Facebook kündigt neue Shopping-Events für die Feiertage an, darunter Live-Shopping und #BuyBlack-Initiativen

Facebook startet die Weihnachtseinkäufe mit einer neuen Reihe von E-Commerce-fokussierten Veranstaltungen, die darauf abzielen, die Nutzung von Facebook- und Instagram-Shops zu fördern, während es auch versucht, KMUs mehr Unterstützung zu bieten, mit einem Schwerpunkt auf Unternehmen in Schwarzbesitz.

Zunächst einmal startet Facebook eine neue Reihe von täglichen Live-Shopping-Events auf Facebook und Instagram, die die neuesten Geschenktrends und -angebote präsentieren.

Laut Facebook:

„ Einige der größten Marken, darunter Benefit Cosmetics, Cocokind, Macy's, Paintbox Nails, Tanya Taylor, Ulta Beauty, Vuori und Walmart, werden Live-Videos hosten, mit denen Sie die neuesten Urlaubstrends bequem von zu Hause aus einkaufen können.“

Das Projekt ist eine Erweiterung des ersten Live-Shopping-Experiments von Facebook, das bereits im Mai gestartet wurde, um das steigende Interesse am E-Commerce zu nutzen.

Der FOMO-Faktor des Live-Streamings kann in Kombination mit zeitlich begrenzten Angeboten zu einer stärkeren Kaufreaktion führen, und Facebook wird versuchen, dies als größere Einkaufsüberlegung durch dieses neue Schaufenster zu steigern.

Instagram wird auch Trendprodukte auf der Registerkarte „Shop“ präsentieren, „von Tropfen bis hin zu Kollektionen, die von Schöpfern kuratiert werden, die du liebst“.

Darüber hinaus startet Facebook ein neues Rabattprogramm für Käufer, die über seine Apps einkaufen.

„ In dieser Saison bringen wir exklusive Geschenke in die Shops, die verfügbar sein werden, wenn die Leute auf Facebook oder Instagram zur Kasse gehen. Möglicherweise finden Sie Geschenke von Facebook und Instagram, z. B. 20 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf und kostenlosen Versand, wenn Sie einen teilnahmeberechtigten Kauf direkt in unseren Apps abschließen. Und wenn Sie direkt auf Facebook oder Instagram einen teilnahmeberechtigten Kauf tätigen, können Sie auch bis zu 10 Freunde empfehlen, um von einem exklusiven Angebot zu profitieren.“

Es ist nicht genau klar, welche Marken oder Käufe für diese Rabatte in Frage kommen oder ob Facebook sie nach dem Zufallsprinzip implementiert (und die Differenz zahlt), aber auch hier werden die Benachrichtigungen dazu beitragen, die Einkaufsmöglichkeiten zu erweitern und das Kaufverhalten über seine Apps zu steigern.

Facebook möchte auch mehr Unterstützung für Unternehmen in Schwarzbesitz leisten, die von der Pandemie erheblich betroffen sind.

„In diesem Jahr werden wir weiterhin Unternehmen unterstützen, die es am dringendsten benötigen, und mit der Rückkehr von #BuyBlack Friday beginnen , um die Menschen zu ermutigen, kleine Unternehmen im Besitz von Schwarzen zu unterstützen.“

Facebook startete seinen #BuyBlack-Push ursprünglich im vergangenen Oktober, basierend auf Untersuchungen, die zeigten, dass KMUs in Schwarzbesitz überproportional von COVID-19 und seinen Auswirkungen betroffen waren.

Laut einer im vergangenen Jahr von der University of California durchgeführten Studie waren rund 40 % der Unternehmen in Schwarzbesitz schon früh in der Pandemie zur Schließung gezwungen worden, verglichen mit 17 % der Unternehmen in Weißbesitz, während ein von Facebook in Auftrag gegebener Bericht veröffentlicht wurde in Der Oktober zeigte, dass von Schwarzen geführte Unternehmen doppelt so schnell schließen wie andere KMU.

Und da ein Viertel der von Minderheiten geführten Unternehmen voraussichtlich die Hälfte ihres Jahresumsatzes während der Ferienzeit erwirtschaften werden (im Vergleich zu 14 % anderer kleiner Unternehmen), ist diese Diskrepanz erneut offensichtlich, weshalb Facebook versucht, diesen Unternehmen einen besonderen Fokus zu geben und helfen, wo sie können.

„Ab dem 5. November können Sie jeden Freitag im November die Show #BuyBlack Friday einschalten. Die Show wird neben besonderen Gästen und anderen Überraschungen Live-Shopping-Segmente von Unternehmen im Besitz von Schwarzen zeigen, darunter Shaquanda's Hot Pepper Sauce , House of Takura und Obia Naturals . Sie können sich auch die #BuyBlack-Kollektionen ansehen, die ab dem 1. November wöchentlich im Shop-Tab von Facebook und ab dem 5. November im Shop-Tab von Instagram erhältlich sind.”

Und schließlich fügt Facebook auch einige neue Funktionen für Marketplace hinzu, darunter neue Prozesse zum Arrangieren von Treffen und eine neue gespeicherte Suchoption, die Sie benachrichtigt, wenn es neue Angebote gibt, die Ihren Kriterien entsprechen.

Die neuen Treffen-Optionen zielen darauf ab, mehr Sicherheit in diesem Prozess zu bieten, wobei die Hauptergänzung die Möglichkeit ist, einen Treffen-Plan mit Käufern und Verkäufern über den Marktplatz zu erstellen und ihn dann mit Ihren Kontakten im Messenger zu teilen, um sie wissen zu lassen, wo Sie sind sind unterwegs.

„So erstellen Sie einen Meeting-Plan:

1. Tippen Sie in Ihrem Messenger-Thread mit dem Käufer oder Verkäufer auf Mehr Optionen oben.
2. Tippen Sie auf Erstellen Treffen Planen.
3. Wählen Sie die Methode aus und fügen Sie die Uhrzeit Ihres Treffens hinzu. Sie können auch den Standort angeben oder Notizen hinzufügen.
4. Tippen Sie auf Plan senden, um den Plan in Ihrem Chat mit dem Käufer oder Verkäufer zu teilen.“

Sie können dann denselben Plan für ein Treffen mit allen Ihren Kontakten teilen, was eine zusätzliche Ebene der Sicherheit und Gewissheit bietet.

Was wichtig ist, denn wie ProPublica letzten Monat berichtete, sind Einträge auf dem Facebook-Marktplatz zunehmend in den Fokus von Kriminellen geraten, was in einigen der schlimmsten Fälle sogar zu Gewalt und Mord geführt hat.

Laut ProPublica:

„ Seit Beginn der Pandemie haben Kriminelle in ganz Amerika Marketplace ausgenutzt, um bewaffnete Raubüberfälle und in 13 von ProPublica identifizierten Fällen Mord zu begehen. In einem hochkarätigen Fall wurde angeblich eine Frau von einem Mann ermordet, der einen billigen Kühlschrank auf Marketplace verkaufte. Das Profil des mutmaßlichen Mörders blieb mit aktiven Einträgen online, bis ProPublica Facebook kontaktierte. ”

Die neuen Maßnahmen zielen darauf ab, an dieser Front ein gewisses Maß an zusätzlicher Sicherheit zu bieten – aber es ist dennoch schwer zu erkennen, dass sie übermäßig effektiv sind, da Marktplatz-Treffen immer noch erforderlich sind, wodurch die Benutzer weiterhin potenzieller Kriminalität ausgesetzt werden.

Andererseits, vielleicht indem Sie mit Verkäufern und Käufern kommunizieren, dass Sie einen Plan für ein Treffen dokumentiert haben und diesen möglicherweise mit anderen teilen, wirkt dies abschreckend. Es scheint jedoch, dass Facebook diesem Prozess mehr Beachtung schenken muss, basierend auf den Ergebnissen von ProPublica.

Die andere neue Marktplatz-Meetup-Funktion ist eine Option für Verkäufer, um anzuzeigen, wie sie einen Artikel am liebsten vor Ort umtauschen, „z. B. ein öffentliches Treffen oder die Abgabe oder Abholung an der Tür, um persönliche Transaktionen zu minimieren“.

Die Maßnahme ist genauer auf COVID-Minderungsmaßnahmen ausgerichtet.

Es ist interessant zu sehen, wie sich die E-Commerce-Elemente von Facebook weiterentwickeln, und obwohl sie anscheinend noch kein Schlüsselelement des In-App-Erlebnisses geworden sind, scheint die Weihnachtszeit eine große Gelegenheit für Facebook zu sein, seine neuesten Tools zu präsentieren und zu nutzen große Nachfrage, da die Menschen wieder mit Familie und Freunden feiern möchten.

Das könnte es zu einem wichtigen Wendepunkt für die Shopping-Ambitionen von Facebook machen, was die Entwicklung beschleunigen und dazu beitragen könnte, seine Prozesse an mehreren wichtigen Fronten zu verbessern.