5 raisons d'aller sans tête

Un investissement important qu'un leader numérique fera est la bonne plate-forme de contenu numérique, de commerce et d'expérience dans laquelle investir pour réaliser les ambitions de croissance de l'entreprise. Au cours des années suivantes, cette conversation est passée de « Ai-je besoin d'un CMS ou d'un DXP ? » à "Comment puis-je proposer des expériences basées sur les données sur tous les canaux ?", "Dois-je envisager d'adopter une approche de microservices pour mon écosystème numérique ?" et "Comment puis-je proposer des expériences omnicanales agiles à grande échelle ?".

La réponse n'est - comme pour de nombreuses décisions importantes - pas claire. Chaque entreprise doit équilibrer des priorités concurrentes allant des objectifs stratégiques de l'entreprise ; la pression des investisseurs et des actionnaires ; la connaissance et la configuration de vos équipes internes ; les types de produits et canaux numériques que vous produisez actuellement (ou que votre future entreprise doit produire) ; et enfin - mais non des moindres - les demandes de vos clients.

Ainsi, bien qu'aucun article que vous lisez ne réponde à ces questions pour vous (et ne faites confiance à aucun de ceux qui vous disent qu'ils le font), dans ces deux parties, je vais décrire les principaux défis et les cas d'utilisation que j'entends de mon expérience dans l'alignement des équipes de produits numériques avec les technologies de pointe, et les cartographier quand je pense qu'il est logique d'investir dans un DXP et quand peut-être qu'une offre sans tête peut être une meilleure solution.

5 raisons de considérer sans tête

Tout d'abord, explorons ce que nous entendons par gestion de contenu sans tête.

Un CMS sans tête est un système back-end où le référentiel de contenu (le « corps ») est séparé ou découplé de la couche de présentation (la « tête »). Cela diffère des plates-formes CMS traditionnelles (également appelées monolithiques ou couplées) où le référentiel de contenu et la couche de présentation sont étroitement intégrés.

Afin d'afficher le contenu stocké dans un CMS sans tête sur différents canaux et appareils, le contenu est transmis du CMS sans tête à une couche de présentation choisie via une API. L'un des principaux avantages de cette approche est la flexibilité de fournir du contenu dans un langage de programmation et une couche de présentation choisis, qu'il s'agisse d'un site Web, d'une application à commande vocale, d'un affichage de point de vente ou d'un appareil intelligent.

Selon un récent rapport de notre partenaire WP Engine, 64 % des entreprises utilisent une approche sans tête. Alors, quels sont les principaux défis que le headless peut aider les entreprises à surmonter ?

1. "Nous devons innover plus rapidement, mais la technologie héritée et les systèmes sur mesure nous freinent"

De nombreuses entreprises disposent d'un écosystème numérique complexe formé de plates-formes accumulées dans leur pile d'expérience numérique. Dans une récente enquête McKinsey, les DSI ont indiqué que 10 à 20 % du budget technologique affecté aux nouveaux produits sont consacrés à la résolution de problèmes liés à la dette technique. De plus, cela contribue à 20 à 40 % de la valeur de l'ensemble de leur patrimoine technologique avant amortissement.

Les entreprises traditionnelles peuvent être particulièrement accablées par les systèmes hérités, les empêchant de commercialiser de nouveaux produits ou de mettre à jour plusieurs actifs sur des canaux clés à la vitesse de leurs concurrents plus jeunes et plus agiles.

Alors qu'un CMS sans tête ne résoudra pas leurs problèmes hérités du jour au lendemain, il peut être utilisé comme référentiel de contenu, nous fournissant une source unique de vérité à travers laquelle mettre à jour les actifs (par exemple, logos, images, bannières d'offres spéciales, etc.) et apportez de petites modifications tactiques au contenu en un seul endroit pour pouvoir publier rapidement du contenu sur plusieurs canaux sans affecter les autres systèmes.

Cela supprime la dépendance vis-à-vis des développeurs et des ingénieurs pour déployer du contenu spécifique au canal et permet aux équipes marketing d'apporter leurs propres modifications de contenu, en contournant les systèmes hérités.

Par exemple, nous exploitons le CMS sans tête avancé, Contentful, pour notre client ITV afin de lui permettre de mettre à jour ses émissions en un seul endroit (le CMS sans tête) et d'optimiser la structure du contenu pour le canal final sur lequel il sera affiché.

2. "Nous voulons une plus grande flexibilité sur notre pile de technologies numériques pour sélectionner les meilleurs outils de leur catégorie afin de créer un écosystème puissant"

Adopter une approche de microservice, ou modulaire, signifie que les entreprises peuvent investir dans les meilleurs outils dont elles ont besoin au bon moment pour leur activité, en s'assurant qu'elles ne paient que pour les fonctionnalités dont elles ont besoin à un moment donné. Ceci est particulièrement avantageux pour les entreprises qui ne peuvent pas justifier une nouvelle plate-forme coûteuse ou qui souhaitent tester une nouvelle source de revenus, par exemple, un détaillant cherchant à explorer les ventes D2C.

En effet, dans l'enquête Gartner CIO, il a été constaté que les organisations hautement composables sont sorties de la pandémie avant les autres en ce qui concerne les performances globales de l'entreprise, la réduction des risques et des coûts d'exploitation et l'augmentation des revenus.

Un autre avantage de cette approche est que nous sommes en mesure de sélectionner la couche d'expérience frontale et la base de code à partir de laquelle un produit numérique est construit, ce qui signifie que nous pouvons créer des expériences frontales fluides et magnifiques associées aux meilleurs back-in-breed. -technologies de fin.

Libérer les équipes pour utiliser des bases de code telles que Angular et React peut conduire à la fois à une expérience utilisateur considérablement améliorée et est également plus simple pour les équipes de développement pour gérer les déploiements.

3. "Nous avons du mal à gérer le contenu sur plusieurs CMS disparates et d'autres canaux"

À la suite du problème de la technologie héritée, il y a les frais généraux liés à la gestion de plusieurs plates-formes CMS et des données cloisonnées sur les canaux. Dans ce scénario, nous constatons que le contenu n'est pas optimisé pour chaque canal et il y a inévitablement des incohérences de marque et des échecs dans les équipes internes qui travaillent aussi efficacement que possible.

Consolider plusieurs plates-formes n'est pas toujours possible, donc à la place, une approche créer une fois, publier plusieurs peut atténuer ce défi, mais seulement si les plates-formes sont intégrées de manière transparente et que les données peuvent être librement partagées entre elles - ce dont un CDP peut être un élément central.

Pour permettre aux entreprises de proposer rapidement des expériences connectées, de nombreux éditeurs de logiciels axés sur l'API proposent désormais des intégrations prédéfinies entre différentes plates-formes dans une pile technologique agile typique.

L'une de ces intégrations est l'application BigCommerce que nous avons créée pour les clients Contentful. L'application extrait les informations sur les produits de BigCommerce vers Contentful, permettant une vente agile et omnicanale à grande échelle, en quelques minutes.

4. "Nous constatons des changements constants dans les préférences de canal de notre public et nous ne voulons pas investir trop lourdement dans des plates-formes spécifiques à un canal"

Il est vrai qu'avec la liste croissante d'appareils et de canaux numériques, des appareils portables à la vente sociale - et dont la valeur est estimée entre 5,5 billions de dollars et 12,6 dollars dans le monde d'ici 2030 - il est plus difficile que jamais pour les entreprises de prendre des décisions technologiques prêtes pour l'avenir.

En outre, les entreprises doivent tester l'efficacité des nouveaux canaux de distribution au fur et à mesure que les canaux existants deviennent saturés. Il est impératif d'apprendre rapidement et de pivoter rapidement pour comprendre le comportement du canal, adapter votre stratégie numérique en conséquence et le faire de la manière la moins chère et la plus rapide possible pour obtenir un avantage concurrentiel.

Qu'il s'agisse de NFT ou de vente dans le métaverse, les marques doivent tenir compte de l'évolution des habitudes des consommateurs et une architecture de microservices peut leur permettre de le faire rapidement et avec un risque minimal.

5. "Nous nous efforçons d'attirer et de retenir les meilleurs talents"

C'est vraiment un marché de demandeurs d'emploi avec 72% des travailleurs de la technologie qui disent qu'ils cherchent à changer d'emploi au cours de la prochaine année - dont beaucoup cherchent à profiter de la stabilisation mondiale post-pandémique et du grand nombre de rôles technologiques disponibles dans le monde numérique revitalisé.

Pour ajouter à cela, une récente enquête de Gartner a révélé que les entreprises estiment que la pénurie de talents est le plus grand obstacle à 64 % des nouvelles technologies qu'elles aimeraient adopter.

Les plates-formes modernes sont construites avec des langages de programmation modernes qui sont préférés par la majorité des développeurs, ce qui signifie qu'il est plus facile d'attirer et de retenir des talents de qualité et plus simple à déployer.

En résumé

Adopter une approche sans tête est bénéfique pour les entreprises qui cherchent à sélectionner les meilleurs outils numériques disponibles pour chaque composante de leur écosystème numérique ; pour les entreprises qui opèrent sur des marchés imprévisibles où les préférences de canal des clients changent fréquemment ; et pour les entreprises qui ont du mal à attirer et à retenir les talents en raison de technologies obsolètes et héritées.