10 نصائح لتوسيع نطاق بدء التجارة الإلكترونية في عام 2022

التجارة الإلكترونية هي واحدة من أكثر المشاريع التجارية ربحية اليوم. أصبحت عمليات الشراء عبر الإنترنت هي السبيل للذهاب في هذا العصر واليوم. جعلت التجارة الإلكترونية الحياة أكثر بساطة من خلال التسوق عبر الإنترنت ، بدءًا من الملابس إلى محلات البقالة وكل شيء بينهما.

وفقًا لـ Statista ، من المرجح أن تنمو مبيعات التجزئة الإلكترونية بنسبة 50٪ خلال السنوات القليلة المقبلة. من المتوقع أن يصل حجمه إلى 7.4 تريليون دولار بحلول عام 2025. وهذا يعني أنه على الرغم من المنافسة في هذا القطاع ، هناك متسع كبير للشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية للانضمام إلى الحفلة.

لذا ، إذا كنت قد انضممت بالفعل إلى الحزب ، فمن المحتمل أنك على دراية بالفرص الهائلة التي يوفرها هذا القطاع.

ومع ذلك ، ماذا بعد؟ كيف يمكنك نقل بدء التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى المستوى التالي؟ ما الذي يجب عليك فعله للحفاظ على ازدهارها؟

إذا لم تقم بتوسيع نطاق عملك على الإنترنت ، فقد يصاب بالركود ويصبح عبئًا ماليًا. سوف يتعثر نمو عملك ، وستفقد عملائك حتى قبل أن يصبحوا مخلصين لعلامتك التجارية.

ومن ثم ، فأنت بحاجة إلى أن تكون لديك عين النسر للحصول على أفضل الاستراتيجيات لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يمكن أن يؤدي توسيع نطاق بدء التجارة الإلكترونية إلى تحويل شركة صغيرة وثابتة إلى علامة تجارية فريدة عبر الإنترنت. بعد قولي هذا ، قبل أن تفكر في طرق لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تأكد من حصولك على أساس متين.

مثل منزلك ، يحتاج عملك أيضًا إلى قاعدة قوية. في حالة بدء التجارة الإلكترونية ، تأكد من أن لديك موقع ويب قويًا وخدمة عملاء قوية وجودة منتج رائعة قبل أن تبدأ في التفكير في توسيع الأعمال التجارية.

بمجرد اقتناعك بأساس عملك ، يصبح الحد الأقصى لتوسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاص بك لا نهاية له.

ستستكشف هذه المقالة بعض الخطوات الأساسية التي يمكنك اتخاذها لتوسيع نطاق بدء التجارة الإلكترونية الخاص بك للحصول على أفضل النتائج.

تنفيذ استراتيجية التسويق

لن ينمو العمل التجاري أبدًا ما لم يعرفه الناس. ومن ثم ، فإن تنفيذ استراتيجية تسويق ناجحة أمر ضروري. على الرغم من عدم وجود استراتيجية قياسية تناسب كيفية القيام بالتسويق لعملك ، إلا أن هناك بعض المجالات الرئيسية التي يجب التركيز عليها ، والتي من المحتمل أن تؤدي إلى النجاح. هذا يشمل:

SEO

يعد تحسين محرك البحث (SEO) طريقة لتحسين موقع الويب الخاص بك بحيث يظهر في جميع نتائج محرك البحث ذات الصلة. يمكنك القيام بتحسين مواقع الويب عن طريق إضافة كلمات رئيسية قابلة للتطبيق إلى المحتوى الخاص بك ، وخلق تجربة عملاء رائعة ، وبناء رابط خلفي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

كلما ظهر موقع الويب الخاص بك في أعلى صفحات محرك البحث لعمليات البحث ذات الصلة ، فمن المحتمل أن تحصل على المزيد من الحركة إلى صفحة الويب الخاصة بك ، مما يزيد من فرصة المزيد من الأعمال.

التسويق المدفوع

إذا كانت لديك ميزانية للتسويق ، فلا تنس تخصيص جزء معين للتسويق المدفوع. يمكن أن يكون في شكل الدفع لكل نقرة لتحسين ترتيب Google لصفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو إعلانات الوسائط الاجتماعية على المنصات الشائعة مثل Instagram أو Twitter أو Facebook. يمكنك أيضًا إنشاء لافتة إعلانية على صفحات الويب ذات الصلة.

يعد هذا النوع من المعلومات طريقة رائعة لجذب عملاء جدد ويقدم دعمًا قائمًا على البيانات لتحليل تقدم عملك.

إعادة الاستهداف

نتحدث في الغالب عن عملاء جدد في الأعمال التجارية. ومع ذلك ، يجب أيضًا استهداف العملاء الذين زاروا متجرك ولكنهم لم يشتروا بعد. يمكنك إعادة استهداف العملاء الذين زاروا متجرك أو لم يكملوا التسوق من خلال حملات البريد الإلكتروني وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

عزز خدمة العملاء الخاصة بك

يمكن أن تكون خدمة العملاء المثالية بمثابة تغيير لقواعد اللعبة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. عندما يبدأ العملاء بالثقة في خدمة ما بعد البيع الخاصة بك ، فمن المرجح أن يعودوا لعمليات شراء إضافية لمجرد أنهم يفضلون راحة البال على القلق.

العالم الحالي يدور حول الإشباع الفوري. لذلك يجب أن يكون لدى العملاء الذين يزورون مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك إمكانية التفاعل مع الأشخاص الذين يمثلون متجر التجارة الإلكترونية بحيث يتم حل استفساراتهم على الفور. تعد Chatbots طريقة ممتازة للتفاعل مع العملاء وزوار المتجر.

تشمل الأنماط الأخرى لنقاط الاتصال بالعميل رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي يجب أن تكون نشطة في جميع الأوقات. من الضروري أن تتذكر أنه يمكن للعملاء إنشاء أو كسر بدء التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، لذا فهم مفتاح نجاحك.

نشر النشرات الإخبارية والمدونات

يعد المحتوى على الإنترنت أحد أكثر الطرق فعالية لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ومع ذلك ، لا يولي العديد من أصحاب الأعمال أهمية كبيرة للاستفادة من المحتوى. يتجاهلون هذه الاستراتيجية لأنها تستغرق وقتًا ، والنتائج ليست فورية.

يمكن أن تؤدي كتابة المحتوى ونشره على صفحة الويب أو المدونة إلى تحسين مُحسّنات محرّكات البحث العضوية. إذا تم تنفيذه بشكل صحيح ، فسيتم قراءته من قبل المزيد من الزائرين عبر الإنترنت والذين بدورهم يمكن تحويلهم إلى عملاء لمتجر eStore الخاص بك.

نشر منشورتين أو ثلاثة لن يخدم غرضك أبدًا. يجب أن تنشر المحتوى الخاص بك في الموضوعات ذات الصلة على فترات منتظمة ، ويجب أن يكون جذابًا بدرجة كافية لإثارة الاهتمام بالزائرين.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل إخبارية أسبوعية أو نصف شهرية تحتوي على محتوى تعليمي وإعلامي يتعلق بأعمال أو منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

انشر على مواقع التواصل الاجتماعي

مثل المدونات والرسائل الإخبارية ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة ممتازة للتأثير على المتسوقين عبر الإنترنت وإحضارهم إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إن التواجد القوي لصفحة عملك على Instagram و Facebook ، ووصف منتجاتك وخدماتك ، والتحدث عن صفقات خاصة يمكن أن يجذب العملاء. ومع ذلك ، فإن مجرد الحديث عن الصفقات الخاصة لن يساعد. يجب أن تحتوي منشوراتك أيضًا على معلومات حول المنتجات التي تبيعها من خلال بدء التجارة الإلكترونية.

استخدم كل قنوات التسويق

كل قنوات التسويق أو التسويق عبر قناة Omni ليست سوى تبسيط لخططك التسويقية. يركز تنسيق التسويق هذا على تجربة عميل سلسة ، سواء كان العميل يتسوق من سطح المكتب أو الجهاز المحمول أو علامة تبويب.

على سبيل المثال ، يقوم أحد العملاء بالتسوق من eStore الخاص بك من خلال سطح المكتب. لكنه لا يكمل التسوق لأنه يشتت انتباهه. بعد بضعة أيام ، يتصفح موقع الويب الخاص بك من جهازه المحمول ويكمل التسوق. نظرًا لأن خطة التسويق متعددة القنوات الخاصة بك كانت في مكانها الصحيح ، فلن يضطر العميل إلى تكرار عملية التسوق الخاصة به.

يوقف التسويق متعدد القنوات ، أو التسويق متعدد القنوات ، الأنشطة المتكررة ويساعد في تحويلات العملاء بشكل أسرع.

جرب Google Shopping

تساعدك إعلانات التسوق من Google في الحصول على منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمام العملاء المحتملين لأنها نوع من محرك بحث المقارنة. هذه المقارنات مرئية ، وتوفر معلومات عن سعر المنتج واسم عملك والتوافر.

عندما يتسوق أحد العملاء عبر الإنترنت ويبحث عن منتج ، يظهر منتجك ذي الصلة أمام العميل بكل التفاصيل. أنت تدفع لـ Google فقط عندما ينقر شخص ما على المنتج للحصول على مزيد من المعلومات.

تنمو قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاص بك

أحد الجوانب المهمة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت هو البقاء على اتصال مع عملائك من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. إذا لم يكن لدى نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك طريقة لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني للعملاء أثناء التفاعل أو أثناء المغادرة ، فأنت ترتكب خطأً فادحًا.

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مباشرة لزيادة مبيعات eStore من خلال الترويج للمنتجات والعروض الخاصة. كلما نمت قائمة بريدك الإلكتروني ، زادت بناء العلاقات والاستمتاع بتحويلات مبيعات أكثر.

بيع دوليا

أحد المكونات الرئيسية لتوسيع نطاق بدء التجارة الإلكترونية الخاص بك هو توسيع eStore الخاص بك دوليًا. تتضخم التجارة الإلكترونية عبر الحدود ، ومع خدمات الإنترنت السريعة ، سيكون للمشترين في جميع أنحاء العالم وصول أوسع إلى المتاجر عبر الإنترنت ، بما في ذلك متجرك.

ومع ذلك ، لتحقيق النجاح في الأسواق الدولية ، قد تضطر إلى تعديل منتجاتك لتلائم متطلبات ذلك البلد المعين ، بما في ذلك لغة الاتصال.

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة عميلك

لم تعد أيام نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" تعمل في عالم التجارة الإلكترونية. يفضل العملاء اليوم الخدمات المخصصة. من الواضح أن غالبية العملاء يفضلون الشراء من متجر عبر الإنترنت يوفر تجربة شخصية.

لذا ، كيف تقدم خدمات شخصية؟ يمكنك القيام بذلك من خلال أنشطة تسويقية مختلفة مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء ، أو عرض المنتجات التي أبدى العميل اهتمامًا بها في زيارة سابقة ، أو عرض المنتجات حسب مزاجه.

تأكد من أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك جاهز للجوال

أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك متوافقًا مع الهاتف المحمول. في سوق اليوم ، تتم معظم عمليات التسوق عبر الإنترنت على الهاتف المحمول. تأكد دائمًا من أن تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك لن يتخلف أبدًا. ومن ثم تحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك للتجارة عبر الجوال.

تغليف

بصفتك مؤسسًا لبدء التجارة الإلكترونية ، يجب عليك التأكد من أن متجرك عبر الإنترنت ينمو دائمًا. في هذه الأوقات سريعة الحركة ، التغيير هو الشيء الوحيد الثابت. إذا لم تغير أساليب عملك بمرور الوقت ، فلن تتوسع وتصبح راكدة.

من الضروري فهم نبض عملائك. جرب جميع التقنيات المتقدمة المتاحة لمنح عملائك تجربة رائعة. لن تتمكن من تصعيد بدء التجارة الإلكترونية إلا عندما يكون عملاؤك مخلصين لك.

يعد بدء عمل تجاري إلكتروني خطوة مهنية رائعة. إن تنمية شركتك بينما تخدم المزيد من العملاء أمر مجزٍ ولكنه عمل شاق. في النهاية ، إذا تمكنت من توسيع نطاق بدء التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن كل عملك الشاق سيؤتي ثماره.