Verzichten Sie auf Fachjargon. Sie möchten nicht, dass sich die Antwortenden dumm fühlen und ungenaue Informationen zu Ihren Screenern liefern. Stellen Sie sicher, dass Sie alle umgangssprachlichen oder branchenspezifischen Begriffe definieren, die Sie in der Frage verwenden möchten.

  • Vermeiden Sie es, die Befragten zum Überdenken zu drängen

Die Befragten verfügen weder über ein einwandfreies Gedächtnis noch über die Zeit oder die Geduld, sich Dinge zu merken. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage angemessen ist, und wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie fragen sollen, stellen Sie eine allgemeinere Frage.

  • Wenn es nicht notwendig ist, verwenden Sie sie nicht

Screening-Fragen bieten eine zusätzliche Targeting-Ebene und sollten Standardparameter nicht ersetzen. Überprüfen und verwenden Sie alle Targeting-Filter für eine Umfrage, bevor Sie eine Screening-Frage hinzufügen.

Fazit

Sie werden die erforderlichen Ergebnisse erzielen, wenn Sie alles lernen und üben, wie, wann, wo und mit wem Sie eine Screener-Umfrage durchführen. Nischenmeinungen zu erhalten und die Wahrscheinlichkeit irrelevanter Antworten zu verringern, kann erreicht werden, indem unangemessene Personen herausgefiltert werden, bevor Sie Ihre Umfrage starten.

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