5 Gründe, kopflos zu werden

Eine wichtige Investition, die ein digitaler Marktführer tätigen wird, ist die richtige Plattform für digitale Inhalte, Handel und Erlebnis, in die er investieren kann, um seine Wachstumsziele zu erreichen. In späteren Jahren hat sich dieses Gespräch von „Brauche ich ein CMS oder ein DXP?“ verlagert. zu „Wie kann ich datengesteuerte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg bereitstellen“, „Sollte ich einen Microservice-Ansatz für mein digitales Ökosystem verfolgen?“ und „Wie kann ich agile Omnichannel-Erfahrungen in großem Maßstab bereitstellen?“.

Die Antwort ist – wie bei vielen wichtigen Entscheidungen – nicht eindeutig. Jedes Unternehmen muss konkurrierende Prioritäten ausbalancieren, die von den strategischen Zielen des Unternehmens reichen; Druck von Investoren und Aktionären; das Wissen und die Konfiguration Ihrer internen Teams; die Arten von digitalen Produkten und Kanälen, die Sie derzeit (oder Ihr zukünftiges Unternehmen) produzieren müssen; und nicht zuletzt die Ansprüche Ihrer Kunden.

Während kein Artikel, den Sie lesen, diese Fragen für Sie beantworten wird (und vertrauen Sie keinem, der Ihnen dies sagt), werde ich in diesem Zweiteiler die wichtigsten Herausforderungen und Anwendungsfälle skizzieren, die ich aus meiner Erfahrung höre bei der Ausrichtung digitaler Produktteams auf Spitzentechnologien und vergleiche diese damit, wann ich glaube, dass es sinnvoll ist, in ein DXP zu investieren, und wann ein kopfloses Angebot vielleicht die bessere Lösung ist.

5 Gründe, Headless in Betracht zu ziehen

Lassen Sie uns zunächst untersuchen, was wir unter Headless Content Management verstehen.

Ein Headless-CMS ist ein Back-End-System, bei dem das Content-Repository (der „Body“) von der Präsentationsschicht (dem „Head“) getrennt oder entkoppelt ist. Dies unterscheidet sich von herkömmlichen (auch als monolithisch oder gekoppelt bezeichneten) CMS-Plattformen, bei denen das Content-Repository und die Präsentationsschicht eng integriert sind.

Um Inhalte, die in einem Headless-CMS gespeichert sind, über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg anzuzeigen, werden Inhalte aus dem Headless-CMS über eine API an eine ausgewählte Präsentationsschicht geliefert. Ein wesentlicher Vorteil dieses Ansatzes liegt in der Flexibilität, Inhalte in einer ausgewählten Programmiersprache und Präsentationsebene bereitzustellen, sei es eine Website, eine sprachgesteuerte App, ein Point-of-Sale-Display oder ein intelligentes Gerät.

Laut einem aktuellen Bericht unseres Partners WP Engine verwenden 64 Prozent der Unternehmen einen Headless-Ansatz. Was sind also einige der wichtigsten Herausforderungen, bei denen Headless Unternehmen helfen kann, sie zu meistern?

1. „Wir müssen schneller innovativ sein, aber Legacy-Technologie und maßgeschneiderte Systeme halten uns zurück“

Viele Unternehmen haben ein komplexes digitales Ökosystem, das aus angesammelten Plattformen in ihrem digitalen Erfahrungsstapel besteht. In einer kürzlich von McKinsey durchgeführten Umfrage berichteten CIOs, dass 10 bis 20 Prozent des Technologiebudgets, das neuen Produkten zugewiesen wird, für die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit technischen Schulden aufgewendet werden. Darüber hinaus trägt dies zu 20 bis 40 Prozent zum Wert ihres gesamten Technologieparks vor Abschreibungen bei.

Traditionelle Unternehmen können besonders durch Legacy-Systeme belastet werden, die sie daran hindern, neue Produkte auf den Markt zu bringen oder mehrere Assets über wichtige Kanäle mit der Geschwindigkeit ihrer jüngeren, agileren Wettbewerber zu aktualisieren.

Während ein Headless-CMS ihre Altlasten nicht über Nacht lösen wird, kann es als Content-Repository verwendet werden und uns eine einzige Quelle der Wahrheit bieten, über die wir Assets (z. B. Logos, Bilder, Banner mit Sonderangeboten usw.) aktualisieren können. und nehmen Sie kleine taktische Änderungen an Inhalten an einem Ort vor, um Inhalte schnell über mehrere Kanäle veröffentlichen zu können, ohne andere Systeme zu beeinträchtigen.

Dadurch entfällt die Abhängigkeit von Entwicklern und Ingenieuren zur Bereitstellung kanalspezifischer Inhalte, und Marketingteams können ihre eigenen Inhaltsänderungen vornehmen und dabei Altsysteme umgehen.

Zum Beispiel nutzen wir das fortschrittliche Headless-CMS Contentful für unseren Kunden ITV, um ihm zu ermöglichen, seine Sendungen an einem Ort (dem Headless-CMS) zu aktualisieren und die Struktur der Inhalte für den Endkanal zu optimieren, auf dem sie angezeigt werden.

2. „Wir wollen mehr Flexibilität in unserem digitalen Technologie-Stack, um die besten Tools zum Aufbau eines leistungsstarken Ökosystems auszuwählen.“

Ein Microservice- oder modularer Ansatz bedeutet, dass Unternehmen zum richtigen Zeitpunkt in die besten Tools investieren können, die sie für ihr Unternehmen benötigen, und sicherstellen, dass sie nur für die Funktionalität bezahlen, die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die einen kostspieligen Plattformwechsel nicht rechtfertigen können oder die eine neue Einnahmequelle ausprobieren möchten, z. B. für einen Einzelhändler, der D2C-Verkäufe erkunden möchte.

Tatsächlich wurde in der CIO-Umfrage von Gartner festgestellt, dass hochgradig komponierbare Unternehmen die Pandemie in Bezug auf die allgemeine Geschäftsleistung, geringere Risiken und Betriebskosten sowie höhere Einnahmen voraus überstanden haben.

Ein weiterer Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass wir die Front-End-Erfahrungsebene und die Codebasis auswählen können, mit der ein digitales Produkt erstellt wird, was bedeutet, dass wir nahtlose, schöne Front-End-Erlebnisse gepaart mit der besten Rückseite erstellen können -Endtechnologien.

Die Freigabe von Teams für die Verwendung von Codebasen wie Angular und React kann sowohl zu einer deutlich verbesserten Benutzererfahrung führen als auch für Entwicklungsteams die Verwaltung von Bereitstellungen vereinfachen.

3. „Wir kämpfen damit, Inhalte über mehrere unterschiedliche CMS und andere Kanäle hinweg zu verwalten“

Anknüpfend an das Problem der Legacy-Technologie ist der Aufwand für die Verwaltung mehrerer CMS-Plattformen und isolierter Daten über Kanäle hinweg. In diesem Szenario stellen wir fest, dass die Inhalte nicht für jeden Kanal optimiert sind und es unvermeidlich zu Markeninkonsistenzen und Fehlern bei der effektiven Arbeit interner Teams kommt.

Die Konsolidierung mehrerer Plattformen ist nicht immer möglich, daher kann stattdessen ein „Create Once, Publish Many“-Ansatz diese Herausforderung mindern, aber nur, wenn die Plattformen nahtlos integriert sind und Daten frei zwischen ihnen geteilt werden können – etwas, bei dem eine CDP eine zentrale Komponente sein kann.

Damit Unternehmen schnell vernetzte Erfahrungen bereitstellen können, bieten viele API-First-Softwareanbieter jetzt vorgefertigte Integrationen zwischen verschiedenen Plattformen in einem typischen agilen Technologie-Stack an.

Eine solche Integration ist die BigCommerce-App, die wir für Contentful-Kunden entwickelt haben. Die App zieht Produktinformationen von BigCommerce in Contentful und ermöglicht so innerhalb weniger Minuten einen agilen Omnichannel-Verkauf in großem Maßstab.

4. „Wir erleben ständige Veränderungen bei den Kanalpräferenzen unserer Zielgruppe und möchten nicht zu stark in kanalspezifische Plattformen investieren.“

Es stimmt, dass es angesichts der schnell wachsenden Liste digital aktivierter Geräte und Kanäle von Wearables bis hin zu Social Selling – die bis 2030 weltweit auf einen Wert zwischen 5,5 Billionen und 12,6 US-Dollar geschätzt werden – für Unternehmen schwieriger denn je ist, zukunftsfähige Technologieentscheidungen zu treffen.

Darüber hinaus müssen Unternehmen die Effektivität neuer Vertriebskanäle testen, wenn die bestehenden gesättigt sind. Es ist unerlässlich, schnell zu lernen und sich schnell zu orientieren, um zu verstehen, wie sich der Kanal verhält, Ihre digitale Strategie entsprechend anzupassen und dies auf die billigste und schnellste Art und Weise zu tun, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Ob es sich um NFTs oder den Verkauf im Metaversum handelt, Marken müssen die sich ändernden Verbrauchergewohnheiten berücksichtigen, und eine Microservice-Architektur kann es ihnen ermöglichen, dies schnell und mit minimalem Risiko zu tun.

5. „Wir kämpfen darum, Top-Talente anzuziehen und zu halten“

Es ist in hohem Maße ein Markt für Arbeitssuchende, bei dem 72 % der Tech-Mitarbeiter angeben, dass sie im nächsten Jahr den Arbeitsplatz wechseln möchten – viele von ihnen möchten die Vorteile der weltweiten Stabilisierung nach der Pandemie und der großen Anzahl verfügbarer Tech-Stellen nutzen in der revitalisierten digitalen Welt.

Hinzu kommt, dass eine aktuelle Gartner-Umfrage ergab, dass Unternehmen glauben, dass ein Mangel an Talenten das größte Hindernis für 64 % der neuen Technologien ist, die sie gerne einführen würden.

Moderne Plattformen werden mit modernen Programmiersprachen erstellt, die von der Mehrheit der Entwickler bevorzugt werden, was bedeutet, dass es einfacher ist, qualifizierte Talente anzuziehen und zu halten, und einfacher bereitzustellen.

Zusammenfassend

Ein kopfloser Ansatz ist für Unternehmen von Vorteil, die die besten verfügbaren digitalen Tools für jede Komponente ihres digitalen Ökosystems auswählen möchten; für Unternehmen, die in unvorhersehbaren Märkten tätig sind, in denen sich die Präferenzen der Kundenkanäle häufig ändern; und für Unternehmen, die aufgrund veralteter und veralteter Technologien Schwierigkeiten haben, Talente anzuziehen und zu halten.