5 motivi per andare senza testa

Un investimento importante che un leader digitale farà è la giusta piattaforma di contenuti digitali, commercio ed esperienza su cui investire per realizzare le ambizioni di crescita del business. Negli anni successivi, quella conversazione si è spostata da "Ho bisogno di un CMS o di un DXP?" a "Come posso fornire esperienze basate sui dati attraverso i canali", "Dovrei cercare di adottare un approccio di microservizi al mio ecosistema digitale?" e "Come posso offrire esperienze omnicanale agili su larga scala?".

La risposta è, come molte decisioni importanti, non chiara. Ogni azienda deve bilanciare priorità concorrenti che vanno dagli obiettivi strategici dell'azienda; pressioni da parte di investitori e azionisti; la conoscenza e la configurazione dei vostri team interni; i tipi di prodotti e canali digitali che attualmente (o la tua attività futura deve produrre); e infine - ma non certo meno importanti - le richieste dei vostri clienti.

Quindi, anche se nessun articolo che leggi risponderà a queste domande per te (e non fidarti di nessuno che te lo dice), in queste due parti, illustrerò le sfide chiave e i casi d'uso che sento dalla mia esperienza nell'allineare i team di prodotti digitali con tecnologie all'avanguardia e confrontarli quando credo che abbia senso investire in un DXP e quando forse un'offerta headless potrebbe essere una soluzione migliore.

5 motivi per considerare senza testa

Innanzitutto, esploriamo cosa intendiamo per gestione dei contenuti senza testa.

Un CMS headless è un sistema back-end in cui il repository di contenuti (il "corpo") è separato o disaccoppiato dal livello di presentazione (il "testa"). Ciò differisce dalle piattaforme CMS tradizionali (indicate anche come monolitiche o accoppiate) in cui il repository di contenuti e il livello di presentazione sono strettamente integrati.

Per visualizzare i contenuti archiviati in un CMS headless su diversi canali e dispositivi, i contenuti vengono consegnati dal CMS headless a un livello di presentazione prescelto tramite un'API. Un vantaggio chiave dell'adozione di questo approccio è la flessibilità di fornire contenuti in un linguaggio di programmazione e un livello di presentazione scelti, che si tratti di un sito Web, un'app a comando vocale, un display per punti vendita o un dispositivo intelligente.

Secondo un recente rapporto del nostro partner WP Engine, il 64% delle aziende utilizza un approccio headless. Quindi quali sono alcune delle sfide chiave che headless può aiutare le aziende a superare?

1. "Dobbiamo innovare più velocemente, ma la tecnologia legacy e i sistemi su misura ci stanno trattenendo"

Molte aziende hanno un complesso ecosistema digitale formato da piattaforme accumulate nel loro stack di esperienze digitali. In un recente sondaggio McKinsey, i CIO hanno riferito che dal 10 al 20% del budget tecnologico assegnato ai nuovi prodotti è destinato alla risoluzione di problemi relativi al debito tecnico. Inoltre, ciò contribuisce al 20-40% del valore dell'intero patrimonio tecnologico prima dell'ammortamento.

Le aziende tradizionali possono essere particolarmente gravate dai sistemi legacy, paralizzandole dall'introduzione di nuovi prodotti sul mercato o dall'aggiornamento di più risorse attraverso i canali chiave con la velocità dei loro concorrenti più giovani e più agili.

Sebbene un CMS headless non risolverà i loro problemi legati all'eredità dall'oggi al domani, può essere utilizzato come repository di contenuti, fornendoci un'unica fonte della verità attraverso la quale aggiornare le risorse (ad es. loghi, immagini, banner di offerte speciali ecc.) e apportare piccole modifiche tattiche ai contenuti in un unico luogo per poter pubblicare rapidamente contenuti su più canali senza influire su altri sistemi.

Ciò elimina la dipendenza da sviluppatori e ingegneri per distribuire contenuti specifici del canale e consente ai team di marketing di apportare le proprie modifiche ai contenuti, aggirando i sistemi legacy.

Ad esempio, sfruttiamo l'avanzato CMS headless, Contentful, per il nostro cliente ITV per consentire loro di aggiornare i loro programmi in un unico posto (il CMS headless) e ottimizzare la struttura dei contenuti per il canale finale su cui verranno visualizzati.

2. "Vogliamo una maggiore flessibilità sul nostro stack di tecnologia digitale per selezionare gli strumenti migliori della categoria per costruire un potente ecosistema"

L'adozione di un approccio a microservizi, o modulare, significa che le aziende possono investire negli strumenti migliori di cui hanno bisogno al momento giusto per la loro attività, assicurandosi che paghino solo per le funzionalità di cui hanno bisogno in un dato momento. Ciò è particolarmente vantaggioso per le aziende che non possono giustificare una costosa ri-piattaforma o che desiderano provare un nuovo flusso di entrate, ad esempio un rivenditore che cerca di esplorare le vendite D2C.

In effetti, nel sondaggio Gartner CIO, è emerso che le organizzazioni altamente componibili sono uscite dalla pandemia prima delle altre quando si trattava di prestazioni aziendali complessive, riduzione dei rischi e costi operativi e aumento delle entrate.

Un altro vantaggio derivante dall'adozione di questo approccio è che siamo in grado di selezionare il livello di esperienza front-end e quale base di codice viene utilizzato per creare un prodotto digitale, il che significa che possiamo creare esperienze front-end belle e senza soluzione di continuità abbinate al miglior back-in-breed -tecnologie finali.

Consentire ai team di utilizzare basi di codice come Angular e React, può portare a un'esperienza utente notevolmente migliorata ed è anche più semplice per i team di sviluppo gestire le distribuzioni.

3. "Facciamo fatica a gestire i contenuti su più CMS disparati e altri canali"

A partire dal problema della tecnologia legacy c'è il sovraccarico della gestione di più piattaforme CMS e dati in silos attraverso i canali. In questo scenario, troviamo che i contenuti non sono ottimizzati per ogni canale e ci sono inevitabilmente incoerenze di marca e fallimenti nel lavoro dei team interni nel modo più efficace possibile.

Il consolidamento di più piattaforme non è sempre possibile, quindi un approccio crea una volta, pubblica molti può mitigare questa sfida, ma solo se le piattaforme sono perfettamente integrate e i dati possono essere condivisi liberamente tra di loro, qualcosa di cui un CDP può essere un componente centrale.

Per consentire alle aziende di fornire rapidamente esperienze connesse, molti fornitori di software API first offrono ora integrazioni predefinite tra varie piattaforme in un tipico stack tecnologico agile.

Una di queste integrazioni è l'app BigCommerce che abbiamo creato per i clienti Contentful. L'app estrae le informazioni sui prodotti da BigCommerce in Contentful, consentendo una vendita agile e omnicanale su larga scala, in pochi minuti.

4. "Stiamo sperimentando cambiamenti costanti nella preferenza del canale nel nostro pubblico e non vogliamo investire troppo in piattaforme specifiche del canale"

È vero che con l'elenco in rapida crescita di dispositivi e canali abilitati digitalmente dai dispositivi indossabili al social selling - e con un valore stimato tra $ 5,5 trilioni e $ 12,6 a livello globale entro il 2030 - è più difficile che mai per le aziende prendere decisioni tecnologiche pronte per il futuro.

Inoltre, le aziende devono testare l'efficacia dei nuovi canali di distribuzione man mano che quelli esistenti si saturano. È fondamentale imparare in fretta e ruotare rapidamente per capire come si comporta il canale, adattare di conseguenza la tua strategia digitale e farlo nel modo più economico e veloce possibile per ottenere un vantaggio competitivo.

Che si tratti di NFT o di vendita nel metaverso, i marchi devono prendere atto delle mutevoli abitudini dei consumatori e un'architettura di microservizi può consentire loro di farlo rapidamente e con il minimo rischio.

5. "Stiamo lottando per attrarre e trattenere i migliori talenti"

È un mercato molto in cerca di lavoro con il 72% dei lavoratori tecnologici che affermano che cercheranno di cambiare lavoro nel prossimo anno, molti dei quali stanno cercando di trarre vantaggio dalla stabilizzazione del mondo post-pandemia e dal vasto numero di ruoli tecnologici disponibili nel mondo digitale rivitalizzato.

Per aggiungere a ciò, un recente sondaggio Gartner ha riportato che le aziende ritengono che la carenza di talenti sia il più grande ostacolo che ostacola il 64% delle nuove tecnologie che vorrebbero adottare.

Le piattaforme moderne sono costruite con moderni linguaggi di programmazione preferiti dalla maggior parte degli sviluppatori, il che significa che è più facile attrarre e trattenere talenti di qualità e più semplice da implementare.

In sintesi

L'adozione di un approccio headless è vantaggioso per le aziende che desiderano selezionare i migliori strumenti digitali disponibili per ogni componente del proprio ecosistema digitale; per le aziende che operano in mercati imprevedibili in cui la preferenza del canale del cliente cambia frequentemente; e per le aziende che lottano per attrarre e trattenere i talenti a causa di tecnologie obsolete e legacy.