5 Gründe für den Einsatz von Resellern in Ihrem Online-Geschäft

Der Aufbau starker Partnerschaften und sinnvoller beruflicher Beziehungen ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie ein florierendes Online-Geschäft führen möchten.

Ihre Beziehung zu Lieferanten hilft Ihnen, zuverlässige Lieferungen und bessere Preise zu erhalten. Gute Beziehungen zu Ihrem Logistikpartner sind unerlässlich, um die Herausforderungen der Auftragsabwicklung zu meistern. Eine weitere potenziell vorteilhafte Partnerschaft, die Sie in Betracht ziehen könnten, ist eine mit Wiederverkäufern.

Autorisierte Wiederverkäufer können Ihnen dabei helfen, Ihre:

• erreichen
• Kundenbasis
• Verkauf
• und Kundenbindung.

Der Einsatz von Resellern kann für wachsende Unternehmen eine intelligente Möglichkeit sein, die Produktverfügbarkeit mit minimalen Investitionen und minimalem Risiko zu erweitern.

Um zu verstehen, ob dies die beste Taktik für Ihr Unternehmen ist, schauen wir uns an, was autorisierte Wiederverkäufer sind und einige gängige Methoden, mit denen Unternehmen sie nutzen, um zu skalieren und erfolgreich zu sein.

Was ist ein autorisierter Wiederverkäufer?

Ein autorisierter Wiederverkäufer ist eine juristische Person, die sich die gesetzlichen Rechte zum Weiterverkauf von Produkten oder Dienstleistungen vom Hersteller oder Anbieter gesichert hat.

Das bedeutet, dass sie von der Marke anerkannt und vom Hersteller oder der Marke verifiziert sind. Waren, die von diesen Wiederverkäufern verkauft werden, werden auch mit der Herstellergarantie und ähnlichen Garantien geliefert. Autorisierte Wiederverkäufer können sein:

• Firmen
• Einzelpersonen,
• oder juristische Personen.

Es gibt verschiedene Arten von Wiederverkäufern im E-Commerce, darunter Affiliate-Vermarkter, Dropshipping-Unternehmen und Konsignations- oder Secondhand-Läden.

Affiliate-Vermarkter und Direktversender verlassen sich möglicherweise auf Ihr Unternehmen, um Bestellungen auszuführen, während Konsignationsläden sich im Allgemeinen um den Prozess kümmern.

Autorisierte Wiederverkäufer werden im Allgemeinen von E-Commerce-Marken zugelassen, weil sie einen Mehrwert für Ihre Verkaufskette darstellen.

Sie können Ihnen beispielsweise dabei helfen, neue Märkte zu erreichen, bessere Kundenerlebnisse zu schaffen oder wichtiges Feedback zu sammeln.

Betrachten Sie sie als Teil Ihrer Strategie zum Wachstum Ihres Unternehmens. Nutzen Sie das gesammelte Feedback für zukünftige Produktentwicklungen und unterschätzen Sie nicht deren Bedeutung für Ihren Umsatz.

Wiederverkäufer im Geschäft

Das ultimative Ziel Ihres Unternehmens ist es, profitables, nachhaltiges Wachstum voranzutreiben. Wiederverkäufer können Ihnen bei der Fortsetzung der Expansion helfen, indem sie Ihnen bei einigen wichtigen Zielen helfen, wie z. B.:

• Erweitern Sie Ihre Reichweite auf neue Kunden
• Minimierung Ihrer Kosten für die Betreuung Ihrer Kunden
• Bereitstellung eines einzigartigen, personalisierten Erlebnisses zur Differenzierung Ihrer Marke
• Dies erleichtert die Bewertung neuer Produkte, Kanäle oder Strategien.

Marken verfolgen unterschiedliche Ansätze, um diese Ziele zu erreichen. Sie können unter anderem Methoden zur Reduzierung der Fulfillment-Kosten, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, zur Minimierung der Akquisekosten oder zur Steigerung der Kundenbindung untersuchen.

Die meisten E-Commerce-Marken nutzen eine Vielzahl von Strategien, um die Rentabilität auf ganzer Linie zu steigern, und Wiederverkäufer sind oft eine einfache Option, um den Erfolg solcher Bemühungen zu steigern.

Wie intelligente Unternehmen Wiederverkäufer nutzen

Sie könnten erwägen, mit Resellern zusammenzuarbeiten, um die Reichweite zu erhöhen, den Umsatz zu steigern oder Ihre eigenen Fulfillment-Kosten zu senken.

Intelligente Unternehmen arbeiten mit autorisierten Wiederverkäufern zusammen, um ihre Marken auszubauen und ihr Angebot zu verbessern. Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie von der Zusammenarbeit mit einem legitimen Wiederverkäufer profitieren können.

1. Steigern Sie den Umsatz und erschließen Sie sich neue Zielgruppen

Der Hauptgrund, autorisierte Wiederverkäufer in Betracht zu ziehen, ist, dass sie ihre Kunden gut kennen, was bedeutet, dass es ihnen leichter fällt, Verkäufe zu sichern. Wenn Sie autorisierte Wiederverkäufer strategisch auswählen, können Sie sogar in neue Märkte vordringen oder Zielgruppen anziehen, die Ihre Marke nur schwer erreichen konnte.

Autorisierte Wiederverkäufer könnten einen Mehrwert für die Einzelhandelskette schaffen und dazu beitragen, den Umsatz zu steigern. Viele Affiliate-Vermarkter erstellen Informationsquellen und Einkaufsführer, um Kunden beim Kauf von Produkten zu unterstützen, die für ihre Bedürfnisse relevant sind.

Es gibt mehr verschiedene Arten von Wiederverkäufern, sodass Ihre Produkte an mehr Orten Platz finden. Einige richten sich möglicherweise an kostenbewusste Kunden mit einer begrenzten Auswahl Ihrer SKUs, während andere ein Geschäft haben, das auf ein bestimmtes Hobby ausgerichtet ist und eine andere Reihe von Produkten anbietet.

Lokale Einzelhändler mit einem Ladengeschäft können Ihnen beispielsweise dabei helfen, ein Strandurlaubspublikum mit unterschiedlichem Hintergrund zu gewinnen, während Online-Reisemarken Ihnen dabei helfen, ein Publikum zu erreichen, das abgelegene Strände, private Resorts und All-Inclusive-Reisen möchte, wo lokale Geschäfte dies wünschen nicht verfügbar sein.

2. Geschwindigkeit und Skalierbarkeit erhöhen

Die Zusammenarbeit mit Resellern erhöht Ihre Betriebsgeschwindigkeit in Schlüsselbereichen. Sie öffnen die Tore zu schnelleren Erfüllungszeiten, schnellerer Reichweite und größerer Expansion.

Der Aufbau eines Netzwerks autorisierter Wiederverkäufer bedeutet, dass Sie aktive Partner haben, die über strategische Standorte verteilt sind. Das bedeutet, dass Kunden Ihre Produkte beim nächstgelegenen Wiederverkäufer kaufen können, wodurch die Erfüllungszeiten verkürzt und ihre Erfahrung verbessert werden.

Wiederverkäufer helfen Ihnen auch bei der Skalierung, indem sie die Bekanntheit Ihrer Produkte durch ihre Geschäfte und Marketingmaßnahmen, wie z. B. soziale Kampagnen, steigern. Diese Entdeckung der von Ihnen hergestellten Produkte erfolgt ohne erhebliche Kosteninvestitionen, sodass Sie auch bei knappen Budgets wachsen können.

Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie sich auf andere Aspekte des Betriebs konzentrieren, z. B. die strenge Kontrolle der Herstellung Ihrer Produkte, oder wenn Sie eine Nischenmarke sind, die in bestimmten Märkten zu wachsen beginnt. Wenn Ihre Partner wachsen, wächst auch Ihr Umsatz, aber immer noch mit erheblichen Kosteneinsparungen.

Darüber hinaus hilft die enge Zusammenarbeit mit Ihrem Reseller-Netzwerk, neue Produkte zu bewerben und Kundenfeedback schneller zu sammeln. Sie verfügen über ein Netzwerk unabhängiger Einheiten, die Informationen sammeln, anstatt die Hauptlast selbst zu verwalten.

3. Sparen Sie Geld, um verschiedene Ziele zu verfolgen

Geringere Gewinnspannen sind ein wesentlicher Grund, warum E-Commerce-Marken es sich zweimal überlegen, bevor sie mit autorisierten Wiederverkäufern zusammenarbeiten. Aber der Kompromiss kann sich lohnen, wenn Sie aktiv nach neuen Expansionsbereichen suchen oder versuchen, über eine neue Gelegenheit nachzudenken. Das liegt daran, dass autorisierte Wiederverkäufer Ihnen helfen können, Ausgaben in einigen typischerweise kostspieligen Bereichen zu bewältigen, darunter:

• Vermarktung und Werbung. Sie übernehmen die Kundenakquisitionskosten für die von ihnen eingebrachten Umsätze, sodass Sie hier sofort sparen.
• Kundendienst. Wiederverkäufer haben ihre eigenen Kundendienst- und Supportteams, um Beschwerden zu verwalten, wodurch Sie Zeit und Ressourcen sparen.
• Erfüllungskosten. Obwohl sich einige Wiederverkäufer (z. B. Direktversender) bei der Erfüllung möglicherweise auf Sie verlassen, verwalten viele autorisierte Wiederverkäufer den Prozess selbst oder arbeiten mit einem 3PL zusammen.

Obwohl Sie also direkt nicht so viel mit dem Verkauf verdienen, sparen Sie auch erheblich an Betriebskosten. Allein der Wegfall der Kundenakquisitionskosten ist Grund genug, autorisierte Reseller in Betracht zu ziehen.

Am besten zielen Sie in der Regel auf Ihre Reseller-Beziehungen ab. Sehen Sie, ob sie Kanäle ersetzen können, die Sie derzeit verwalten, aber nicht über die Bandbreite verfügen, um effektiv zu studieren.

Wenn Sie beispielsweise mit einer Vielzahl von Influencern zusammenarbeiten, die auf TikTok und Instagram folgen, können Sie Social Selling angehen, während Sie anderen Aktivitäten nachgehen. Sie könnten sich dann auf Amazon-Verkäufe konzentrieren und diese hoch genug aufbauen, um schließlich einen Social-Media-Manager einzustellen, der Influencer unterstützen und diese Kanäle weiter ausbauen kann.

Intelligente Nutzung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, bei Bedarf zu wachsen oder sich anzupassen, mit minimalem Risiko, einen Kundenstamm auf einem bestimmten Kanal zu verlieren.

4. Kunden länger binden

Wiederverkäufer sind immer auf der Suche nach Neuigkeiten und dem, was als Nächstes kommt. Wenn Sie also mit autorisierten E-Commerce-Händlern zusammenarbeiten, haben Sie mehrere Möglichkeiten, dieselbe Zielgruppe zu erreichen.

Durch Ihr Marketing und ihre Bemühungen haben Sie mehr Möglichkeiten, dort zu sein, wo sich Ihre demografische Zielgruppe und Ihr bestes Publikum befinden, unabhängig davon, wie schnell sich diese Standorte ändern oder wohin sie durch wirtschaftliche Kräfte getrieben werden.

Wiederverkäufer können einige wichtige Aufgaben in Ihrem Namen erledigen, z. B.:

• Sammeln Sie wertvolles Kundenfeedback, um Ihre Produkte zu verbessern
• bauen Sie starke Beziehungen zu Kunden auf, erhöhen Sie die Kundenloyalität und damit die Bindung ihrer und Ihrer Marke
• haben einen großartigen Kundenservice und bieten Kundensupport mit Ihren Produkten.

Durch die enge Zusammenarbeit mit autorisierten Wiederverkäufern können Sie auch aussagekräftige Einblicke in die Kundenstimmung gewinnen und Ihr Angebot verbessern.

Reseller können auch auf neuartige Weise einen Mehrwert schaffen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Beispielsweise ist es nicht ungewöhnlich, dass Wiederverkäufer ihren Kunden unvergessliche Auspackerlebnisse oder Treuevorteile bieten, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Worauf sollten Sie bei einem Reseller-Partner achten?

Wenn Sie eine Partnerschaft mit einem Wiederverkäufer in Betracht ziehen, ist es wichtig sicherzustellen, dass er vertrauenswürdig ist und Ihrer Marke einen Mehrwert verleihen kann. Hier sind einige wichtige Überlegungen, die berücksichtigt werden müssen:

1. Geschäftsmodell

Einige Wiederverkaufspartner verlassen sich möglicherweise mehr auf Ihre Dienste als andere. Dropshipping-Marken verwalten beispielsweise nicht ihren eigenen Bestand oder ihre eigene Erfüllung, sodass sie möglicherweise auf Ihr Vertriebsnetzwerk angewiesen sind, um Bestellungen auszuführen.

Wenn Sie sich also für Reseller-Partner entscheiden, ist es wichtig zu skizzieren, ob das Anbieten solcher Dienste für Ihr Unternehmen machbar ist. Andernfalls müssen Sie Partner finden, die ihre eigene Logistik und ihr eigenes Inventar verwalten können.

2. Publikum

Hat Ihr potenzieller Wiederverkäufer eine starke Beziehung zu einer Zielgruppe, die Sie nur schwer erreichen können?

Wenn ja, könnten Sie von einer Partnerschaft mit ihnen profitieren. Ein gutes Beispiel für einen für beide Seiten vorteilhaften Umstand ist die Partnerschaft mit einer Kommissions-/Secondhand-Marke. Diese Marken können Kunden erreichen, die Ihr Unternehmen nicht erreichen kann.

Wenn der potenzielle Geschäftspartner an Ihre bestehende Zielgruppe vermarktet, riskieren Sie alternativ, Ihren eigenen Direktverkauf zu beeinträchtigen.

3. Vertrauen

Autorisierte Wiederverkäufer repräsentieren Ihre Marke, daher müssen sie Ihre Werte und Visionen weitertragen. Wenn Sie einen potenziellen Partner bewerten, überprüfen Sie ihn so gründlich wie möglich und achten Sie auf Warnsignale. Vielleicht möchten Sie auch ihre Geschäftspraktiken bewerten und sich Fragen stellen wie:

• Schaffen sie einen Mehrwert?
• Haben sie eine starke Beziehung zu ihren Kunden?
• Ist ihnen das Kundenerlebnis wichtig?

Die Wahl eines autorisierten Wiederverkäufers ist eine wichtige Entscheidung, also betrachten Sie ihn als schuldig, bis seine Unschuld bewiesen ist. Geben Sie ihnen nur dann grünes Licht, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihnen vertrauen können.

Das letzte Wort

Einige Unternehmen zögern, mit autorisierten Wiederverkäufern zusammenzuarbeiten, weil sie zu Recht besorgt sind, mit Dritten zusammenzuarbeiten. Aber wenn Sie darauf achten, Partnern grünes Licht zu geben, kann Ihr Unternehmen stark von der Zusammenarbeit mit autorisierten Wiederverkäufern profitieren.

Wenn Sie vertrauenswürdige Wiederverkäufer auswählen, die einen Mehrwert für die Vertriebskette schaffen, können Sie mit ihnen zusammenarbeiten, um die Reichweite und den Umsatz zu steigern, die Anschaffungs- und Betriebskosten zu senken und Ihre Marke auszubauen.

In der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Landschaft an der Spitze zu bleiben, ist eine Herausforderung, aber die Zusammenarbeit mit guten Wiederverkäufern kann Ihnen helfen, zu wachsen und neue Höhen zu erreichen.